电子商务成发展趋势地板行业生命力十足
地板行业作为传统制造业,是国家实体经济支柱之一。而同时,电子商务作为新兴产业,具有澎湃的生命力和长远的前景。正如3月初所提到的“互联网+”概念,互联网与传统行业的结合,是一种发展趋势。
而行业内也不乏一些敢为人先的电商企业,为这个新兴产业充当排头兵。例如一些地板企业的O2O体验馆,是为了弥补电商所缺乏的家具实体体验;不计成本的“五包”上门服务,则是为了能把消费者所担忧的运输物流完善。种种迹象表明,地板电商的确处于一个“年轻”的阶段,亟需解决的问题还有很多。但是还是有很多新型电商企业依旧“摸着石头过河”,为整个地板电商探索各种不同的发展模式,为整个家具界注入新鲜澎湃的生命力。
新型渠道涌现行业更加透明化
相较而言,互联网作为地板行业的新型销售渠道,同时也把地板质量、服务问题放大,更能让公众监督。因此互联网将会让更多优秀的地板企业得到发展机会;同时也会淘汰一些落后企业,让地板行业结构更为健康,促进行业的整体上升。
企业勇抓机遇产品有待创新
面对电商的冲击,地板企业不可以坐以待毙。企业应该结合自身的发展特点,研究出一套适合未来发展的电商道路。在同质化严重的地板市场环境下,地板企业更应该注重产品的更新换代,设计出适合消费者需求和有时代特点的产品,只有这样才能在地板市场中占据一席之地。
诚然,地板电商现时正在发展的初级阶段,仍有不少的问题亟需解决,但是电商并不是压垮地板行业的“最后一根稻草”,反而是地板行业的一条出路。企业一味的固步自封、四面树敌,最终也只会被时代淘汰。
木门线上销售体验效果不佳
虽然,目前一些木门企业,运用网络技术,在网上提供产品的虚拟体验,但这种虚拟体验是无法取代实体体验的。由于大部分木门产品品种多,款式丰富,现场表现力强,消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解,现场引导,现场体验,才能获得完整的产品体验。对一些复杂的家居定制产品,由于产品的复杂性和定制属性,产品的计价都不能在网上100%完成。
消费者对售后服务有疑虑
据知名家居网站对“消费者选购考虑因素”调查的数据分析,有36%的消费者在消费过程中,最为注重售后服务,有25%的消费者对产品材质做工与结实耐用程度也极为关注。一方面,消费者在网购时,对产品的了解仅限于图片,看不到、摸不着实物,对产品质量不放心。另一方面,木门在使用过程若出现问题,找不到店家及时上门处理,担心售后不完善。
“最后一公里”安装服务有待完善
另外,大多数木门产品,都需要专业的安装服务。很多木门产品都是半成品,需要专业的安装人员到顾客家里,现场安装完毕后,才是一个完整的产品。所以,很多木门企业需要地面的、专业的服务人员来实现产品到顾客家里的“最后一公里”。所以,消费者宁愿花多点心思到店面完成交易,也不贸然网购。
随着互联网+时代的到来,80、90后逐渐成为主要消费人群,电商也是整个家居行业的发展趋势。木门企业在看到网上销售库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制优点的同时,还需做好准备面对电商化发展带来的问题。只有做到心中有数,才能在电商、O2O等风口上走的更远。
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