业内普遍认为,在重视发展实体业务的同时,宜家有些忽略网店的发展,也忽视了消费者行为的改变。如今,宜家宣布将在所有拥有实体门店的国家发展电商业务,意味着其将全面展开电商业务。
中国市场的电商发展虽然火爆,但宜家在中国市场更加谨慎。宜家中国方面强调,其并未忽视电商在中国的发展,宜家也非常重视中国的电商市场。“对宜家来说,最关键的是给消费者提供满意的服务,不管是线上还是线下,希望消费者有更好的体验,因此不会着急推出一个连我们自己都还不满意的线上服务。”许丽德表示,中国市场电商业务的推出,目前还没有具体时间表,但可以肯定的是,未来电商会是宜家线下渠道的一个补充。
地板企业需注重消费者实际需求
而宜家的这一看法,对于正处于踌躇之中的部分地板企业而言,同样适用。尽管当下的地板市场存在诸多对于互联网前景的美好看法,但是就市场实际情况而言,电子商务模式在地板企业中的实际效果却并未出现过什么亮点。纵观当下地板市场,电子商务存在巨大的市场发展潜力,但电商中存在的短板却严重阻碍了这一新兴市场的开拓。
各种情况表明,大部分中国人的消费与生活方式已由温饱型过渡到享受和自我发展型。追求时尚与形象、展现个性与发展自我逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。面对市场这一变化特点,中国也开始进入了体验营销时期。而地板的电商模式大部分却还仅仅停留在产品外观和价格阶段,未能完全运用体验营销手段。
在这种情况下,就需要地板企业以服务为舞台,以产品为道具,以消费者为中心,能够创造使消费者参与、值得回忆的活动。其中产品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。所得体验是来自个人的心境与事件的互动,并从中获得过程中呈现出来的一系列可记忆的体验原点。
在电子商务逐渐成为市场发展趋势的前提下,地板企业注重线上发展无可厚非,但如何将线下模式中的经验运用到线上来,还需要企业付出更多的努力。
随着互联网的快速发展,人们的生活俨然已经离不开网络,互联网在渗透大众日常生活的同时,电商更是风靡各行各业,因为有了小部分个体的成功,企业纷纷把目光投向了这一块新兴推广渠道。
在各种论坛大会和企业新闻发布会以“电商”作为主题侃侃而谈之时,一定程度上说明了电商如今在地板行业内的“火爆”程度。但是收到的成果却并不如人们料想的那么可观。不禁令人生疑,曾经那么火的电商现如今发展如何?
地板作为家装中的半成品,并不像服装,手机,家电一样可以直接呈现完整的使用效果,地板还需要设计施工等等,所以地板的使用效果到底好不好,不但需要产品本身质量的保证,还需要后期的配合。对于地板企业来说,想要发展电商,品牌发展电商必须要有销售网点的支撑,要做到设计应用,铺装,物流配送,售后服务等,这需要厂家能够提供完善的电商体系整体解决方案,所以地板企业不可能完全脱离现有的经销商来做电商,在这种情况下,需要一个可以融合厂家,商家,消费者三方的可行性解决方案,因此目前地板产品要实现线上平台的快递购买一步到位任重而道远。
网络销售是顺应社会发展需求,但是新的营销渠道必然会与传统营销渠道发生冲突,这是未来要发展电商需要解决的最大难题,由于地板不属于成品范畴,企业必须要解决如何让线上消费者享受到线下的服务体验,网络与传统如何合作降低运营成本,服务成本,线上线下如何分配利益等问题。因此,有意开拓电商渠道或者自建线上平台的地板企业,还是需要找到适合自身发展需求的方式,才能在线上销售这条路上越走越稳,但是这并不是一蹴而就的,需要企业慢慢去开拓。
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