趋势分析:电子商务存在巨大发展潜力
随着国内互联网的普及及信息时代的到来,电商因为具备产品信息全面、宣传广泛等特点,无疑成为现下商业模式中的宠儿。就地板市场发展状况来看,电商是市场前行的必要组成部分,但是,服务水平好坏将直接影响到电商的运营,所以,地板电商必须完善服务,用以提升市场的竞争力。
信息化时代的商业模式,讲究的是速度、高效。宣传的广泛、产品信息的全面都是必不可少的,能符合这些要求的唯电商莫属。由此可知,无论电商存在多少的问题,市场要发展就不会将电商淘汰出局。的确,由于电商是通过网络营销,网络的便捷性会帮消费者省不少力气。而且,随着消费者对网购地板的熟悉,在未来,电商或成为地板行业主流销售渠道。
发展短板:售后服务成为地板电商弊病
就目前地板行业电商发展的情况而言,情况并不是很乐观。电商市场的鱼龙混杂、市场规则的不完善给地板电商的发展抹上一重阴影。同时,消费者会将关注点转移到其他地方。地板质量自不必说,那是网购地板的基础要求,更高的一层的要求是电商提供的售后服务。
自从地板企业运行电商以来,退换货难的问题就一直被消费者诟病,也成为阻挡电商发展的绊脚石。在地板产品的差异化路线还没有明晰的当下,消费者对地板电商的考量更多的会以服务为基石。因此,在目前的网络营销中,地板电商最要做的是攻克服务这一难关。
应对方式:网络营销需提前做好规划
首先,地板企业不能因网络的虚拟性而将产品变成上、下两层皮。质量的过硬可以提升企业在消费者心中的地位,也会减少退换货的概率降低电商运营成本;其次,地板企业必须进一步完善网络营销机制,没有明确的规则做基础,必然会产生不必要的纠纷;最后,地板电商所涉及的不只有地板产品质量,还涉及到物流方面的问题,物流属于地板企业的不可控因素,如何与物流达成合作的共识是地板企业必须考虑的发展因素。
立足互联网这块“沃土”,电子商务获得了快速的发展,每年双十一的大获全胜都让不少地板企业为之眼红。作为传统的家居建材行业,地板企业进军电商存在诸多不便,而O2O模式的出现为地板企业带来了福音。O2O是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。这种模式“看上去很美”,但在实际的操作过程中,不少地板企业却发现了很多实际问题。
地板企业O2O模式需明确发展方向
O2O概念的出现,让饱受电商冲击之苦的传统地板企业找到了救命稻草,近乎完美的线上线下配合体系成为大家学习的典范。那么,具体着力点放在哪儿了呢?
传统以线下为主的企业几乎把关注点都放在了引流上,既然电商抢走了店面的人流,那么用O2O的手段再引回来。于是,借助移动电商、微信等手段开始尝试进行引流操作。可一段时间之后发现,非但消费者不领情,就连线下的经销商促销员和线上的电商团队都不愿意这样操作。其实,根本原因在于引流只是O2O的一种操作手段,如果不能理清整个产品和渠道体系,O2O引流只能是把消费者从一个购物渠道引到另一个购物渠道,降低了消费者购物便利,激化了渠道之间利益冲突。
地板企业O2O模式需注重资源互动
除此以外,有些地板企业为了减轻O2O建设中线下资源可能会产生的负面影响,将O2O作为一个独立的组织拆分出来,独立运营。将线上业务和部分可以整合的线下业务放在一个体系下,采用新的模式和思维对其进行重新规划和改造。因为体量小,改造受到的阻力和实际执行难度应该都会小很多,当模式成熟后,逐步加大资源投入,将传统业务逐步转移到新的O2O体系下,以实现O2O转型。
此种方式在一定程度上解决了O2O建设中存在的历史包袱问题,但新问题也随之而来。依靠不完整的资源体系建设的新O2O模式往往难以独立健康发展,需要大量的资源扶持,而资源提供方往往为传统业务部门,这意味着传统部门需要为一个新部门输血,而其又会反过来抢夺传统业务。随着扶持力度的加大,其间的博弈也越发明显,缺少输血的O2O业务往往由于无法实现真正的发展,最后不得不走向失败。
因此,地板企业在进军互联网模式的过程中,切勿盲目跟风,找准发展方向对症下药,才是地板企业在互联网领域赢得市场商机的关键。
当下,由于地板市场出现长期低迷的情况,部分地板企业转而开始进行有力的营销策略,以期能够获得不错的效果来拉回部分销量。比如说异业联盟、电商渠道运作等方式。异业联盟和电子商务都是当下地板等家居企业运用较多的一种营销方式。
地板企业采用异业联盟进行产品铺路
异业联盟模式,就是将经营不同商品、提供不同服务的商户联合起来,形成客户资源共享的联盟体,共同为顾客提供更优惠的价格和更周到的服务。
比如:发展地板产品销售的下级经销商,依托其成熟的地板销售网络销售地板产品;或与地板商直接进行联合推广,全面实现地板产品和地板产品的对接;再或者与家装行业联合,比如与家装公司的全面联姻,与装修公司强强合作,依托知名家装公司的影响力,直接面对准消费者开展现场促销;当然,也可将家装公司发展成自己的分销商,签订合同,给予适度的优惠政策等等。
尤其对于操作地板的代理商而言,若想继续在传统渠道与主流品牌正面对决、一较高下,显然并不现实且必定“伤亡惨重”。不如另辟蹊径,在营销实战中,广泛与橱柜商、家装公司等专业渠道进行异业联盟,快、狠、准的找到目标客户,降低成本、提升效率。
一位曾经营地板品牌的代理商直言,“如今,做一线品牌只能解决基本的生存问题,在产品定位和经营思路上都比较固化和局限,很难再有较大的突破。所以我刚选择代理了一个出口转内销的地板品牌,在产品线的布局和价格操作上都更为灵活,现在已经和很多其它家居企业达成了合作联盟关系”
电商渠道或将压缩渠道成本
自2008年开始,伴随着互联网的兴起,电商等新渠道模式开始崭露头角。电商的迅速崛起,势必会在一定程度上压缩传统渠道的份额。
不过,这仅仅是份额上的此消彼长,并不意味着电商的崛起会撼动传统渠道的地位。事实上,目前地板产品在电商渠道的销售占比仍不足10%。显然,未来家电渠道的业态将会是“电商+店商”的融合发展。随着互联网经济的快速渗透,传统渠道业态正式“触电”后,已经不再是单一的某一性质,而是开始显现出融合的端倪。
“我们现在的操作模式就是跟当地的城市门户网、团购网联手,先把团购信息发布出去,之后再线下实现交易。”来自江苏无锡的代理商认为,完全在网络上实现交易一方面容易造成物流成本过高,另一方面散货发货也不方便。
所以,比较热衷于当地的网络供应商合作,通过事前的宣传推广,然后与众多的建材、电器等供应商等一起组成线下供应商团购会,最终实现把消费者吸引到实体店内自由选购,反而能争取更多的交易。“实体店选产品会给消费者更实在的感觉,同时也能带动其他产品的销售。”
因此,对于传统经销商而言,电商的来袭,只是意味着营销环境和应对策略的变化。即:如何利用网络来宣传、拓展、销售自己的产品,大大降低运营成本;如何抓住消费者更趋理性的购买心理,对症下药。
电商模式的出现受到地板企业的青睐
目前,互联网行业的不断发展正在深刻改变着当下人们的生活方式,与此同时,对于一些行业也造成了不小程度上的影响。地板行业作为国内起步较早的产业,在互联网新兴产物的冲击下,企业自然也承载着不小的压力。作为在国内发展时间相对长远的产业而言,地板行业在这种新的局势下面临着多层面的冲击,无论是传统模式,还是现如今的新兴模式,地板企业都必须要做好准备才能赢得理想的发展效果。
如今,互联网时代的到来催生电商的飞速发展,在新兴销售渠道崛起的背景下,我国地板行业也涉足其中并获得不错的成绩。而这一成绩的获得除了消费者购物习惯的变化使然以外,电商价格也起着不小的作用。目前,中国高达近八成的民众仍处于低收入阶层,他们自然对于地板的价格极其敏感。在这一阶段,出现新的低价渠道,自然会蜂拥而至。这就可以解释为什么地板电商发展得蓬蓬勃勃,即使电商问题不断,销售额仍然急剧增长了。
新旧渠道竞争需地板企业认清形势
在市场竞争与商机共存的行业背景下,地板企业挖掘利润空间也必须要讲究方式:高端地板还有十倍增长空间。从美国与日本的发展经验看,中国如果能顺利摆脱中等收入陷阱,跃升入富裕国家行列,其最富裕阶层的比例应占到总人口数的10%左右。而目前中国的这个比例仅有1%。也就是说还有十倍的增长空间。
传统地板销售渠道成本高,价格相对较贵,愿意去卖场买地板的人自然会减少。传统渠道在与新兴的电商渠道的竞争中,一直承受着成本压力。如何降低传统渠道的销售成本,是地板企业必须考虑的问题。如果成本上无法与新兴渠道竞争,则未来传统渠道的销售难以乐观。尤其是在电商对其种种问题有了较好的解决方案后,传统渠道将承受更大的压力。
在传统销售模式和新兴销售模式的发展中,地板企业无论动用哪种方式,都必须要结合自身的特点,唯有找准自身的优势,并深度理解新旧渠道的优劣势所在,地板企业才能迎来更为长远的发展。
随着互联网时代的发展,越来越多的地板企业意识到跨入互联网行业或许才是当下时代中新的出路。但是面对新兴的电子商务模式,由于其没有边界线,许多企业感觉无法摸清这个模式的发展底线,同时也倍感迷茫。
互联网焦虑症让企业倍感危机
移动互联网时代已然来临,与之同时诞生的还有互联网焦虑症,让很多地板企业倍感焦虑的是,他们想要进入互联网,却始终找不到方向在哪里;明明感觉危险在一步步逼近,却看不清敌人是谁,但又随时可能冒出一个颠覆者,打得自已毫无还手之力。
在这样的情况下,认清形势,不去盲目发展显得尤为重要了,家具企业要了解自己的实力,循序渐进才能稳步发展。移动互联网技术让人与人,人与物,人与信息的交流变得更加轻松便捷。用户主权时代的逐步来临使品牌从定位到营销传播发生了根本性变化。互联网思维下的品牌管理,是由外而内地思考问题,用户至上再也不可能像过去一样只停留在表面,用户思维从未像今天这样被发挥得淋漓尽致。
互联网时代,地板企业需合理借力
互联网,让所有的地板小品牌和大品牌站在了同一起点,尤其是如今地板行业正在洗牌期,即使是大品牌,如果不加强警惕,也许明天就会招致淘汰。所以,地板企业应该接受现实,有效的把互联网当成工具与实体店结合起来。只有真正的拥抱互联网,才有立于不败之地的可能。
互联网作为信息时代的产物,在大数据的运用上或能够成为地板企业发力的放心。其海量的信息和高速的信息整合能力,能够使得地板企业在发展过程中取得事半功倍的效果。当下的地板市场已经进入相对疲软的状态,企业也面临着更大的市场竞争压力,企业只有从根本上发觉互联网时代的优势,合理借力,才能最大化地发挥出大数据的威力。
总之,地板企业在白热化的竞争环境中,面对互联网还需找准方向,面对新的发展“利器”,也无需有焦虑症,想要搭上互联网这辆快车,企业需缜密思量,借势发展。
电子商务成地板企业发展趋势之一
华润万家近期宣布了将在渠道建设上由原来单一的实体零售店转向实体店和电子商务双渠道。家乐福中国区总裁兼首席执行官唐嘉年近期宣布启动家乐福入华20年来最大调整策略,其中也提出将在近两个月开始电商业务,模式采取自建官网,以门店为基础做O2O电商。
不过,有业内人士指出,电商格局已定,现在京东、天猫等大电商产品布局已经大而全,后来者难免同质化,而且电商流量太贵了,不烧钱是做不大的,实体店商得有相当实力才扛得住,而如果无过人之处,烧钱也是白烧。其实,电商之于地板行业而言也是如此,尽管近来企业涉水电商的脚步从未停止,但真正将电商做大做强了的企业却是鲜有。
服务体系不完善制约地板电商发展
众所周知,互联网用户的猛增不断刺激着地板企业,巨大的市场空间成为地板企业进入电商平台的最大诱惑力,个别地板企业也开始踏上了电商“征程”。不过就地板产品而言,它不能与其它快消品相提并论,地板企业要想走好电商之路,产品的质量是基础,还有就是必须解决好物流问题。
目前,消费者都倾向于“一条龙”服务,从售前到售后安装都要求一步到位。而相反的,地板电商在售后安装方面却给不少消费者带来麻烦,不提供安装服务,或者安装额外收费都让一些消费者不甚满意,这或许就是地板电商发展的最大“死结”所在。
现如今,人们对于地板产品的要求,除了产品本身质量问题以外,对于服务层面的要求也是越来越高。因此,地板企业想要搭上电商这趟快车,还必须在加强产品质量的同时,想方设法为网络用户提供完善的服务,如此方能满足消费者的需求,真正让电商成为企业发展的助力!
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