在波云诡谲的地板市场，激烈的竞争，不仅使得企业之间的“明争暗斗”打得愈发火热，不少商家与消费者之间也玩起了“潜伏”。从之前曝光的“地板卡槽算面积”、“质检证书存隐忧”、“自发热地板质量危机”等一系列行业乱象来看，商家与消费者之间的矛盾正愈演愈烈。而日前地板商家再玩“新花样”，产品型号也藏猫腻，导致地板商家再陷“信任危机”。
地板型号暗藏猫腻，失之毫厘谬以千里
近日，莆田的郑先生向记者透露，自己订购的地板型号明明是“型号906，每平方米218元”，但商家送到家中的产品型号却变成了“1906”，地板产品与郑先生当时所看到的样品尺寸、厚度均有所差别。然而对此，商家却以“店内销售的该系列地板只有‘1906’这种型号，是店员习惯性简写成‘906’。”为由，拒绝退还消费者订单。无独有偶，家住武汉的王先生也于上月遇到过类似的遭遇，由于当时对于产品包装过于疏忽，导致家里地板铺装完成才发现“此地板非彼地板”。
据工商所工作人员调查发现，目前市场上的确存在不良商家以“侥幸心理”欺骗消费者的行为。虽然产品型号里面仅一个数字之差，其产品质量却有着千差万别。消费者的损失也可大可小。在郑先生的案例中，型号“1906”的地板就比“型号906”的地板每平方米便宜了20元。如若按铺装面积100平米来算，消费者的损失则将达到2000元。当然，金钱的损失或许还只是其次，产品质量相对低劣，给消费者家庭生活带来的一系列损失和不良影响才是难以预估的。
从整个地板行业的发展来看，不少企业在30余年的历史进程中逐渐被市场所淘汰，甚至一些曾经做得风生水起的地板品牌也逐渐退出了市场舞台。因此，对于“存活下来”或者说，还仍在这个市场“奋斗”的企业来说，经营信誉就显得重要。而从目前的市场乱象来看，企业要想守住自己“信誉”，看来还得从终端商家抓起!
信誉不可失，商家“偷腥”该如何杜绝?
信誉的缺失，从根本上来说还是源于商家对利益的恶性追逐。如果对于金钱的“欲望”开垦过度，那么在“见钱眼开”的商家面前，倒下的就不仅仅只是企业信誉，企业辛辛苦苦经营起来的品牌形象也将付之一炬。通过一系列“见光死”的“潜规则”，来谋取一时利益的商家，就像是一只“偷腥的猫”，终将被行业给清理出局。因此，“绿化”市场环境，对于成熟的地板行业来说，显得至关重要。
首先，企业应该加强终端渠道的建设。对于经营自己品牌的经销商，企业除了在前期投入必要的扶持和帮助以外，更重要的是对其后期的培训和管理。也许对于不良商家来说，一个品牌口碑做差了，大可换另一个品牌来做。但是对于地板企业来说，这一危害将是致命的。因此，杜绝商家“偷腥”，是地板企业亟需解决的大事之一。不仅需要加强商家的品牌信誉教育，还应与商家明确追责规则，让商家充分明晰自己所应当承担起的责任和义务，规避不良思想。
其次，消费者也应树立起防范意识。目前市面上大大小小的地板品牌不胜枚举，如何在玲琅满目的地板产品中分辨出优劣真伪，则需要消费者自身练就一双“火眼精金”。在选购地板产品时，不仅需要对产品本身的质量、规格、材质、纹理等进行充分的资讯和了解，对于产品包装上信息也不可轻易放过。发现问题要及时与商家或企业沟通，避免遭遇市场“潜规则”。最后，对于商家自己来说，一个好的声誉，才会有好的口碑。好的口碑才能为自己带来源源不断的“回头客”，财富自然源源不断。
因此，不论是对于地板企业来说，还是对于地板商家而言，想要在市场上真正长久立足，唯有以“信誉”为履，才能走得更远更久。
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第一招：瞒天过海
很多牌子都打着100%进口或进口品牌等宣传口号，实际商家只是进口很少一部分，大部分采用国内材料及技术生产。
进口产品与国产产品，包装一样、尺寸一样，甚至颜色都一样，商家以进口价销售，你能辨别真伪吗?为了证明其进口的“真实性”，商家还能出具进口报关单及产地证明书，并承诺假一赔十，不由得你不信。如果您买了此类假货，要想鉴别进口还是国产，讨回公道，你必须成为其公司员工，才能找到内幕，否则你胜诉的机率几乎为零。
第二招：树上开花
强化复合木地板的基材是采用原木进行粉碎，在高温蒸煮消除各种霉菌后，加入甲醛胶压制而成。标准的产品颜色是木质的本身颜色(白色、黄色、褐色)，由于强化复合木地板会释放甲醛到空气中，对空气质量造成危害，很多消费者都在寻找一种健康、绿色环保的产品，有些商家发觉，很多消费者在绿色环保与绿颜色之间的分别，不是很清楚。于是就在基材板中加入绿色颜料，把基材染成绿色，对外宣传，绿色基材是在生产过程中加入了绿色环保因子或宣传绿色产品在防水、减少甲醛释放上超过本色基材等。实际上，绿色与非绿色在防水、甲醛释放、环保方面根本没有任何关系，一时间，家家户户搞绿色，好象强化复合木地板的环保工作已取得了长足的进步，那些专选绿色基材的消费者，不就成了100%的受害者。
第三招：混水摸鱼
强化复合木地板质量好坏，关键在原材料的选择及搭配上，以及产品的加工精度上，进口板与国产板在尺寸上本无分别，进口板与国产板如按上述同一技术要求生产也无区别，产品与每块板的长短、宽窄无关，有些厂商看到某个尺寸的地板，例：1290*195*8或1380*194*8等长尺寸的板，国内生产该尺寸的厂家少，就趁机散布谣言，“进口板是长规格的，国产板是短规格的”。长板价格随之上涨，销量看好，各厂家也不去争辩板的长与短，而是减少生产短板，大批量生产长板，一时间“进口”板激增，消费者花低于进口板的价格就能买到进“进口板”也其乐融融，最大的得益者就是提出长板为进口板，搞乱市场、以乱取胜的强化木地板销售商。
第四招：偷梁换柱
第一代强化复合木地板采用的榫槽承插结构，安装时，在榫槽中打满胶水，就能保证产品在使用中不会发生走缝、脱胶现象。实际使用中发觉，在中国地面高低差太大(高达10mm/m、标准要求小于2mm/m)以及工人安装不够认真，胶水打不均匀、打不满，有个别住户的部分地板就会出现走缝开裂的问题。商家随之推出加厚板及锁扣板来解决上述问题，有些商家为在宣传上增加其“锁扣”的功能，就生产出了所谓的“双锁扣”“三锁扣”“四锁扣”地板，给消费者造成锁扣级数越高，质量越好，实际上地板连接得是否牢固，不在锁扣级数多少，而在于锁扣板的倒角角度及倒角面积大小，锁扣级别太多，就好象用几把小锁防盗，比用一把大锁更安全吗?最早厂家生产锁扣板是为了增加地板的粘接力，而发展到最后变成了增加锁扣级数，为欺骗消费者而生产锁扣地板。
第五招：反客为主
注重质量与品牌的商家，总是以专卖店的形象或单一品牌来销售产品，从目前情况来看以单一品牌经营超过8年以上的老品牌，他们可称为品牌板，质量是有保证的，销量一直都不错，那些新加入者，可就不管那么多了，他们采取多做几个牌子的地板，在每个大大小小店面销售，一个单位(或企业)包装几个，几十个品牌在各种商店销售，产品分三五九等，质量好，偶尔也能通过国家标准，使用寿命可达5-6年，质量差的则是一项都不能通过国家标准，产品只能用三、五个月。
这些商家的每个牌子虽然卖得不是很好，知名度不高，但几十个牌子的销量加起来，其数量可就不少，甚至做到头把交椅，实现反客为主的战略，而购买这些牌子的客户，则是地地道道的受害者，更有甚者，此类销售商与装饰及工程公司联手，共同向消费者推销此类低质、低价强化复合木地板还美其名言“优惠”，实际上勿忧的是消费者，实惠的是这些非法商。
第六招：连环计
既然强化复合木地板质量好坏不能分，卖合格产品与非合格产品只能凭商家的职业道德，与良心来决定，而大量商家是不受此类约束的。为了把低质、低价或合格的强化复合木地板都变成合格、“名牌”、“进口”等形象的强化地板展示在消费者面前，商家就采用一系列手段，对劣质产品进行包装，形象整合。为了能让客户相信低质产品是好产品，采用大量旁证，例证书、检验报告等手段来宣传，于是强化复合木地板出现了一种怪现象——证书满天飞，证书种类有：消费者信得过证、质量金奖证、进口报关证、林产协会、消费者协会，装饰协会推荐、木地板协会推荐、绿色建材认证、防水证、欧洲环保证、欧洲地板协会证、3.15质量证、十环证、产品质量免检证、康居示范工程证、质量万里行、国外环境体系认证、ISO1400环境管理认证、ISO9001质量技术认证、国家30家康居示范工程推荐证、省名优产品认证、保险公司承保证、重合同守信用证，国家权威检测达标证、无毒害认证等上百种证书，再加上精美的包装及充满“洋味”的宣传画，作为消费者你能不信吗?当然我也相信有一些证是“真”的，但你是不是购买时，要先考查谁的证书为正宗、谁的为假冒，然后再买板呢?中国人都有相信证书的习惯，在一系列证书的促进下，有谁不会上当呢?
第七招：李代桃僵
为了实现劣质板与合格板的“竞争”，劣质板放在商场的样板选用与合格板一样，甚至超过品牌板的质量，在产品规格、花色、价格、宣传资料上与合格板都保持一致。在宣传上，采用误导方式，说我的板是“XX甲板”、“全钻”系列，18000转超耐磨，36000转超耐磨、产品中甲醛含量是如何的低、基板是如何的硬，消费者哪知道基材的硬与软与甲醛胶多少有关系，消费者哪里能马上判断出强化地板耐磨为多少转，消费者哪里知道“XX甲板”“全钻”代表什么意思，达到什么标准，是不是行业等级，还是商家的误导，最终安装给你的照常是普通的强化木地板，或低质强化木地板，商家就达到目的了。
第八招：借尸还魂
为了进一步达到降低强化复合木地板成本的目的，采用降低基材密度，减少三氧化二铝耐磨层等手段已经过时了，如今有些生产企业已采用甲醛胶替代三聚晴铵胶，白糖胶替代甲醛胶，这些强化木地板不但不耐磨，而且层与层间都没有了粘结力，防水、抗变形能力变弱，还有用普通油墨印制地板花色，其结果地板几个月就变色，粘结用的胶水用白乳胶替代了D3胶，粘结度下降，地膜用单层的替代双层的，用沙子加入到基材中增加基材的“重量”、“强度”给人以高硬度的感觉。你要问强化木地板价格有多低，要看生产企业手法有多高，总之无论怎么低的价卖，商家也保持足够的利润，而且强化木地板售价越低，利润率越高。
第九招：美人计
三种检测方法，数值不同、质量相同，为了遮住甲醛释放量造成家庭污染的缺点，大多数商家出示给消费者的检测报告采用气候箱法及干燥器法检测的报告，这样做看起来数质就低，给客户一种几乎没有甲醛释放的假象。还有的商家为证明其甲醛释放小，采取以高额奖励的办法，承诺如谁发现其产品甲醛含量超过国家标准就给以重奖，给强化复合地板披上无害的外衣，让客户造成错觉。很多国家禁止强化复合木地板用在家庭中使用，只能用于公用场合使用，就是强化复合木地板危害大，并无法解决的原故。实际上，目前符合国家标准的产品照常有害，就像达到国家标准的香烟对人一样有害一样，抽烟危害的是一人，而甲醛污染危害的是全家人。另外请一个名星做广告，把产品增加一些防伪功能，同样，能达到让消费者放心的目的。公司取个好名：“XX进出口服务公司”给人感觉是进口地板，而实际上呢?
第十招：走为上策
强化复合木地板质量凭肉眼无法分辩，但商家心知肚明，他们知道什么时候强化木地板会出问题，在客户大量投诉之前，把公司地址、联系电话全部换掉，商场则另外换一个牌子的标签及门头广告、宣传资料，给人一个假象是已经转换了店主，转换了牌子，实际上，还是同一个老板，同一种劣质板在销售。这些老板掌握了客户是：“便宜产品，十人见了九人爱的心里”，不利用此种不理性消费的心里大赚一把，还做强化地板生意?在深圳有几个劣质板大王，就曾经换过几十个牌子，而且生意越做越红火，低于￥75.00/m2(全包)强化复合木地板市场几乎都被这些大王垄断了。
面对诸多手段，地板消费者也必须要在选购之前做好一定的准备工作，唯有对市场大致情况做好了解，同时有针对性地购买产品，才能避免掉入不良商家的陷阱。
只要你想得到，没有你买不到，这句话，用在如今的网络时代，虽略为夸张，不过也道出了互联网购物的真实性。
作为与人们生活息息相关的家装产品，地板产业自然也进军了网购市场的行列，网购在一定程度上方便了消费者的生活，为购物者节约了大量选购的精力与时间，虽说，免去了租金等中间经费，但是网购也存在着不少弊端。那么，地板企业又该如何规避这些弊端的前提之下勇闯互联网呢?
显而易见，玩惯网购的消费者肯定能深切地感受到一个网购很重要的问题——无法判定网上产品的质量。
这一点上，地板企业不妨重点进行突破，可以与线下的实体店进行合作，开启体验式的模式，聘请专业的设计师上门量房，为消费者量身定制配套的方案效果图，让消费者自家的房间内，展示出配后的效果，真切感受到产品的质量，然后再决定购买，直至全屋的地板免费送到消费者家中安装好。
让消费者享受一种“试穿”的过程，这样省去一些奔波在各个卖场左挑右选的劳动和精力，也免去了消费者担心与自己家居环境搭配不当的问题，最好一站式服务均为免费，这样让消费者也省心省力。
当然，做好了先“试穿”再购买的服务后，售后服务这一环节千万不能忽视，如果在售后服务上不加以完善，前面所做的一切努力都会竹篮打水一场空，所以，地板企业必须做好售后服务，才能赢得消费者持久的信任。
市场上实木地板品种繁多，让人眼花缭乱，一些不法地板厂家、经销商经常会趁机蒙骗消费者。今儿个小编就带着小伙伴们长点实木地板的见识，让你知道五大选购问题!
书房木地板图片
一、实木地板名称玩花样
市场上一些经销商会起个好听的名字骗骗你，用俗称替代商品名称让消费者难以比较，如：富贵木、象牙木、黄金木、巴西红檀等等，消费者很容易把这些好听的名字和名贵树种联系起来。
但其实这些只是一般的普通材质，例如“巴西红檀”不过是普通的“子京木”。买错木种每平方米实木地板的损失可高达数十元甚至上百元之多。
二、刷漆掩盖问题材质
不法商家主要做法有：面层用加色面漆，底面用填充腻子底漆掩盖虫眼、腐朽、开裂等。让消费者看不清木材的真实纹理，掩盖板面的缺陷，达到以次充好的目的;这两种做法不仅有害健康，而且实木地板在安装1-2年后，脱色现象严重。
尽管地板企业对地板发展情绪高涨，兴致勃勃，前景一片看好，大有施展拳脚大刀阔斧进军之势;但美好蓝图却遭遇市场遇冷消费者不买账，冷眼旁观，表现可谓不温不火。消费者地板企业两家之言各执一词，到底地板今后的发展何处是归路。除此之外，现如今国内的智能市场标准尚未有明晰的规范，也为地板企业进军智能市场带来了很大程度上的挑战。
地板一直得不到消费者的青睐，难道是因为“水土不服”吗?那么木马呢企业带到底应该如何“对症下药”，使得地板的发展能够“药到病除”，获得大好发展呢?
消除认识误区很重要
地板的发展已经经历了不少的一段时间，但仍然与消费者之间存在很大的距离。导致这种现象产生的原因很多，其中主要原因就是现阶段消费者对地板的概念，大多是类似于价格高、功能多这样的模糊概念，消费者对地板没有很清晰的认识。
近年来，随着互联网的普及，为各行各业信息的传递提供了媒介，当下虽然消费者对地板有需求，但因对其概念认识不到位，存在认识误区。因此企业需要加大地板概念的宣传，让广大消费者能够真正的认识地板，只有这样，地板企业才能获得更好的发展。
小编认为，只有真正让消费者知道这个产品是什么，有什么样的优点，才能让消费者舍得自己的钱，愿意花钱去买企业的产品，最后让企业的产品能够卖得出去。
现代社会，地板成为一种为空间增添美感的事物。按照以往的观念，购买地板完全是一种奢侈。在入不敷出，青黄不接的年代，人们只要有片瓦遮顶就能觉得满足。但是时代一直在变迁，传统意义上的温饱已经不成问题之时，人们对生活的要求也变得越来越苛刻，追求的是物质和精神的双重享受。因此，地板的产生可谓应时代之需而生。首先从物质上来说的话，地板具有照明、取暖等多重功能，让人们体验光明的同时也能体验温暖。另外从精神上来说的话，目前的地板花样百出，各种精致、美妙更是不言而喻，让人们在抬头望天之时还能享受视觉盛宴。
但是，尽管地板应时代之需出现，但是也不乏竞争带来的压力。如何才能在众多的地板企业重脱颖而出，成为一个当之无愧的冠军呢?唯有抓住消费者不断变化的消费心理。
那么，目前的消费者具有哪些消费心理呢?
首先必须是具有个性的东西。当今时代，越是大众化的东西越为大众所鄙视和唾弃。在曾经的中国人眼里，只有外国人才讲究个性，而奉行儒家中庸之道的我们则认为没有个性是最大的个性。当然这样的想法还或多或少残留在我们的心中，但是开放和自由之风愈刮愈盛的现代，个性这样东西越来越为我们所需要，甚至有时我们需要以此来凸显自己，让自己找到一种价值感与归属感。
另外，还有一种情感心理。世界无奇不有，有女子要与猫咪结婚，也有男子要娶眼镜蛇为妻。这些事件无不告诉我们：有什么样的心理和情感，就会走向什么样的人生。从中给地板企业的讯息是，如果能在情感上打动消费者，那么要想让地板带来销售风暴也并不是不可能的。目前各行各业都开始发动情感攻势来推进营销，像德芙巧克力、口香糖等，以亲情、爱情等攻占了人们的心。地板行业也开始大打亲情之战，给消费者以家的感觉，以亲情打动消费者，走入消费者的内心。
其三，追求实用性心理。虽然现在是个性的时代，但是实用还是大部分消费者最注重的要点。地板的功能性目前也越来越为企业所重视。地板从取暖功能、除菌功能延伸到了阳台的集成晾晒机功能，这些功能越来越受到健康和养生的人们的青睐。
古语有云“得民心者得天下”，而在商场，也是同理，唯有掌握消费者的消费心理，才能掌握市场，成为赢家。
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