目前，在地板等建材家居行业，市场营销已经成为决胜市场的关键，但是营销并非就是乱炒“概念”，乱造“噱头”，而是用自己的“魅力”来感化消费者，比如事件营销、口碑营销、情感营销等营销手段都可以为地板企业打造一个不一样的品牌时代。
口碑营销让消费者记住企业
口碑营销的最佳战场就是各种网络社交平台，比如微信、微博、19楼等。此时的口碑营销已经不单单只是通过亲朋好友之间的交流将品牌信息传播开来，如今口碑营销的战场从淘宝到贴吧渐渐有着“全覆盖”的趋势，只要有关注，口碑营销就可以施展开来。
不难发现，口碑营销策略是基于社会化媒体平台，强调关系与兴趣，激发大家分享正向口碑的兴趣，为企业品牌正向引导助力。口碑营销通过“口碑碎片”式的信息，促使用户自行分享出来，要知道，如今的消费者越来越不相信广告也不屑广告，他们乐于分享也相信分享。
事件营销引起消费者关注度
对于很多地板企业来说，在新品上市阶段，很多企业都希望能有一个引爆点将媒体、公众的目光聚集过来。出于希望品牌迅速爆红的心理，事件营销也被越来越多的公司或企业运用到品牌营销中去。
企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。
相信有很多“发展中”的地板企业常因为新品牌、新产品知名度不够高而烦恼，事件营销运用得当无疑会使品牌知名度有效提升，但事件营销不是“十全大补丸”，同时，对于事件营销，地板企业需要有一个清楚的认知，那就是一个好的事件营销是将公众引向品牌，而非事件本身。
情感营销深化与消费者之间的关系
情感营销就是企业借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略使消费者群体对品牌产生个人情感差异和需求的品牌营销战略。
如今，有越来越多的国内消费者开始表现出这样的消费倾向，即他们购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏或是价钱的高低，更多的是为了一种情感上的满足和心理上的认同。而情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。
情感营销对于地板品牌来说，可操作性性很高，但切记不能将自己往“高大上”靠拢，品牌应该更多地表现出自己的个性和追求，传递出独特的、具有自身特色的品牌个性。简单的来说就是，“我”不是要卖东西给你，而是要和你做朋友。
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产业升级，理解消费者思维是关键
地板企业抓住消费升级趋势，最核心的一点是理解消费者思维。在消费升级的过程中，地板企业应更关注消费者需求变化的趋势。产品需求变化体现在设计的变化和功能性变化两方面，此外，消费者还有心智上的需求，地板企业要让消费者深刻理解产品优势。同时，营销手段不仅仅是靠品牌，更多地要突出优势。无论是品牌还是产品，应对未来消费升级带来的行业整合趋势，提供更好的附加值和信任度，消费者才愿意买账。
渠道创新，更高效的接近消费者
对地板企业来说，十年之后的肉比眼前的饭更重要。中国家居业面临着很大的不确定性，给地板企业带来很大风险的同时也为带来很多机会。将来地板企业面临的最大考验，就是对企业的定位问题。将来，地板企业也许会继续走专卖店的商业模式，或与地产商以及家装公司、设计公司进行深度合作。在家装需求一体化、个性化的趋势下，进行渠道创新，在设计领域发力，也是更高效的接近消费者的方式之一。
用技术手段解决效率与品质矛盾
地板产品的本质是给消费者一个良好的居住环境，甚至一种美好的生活方式，因此产品和服务是地板企业成功的关键因素。当前，地板行业的问题不在于销售环节，而在于交付环节中的效率和品质。未来要推动地板行业发展，既要在效率上有提升，又要在品质上有保证，如此让消费者青眼有加。而要解决这个矛盾，科技手段，技术手段，数字化，信息化手段是关键。抛开效率纯粹地谈品质就是虚命题，效率得不到提高，品质就是作秀。
新的市场环境下，消费升级无疑是地板企业最大的红利，但这一轮消费升级不是简单的价格升级，地板企业只有生产出更多品貌双全的产品，才能满足消费者的需求，进而推动自身发展。
从“物有所值”到“物超所值”
对于大多数企业而言，年底是一个争夺市场的最佳时机。甚至很多企业都在年底冲冠的紧张筹备工作之中。然而在促销中的产品质量和价格都会使人产生错觉，从而产生疑问：不知道产品到底有没有便宜，或者产品质量是不是有保障，也就是说消费者对促销产品的性价比有质疑。
曾经地板企业要做的就是让消费者买的产品物有所值，而现在仅仅做到这一点还远远不够。简单来说，地板企业如果想得到更好的发展，就要着眼于长远利益，为消费者提供从“物有所值”到“物超所值”的高性价比地板产品。
地板企业应致力于提升性价比
进入年底，地板企业促销的态度非常明确，就是拿下年末市场获取盈利。业内人士也表示，年底促销至少不亚于国庆假期。因此，地板企业更要做好准备迎战，将上半年没有完成的缺口补上。
但是促销也是有节制的，地板企业最好不要用“放血式”让利方式。因为这种方式对企业的发展来说不能够带来多大效果，甚至还有可能成为阻碍企业发展的元凶。利润是现在每家知名企业都会重点考核的指标，但光靠走量来赢得利润的企业越来越少，只有坚持为消费者提供性价比高的产品，才是地板企业制胜年底市场的重要武器。
小编认为，年底冲利润，地板企业必须以提供高性价比产品为基础，为消费者带去真正的实惠。如此，地板企业才有可能在年末完成这一年的指标，成功逆袭。
胡萝卜：培养经销商归属感
胡萝卜加大棒源于一则古老的故事，即要想使驴子前进，就在它前面放一个胡萝卜，再用一根棒子在后面赶他，即恩威并施。经销商隶属于地板企业，是企业旗下员工又有更大的自由度，所以地板企业要给经销商足够的“胡萝卜”，培养出经销商对地板企业的归属感和忠诚度。
推至现实，地板企业要为经销商提供的“胡萝卜”主要有二：其一、可见的利润和大好的发展前景，追逐利润是商人本性，可见利润是经销商留下的根本原因，而美好的发展前景则是经销商不断前进的动力;其二、适当的激励，这是精神上的“胡萝卜”，地板企业可以设定业绩目标，并给达成或超出目标的经销商适当的激励，让经销商从感情上获得满足，如此忠诚度就会提升了。
大棒槌：促进经销商健康发展
胡萝卜是奖励，大棒槌就是惩罚了，一味的奖励虽然可以让经销商对地板企业更加满意，但也有可能会衍生惰性或是会不服管教、滋生不良欲望等，所以在给予“胡萝卜”的时候还需要用“大棒槌”来鞭策经销商，恩威并施方能促进经销商健康发展。
对于地板企业来说，给予经销商的“大棒槌”主要有三：首先、要对经销商的实力与服务态度有明确奖惩措施，经销商正面接触消费者，是地板企业的代表，服务水平、自身实力都要达到标准，不然就要受到惩罚;其次、要对经销商的销售业绩有明确奖惩措施，作为经销商绝对不可以安于现状，没有达到预期销售目标就要受到惩罚;最后、要对经销商的品行有明确奖惩措施，一旦发现串货、不守规章、“三心两意”等行为都要予以严厉惩罚。
要提升经销商忠诚度，地板企业就得运用胡萝卜加大棒策略，在给予经销商物质与精神上奖励的同时，严格规定惩罚措施，让经销商在激励与鞭策下健康发展。
忠诚的消费者胜过品牌自身广告
消费者忠诚的经济价值体现在以下几个方面：节约争取新消费者的成本;产生基本利润;增加消费者份额;提高收入;节约服务成本;产生溢价;口碑推荐。忠诚的消费者经常向潜在的消费者进行推荐，为品牌带来更多的消费者，在消费者选择某一地板品牌时是以放弃对其他地板品牌的选择为代价的，消费者在这时候心里是不踏实的，这时忠诚消费者的口碑十分重要，能起到很好的促进作用，甚至胜过品牌自身的广告。
运用消费者忠诚度进行市场细分
收集消费者数据，定位主要消费群体。终端与线上活动是地板企业收集消费者数据的两个主要渠道。终端是直接接触消费者的渠道，消费者忠诚度对于经销商来说至关重要，可是又有多少经销商认真思考及分析过消费者心理?地板企业可以通过市场调查分析出自己品牌的忠诚消费者，然后制定策略尽可能多地吸引这些消费者。通过上述方法得到消费者数据之后，我们就可以通过忠诚度的测量方法，找出不同忠诚度的消费群体。
针对细分消费群体的营销策略
通过对市场的细分，可以把消费者分为忠诚消费者、潜在忠诚消费者和非忠诚消费者三类。忠诚消费者可以分为三种类型：第一是感情型忠诚顾客，他们强烈认为所选地板品牌对自己来说是最好的，能够符合自己的品位，代表自己的风格，很少反复推敲消费决策。第二类是惯性型忠诚顾客，这类顾客对购物比较超脱。不考虑改变品牌的选择或认为不值得为其费时费力，较少推敲消费决策。第三类是理智型忠诚顾客，他们往往通过理性的标准重新肯定自己的品牌选择，经过反复推敲来进行消费决策。这三种类型的顾客都是品牌的忠诚顾客，要保持或加强他们的忠诚度，品牌只能持续地为忠诚客户创造更高的客户价值。
行业大洗牌之下，很多地板企业都将面临生死抉择。唯有将消费需求落实到位，地板企业才能真正赢得市场。
地板企业进入乡镇市场遇到诸多问题
在当下，不少地板企业开始走上了“下乡”之路，但是在下乡过程中，总会面临一系列的问题，其中经销商对厂家忠诚度低，导致企业资金运转不周就成为尤为关键的问题。要想解决乡镇市场赊销的问题，第一件要做的头等大事就是专卖店的装修工作，所谓“店大欺客，客大欺店”，当管理规范的专卖店出现在乡镇市场以后，就可以引导乡镇消费者改变传统的消费习惯，变赊销为现款交易。
要解决经销商对厂家忠诚度的问题，地板厂家可以通过整合县级经销商资源，以县级经销商前往乡镇市场建立独立专卖店，或者与当地优质乡镇经销商联合开店，大家按股份分成，由公司投入资金和管理，充分利用当地经销商的人脉资源。同时，在乡镇市场既要讲究市场操作规范，又要注意风土人情。地板企业经销商要做好自身门店的装修工作，让门店形象引领消费者现金支付的理念。
地板企业可以提升乡镇经销商的营销素养
在三四线市场，地板企业要做好乡镇经销商的甄选和培育工作，对于有思路有想法的经销商给与更多的扶植，做成乡镇标杆客户。特别是对于那些拥有大店资源的经销商，不但要引导其做好自己的产品，还要积极主动地帮他做好全店生意的提升。对于那些中小经销商，加强拜访，以新品订货会的形式，一次性地加大乡镇经销商库存，有压力自然就会有动力。
对于终端门店的销量提升来说，针对乡镇经销商的培训工作必不可少。《产品销售话术手册》、《终端门店产品陈列手册》、《市场活动推广手册》、《会员活动管理手册》等等终端门店销售管理工具，除了要手把手教会经销商，还要由地板厂家业务代表亲自下到一线门店，蹲点扶植，帮助经销商组建团队，规范内部管理。
尽管新兴市场存在诸多商机，但是在实际发展的过程中，仍旧会出现一系列的问题。在这个过程中，企业还需洞悉到经销商在应对市场上存在的问题，并且有针对性地解决，如此在进军城镇市场的道路上，企业才能越走越远。
地板企业制定营销策略时，首先需要考虑消费者的需求。马斯洛需求层次论提出人类从低到高的五种需求。正是这些需求，决定了消费者的行动方向，也决定了地板企业如何制定市场细分、广告定位等营销策略。
如今的地板市场进入了产品过剩、供大于求的时代。企业时代正在结束，而消费者时代已经开始。现在是消费者决定企业价值，而不是由企业自身来决定。对于地板企业来说，其需要看重消费者。
当高速扩张的产能遭遇到市场萎靡不振的时候，地板产业正一步步滑向一个前所未有的行业困惑之中。企业要实现增长，必须要有作为，而不是简单地下决心和喊口号。过去十几年，很多地板企业认为自己经营水平很高，但在小编看来这是因为这些年的市场是完全增长的市场。而现在，我们遇到的最大变化是市场不再增长，将基本保持平稳状态。在这个背景下，我们能做什么，选择什么是对的，就显得非常重要。
在行业变化的时候，只有提供低价格、高品质产品的企业才有可能获得发展机会。因此，地板企业需要围绕产品力来打造行动：以质量取胜;知道如何以适当的方式生产;让产品成为必需;为消费者节省每一分钱。在使消费者满意的同时使企业盈利，这是一个老生常谈的观点，却是衡量商业成功的基本标准。
此外，企业要学会激发员工。拿破仑在总结滑铁卢战役失败的时候说：“我很久没有和前线的战士一起喝汤了。”一个企业真正的资源，是一线员工。一线员工为什么重要?因为他们是真正带来竞争力的成员，他们决定企业的成本、品质、效益。
消费者不仅仅是地板产品的使用者和购买者，更是促进地板市场发展的最终动力和源泉，真正的市场机制下，地板发展需要消费者来鞭策，消费者的选择才能让行业不断充满紧迫感!
地板企业品牌建设需给消费者信息
如今的地板品牌不乏有点崇洋媚外，觉得沾点"洋气"就显得品牌高端大气。所以不管品牌产品是否与名字特征相符，都给他上个外国名字，而真正本土产品、本土名称品牌的却很少。所以专家分析称，国内地板品牌要做大做强，不仅是有个表里如一的品牌称号，还要有建立品牌意识，将中国制造改为中国创造，而不再是中国产品外国名字。
品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。按其含义来说，品牌已不再仅仅是一个标记，而是一种保证性徽章创造的无形资产。因此,发挥品牌的市场影响力，带给消费者信心,给予消费者以物质和精神的享受正是品牌战略的基本功能所在。
地板企业品牌建设需保证产品质量
对于地板企业来说，加强品牌建设，需要以高品质地板产品为基础，没有以高品质产品为支持的品牌,就是无源之水，无本之木。然而，有高质量的产品，并不一定能塑造出强势品牌，强势品牌还需要其它优势来共同充实，这就涉及到怎样去做品牌。而我国的许多企业，盲目地以为树立品牌就是提高品牌的知名度，忽略了质量问题，结果红火了一阵就自然被淘汰了。
于此同时，在在品牌维护上，偏重短期效益，忽略长期发展。一方面，品牌的构筑是一个长期的过程，这种文化或理念在消费心理的渗透是潜移默化的，是一个长期的过程。另一方面,国内一些地板企业业绩佳、发展势头好时,往往掉以轻心，忽略对品牌的长期维护与培育。走品牌之路，应是一条正确而且应长期坚持的发展战略，但品牌的构建、内核填充、推广、维护、提升等过程,又是一个漫长而艰辛的过程，必须踏踏实实，一步一个脚印，容不得半点短视、浮躁和投机取巧。
随着品牌建设的意义逐渐凸显，地板企业在这种局势下也面临着诸多挑战。时下，对于地板企业而言，品牌建设需要地板企业付出更多的努力，在较为低迷的行业态势下，企业唯有从多方面考虑品牌塑造的影响因素，才能在市场竞争中达到较为理想的发展效果。
例如，近日，一位郑先生订购了一款地板型号是“906”的地板，商家送到家中的产品型号却变成了“1906”，地板产品与郑先生当时所看到的样品尺寸、厚度均有所差别。然而对此，商家却以店内销售的该系列地板只有‘1906’这种型号，是店员习惯性简写成‘906’为由，拒绝退还消费者订单。
其实类似这样的事件，在地板行业时有发生，这种现象的频繁发生，不仅是对消费者的欺骗和权益的侵害，更是整个地板行业的发展的慢性毒药。地板企业如此行为，就相当于饮鸩止渴、画饼充饥，无异于在将自己一步步推向万丈的悬崖。
消费者可能会有冲动犯傻的时候，但他并不是真的傻，早晚有一天，他们会清醒过来，会发现原来你的企业欺骗了他，那么，你再想重新获得他们的信任就会变得无比艰难。对于消费者来说，商家的欺骗是不可原谅的，一旦企业的某种欺骗行为被消费者发现，整个企业乃至行业都会陷入到一个信誉危机或者说消费者的信任危机中。
“信任”本意是相信而敢于托付，在地板消费市场，地板企业如果可以依托自身的品牌信任度，真正的让消费者产生信任感，那么其将会在市场上获取更多的销售份额。反言之，一旦企业丧失了消费者信任，那么在整个市场竞争环境中，企业将会举步维艰。
小编认为，地板企业要想长久的稳立于市场之中，就必须以“信誉”为履，诚信经营，还消费者以信任感，只有这样，地板企业才能在和谐，信任的市场环境中获得稳步发展!
那么，企业该如何在消费者的心中取得信任并成为独一无二无可取代的地位呢?
一、准确的品牌定位
正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的，只有适合自己的。品牌是产品在除了价格以外，消费者衡量产品的一种价值。所以，地板企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以，企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业，让消费者能一目了然地了解自己的特色。
二、专业的消费解读
其实，从终端消费者的角度来说，他在进行整体家居装修的时候，是非常迷茫的。这个时候如果地板企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种家居材料的选择，特别是在地板的选择上，企业应该为客户耐心地去解读每一款产品，再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然，“装修课堂”需站在客户的角度出发，而非一些广告的植入。不然就会适得其反，引起消费者的反感。
三、服务的持久性
在消费者选择一款产品的时候，除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。作为地板企业来说，笔者认为定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护，甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下，“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。
总而言之，站在消费者的角度，需要选择一家值得信赖的企业，而站在企业的角度上来说，也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。
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