O2O模式渗透到社会各行业中
随着智能手机的更新换代,掌上时代迎来了APP应用的新纪元。近一年来,O2O涉及到各个细分行业,例如美甲、厨师、洗衣、宠物、超市、外卖、家政、搬家等,传统的生活服务类企业开始纷纷向O2O模式转型。
如今,O2O涉及的行业越来越宽泛。现在,家装美感渐入消费者的生活,地板也越来越受到消费者的青睐。地板行业在国内发展了近三十年,在传统发展模式已经影响行业多年的情况下,地板企业进军新兴模式电子商务,也受到了很多业内外人士的关注。在当下的市场上,尽管电子商务存在巨大的发展前景,地板企业找准方向才是关键。
地板企业电商发展需找准方向
互联网+是未来的主要方向,但是企业应该按照什么样的路径去改革,只有企业自己知道。乐易为家居O2O模式的探索付出了自己的代价,但其倒下来未必是因为互联网思维和O2O的问题。这其中的反思,也或将成为众吊顶企业在探索O2O模式上的经验。
对于电商发展大爆发,也有业内人士表示,虽然电商发展速度很快,但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位,毕竟地板不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的,卖场消失的说法并不靠谱,因此地板电商和卖场将面临长期共存的局面。因此,地板在发展电商的同时,应注意平衡现有的实体渠道商利益,利用好线上线下这两条“腿”又快又稳发展。
在不定向因素逐渐增多的行业背景下,地板企业的发展亦需结合实际情况进行,新兴电商模式的出现,对于传统发展模式尽管有冲击效果,但并非起到取代的作用。在多元化渐显的地板市场上,企业如何发展,还将是一个值得时间和市场考验的问题。
地板企业发展O2O依旧需要注重产品品质
所谓的O2O就是线上渠道跟线下渠道的结合,线上店面必须和线下店面打通。如果打不通,O2O业务流程就不存在了。不是简单地将两个结合。O2O,不是两个O连在一起,而是两个O叠加,只有一体化才能把互联网+变成现实。明白了什么是O2O,下一步就要明白什么才是互联网电商发展最重要的东西。
现如今,地板行业试水电商已经是行业内较为普遍的现象。地板企业发展电商,不仅仅需要了解电商模式,同样也需要有电商思维。地板企业发展电商的本质依旧是以商业为目的的,而在这点上,地板产品依旧是最大程度打开市场的关键。唯有把产品的品质做精做细,地板企业电商优势才能最大程度发挥出来。
地板企业电商发展需注重用户体验
互联网化再造是一个探索的过程,许多先进的地板企业已经开始这一过程,而如何把这个工作做的更完善、更完美,才是地板企业实际需要考虑的问题。互联网没有定论,所有一切都是在发展与探索中,逼着地板企业每天起来都在想新的东西,让企业没办法在传统上坐享其成。
想要最大程度地发挥出电商优势,需要注重两个方面:一方面,增强用户体验。用户体验首先对经销商是一种支持,互联网带到经销商层面,让他们感觉到互联网是要消灭他们的一个工具。而且这种模式是能够让整个终端可以提高用户体验,提高销量,提高客单转化率的。另一方面,互联网化再造是地板企业创造一个与未来互联网接轨的入口,将为企业未来互联网化的发展打下基础。
因此,在互联网逐渐受到企业关注的背景下,地板企业的发展也需找准电商的关键,唯有在深度了解电商模式的情况下,地板企业的电商发展才能达到理想的发展效果。
现阶段,随着互联网的时代迅猛发展,地板行业也开始逐渐融入到其中,改良传统的营销模式,做电商方面的挑战,地板企业将线上与线下有机结合在一起,积极抓住市场营销工作的本质。
地板电商O2O模式或将带来新的发展
我国地板等家居业正稳步发展,但各企业近来发展能力不容乐观,大部分地板企业已介入品牌联盟、网络营销等创新的营销模式,电子商务也已成为业界发展的一大焦点。用现实与发展的眼光看,传统地板企业既要重视和研究电商的新型商业模式,又要看到实体卖场现有优势,整合资源,持续探索线上线下的有机结合,尝试新型商业营销模式——O2O模式,适应当前商业模式所面临的巨大变革。
发展电商亦需抓住实体店的优势
地板产品的销售与购买是需要体验的,特别是中高档产品,所以在当前的家居市场,实体卖场仍是主流,地板产品流通的主流还在经销商手里。实体卖场在探索发展O2O的同时要紧抓实体店优势,踏踏实实做好文化、口碑、价格和服务营销,尽量避免与电子商务发生正面竞争,尤其是不要参与到电子商务的新闻炒作之中,过度的新闻炒作会让传统的实体卖场失去阵地,份额逐渐减少。
电商发展是趋势地板企业亦需稳住根本
O2O是必然趋势,可以尝试做一些试点工作,但其节奏需要一个度的把握。对家居流通卖场来讲,把卖场管理好,做好卖场服务,是当前的重中之重,这也是一个线下。地板企业要两步一起走,练好自己内功的同时抓住未来趋势。
O2O模式是家居市场未来发展的一个趋势。这是市场和现行技术所主导的,任何人都要去适应这个新的技术和新的市场。在自由的互联网世界里,为客户着想的传统地板企业一定会大有可为。因为有了互联网,地板企业才有可能将交易做到全世界,包括家居市场流通企业。
互联网的迅猛发展将会摧毁现在传统的实体卖场体系,尽管这套体系曾为我国家居业的繁荣发展作出了应有的贡献,但这并不代表这套体系永远是对的。作为一个有社会责任感的地板企业,一定要尽量减少或者不要发出虚假的口号,而是要实实在在地回归到互联网的本质。
地板商家和消费者双向互利
站到消费者角度,如果O2O这一工具能提升用户体验,即能更快更准了解产品特性、产品价格、已购买过的消费者评价、实际的现场体验等,那它就是有价值的模式!在数码、电器、书籍、服装、化妆品、奢侈品等标准化比例较高的消费品类中,已成为消费者主流人群的80、90后群体已适应了各种网购模式(C2C、B2C等模式),并且已有了网上支付的习惯。而对于还不能广泛标准化的地板产品,网购流行只是个时间问题。
O2O实际上是针对地板等家居建材这一消费领域的一个折中性模式:正向O2O(线上导流→线下体验→现场成交支付),反向O2O(线下导流→线上延展体验→现场成交支付),以上的消费流程中,对于消费者来说减少了过多的线下寻购环节、高效精准找到购买需求并成交,对O2O链条中的地板商家来说提高了成交率、提高了客单价(相对B2C模式),结论很简单:“O2O对于消费者和商家都是有价值的”。
解决线上线下融合问题
O2O这一互联网时代的“折中”商业模式,对于地板行业来说至关重要,因为他解决了地板消费中的线上线下虚实融合的消费流程优化、产品海量展示、快速收取优惠资讯及快捷支付等有关用户体验的各种问题!
除了电商平台外,已具一定数量线下店规模的地板企业,他们也有着对O2O模式的天然需求:他们可以用O2O模式解决产品海量展示问题,可以通过IP定向解决各地经销商的客户精准导流问题,最终“O2O”帮这些优秀传统企业解决的是互联网高速发展时期“触网”的战略课题,相信再传统的地板企业业者也能看明白这里面的商业逻辑。
在电商发展如火如荼的当下,多渠道开拓市场是地板企业发展的必由之路。但地板企业一切的经营策略都必须落到“用户体验”这一终极目标上来,依托于互联网而存在的O2O模式能让线上线下互为补充,暨符合时代发展潮流,也能成为地板行业刚需增长点。
家居卖场“商品编码”崭露头角
实际上,业内已达成普遍共识,家居行业O2O的症结主要在能否打通数据。具体而言,首先,线上线下如何统一编码,根据业务需求做出调整,做到差异化发展。其次,业务流程能否打通以及如何重塑。这都是战略之下的战术步骤,当然一切都是围绕用户体验展开。
据一位家居业内人士透露,不少家居卖场很早就开始着手统一商品编码,从而保证相同产品在各个门店拥有相同的身份编码。“这为实现数据共享后的大数据化管理、有效分析用户数据从而指导市场经营奠定了基础。”在业内人士看来,企业做O2O需要从商户品类、品牌管理延伸到商品单品管理。
加强信息化建设向统一编码靠拢
家具编码用数字或字母来表示家具属性、功能、材质、类别等特征,是交换家具企业物料信息的一种技术手段,是各类信息系统的重要基础。家具编码便于对销售订单的管理和对销售的统计与分析,有利于库存和物流运输管理,还有利于产品标准化以及产品成本的核算。
对于地板企业来说,实现地板的统一编码是企业信息化的基础。地板企业的信息化,关键在于企业资源计划(ERP)的实施,实现从地板设计、生产、经营管理、服务等整个产品生命周期的信息集成,并建立完整的数据库系统。
据专业人士介绍,地板编码对应力求一物一码,避免编码重复和混乱现象。须按一定的标准分成不同的类别,使具有相同或相近的性质成为一类。对产品进行分类时,还必须对未来可能出现的情况进行考虑,在现有分类的基础上留有足够的空位,便于未来穿插新增物料。
虽然国内地板制造业的信息化尚处于起步阶段,但一批信息化建设较好的地板制造企业已经开始逐步将编码、条形码技术应用于管理系统中。对于地板O2O模式来说,将会实现更好的落地。
O2O模式冲击地板行业传统发展模式
从去年开始,O2O几乎成了整个社会的“宠儿”,这个从诞生之日就被视作是打开未来市场蓝海的“革命性模式”,风暴一般席卷了各行各业,地板行业无疑是受之影响最大的行业之一。伴随互联网时代的不断进步,越来越多的地板企业开始涉足互联网领域,这个行业也逐渐开始呈现出越来越多元化的发展趋势。
随着越来越多的品牌加入到O2O战局中来,O2O模式似乎并没有成为每一个企业的灵丹妙药。O2O转型之下,部分企业受传统营销模式束缚,长期存在的营销模式僵化,线下终端服务短板等诸多问题频繁显现。O2O模式的探索之路,尚且修远。
地板企业品牌打造尤为重要
一个优秀的品牌,首先是拥有高度的品牌信赖,品牌信赖带来的是品牌美誉度的提升,品牌美誉度就会带来长久的品牌忠诚,这就是品牌强大的无形资产。从产品到宣传,从售卖到服务,坚持以用户体验为先,从线上到线下,打造品牌形象。业内人士表示,怀抱着对消费者的恭谨,对商业道德的恪守,对市场动态的敏锐,才能在行业中屹立不倒,这就是品牌精品化,也是正是地板企业想要在O2O有所建树的前提条件。
目前业内对O2O模式的依然在不断探讨,一大批企业也在继续深化对O2O模式的探索。地板企业进军O2O模式是信息时代下的必然产物,也是其庞大终端体系上基于电商平台的先驱探索,尽管地板企业自身发展都具有独特性,但以用户体验为先的探索方向,也同样具有适用于行业的普遍性。未来的O2O还需要更多的企业深耕,地板企业在O2O领域将会探索出一条怎样的未来之路,值得期待。
一说到电商,最火的莫过于能将线下商务机会与互联网结合在一起的O2O模式,特别是对于地板这种不适合直接网购的大众商品,O2O能将线上消费者引到线下实体店,因此颇受传统地板行业的欢迎。互联网时代,地板企业要想在电商领域有所建树,还需将O2O扎扎实实地落到行动上。那什么是O2O模式,其实就是线上付款,线下体验。
诞生于互联网时代的O2O,在国内市场掀起了一股巨浪。数据显示,仅2010年,国内网上购物销售额便达到5000亿人民币,并且这个数据还在持续攀升。这种强大的潜力,也吸引了地板企业的关注。而O2O第一次被写进两会政府工作报告,相信这把火,在未来的国内市场,必定越烧越旺。那么,地板企业该怎么走这条“O2O”之路呢?冷静地去思考一下,或许能够找到一些灵感。
地板企业该怎么走这条“O2O”之路?
地板是大众产品,但它不像衣服、鞋子等日常生活用品一样,可以随意的移动,就算是网购遇到了问题,还可以轻松地退换。一旦消费者网购地板出现问题,搬运、物流都是很大的困难,这也是现下很多消费者不选择网购的直接原因。所以,地板企业应该想方设法去减少网购地板出现的不确定性,设立线下体验馆,就是个很不错的方法。
除了设立线下体验馆,地板企业还需多多布局售后网点,方便第一时间为网购消费者提供售后的安装和维修等服务。
也许,正如一些专家所言,未来任何行业都离不开电子商务,地板行业也不能例外,但目前地板企业的电商之路却是道阻且长,要发展O2O模式,也要循序渐进,不可操之过急。
在建材家居行业,基本无法实现“像超市一样可以扫码”进行付款。为了能够给消费者提供更便利的条件,从而进一步推动O2O的发展,目前市场上关于给家居建材编码的呼声越来越高,使地板产品也真正实现数字编码,给其定位,从而为其提供身份证明。
在家居卖场为“商品编码”已初露端倪
在家居卖场内,有些品牌已开始实行O2O模式。其实O2O模式较难推行,一是数据实现是一方面,另一方面,也是业务流程方面的问题,最主要是安装及售后服务方面的问题,如果这一难题解决,对于地板行业实行O2O模式已不是问题。因此,归根结底,O2O模式最主要还是要考虑客户的体验度,并围绕其展开。
据了解,很多家居卖场早已着手对产品进行统一编码,而且各厂家也在产品出厂时对产品就已经编码,从而保证产品在全国都有其相同的身份,这为有效进行数据化管理,对数据进行分析起到非常重要的作用。
实行统一编码,促进信息化建设
对于地板企业来说,所有产品实行统一编码对于企业信息化管理具有一定的作用,为企业各类管理打下基础,实现企业从地板生产至经营管理再到服务等整个系统的管理,并实现从厂家到经销商再到客户一条龙似的管理。为企业直接服务提供便利条件,从而进一步提升企业管理和服务水平。
据了解,对地板实行编码,并根据产品型号和种类的不同进行分类,可以防止在物流和管理过程中出现错误,使管理水平能够快速提升,从而提升整个企业的管理水平,进而提升整个行业的水平。
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