随着互联网发展的逐渐壮大，地板企业亦需抓住这一市场大势，有效进行电商的运营操作，部分地板企业已经试水电商，但是效果并不如当初的理想化，主要问题便是线上线下的矛盾纠纷。地板企业要习得电商发展的精髓还需将线上线下的渠道有效结合，将其利弊互补才能获得长远发展。
地板企业试水电商迎来发展契机
前些年，家居卖场作为地板行业的主流渠道，成为地板产业链条中无法绕开的一环。特别是门店网络覆盖面积较大的连锁卖场，其长期把持着地板行业终端渠道的话语权。
在此环境下，很多中小型地板厂商很难打响自己的品牌，尤其是在大卖场集中的一二线城市，电商的发展给这些厂商创造了一次难得的机会。
地板企业还需加强网购模式
小编了解到，目前国内家居电商的O2O路径大同小异，在线下渠道，传统家居卖场的实体门店为消费者提供现场体验、物流配送和售后服务。而在线上环节，电商平台聚合各种产品信息，让消费者可以更便捷地在线选择，并给予消费者装修、搭配等的专业指导，进一步提升用户黏性。
由于地板的特点，在走向电商销售的道路上并不顺利。缺少了用户的实际体验，很难单纯依靠网络销售产品。而oso模式则解决了这一矛盾，通过把线上与线下有效地联系起来，为地板行业的电商之路找到了新的突破口。
企业需有效结合线上线下的结合
对于地板行业而言，受地板产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。但是，很多地板购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为O2O模式的发展带来了可能性。
通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和最终的效果来确定地板的布局和搭配，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，保证最后的成品效果是用户的个性化需求。
业内人士称，家居电子商务对线下实体依赖性较强，消费者的选择风险成本较大，因此O2O模式会是未来地板电商的首选。“线下体验+线上消费”这种模式将促进地板企业与电子商务的融合。
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善于运用互联网嫁接到实体店经营
地板企业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上，给消费者提供更好的服务体验，为自己赢得市场。事实上，随着O2O商业模式的快速发展，不少地板实体商家也在尝试着与互联网接轨，有专家建言，实体商家与其为了消费者线下体验线上买的问题而苦恼，不如彻底将卖场开放为网购的体验场所，同时自建网上商城，以更优惠的价格销售同款商品，从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。
此外，微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网+”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说，微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。同时，实体商家还可以开发专属手机APP来稳固消费者，消费者只要下载相关APP，即可在实体商家处享受到手机支付、寻找店铺、连接WIFI等功能，从而使实体商家以低成本获得较大价值。
在错位经营上 完美结合线上线下结合
在线上消费已经满足基本购物需求的前提下，消费者需要的是与人交往的空间，因此，传统实体店需整体规划转型，统筹配置，使店铺功能向休闲体验型转变。地板企业应当结合地方实际，在体验式消费基础上，进一步打造智能化购物中心，线下选购、线上支付的智能化商店，以满足消费者高品质的消费需求。尽管近些年网络对实体店冲击较大，但是网购完全替代实体店也不可能，地板实体店应该打破传统的坐店经营方式，提高服务和竞争力，改变经营观念，主动走出去，给消费者提供更多方便和优质的购物体验。
事实上，不论是实体店从业者还是相关专家，都认为电商和实体店两种经营模式各有优缺点，它们之间并不是替代关系，而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，实现错位经营。
在地板行业，电商的优势是便捷、实惠，足不出户轻松购物。但是，实体店以其真实 看货体验以及随看随买、服务到位及种种优势全力完胜虚拟的网络平台。但在，未来的网络时代，企业还需线上线下的完美结合，以其多渠道的经营形式才能在市场站稳脚跟，形成可持续发展。
论实体店存在的重要性
从PC互联网到移动互联网，消费方式变革，网购无处不在，实体店为什么必须存在?互联网经济发达，不可复制的线下商业资源显得更为珍贵，一些传统互联网企业都在补实体店的缺口，当消费者越来越注重消费的服务和品质而非价格时，只有线下渠道才能完成的一些服务和体验，是线上渠道不可替代的。
重服务、重体验是地板消费的行业特性，互联网+时代，把线上大数据和线上销售从多个维度引入线下体验，发挥互联网的便捷、信息传播优势，把实体店的体验功能彻底凸显出来，这是电商时代地板行业实体店渠道存在的必要性。
线上线下融合才是王道
拥有流量或用户并不代表就一定成功，如何整合线下实体资源进行协同作战，是所有发展线上营销的地板企业必须面对的问题。要么全渠道要么无渠道，全渠道不是简单的1+1=2，充分互补、全面融合后的线上线下全渠道发展是完全可以实现1+12的品牌价值提升、营销推广和市场拓展目的的。线上引流购买、线下消费体验、线下引到线上交流、再线上体验，O2O有效闭环的成功实现，缺了实体与网络哪一个都不行。
不想被行业淘汰，改变格局(二次创业心态)、做好产品(选择性价比)，地板企业必须做出调整才不会被淘汰。实体店不可取代，但并不是一成不变。从店面装饰、导购培训、线上线下互动等多个方面，都需要结合电商时代消费者对实体店的体验需求，利用互联网工具、利用大数据，把精准营销和个性化服务做起来，把线下渠道的作用发挥出来，真正实现O2O融合一体，地板企业才能获得可持续发展。
互联网大潮下，消费者的消费习惯已发生根本性改变，地板企业在充分利用互联网工具的同时必须与消费需求相结合，只有实现线上线下融合互补完美衔接，才能在新时代重获新生。
现阶段，地板行业的发展已经趋近成熟，但随着销售业态的变化以及销售成本的不断增加，地板产品在传统渠道的销售增长已明显放缓。在新渠道形势的发展下，不少地板企业将其主攻力量放在了网络这一方面。
地板企业需注重线上渠道的开拓
电子商务的迅猛发展给地板产品的销售带来了新出路，其网上销售势头猛增，地板行业、地板展会都面临新形势下渠道再造的问题。记者在展会上采访了几位地板企业展商，他们认为，发展线上销售是大势所趋，但线上渠道并不能够取代传统渠道，线上线下的融合才是根本出路。
对于线下的不景气，一些地板企业表示，是受宏观经济增速放缓、国内需求不足所致。对于地板企业来说，目前一方面要根据市场情况进行线下渠道的转型，同时，还要思考线上该怎么做，如何引入全渠道概念，实现线上线下的融合。
目前，线下渠道依然是地板企业的主要利润来源。实际上，品牌平时线上销售并不赚钱，只有“双11”这样的大型活动带来巨大销量时才能实现赢利。一项统计显示，目前，网上的引流成本平均已达80元/人，比当初至少增长了10倍。据了解，目前只有20%的地板企业能够实现线上销售赢利。
面对现实压力地板企业需注重网络销售挑战
此外，地板线下实体店除了网络销售带来的挑战和挤压外，面临的一个现实压力是，房租价格、人工费用、原材料成本越来越高，利润越来越低，导致很多地板企业不得不放缓开店的步伐甚至关店。而O2O、B2B是否可行?有参展企业表示，他们既在研究也在观望。
因为，尽管传统的线下渠道发展面临较大压力，但线上线下融合对企业的信息系统管理等很多方面的要求都很高，需花大力气学习和调整。毕竟，线下和线上是两个互补衔接的渠道，谁也不能取代谁。合理地定位、规划和分隔线上线下产品，并针对两个渠道推出不同的产品、风格和价格策略，是能够将两个渠道互补发展、协同共赢的最好出路。
现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟以及电商大潮的来袭，诸多地板企业开始逐步加入到电商发展道路，但是并非是每个企业的电商之路都是一帆风顺的，部分地板企业在电商的发展道路上困难重重，在经过诸多方面的摸索，地板企业终将完善电商渠道。
地板线上线下价格矛盾难调
消费者有这样的认识误区，总觉得线上成本低，价格也低。实际上，线上的销售费用不亚于线下，也有10%—20%的广告推广费用、运输费用及预支的售后费用，这样算下来如果线下还是高于线上，其实是实体店价格不透明造成的差异，就是虚高的标价。
此外，大家看价格实际还要看折扣，线上价格低却不怎么打折，线下价格虽然高，但经常有很低的折扣。
“电商侵袭后，地板企业最应该做的是传统渠道的实价销售，价格透明了，不虚高了，消费者就会更愿意在实体渠道消费地板这种个性化很强的商品。而只有那些小件、安装方便、售后问题少的家居产品才适合在电商渠道销售，”业内人士表示。
售后问题是企业发展大忌需加强完善
对于地板厂家而言，电商销售的商品如果不用实体店去配送安装，又会产生更多问题。作为对地板完全外行的消费者，在没有经销商服务的情况下，会对商品充满挑剔。同时，电商渠道还要考虑地板行业大件和小件产品不一样，像地板等没有实体店配送和安装，会造成更多的售后问题。
一位地板厂商也表示，网上销售的商品特别容易“不满意”，这都源于没有实体店的服务。一些地板企业做电商只是拿特价品和滞销货在网上销售，这容易陷入误区，认为网上销售“只能把便宜作为特色”，这样做电商很难长久厂家也运作得很累，后期面临更多的问题。
电商运营成本重
由于电商经营的低门槛和线上交易的透明化，线上价格战甚至比线下更为激烈。在电商平台，产品的价格、功能、工艺、设计等很容易被对手掌握，对方极容易以更低价进入市场，利润越来越低，竞争压力也随之加大。再算上其他成本，如逐年增长的流量成本，推广成本、服务成本(运输和施工)，人工成本，房租水电等，很容易造成严重亏损。
一方面，电商运营基本成本不断攀升。在很早以前，电商发展还处于起步阶段，一些先知先觉的企业、商家杀入电商领域，没有丰富的经验，没有雄厚的资金，没有专业的推广也能轻轻松松赚钱，但现在不行，竞争多了，行业成熟了，不管是卖什么，店铺设计、店铺推广、店铺维护全都要高价钱，房租水电、物流配送、仓储管理等等都需要高投入，那些没有足够的综合实力的店家只能被迫出局。
另一方面，地板电商运营附加成本高。地板电商，顾名思义，要懂地板，还要懂电商操作，二者缺一不可。不同于快销品或者其他热门行业，从业人员众多且成熟，懂电商、懂推广要成功或许并不难，但是，地板行业还属于冷门行业，在这个领域有所建树的人才本就不多，而做电商就必须要对电商运营规则以及淘宝系统操作等方面较为熟悉，如此一来，地板电商的服务人才门槛就拉高了，能入门槛的必然“贵”。并且，地板属于半成品，除了线上交易、物流配送之外，还有一道非常重要的程序——施工，但工价一直居高不下是业界的共识，许多商家为了完善售后系统，在电商平台提供了包工包料服务，施工人工费也就在成本之内而附加给了产品价格，低价竞争压力也就更大了。这样投入大、周期长、见效慢的模式让很多厂商打了退堂鼓。
线下依赖程度高
即便顺利完成了线上引流、线上交易的环节，线下物流配送和施工服务仍是地板电商老大难的问题，还是因为地板属于半成品，对线下环节极为依赖，而电商与门店与生俱来的矛盾，阻碍了线下服务的配合。
在天猫商城，建材品类商品送货上门是强制性要求，在全国物流系统高度发达的今天，这并不是难事，但是地板线下配送仍有隐忧。相比经销商以整车运输，线上零售的散货物流则显得成本过高，而且服务质量参差不齐，极容易在配送过程中遭遇客户投诉，从而影响店铺运营。而地板作为半成品，只有在墙面施工完成后才能看到装饰效果，对施工人员的技术和服务有极高的要求，线上的每一单都必须通过线下配合才能完成，地板电商对线下环节依赖程度很高。但是很多经销商认为电商“抢”了自己的生意，对线上订单排斥心理使得线下配合度不高，一定程度上限制了地板电商的发展。
对于地板行业来说，要做到线上线下的完美结合，需要时间、需要方法。目前，一些企业开始自建商城，为顾客提供一站式服务，包括产品、配套设计、专车配送等，还有企业运营电商基本目的是引流，引流客户到线下实体店体验消费，或者利用借用平台作为品牌宣传的途径，但大家对销售型电商运营需要线下紧密配合这一点有非常清醒的认识。
地板电商的腾飞需要线上线下的高度配合，虽然当前还处于摸索阶段，随着地板行业的不断成熟和电商的日益发达，地板企业定然能将线上优势和线下资源完美结合在一起，在电商领域开疆拓土。
随着互联网的时代迅猛发展，地板行业也开始逐渐融入到其中，改良传统的营销模式，做电商方面的挑战，地板企业将线上与线下有机结合在一起，积极抓住市场营销工作的本质。
地板电商发展忌“轻平台”
传统地板企业转变了观念寻求合作之后，互联网公司应该如何做。互联网公司应以无形化有形的姿态进入传统企业中，占据地板行业的产业链更多环节，而并非更少环节。而一些互联网巨头却正在放弃产业链更多环节，在进行错误的去中心化，这意味着在传统企业转型过程中，其无法渗透到企业的更深层面，因此无法发挥作用。显然，水是无形的，有缝必入，而有些互联网公司却选择主动放弃进入缝隙的机会，这无疑是自杀。
对于互联网来说，用户和信息的连接，用户和商品之间的连接，用户和用户之间的连接等等，这是一个万物相连的时代。以沃尔玛为代表的零售1.0时代，实现了商店和商店之间的连接，进入了连锁发展时代。以亚马逊为代表的零售2.0时代，实现了商品和商品之间的连接，进入了零售电商时代。人和商品的连接，是零售3.0时代的标志。
电商发展线上线下要平衡
传统场景下，用户来到了线下门店，导购员成为最为核心的连接中介。提升现场销售转化率，就必须让导购员能够有效的和用户互动，了解客户需求，回答客户异议，提出解决方案，有效促交和成单。在线上B2C商城，在线聊天工具成为最为核心的连接中介。提升线上订单转化率，就必须让在线客服能够和用户有效的互动。这两种场景，是相对割裂的，分别是线上和线下两个场景商家和用户的互动。
随着时代的变迁，地板行业渠道的发展越来越多元化，只有把渠道玩精才能发展壮大。
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