现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟，但是行业的诸多问题还存在部分漏洞，比如，地板市场上设计师拿回扣的问题，所谓羊毛出在羊身上，而在这其中消费者成为了无辜的受害者。对于设计师拿回扣这一现象可以说是整个地板等建材行业公开的“秘密”，如何杜绝这一现象，地板行业还需改变经营模式。
消费者还需掌握相关知识避免上当受骗
在暗访中，记者了解到，设计师给业主介绍的产品往往是不贵不介绍的，如此看来，设计师对地板的认识有多少，是否真的专业，是否真的能给业主介绍好的产品，都是值得质疑的。按照市场公平交易的原则，设计师给商家介绍客户，一手交钱一手交人，这似乎是合理，可为何钱是出在完全不知情的业主身上呢?
而业主出了钱后，得到的服务又是否优质呢?这样看来，的确又是不合理的。行业协会相关负责人对记者表示，出现这样的现象，是因为业主对地板等建材信息的了解甚少，缺乏相关知识，导致对价格与产品质量把握不准，就只能任由设计师摆布。因此，作为一个精明的消费者，自己必须了解相关的知识才不容易受骗。
“回扣”是建材销售模式产物经营模式需改良
正如房地产经纪人给业主介绍房子可以收取一定的佣金，那么建材行业是否可以参照这个制订一个标准，规定如果业主需要设计师陪同选材料，可以明确提出收取一定比例的服务费，那么该收的费用也就可以暴露阳光下了。在西方发达国家，业主装修大都选择DIY模式，如宜家、百安居等，根本不存在建材回扣现象。归根到底，回扣是建材销售模式的“产物”。
所以，要从根本上解决地板等建材行业的回扣问题，还有赖于建材经营模式的变革。有业内人士表示，统一收银的大型综合建材卖场将是未来的发展趋势，可以斩断伸向业主腰包的黑手，让中间商赚取合理的利润。
延伸阅读
代工在地板行业来说已经不足为怪，部分中小型地板企业其实就是大品牌的“代工厂地”，这些代工厂的存在不仅将行业的正常秩序扰乱，也拉低了地板市场的品牌诚信度。
地板代工生产已然成为公开的秘密
地板的生产标准化程度较低，代工定做产品中不乏质量差的产品甚至假货。业内人士呼吁，企业在选择代工生产方式时，应在选料、工艺、流程等方面对代工工厂有一定了解和管控，提升产品质量，维护自身品牌形象。
小编了解到，买到的地板虽是“名牌”产品，但有可能并非其品牌生产。近日，消费者曲先生就遭遇了此类事情。据他介绍，在某地板品牌专卖店购买了一套实木地板，用过一段时间请人保养时发现，其材料在打磨过程中脱色，材料并非全实木。曲先生找到商家，对方表示，这套地板并非本工厂生产，而是在外“拿货”后贴牌再售出。最终，商家以退款处理。
如今，在地板及制品行业，代工定做现象非常普遍，消费者买到的品牌产品可能并非其品牌工厂生产。据某地板企业负责人介绍：“企业拿货或请代工工厂生产加工的做法非常普遍，已经成为行业中公开的秘密。”
追逐高额利润是“万恶之源”
生产成本过高是很多企业选择代工产品的原因。在业内，代工现象普遍集中在椅子、案几等小件产品。因为小件产品外形、结构相差不多，并不需要企业投入太多设计研发成本;此外，衣柜产品工艺相对简单，产品附加值也不高，相对大品牌较高的人工成本、运输成本等企业运营成本，小作坊生产的产品成本更低。品牌企业便选择代工产品，附以自己的品牌，赚取更多的利润差价。
除此之外，衣柜企业生产能力和储备原料有限，为了满足消费者需求，也时常有“拿货”的现象。业内人士介绍：“有的衣柜厂家发展速度很快，几年之间开设了很多店面，而生产规模无法满足市场需求，只能通过拿货方式解决。”
长期代工生产滋生畸形产业链
企业代工定做基本有以下几种模式：从一些小厂家或小作坊进口半成品或成品，经过再加工后售出;或直接向小厂家下订单，拿到成品后冠以自己的品牌再售出。
据业内人士介绍，代工企业主要为小工厂或小作坊，这些地板企业专为品牌生产代工产品，已经形成较为完整的产业链条。据小编了解，一些品牌近几年发展迅速，迫于市场需求，代工定做产品已经成为其主要产品，有的甚至超过80%以上。
管理方式上：“刚柔结合”是关键
纵观当下地板市场，许多企业都在再造流程，一个企业的效率低下，先检查企业的流程是否合理，是否简洁和高效，还要检查流程是否格式化，流量是否合理稳定。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条，而是复杂而封闭的循环系统。同时，梳理企业流程的循环系统是否畅通、是否闭合，有没有断裂和梗阻的地方。
时下，社会人性化管理的趋势愈发明显，一味地强调强调刚性管理似乎不和时宜，而构建“刚柔并济”的管理方式但这对解开中小地板企业的管理紧箍咒尤为重要。刚性管理要求中小地板企业着力通过硬性的、统一的制度和标准创造相对公平的环境，完善对员工的制约机制，强力改变那些根深蒂固的行为方式和习惯。柔性管理也是中小地板企业提升管理水平的有效手段，必不可少，只是时不时体现最好，先刚性再人性才更符合中小地板企业的实际情况。
资金运作上：发展多种融资渠道
地板企业总是在一定的自然环境中生存和发展，和环境相互影响、相互作用，地板企业应当在自身发展的同时，自觉地保护周围的自然环境，并认真听取社会各界人士合理的建议，吸纳他们精神资本投资，一方面给自己创造一个良好的生产环境，另一方面争取为更多的人创造一个良好的生活空间，只有这样企业才能与周围的人们和睦相处，更加健康地发展。
现如今，资本运作速度加快，资金成为企业发展过程中重要的一环。地板企业在资金周转困难时，首先想到的是银行贷款，但是银行要求企业的信誉度要达到一定水平，才能允许贷款，并会对企业进行跟踪观察，确保贷款的合理使用。为了树立自己的信誉，一些地板企业除了让银行代表到企业进行实际考察，有的还让银行代表参与到企业的经营管理，认真听取他们提出的各项建议，吸纳他们心中的精神资本投资，为企业长期的发展奠定坚实的基础。
在竞争环境尤为复杂的当下，地板企业的发展也不能仅仅停留在表面，唯有从多角度出发，在管理模式和资金运作等多方面同时着手，真正在内部因素上提升实力，才能在一片白热化的竞争中取得更为长远的发展。
贴牌在中国地板行业发展来说已经不是什么新鲜的事情，也已成为“公开的秘密”。中国地板行业要想摆脱贴牌的命运，还需加强产品的原创设计，以求在产品的未来发展占据有利位置。
企业需摆脱贴牌生产加强产品创新
小编了解到，随着人民币汇率变动、成本上升等因素凸显，我国地板行业进入优胜劣汰的关键时期。对此，有业内人士透露，国内地板行业目前拥有最庞大完整的产业队伍及链条、最大的生产能力和产量、最齐全的产品线、最先进的生产装备等，完全具备了迈向“完美制造”的一些基本条件。接下来，要补齐目前存在的短板，向全球产业链的高端迈进。
当前，我国地板产业总产值已超万亿元，仅次于食品、服装和家电等消费品行业。但一提起地板高端品牌，消费者首先想到的总是国外品牌。业内人士直言，我国地板行业是高产值与低附加值并存。目前大部分出口产品都是通过贴牌生产的，也就是说，很少有我国自己的地板品牌直接销售到国外。
地板企业需加强设计创新
国内地板企业大多设计雷同，缺乏创意。虽然不少中国设计师已开始进行原创设计，但总体而言尚处于起步阶段。中国室内装饰协会会长表示，“家具行业开始重视产品设计，这是行业的普遍进步。以前的企业更多是在卖产品，而现在更多是在寻求与设计师合作，寻求产品的创新”。
目前国内地板行业已经掌握国内外最新的生产技术、材料和工艺，目前最缺乏的就是世界一流的地板品牌。企业需沉下心来做好产品品质，勇于创新，在材料、工艺等领域潜心钻研，大胆研发，就有可能赶超国外品牌强国。
地板企业营销核心战略：解决消费痛点
所谓的成功的产品营销就是要抓住消费者的痛点，很多地板企业做营销不成功的原因就在于此，那么地板企业又该如何来审视自己的营销模式是否出了问题呢?这就要从两个方面来考虑：一方面，要审视自己服务的用户。地板企业要清晰地知道企业想影响的目标用户是哪群人，人群的建立是核心战略，其他的都是战术，一切营销活动都要以目标用户为出发点，否则就是无的放矢。另一方面，要检讨用户诉求和产品属性是否发生了变化。一般来说，产品研发遵循的闭环是“发现用户痛点—做出产品—解决痛点”，这个闭环的顺序是没有错的，容易出错的是你的用户痛点找得是否准确，或用户需求是否在短期内发生了变化，当前的产品属性是否能准确地满足用户的痛点。
互联网成营销利器整合线上线下资源是关键
互联网+时代已经来临，给予了实体行业一个冲击，但这也是一次挑战与契机。随着地板行业在互联网与电子商务的快速发展，网络海量的信息和优质的服务能够让消费者清晰的掌握产品的优势，提升产品的市场销量。但根据地板行业分析及市场研究报告显示，由于地板产品的特殊性，在网上，其装饰效果与设计效果会出现一定的偏差，因此终端实体店的建设也是必不可少的环节。由此来看，传统地板企业进入互联网营销是企业未来发展状大的必走之路，能将线上线下的资源进行有效整合，是让互联网营销利器为地板企业的前进步伐里增加新的活力。
这需要地板企业立足于产业，抱团建设电商基地，可以在传统地板制造区域抱团建设地板产业电商基地，减少地板销售中间环节，提升企业的利润空间。另一方面，地板企业要注重完善生态圈，为地板电商重新分工，将设计研发、生产制造、物流配送、电商平台、金融服务机构、代运营机构等方面进行创新整合。
对于地板企业来说，好的营销模式就是能够吸引消费者，能够为消费者提供有价值的产品服务。在行业整体相对低迷的背景下，地板企业应认清营销本质，以消费者需求为中心，结合互联网营销方式将品牌推上新的高点。
近年来，家庭装修逐渐成为人们生活中的一件大事，但是近年来，地板等家居建材产品却成为各大消费投诉的一大热点，究其原因主要是因为地板等建材产品的质量出现问题。今年以来，温州市瓯海梧田工商所、消保委分会已成功调解12件地板、瓷砖等装修建材投诉。
家装投诉成热点出现问题却遭“拖沓”
家居装修中建材质量一直是消费投诉的热点之一，尤其是建材安装后一旦出现问题，往往意味着要拆掉重新铺装，经济损失很大，还容易遭遇经营者的扯皮推诿。
今年初，消费者石先生在梧田某地板经营部购买了33平方米的木地板，单价为150元/平方米，由该经营部负责上门安装。到了5月份，天气渐渐变热，家中的地板竟相继出现漆面脱落、开裂等问题。石先生认为肯定是这批木地板存在质量问题，便找经营部负责人要求退货并赔偿损失。经营部负责人却玩起“拖延战术”，一拖就是近三个月。
在此提醒消费者在购买装修建材时，不仅要注重建材本身的质量和品牌，也要充分了解购买合同和售后服务内容，选择有经验的装修队伍进行施工作业。
面对消费投诉事件企业需加强诚信建设
面对这一系列的消费投诉事件，地板企业还需加强诚信建设。企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。
一方面，诚信作为地板企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。
另一方面，地板企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。
只有坚持做到“内诚外信”的地板企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。
地板传统经营模式遇阻
随着人工、租金等各方面的压力在增加，传统地板经销商越来越难做，特别是在三四线市场的经销商，“面积太小，展示的产品少，给客人选择余地少，如果增加展示则又面临扩张展厅带来的租金、装修、上样品的支出”。“做地板生意，最烦调货了。”有经销商表示，客人下单后，很多货要从厂里发过来，不像网购快递能更新物流信息，地板物流得时刻盯着物流线，隔一段时间就要问问货到提货站没有，客人也不时来电话询问，一切都还是最原始的方式。
地板与互联网融合是必然
互联网时代，依托互联网，可以实现产品海量化、选择多样化，利用互联网技术，可以让下单、支付、价格计算、业绩考核自动化，让三四线地板经销商更好做生意。互联网还可以缩短终端经销商到生产厂家之间的距离，砍掉中间渠道，让利消费者，提升自己的竞争力。业内人士认为，地板行业以互联网融合已成为一种必然的趋势，地板电商绝对不是用互联网来干掉传统，而是与传统地板经销商进行融合。
传统地板经销店可加入体验网点
在电商发展如火如荼的今天，地板行业对材质、颜色、生产细节要求比较高，所以，需要专业的体验网点来解决这个问题，数以千万的传统地板经销商店面则正好能够承担这个功能。地板企业帮助经销商在自己的店里建设体验点，店内专业导购人员也能帮助消费者更好的选择、了解产品，集约资源快速实现线上线上双层次的建设。对经销商来说，加入地板电商的线下体验网，不仅不会损失原来的利益，反而可以借助地板电商的优势提高自己的竞争力，从同行那里“抢”来不少额外生意。
当前，地板行业已过而立之年，不论是地板企业还是地板经销商都不能只停留在传统渠道，时代发展日新月异，对于互联网的运用，各大地板企业及经销商亦应灵活把握，如此才能获得健康、深度的发展。
近年来，受国内外一系列因素的影响，房地产行业的发展态势一直不容乐观。受房地产低迷局势的影响，地板行业产能过剩也逐渐成为行业发展过程中的一大凸显问题。当下，地板行业本身就处于发展的低谷期，如今受到房地产市场的影响，其发展势头也是每况愈下。除受房地产市场的影响外，地板行业的发展还受多方因素的影响，如何在行业周围时刻影响企业发展的困局中走出来，成了当前地板企业亟需解决的问题。
地板企业受多方因素影响，发展形势严峻
据有关数据统计，今年1~4月份，规模以上家居建材工业完成主营业务收入1.3万亿元，同比增长14.35%，实现利润总额829亿元，同比增长29.9%。从这组数据中我们可以看出，家居建材类的利润增长呈可观状态，但是另一组数据表明，大规模的家居建材企业数量减少，这对整个地板行业来说并不是一个好消息。利润的增长原因很可能在于产量的增加以及受出口政策的影响，这在表面上为地板行业的发展蒙上了一层“发展良好”的假象，但是企业数量的减少却能反映出目前地板企业面临巨大的压力。
地板企业的发展会受到来自各方面因素的影响：房地产市场的波动、原材料价格的上涨、物流成本的增加、各种质量检测政策的提出，最大的压力就是租金，全国范围来看，地板卖场租金可以达到7～15元/天·平方米，租金成本占到流通成本的5%～20%，这一块成本要能稳定在5%其实才是最合适的。一系列的问题显示出了市场竞争带给地板企业多方的压力。在这些大大小小因素的影响下，整个市场环境仍然不容乐观。
联手经营或能为地板企业发展带来曙光
面对压力如此之多的内外环境，地板企业并不是没有道路可以走。为节约流通成本，地板等家居建材企业开始抱团自救，以产业资本的模式进入商业地产自建销售渠道。地板经销商可以营建自己的销售平台，抱团取暖，并试图减少对于大卖场的依赖程度。有业内人士分析，不同于卖场的租赁式的合作方式，即通过租赁取得在卖场中的经营权，产业集群是以产权式来同经销商合作的，换句话说，就是经销商在这样的产业园区拥有自己的物业，自己的运营。
这种联手经营的模式是顺应时代和行业发展趋势而产生的自救措施。利用行业协会，几家大的经销商联手整合区域地板行业，是市场竞争的结果。这样的产业集群吸引了大的经销商入驻，也会拉动小的经销商进来，同时避免了由于卖场门槛过高而使得一些小经销商难以进驻。
行业在发展过程中遭遇瓶颈是无可厚非的，没有哪一个行业在发展道路中是一帆风顺的，地板企业在发展过程中不能知难而退，在竞争异常激烈并且受各种因素影响行业遭遇“冰点”的大环境下，更要想方设法找到对策来解决问题，“枯坐求雨”的做法只能让地板企业陷入更绝望的境地。
在整个地板行业来说，设计师拿回扣已经不是什么新鲜的事情，这也是地板行业当中公开的一种秘密。由于现在多数家庭都比较重视家装设计，所以许多设计师成为诸多消费者进行家庭装修的选择之一，对于设计师的建议，许多消费者也“言听计从”。
地板行业设计师频现“拿回扣”现象
许多新房业主在装修的时候，因不了解行情，经常依靠设计师去推荐和采购地板用品。而地板产品同质化的特点由来已久，千篇一律的产品对消费者的吸引力不足。这两个因素的互相作用，悄无声息地给其“中间人”——设计师，开辟了一块赚取回扣的黑色土壤。
对于地板等建材商家来说，设计师可以直接给他们带来客户，这比让销售人员去生拉硬拽地找客户更有效，省去了商家的用人成本、时间成本，所以效率更高。
相反，若仅靠消费者自己到店消费，商家则需要投入更多精力，需要更多的销售人员来维护客户，如不断给客户打电话、发短信或微信等，必要时还要赠送礼物，或是频繁参加展会以扩大知名度。如此算下来，成本肯定比给设计师回扣高，所以商家宁愿让利给他们。
地板企业需加强销售模式的改革
业内人士认为，这种现象不是现在才有，前几年就已经被曝光过，是业内人尽皆知的“潜规则”，但是很多消费者并不知情。一些经济条件良好的家庭，会选择聘请装修公司来帮忙设计房屋。装修公司抽成一部分，设计师又抽成一部分，就造成了经销商赚得少，消费者又买得贵。在此模式下，虽则地板商家和设计师能获一时之利，但容易让消费者产生心理抵触。
地板企业还需要对销售模式进行改革。首先是产品的差异化，包括健康与高端这两个卖点的提炼。其次，便是个性的服务，对每个经销商的销售团队进行培训，宣传地板企业与产品知识，并统一销售人员的服饰，打造个性化企业文化。无论是在导购还是服务环节，都做到至善至美。企业组成专业的售后服务团队，为产品提供售后保修服务，以及终身保养的承诺。
消费者转变消费心理，以及品牌升级营销策略，是双方共赢的好事。多参考别的家居类的运营模式，虽然不适合所有企业，但也有一定的借鉴作用。各地板品牌根据自己的特点，打造个性化品牌，才是突破设计师障碍的有效方式。
抛开“粗狂式”发展
地板行业由于入行门槛较低，专业人才匮乏，在种种特殊原因下，导致了地板行业内部鱼龙混杂，企业发展水平参差不齐，也在一定程度上使地板行业陷入恶性循环。由于地板行业缺乏专业人才，地板行业一直都处在“粗狂式”发展，随着地板行业遇冷，也让多数企业意识到“粗狂式”发展的弊病。对于地板行业而言，在竞争日益激烈的情况下，地板厂只有抛开“粗狂式”发展，精细化管理才能让其企业获得更强的竞争力，从而在市场中站稳脚跟。
打破同质化“魔咒”
面对日益挑剔的消费者，产品差异性较小的产品已经无法满足消费者的购物需求，更加无法适应多变的市场趋势，长久以往必定会遭到市场的淘汰。所以，地板企业想要在竞争空前激烈的市场中站稳脚跟，就要打破同质化严重的“魔咒”。而增大产品差异化的唯一途径就是加大创新力度，只有在创新的前提下壮大企业，才能为其企业提供源源不断的动力，为企业注入新鲜的血液，使企业随时保持在最有活力的状态，才能适应多变的市场，融入市场，占据市场。
在亟需创新血液的地板行业，传统经营模式犹如一道枷锁，束缚了整个行业的发展与进步。地板企业要想干一番大事业，就要有敢为人先、勇于创新的勇气和毅力。
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