4月25日，国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、《商品售后服务评价体系》国家标准，中国建筑(601668,股吧)材料流通协会、全国建材家居流通行业星级评价组委会正式启动行业星级品牌和星级售后服务评定。旨在打造一批强有力的中国自主品牌，保护消费者合法权益。
星级评价工作将依据国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商品售后服务评价体系》国家标准，开展行业星级品牌和星级售后服务评定。建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设。开展“品牌评价”“售后服务”两项评价工作，旨在推动企业售后服务和企业品牌建设，保护消费者合法权益。
主办方表示，国家标准就品牌星级评价指标由近百项组成，采用1000分制的评分方法，评价结果分为四个等级，依次为：950分以上为中国五星级品牌;900分至950分为中国四星级品牌;800分至900分为中国三星级品牌;700分至800分为中国二星级品牌。国家标准就售后服务星级评价体系为：达到70分(含70分)以上，为达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，为三星级售后服务单位;达到90分(含90分)以上，为四星级售后服务单位;达到95分(含95分)以上，为五星级售后服务单位。
据介绍，建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设，获得国标认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，给顾客最直观的理解和信赖的依据。
当下，市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。地板品牌要树立行业诚信经营的典范，要控制质量，提升服务，打造品牌形象，从自身做起，才能经久不衰。
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现阶段，有不少楼市传来松绑限购的消息，由于楼市的微调，部分业内人士预见，房产市场将逐步活跃起来，那么作为房地产业下游的地板等家居行业或亦因为楼市的微调而将走出低迷时期，地板等家居行业紧绷的神经或将也有所缓解。
今年以来，楼市限购松动的信号让消费者重拾了信心，家装市场也迎来了积极信号。限购令的松绑，在一定程度上为行业发展带来了利好。在城市化快速发展的当下，不少地板等家居企业已经扩展到了三线甚至以下城市。对不少家居企业来说，最美味的‘大蛋糕’在二、三线城市，因此这些城市限购松绑的消息无疑振奋人心。
房产限购松绑地板等家居企业扎实基础迎市场
有家居行业人士在接受记者采访时认为，楼市限购令针对的主要是炒房、投机行为，普通购房者的刚性需求仍然巨大，对处于下游产业链上的地板等家居企业来说限购算不上下山猛虎。“影响地板市场最重要原因还是因为限购带来的观望情绪，导致家居需求出现的暂时性的遏制，但长时间还是会被打破。”
但是，目前传出调整限购令的全为二、三线城市，北上广深这四个一线城市仍未出现松动迹象。
有分析人士认为，未来限购政策将会出现明显分化，一线城市继续坚持，二线城市中较好的城市会放松执行，而普通的二线城市和三线城市或会取消限购，实现真正的分类调控，因地制宜。
但值得关注的是，二、三线城市炒房投机的水分本就不多，这些城市的刚需购房群体本身就不会因限购而受到太大的影响。“换句话说，松绑有一定效果，但未必就如某些业内人士预测，会带来行业的迅速回暖。”有家具销售商说。
楼市松绑肯定是一个利好，一段时间内会有影响。但他同时强调：“楼市松不松绑都要坚持做好自己的事，炼好内功最关键”。
地板企业亦需立足长远以免造成盲目乐观
家居行业研究人士表示，近几年限购已成常态，现在市场的暂时萎靡并不能归咎于限购，更多是受房地产金融和大的经济环境影响。
某地板品牌负责人表示，对地板企业来说，政策的调整短期来看会有一定的好处，但长期来说行业的形势扭转要看的是全国房地产的整体发展状况。
地板等家居产业是房地产业的下游环节，所以房地产业出现波动一定会影响到家居业，但问题是房地产的放慢不能完全归结到限购上，房地产业因供求关系发生转变出现调整是正常的，不能人为地把矛盾都转到限购上来。长远判断家居行业走势还是要看国家经济的走向，暂时不能盲目乐观。某业内人士认为，“当然，从现实来讲，限购松绑这件事带来的乐观情绪也在一定程度上能刺激行业积极应对未来市场。”
根据相关数据统计，中国高速公路已经遍布80%的城镇地区，这对于当下正在进行渠道下沉的地板等家居企业来说是一大利好优势，所以各大地板企业面对逐渐成长起来的三四线城市还需加强自身的经营策略。
一二线市场品牌林立下沉或可迎来新机遇
随着一二线市场竞争非常激烈，高端品牌林立，资源昂贵，市场趋于稳定和饱和，地板企业想在这样的市场有所作为，需要耗费几倍的投入。而另一方面，随着经济的发展，三四线市场已经迅速成长起来。
地板企业的战略下沉，根本原因在于三四线城市日益增长的消费力。收入增加直接带动了消费能力和欲望的增长，提升了低线市场对品牌的吸引力。与此同时，完善的基础设施也让地板企业的战略下沉实现可能。
在市场新经济形势的影响下，各大地板企业的战略也在逐渐开始发生着改变。当地板企业在产品领域已经积累了丰富的经验之后，下一步重点要做的是渠道系统，要提升服务效率，提升服务意识。在城镇化进程加速推进的当前，地板企业进行战略下沉就成为必然。
品牌意识逐渐觉醒地板企业需启动下沉战略
面对逐渐成长起来的三四线市场，消费者品牌意识逐渐觉醒。地板企业的战略下沉，根本原因在于三四线城市日益增长的消费力。收入增加直接带动了消费能力和欲望的增长，提升了低线市场对品牌的吸引力。
但从真正启动下沉战略的那一刻开始，品牌面临的考验才真正拉开序幕。渠道仍然需要精耕细作，要想成为三四线市场上的强势品牌，地板企业经营的重点在于深度营销的进程化，销售渠道的毛细化、营销手段的专业化、利润如何分配最合理、如何让经销商把更多的利润回馈给终端，让整个链条获益等都是地板企业必须纳入详细规划之中的重要问题。
地板企业必须意识到，为了达到效益的最大化，销售手段无论怎样细致都不为过，大的主流渠道固然重要，细小环节同样不能错过。在主攻大利润的同时，也万万不能忽视细散的销售。只有如此，方可以集腋成裘，将微小的利润最大化。
另外，渠道仍然需要精耕细作，要想成为三四线市场上的强势品牌，地板企业经营的重点在于深度营销的进程化，销售渠道的毛细化，营销手段的专业化。
当下，马上将要到装修旺季，家庭装修也成为大家心中最大的问题。近年来，地板等家居建材行业频繁曝出甲醛含量超标等问题，这就使得不少的消费者纷纷都选择在家居装修完毕之后，仍旧请来除甲醛公司进行残留甲醛的清理。
众所周知，甲醛致癌，长期居住在甲醛超标的环境中，得白血病的概率会提高多倍，越来越多的合肥市民选择除甲醛公司来清除甲醛。不过记者调查发现，由于我国室内空气治理行业起步较晚，标准缺失，导致行业乱象丛生。
除醛公司在市场存在暴利
“我们在2010年注册的时候，合肥还没几家除甲醛公司，这几年如雨后春笋般冒了出来。”省城一家除甲醛公司的王经理说。记者了解到，最近几年这类的室内空气检测和治理公司扎堆出现，一般都是叫“某某环保科技有限公司。”
夏天是除甲醛公司的旺季，业务量猛增。“平均每天都能接3~4单。”王经理告诉记者，根据污染严重程度，清除甲醛每平方米最便宜要20元，最贵要60元，污染越严重收费越贵。即便按最便宜的20元来算，如果每套房平均面积100平方米，则一个月就能赚24万元。
除甲醛公司难得靠谱缺少相应监管体制
根据日本横滨大学研究结果，埋伏在人造板制成的家具、地板中的甲醛释放周期长达3—15年。但根据记者不完全统计，100平的房间合肥除甲醛公司大部分都是用半天到1天半的时间处理完毕，售后稍微好的公司一个星期之后做个回访检测，达标就算处理好了。
对于室内空气检测和治理这种比较专业的行业，到底具有什么样资质的企业才算是正规企业?企业的资质认证以及产品质量等问题，成为困扰消费者的头疼问题。
目前来说对这一行业还缺少相应的监管体制，导致市场鱼龙混杂，很多公司的除甲醛效果不一定可信。目前来说只有《民用建筑工程室内环境污染控制规范(GB50325-2001)》和《室内空气质量标准(GB/T18883-2002)》，这两项标准可以参考。值得注意的是，目前室内环境检测市场非常混乱，很多不具资质的检测机构的检测结果常与实际情况不符。
除醛技术千差万别光触媒较为优质
“目前国际社会主要除甲醛的技术是光触媒”，光触媒、甲醛清除药水等产品，在如今的网络和市场上可以找到各种品牌，但是，这些产品的价格和质量却千差万别。
“目前世界上没有光触媒的辨别标准，保守估计市场上一半以上打着光触媒口号的实际上不是光触媒。”记者在市面上看到，光触媒有一两百元一公斤的，也有二、三十元一斤的。
除光触媒外，目前市场上还有很多除甲醛产品，由于欠缺行业标准和监管，这些产品在与甲醛反应的同时常常分解出对人体有害的其它物质。
12月8日，由国家级孵化器杭州湾信息港五期场景科技谷及智慧设计谷联合安德鲁马丁家居设计公司、安德鲁马丁文化公司及浙江数联云集团、拉卡萨国际家居、AMH（andrewmartinfurniture）家具、KH（kellyhoppen）家具、木里木外整木定制、图森整体木作、书香门第地板、优艺时尚布艺、金意陶陶瓷、诺贝尔瓷砖、简一大理石瓷砖、汇明墙布、法迪奥橱柜、夏盟灯饰、荣高门业、五号仓库大理石、润成创展木门、米兰诺饰品、JR饰品、德国贝朗卫浴齐聚于佛山，共商数字时代，共享经济下的新渠道模式。
会议围绕以设计融合供应链，打造数字化精细化的精装交付方式。共同面向市场，为房产商及整装市场提供具有竞争力的精装产品。22家企业携手，发起成立“家居跨界同盟”，期待邀请更多家居建材行业有识之士参与，以设计+供应链+技术+资源，实现跨界融合，共享红利！
如今，数字技术已经融入了我们的日常生活。在新经济时代，不仅要了解客户的需求，还必须了解通过何种渠道与他们开展有效的互动。润成创展与酷家乐联手打造，全新数字营销模式，用传统制造业的产品以全新的数字形式，科技场景呈现在客户的眼前。实现以终为始，以虚为实，所见即所得。形成设计作品的产品化，催生新零售模式，重构渠道形态。
消费端：全面提升消费者体验
戴上VR眼镜后，眼镜中展示的是720°环视无死角的全屋装修设计，随着头部和眼睛的转动，就仿佛自己置身于真实房间一样，可以逼真地看清各个房间的整体布局和家具摆设，甚至是房间的角角落落，这种用户体验远远超过传统家装的平面出图……地板行业一直存在这样的消费痛点：客户选购地板产品时，往往是店里满意，但一旦真正搬到自己家里，因为户型、搭配、风格等原因，效果常常与预期存在很大心理落差，用户体验效果不佳。借助VR虚拟现实体验技术，用户只要将基本需求告知设计师，设计师最快只需10分钟就能制定出立体的3D体验效果图，而用户只要戴上VR眼镜，就能立即看到家装修后的真实3D效果。“这就像在服装店试衣服一样，相当于在家装中实现了‘试装’的效果”，可以大大提升整个地板行业的消费体验。
销售端：让终端营销变得更简单
在一些业内人士看来，VR的走俏，除了体验感的优势，更为重要的是可以让地板终端销售变得更简单。首先，VR能让设计变得更简单，强大的场景空间案例库可实时调取并快速修改设计，能最大限度地满足顾客所需;其次，它可以让引流变得更简单，VR能让顾客即时走进未来的家进行体验，从而不用坐等顾客上门，可实施移动到楼盘小区的营销;最后，它还可以让成交变得更简单，通过VR进行未来家的提前体验及线下实体店产品的体验，增强与顾客的粘度和互动，可以加快顾客购买决策。此外，传统的地板经营时代，受到店内人员能力配置的局限，生意辐射的有效半径比较小，借助以VR为核心的数字化营销系统和工具，可以最大程度地实现社会化营销。
渠道端：极大降低店铺运营成本
业内人士进一步分析指出，基于VR的消费体验提升和终端营销便利，更多是基于工具层面的。但是从整个地板产业的发展来看，未来VR带来的颠覆将不会仅限于此。通过还原真实未来场景，未来的地板体验店将不再受展厅面积所限。从这个层面上来说，VR可以帮助地板商家节省从店面租金、展厅装修、人员工资到样品成本等约50%的固定成本，从而大幅降低店铺的运营成本。在推广渠道上，VR的出现也将给地板行业带来更多新的可能。VR所能提供的深度产品体验，不仅可以通过品牌的线下体验店获得，甚至可以借助内容营销以及电影和电视栏目的广告植入，直接抵达消费者的家中。
业内人士普遍认为，对于注重体验的地板等家居建材行业而言，VR造成的影响将会是颠覆性的。但目前来看，VR技术的普及在硬件上还存在诸多瓶颈。虽然从长远来看，VR可以帮助商家节省渠道成本，但是目前其制作成本依然很高，并将影响其在家居建材行业的普及速度。另外，目前的VR技术，在整个使用过程中，都要戴着连着数据线的头盔，不仅受数据线所限，视物的清晰度与真实的场景也有一定差距，如何让消费者在半小时或者更长的VR体验时间内不出现头晕，也是目前各大VR技术供应商未能解决的难题。
现阶段，地板等建材家居行业的折扣力度都很大，尤其随着五一大促的马上来临，地板等家居卖场中可谓是“优惠”、“折扣”满天飞。但是如此大的折扣力度到底含有多少水分?
装修工人到处收好处费
在一家品牌地板店里，店员承诺给装修人员十个点的好处费，但却始终不愿意向消费者让利。随后，记者分别以装修设计师和业主的身份，又来到了另一家地板专卖店，对于一款门锁，店员给出了八折的价格。
当单独面对装修设计师身份时，店员表示之前的报价有水分。店员表示，相同的商品，对于消费者和装修人员，他们都会报出不一样的价格。只要是装修人员带来买东西的，商家一般都会把回扣准备好，所以相应的，给消费者的价格也就要高一些，工程价能打到六折。
店员告诉记者，给消费者的报价是在原价格的基础上打八折，但给装修人员的报价则是打了六折，这其中两折的差价，就是给装修人员的回扣。
地板装修材料回扣诱人
记者在调查中发现，一些销售地板、橱柜等的商家都存在向装修人员给好处费的行为，那么，这是个别现象还是行业的一种潜规则呢?记者继续调查。
记者以装修设计师的身份，和一位同事到一家地板专卖店购买地板，店主告诉记者，只要能成交，就可以把每块地板二十一块钱的差价，大约是总价值的四分之一，作为好处费给设计师。而这并不是个例，因为随后遇到的另一家地板专卖店，他们给出的好处费更高。“一片留出十几块来，七十块地板，六十七块五，减去五十，十七块五，一千多。”
这位店主告诉记者，在他们店里，成交一单生意，提成一千多块钱，并不算多，如果记者想多提点好处费，最好能事先跟他做好沟通，这样，可以拿到更多的回扣。
某专业人士说：“这种情况，其实应该分两部分来看，其一，如果装修人员不知情，不知道有回扣的情况下，商家为了搞好和装修人员的关系，从自己的利润中拿出一点来，给装修人员，这种情况没有问题。但根据从这个家装行业来看，装修人员其实都是明知道有好处，才带着消费者来购买的;而且往往存在装修人员带着来买材料的价格更贵的情况。那么这种情况来说，就属于一种串通欺诈。最终损害的是消费者的权益。”
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