现阶段，营销对于一个企业来说是至关重要的，地板等家居企业已经度过了“酒香不怕巷子深”的时代，地板企业需要考虑的是如何合理利用各种品牌营销策略来吸引消费者。
消费者在装修中逐步增加自己的个性化
据了解以前，房子装修大多请给装饰公司包干，可如今自己装修的比例高达54.3%，这足以说明对消费者而言，家的装修是自己个性、品位的体现，家的氛围营造需要他自己的见解。
因为装修是个人开支中最大的支出之一，虽然大多数消费者是外行，但呈现出越来越多的用户(高达91.2%)参与并把握购买决策的话语权。他们在购买决策的过程中，虽然会参考其他人的意见，但也会根据自己的实际情况与对产品的判断最终做出决策。
消费者对产品不仅注重质量也关注品牌
消费者对地板等建材类产品关心的重点是在产品质量(占比42.5%)方面，对于如此专业方面来说，非专业人士只能凭感觉及别人的推荐才选择质量好的地板产品。
其次就是价格(占比27.3%)，表面上消费者关心价格，实际上更关心性价比;每一个接受调查者，都绕不开的是价格，在大中城市，并不是价格最低的卖得最好，反而是看似质量不错、口碑不错，价格超值的产品卖得最好。据小编了解，事实上，他们的购买心理是一样的，感觉较好的质量与超值的性价比就是他们最佳的选择。
接受调查63%的消费者不记得使用过的地板产品品牌，28%的消费者认为使用的是没有品牌的产品。消费者还远没有形成品牌消费的意识，但随着消费者对品位的追求，个人参与到装修过程中对质量与性价比的关注在增加，消费者将从不关心品牌转变到开始关注建材品牌。
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现阶段，地板行业处于一种新的竞争形势下，这对于地板经销商来说也是一大重要的考验，在当今生存压力巨大的市场情况下，地板企业抓住消费者是关键，在这一重要战役中，地板企业要如何进行消费者管理呢?
地板企业需意识到消费者重要性
消费者是地板企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，消费者及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足消费者的需求，是地板企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以消费者为中心的新经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应消费者的需求，给消费者自己选择产品的权利，让消费者得到自己真正想要的东西，是竞争的关键环节。
几乎所有销售人员都知道地板消费者的重要性，为什么只有少数企业能在实践中真正做到“顾客是上帝”，这是什么原因?你的公司在消费者管理中存在什么问题?有了良好消费者管理体制，还需要什么才能保证消费者管理和服务质量?
随着我国市场逐渐开放，国外地板企业迅速抢占中国市场。国外企业紧密结合中国本土文化，进一步实施消费者关系管理，逐步提高了中国地板消费者的满意度和忠诚度，以及企业形象和用户的认知度，市场竞争力也大大提高。这不仅使我国地板企业看到了消费者关系管理的效果，更给我国地板企业实施消费者关系管理提供了值得借鉴和学习的宝贵经验。
维护消费者关系实现其价值最大化
消费者管理基本内容如下：理解地板消费者需求(公司、个人)，在日常维护过程中，地板企业要随时了解消费者的需求，从而寻找销售机会或解决消费者的实际问题，帮助消费者成长。发现、确认、把握机会，消费者经理平时在走访过程中除了日常管理外，最主要的是抓住时机，进行销售。
其次是建立、加深并维护关键人物关系，地板企业要在日常交往中的消费者内部建立起能够帮助地板企业的人(消费者爱人、员工、会计等)并加于维护，让这些人成为地板企业无形的员工。实现二次或长久销售，前面地板企业已经提到了有规模才能有胜利，商业需要规模，地板销售更加需要规模，而不断重复的销售就是规模的来源。针对每个消费者要有一套行之有效的消费者维护之道，对消费者的客情维护地板企业不能一刀切，要做消费者的管家和军师。不同消费者需要不同的维护方案及消费者的短板补缺方案。
最后是帮助消费者实现价值最大化，地板企业要思考的问题是消费者除了销售地板企业的产品获得差额利润之外，地板企业还能够给其提供什么额外的增值服务吗?例如帮助消费者培训他的员工、告诉他行情信息、协助其开好推广会议等等，让消费者感觉企业跟他是站在一起的，是一个整体的，这也是实现消费者的统一战线。
目前，整个地板行业正处于洗牌期，伴随时代的前进和行业的不断发展，如今地板市场上的企业数量也在逐年增加，这一方面壮大了地板行业的规模，但另一方面这也直接导致了市场竞争的加剧。在竞争程度日趋白热化的市场上，地板企业想要抢占市场商机还需注重打造属于自身的特色。
地板企业个性化发展需保证品质
众所周知，目前国内地板产业集中度仍不高，地板中小企业面临用工成本、税收以及环保等方面的压力,且由于品类多、定制化以及产业未实现自动化等因素，地板行业洗牌会继续进行。中小地板企业想要在这样的市场占有一席之地，就要在自身的优势上面找门路。对于地板行业市场上的竞争，中小型地板企业更应加重产品的质量。
在当今的地板市场上，一线二线城市的战区基本已经被大型地板品牌攻陷，中小地板企业在一线二线城市的影响力也远远不及大型地板企业。随着经济的发展，三、四线城市居民对家居装修开始重视，对地板的购买能力也愈发增强。与此同时，三、四线城市居民对地板产品的性价比要求也变得更高。因此，“麻雀虽小，五脏俱全”，三、四线城市的发展市场的潜力还是很巨大的。但是就三、四线市场的实际情况而言，其市场环境与一、二线成熟还存在诸多差距，这就使得中小地板企业在新市场的营销上需要具备灵活性。
地板企业需寻求差异化路线
在追求个性化的时代，“小众”的地板产品必将会受到消费者的偏爱。由于生产成本的限制，大型地板企业很难投入生产“小众”产品。大型地板企业的弱势恰恰成为了中小型地板企业的优势，中小型地板企业生产线比较灵活，只要积极创新地板产品，相信很容易就赢得“小众”市场，用小成本换取大利润。
中小地板企业想要在地板行业里不被大企业所吞噬，还是要在地板产品本身多下苦工。只有好的产品，在赢取市场的同时才能收到消费者的喜爱，企业也才能永久的发展。在打造产品差异化上多下功夫，才能在白热化的竞争市场上获得消费者的青睐。
“与众不同独具一格”一直都是企业产品拔得头筹的关键，因此，中小地板企业想要在市场战役中占据有利位置，就必须要有自己的特色，设计生产独具特色的地板产品。大型地板企业在研发产品的过程中，往往会为了产品的销量，迎合市场大部分的喜好，难免生产处的产品过于大众化。
地板行业发展到现阶段，已有三十年的历程。随着我国国民的生活水平的逐步提高，其对地板产品的要求也上升，地板企业亦需跟随多元化的消费需求发展，加强自身产品的设计以及品牌的定位。
地板消费者愈加追求个性
麦肯锡曾对中国的消费者保持了长期的研究，早在几年前，就发出了消费者决策历程改变的信号，并且在一些报告中将中国崛起的主流消费群体划分为贫穷消费群、价值消费群、主流消费群、富裕消费群。
中产阶层消费者的扩大、大众富裕消费群体的持续增长，以及知识型消费者占据越来越大的比例，这种消费群体的变化都影响到了地板购买与装修环节，比如越来越多人不再以地板品牌的知名度高低作为最主要的购买判断因素，而是会综合考虑到品牌口碑、产品本身的质量与权威机构的检测、已有消费者的评价好坏，以及厂商提供的服务质量等。
地板企业需打开多元化的产品设计
地板的消费趋势，其实与整个社会的消费环境密切相关，尤其是同步于装修潮流的变化。在日前走红网络的《家居消费十大趋势》里，消费分享、网络化、环境友好、国产品牌、功能、智能化、系统化的决策影响因素、定制、O2O、性价比等，均入围其中。
而针对地板领域，观察者们认为，这些趋势同样适用，比如更多人通过网络获取地板信息，并进行比较;首选国产知名品牌与性能更强大的产品;品牌、质量、形象、声誉与服务等多种因素都可能影响地板的购买决策。
值得注意的是，一些人开始追求家居装修氛围的自然轻松，无论是现代简约、新古典、新中式，还是东南亚、地中海、简欧、韩式、日式等装修风格，都会考虑到与大自然的结合，从大自然中吸取元素与灵感。地板企业要得到市场认可，归根结底还是要得到消费者的认可。摸透消费者需求，投其所好，自然也就是地板企业制胜的上上之策。
目前，整个地板行业正处于洗牌期，伴随时代的前进和行业的不断发展，如今地板市场上的企业数量也在逐年增加，这一方面壮大了地板行业的规模，但另一方面这也直接导致了市场竞争的加剧。在竞争程度日趋白热化的市场上，地板企业想要抢占市场商机还需注重打造属于自身的特色。
地板企业个性化发展需保证品质
众所周知，目前国内地板产业集中度仍不高，地板中小企业面临用工成本、税收以及环保等方面的压力,且由于品类多、定制化以及产业未实现自动化等因素，地板行业洗牌会继续进行。中小地板企业想要在这样的市场占有一席之地，就要在自身的优势上面找门路。对于地板行业市场上的竞争，中小型地板企业更应加重产品的质量。
在当今的地板市场上，一线二线城市的战区基本已经被大型地板品牌攻陷，中小地板企业在一线二线城市的影响力也远远不及大型地板企业。随着经济的发展，三、四线城市居民对家居装修开始重视，对地板的购买能力也愈发增强。与此同时，三、四线城市居民对地板产品的性价比要求也变得更高。因此，“麻雀虽小，五脏俱全”，三、四线城市的发展市场的潜力还是很巨大的。但是就三、四线市场的实际情况而言，其市场环境与一、二线成熟还存在诸多差距，这就使得中小地板企业在新市场的营销上需要具备灵活性。
地板企业需寻求差异化路线
在追求个性化的时代，“小众”的地板产品必将会受到消费者的偏爱。由于生产成本的限制，大型地板企业很难投入生产“小众”产品。大型地板企业的弱势恰恰成为了中小型地板企业的优势，中小型地板企业生产线比较灵活，只要积极创新地板产品，相信很容易就赢得“小众”市场，用小成本换取大利润。
中小地板企业想要在地板行业里不被大企业所吞噬，还是要在地板产品本身多下苦工。只有好的产品，在赢取市场的同时才能收到消费者的喜爱，企业也才能永久的发展。在打造产品差异化上多下功夫，才能在白热化的竞争市场上获得消费者的青睐。
“与众不同独具一格”一直都是企业产品拔得头筹的关键，因此，中小地板企业想要在市场战役中占据有利位置，就必须要有自己的特色，设计生产独具特色的地板产品。大型地板企业在研发产品的过程中，往往会为了产品的销量，迎合市场大部分的喜好，难免生产处的产品过于大众化。
拒绝“三不”生产破解淘汰局面
地板行业在不断发展中，必将会经历一个优胜劣汰的过程，这也是每个企业的必经之路，地板行业破冰发展时，那些注重创造品牌优势，不断优化工艺、提升服务的企业的发展前景自然会更加广阔，未来的市场份额也会相应增加。而那些“质量不稳定、服务不完善、成本控制不当”的三不生产企业或经营商，就不得不面临市场份额被逐渐挤压缩减的局面，甚至被迫退出地板舞台。
培养“金牌”导购细究客户心理
对于地板企业来说，在产品主推销的店面来说，一个“金牌”导购的培养无论对于企业还是消费者都是至关重要的，以店面导购为例，在之前家居建材市场处于利润高、销量大的时期时，很少有地板商家为雇用导购而发愁。那时经销商对导购的要求十分简单―――只要形象尚可、口齿还算伶俐就行。但是，现在经销商对导购的要求显然比之前要严格了许多，不仅要求口齿伶俐、形象好，更需要具备一定的文化基础、学习能力，能够掌握客户心理，融入企业文化等。业内商家纷纷感慨：“招聘导购倒是不难，但是要选一名好导购真是太难了。”
注重人才培养提升核心竞争力
当下的社会，什么最重要，答案无疑是人才，各行各业要发展，人才无疑是企业发展的主要“竞争力”，能够带动企业发展，而人力资源作用更加凸显人才是企业所有决策的制定者与执行者，人才是影响地板品牌效应与企业创收的重要因素。人才对企业的作用在整个行业处于“高毛利时代”顺境中并不明显，甚至经常被忽略，但是当行业发展呈现全新局面，品牌集中度日渐提升的形势下，人才对地板企业发展的重要性就会被无限放大。
总的来说，在消费者为主导的时代，地板企业想要在日益变化的市场中站稳脚跟，需要注重品牌的建设，优化工艺、提升服务，培养好人才，才能在优胜劣汰的市场，获得更大的竞争优势。
地板市场消费需求发展转变
我国目前的消费群体以80后的年轻一代为主体，他们具有较高的文化水准和审美品味，并具有一定的消费能力。更重要的是，他们的生活方式与消费方式已与老一代人大相径庭，年轻人需要的是适应现代生活方式的个性化产品，要求有更便捷的供货方式和良好的售后服务。因此，电子商务将必然成为未来人们生活的重要组成部分。
地板电子商务虽然面临着体验、安装、物流、售后服务等一系列问题，但时间会消化、解决这些问题，电子商务将会成为未来重要的销售渠道。相信在不久的未来，大部分地板企业将能以更专业、更优秀的姿态展现在电子商务平台，为消费者提供更优质的线上消费体验。
地板企业需以个性化产品打开市场
我们正处于经济全球化的和新经济时代，国家正处于转型升级的关键阶段，未来的发展有着诸多的不确定性，地板行业的发展也有着更多的变数。作为企业未来发展之路，一是要继续培育骨干力量，完善企业文化，建立企业品牌;二是要规范市场行为，重视质量，提升服务水平;三是要管理创新、技术创新、思想创新。
地板产品属于必不可少的家装产品，对于装修风格的意识，消费者有着越来越深入的认知，并不断的注入个性化想法，以展现自身的与众不同。私人定制类地板产品将会应运而生。地板企业可借此增强企业竞争优势，发展企业自身特色。地板企业可根据消费者的要求进行一对一的跟踪服务，直至为消费者设计出满意的产品。
尽管地板行业市场竞争尤为激烈，但是地板产品以个性化产品打开市场还是非常不错的选择。在如今白热化的竞争市场上，地板企业唯有洞悉消费需求，才能最大程度地打开市场。
同质化现象严重鞭策地板企业个性化发展
如今，地板行业的发展是陷入到了一个瓶颈时期，当然这个瓶颈的理由是很多的，但是其中产品“抄袭”风严重是导致地板行业发展缓慢的一个重要原因之一。地板企业所生产的产品大同小异，没有创新和突破，那么市场当然不会有更好的发展。
如今的地板市场，产品“抄袭风”十分严重，同质化产品令很多中小型地板企业在苦苦挣扎后还是面临倒闭的现状。就产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，在这种市场条件下，地板企业营销要想获得成功，首先就必须弄清楚消费者到底在想什么，他们真实的需求是什么。这就要求我们地板营销人要学会利用换位思考，站在消费者的立场来看待问题，往往一些难以理解问题就会柳暗花明，实践中也经常能够出奇制胜。
地板品牌塑造需首先了解市场需求
消费者的需求其实也是市场的需求，地板企业在生产产品的时候需要定期的对消费者进行调研。调研的目的就是要掌握消费者的消费需求以及对于产品的各方面的要求。只有符合了大众的口味，才有可能产品越卖越好，企业越做越大。因此企业应该站在消费者的立场，关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。
在终端销售上，专业性的导购员不能对“非专家购买”的消费者笼统的灌输，而应该对消费者普遍关心的诸如环保、耐磨、防潮等性能加以细致的阐述，并与同行业内产品进行比照后说明产品差异化的优势。由此看来个性化的产品比同质化的产品更能打动消费者的芳心，对于企业的未来发展可能会起到一个很好的带动作用。
在消费需求日趋收年轻化趋势影响的行业背景下，地板品牌建设也需要将文化打造融入时尚元素，想要挤进地板十大品牌的行列，还需要以新生代为主的年轻消费群体埋单。因此，地板企业唯有在发展过程中注重年轻消费群体的需求，才能在未来打造核心竞争力的过程中有提升核心竞争力的方向。
地板企业品牌建设需给消费者信息
如今的地板品牌不乏有点崇洋媚外，觉得沾点"洋气"就显得品牌高端大气。所以不管品牌产品是否与名字特征相符，都给他上个外国名字，而真正本土产品、本土名称品牌的却很少。所以专家分析称，国内地板品牌要做大做强，不仅是有个表里如一的品牌称号，还要有建立品牌意识，将中国制造改为中国创造，而不再是中国产品外国名字。
品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。按其含义来说，品牌已不再仅仅是一个标记，而是一种保证性徽章创造的无形资产。因此,发挥品牌的市场影响力，带给消费者信心,给予消费者以物质和精神的享受正是品牌战略的基本功能所在。
地板企业品牌建设需保证产品质量
对于地板企业来说，加强品牌建设，需要以高品质地板产品为基础，没有以高品质产品为支持的品牌,就是无源之水，无本之木。然而，有高质量的产品，并不一定能塑造出强势品牌，强势品牌还需要其它优势来共同充实，这就涉及到怎样去做品牌。而我国的许多企业，盲目地以为树立品牌就是提高品牌的知名度，忽略了质量问题，结果红火了一阵就自然被淘汰了。
于此同时，在在品牌维护上，偏重短期效益，忽略长期发展。一方面，品牌的构筑是一个长期的过程，这种文化或理念在消费心理的渗透是潜移默化的，是一个长期的过程。另一方面,国内一些地板企业业绩佳、发展势头好时,往往掉以轻心，忽略对品牌的长期维护与培育。走品牌之路，应是一条正确而且应长期坚持的发展战略，但品牌的构建、内核填充、推广、维护、提升等过程,又是一个漫长而艰辛的过程，必须踏踏实实，一步一个脚印，容不得半点短视、浮躁和投机取巧。
随着品牌建设的意义逐渐凸显，地板企业在这种局势下也面临着诸多挑战。时下，对于地板企业而言，品牌建设需要地板企业付出更多的努力，在较为低迷的行业态势下，企业唯有从多方面考虑品牌塑造的影响因素，才能在市场竞争中达到较为理想的发展效果。
新生代消费群体更看重个性化产品
当下，新生代消费群体的购物需求发展改变，他们对地板产品的要求也不断变化着，个性化需求越来越明显。的确，有业内人士指出，“目前消费者接触国外产品的机会很多，个性化需求特别强烈，未来一定是“小批量”“多品种”的个性化市场。地板行业需要由量向质进行转变，设计创新既能满足市场的需求，也是品牌特色和个性的一种表达，更是企业生存所需的重要能力。
设计是中国地板企业的硬伤，虽然现在不少地板企业都追求创新，但是似乎不少企业在创新的道路上走偏了，把创新变成了“没创新”。在地板行业最明显的就是同质化产品越来越多，地板设计普遍都是千篇一律。因此，在这种行业背景下，地板企业更需注重对产品创新的重视。
地板产品个性化需从设计着手突围
诚然，本来地板原创设计就是在借鉴模仿上发展而来的，但是很多人在模仿上跑弯了路，变成了一味抄袭，人云亦云，企业主观研发能力薄弱使得现如今的地板行业被同质化“死死套牢”。地板企业要想不落入俗套，就要从多处着手。
在设计上，地板虽作为传统家具，也应结合市场观察现下流行趋势，把流行元素融入地板设计中，达到外观加内部构造的整体创新。工艺上，也必须向国际化看齐，学习先进的技术，结合自身产品优势，共同发挥作用。我国地板市场当下“同质化”严重，主要就是因为企业创新力不足，无论设计还是工艺上都太过相似，发挥不出地板企业的特色。地板企业只有解决这个问题，才能走得更长远。
在市场竞争环境已然发生改变的行业背景下，地板企业在产品研发上也必须要紧随时代趋势做出变革，未来的市场竞争是残酷的，地板企业唯有紧随消费群体变化做出调整，才能在个性化需求尤为明显的行业背景下迎来高效发展。
思维方式：学会资源共享
衣柜企业要“竞合”，首先就需要学会资源共享，否则是没办法达到其他企业“借力”的效果的。但是，受传统发展思维中竞争意识的影响，几乎百分之百的企业在发展中都习惯了对竞争对手持有一种敌对的态度，在市场的竞争中也难免会存在各种争斗;在传统发展思维中，将企业的技术、人员等资源进行共享是企业讳莫如深的事情。因此，企业要进行竞合发展，要在发展中实现竞合共赢，决策者乃至企业员工必须首先打破传统的思维惯性，敢于进行技术、渠道甚至是人员等各方面资源的有效共享，并且要求合作的企业之间做到心无芥蒂、相互信任。对于衣柜企业领导者而言，这无疑是竞合的最大阻碍，也是竞合能否成功的关键点所在。
行为模式：实现竞合发展
一直以来，衣柜行业的“发展混乱”是有目共睹的。在混乱发展和无序的竞争中，很多企业都通过一种虚夸的方式来衬托自己的实力，没办法做到坦诚。这甚至已经成为了一种习惯。要实现企业的竞合，就要求参与其中的企业至少在合作的某一方面或某几方面以真实实力相待，并且实实在在进行这些方面资源的分享;只有这样，企业间才能互相信任和有效借力，从而实现竞合发展。
发展模式：解决竞合难点
竞合并不是简单的经验交流，要实现共同借力，企业在发展中就必须进行技术、人员、设备等方面资源的共同利用和统一管理，就必须相对于互相独立的企业设立相应的管理团队和执行团队。因此在竞合的过程中，衣柜企业的一些决策或者发展势必要受到其他企业的制衡，也要受到联盟组织的制衡。因此，企业在发展中，就必须进行发展模式的转变，既要从竞合中获得自己所需，又不能成为其他合作企业发展的障碍，这是企业能否成功“竞合”的难点所在。
最后，竞合并非是说企业之间通过竞合之后就不存在竞争了;“集体利益”当然要考虑，但是在竞合过程中，企业依然要为获取发展的“外力”而进行有效的博弈。另外，对于衣柜企业的核心机密，也必须有相应的保护意识和措施。
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