随着人们的生活水平逐渐提高，消费者们对于地板产品的要求也有了一个新的提高，现今已经不仅仅是地板产品的质量问题，在售后服务方面，许多消费者也有了新的要求。现阶段，高速的市场增长背后也让地板的服务短板开始显现，市场的整体洗牌已不可避免。
地板市场发展潜力巨大服务短板还需完善
尽管未来几年地板市场潜力有望不断被激发，我国有望成为地板生产和销售的“世界工厂”，但地板的服务短板却逐渐显现。
地板品牌十分混乱，其中一些不负责任的企业只求把产品卖出去，一旦有些产品出现质量问题需要维修的时候，就左右推脱，更有甚者直接消失了,完全不顾消费者。目前有关地板的服务开始逐渐增加。有消费者向北京商报记者反映，他家的地板检测时查出地板出现鼓泡的问题。他打售后电话要求上门维修，客服人员不仅要收取150元的上门服务费，维修费还要另算。
近几年，随着房地产市场发展火暴，交房量的不断增加，地板行业也得到迅猛发展。不过，随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和，地板行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。
随着地板工艺的逐步成熟，各个厂商都基本掌握了这一技能，因此制造出的产品在技术含量上并没有太多的差距，依靠在技术上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求，厂家必须独辟蹊径，寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格，走低价竞争的路线。
市场或将开启品牌服务战洗牌风或在即
有关专家表示，任何一个行业在发展过程中都会经历从无到有、从野蛮生长到规范发展、从乱到治的过程，在这个过程中，自然会涌现出一批行业领军企业，而领军企业的表率往往会对行业规范发展起到带头作用。而在多元化竞争的市场下，质量与售后服务就如品牌竞争的两面旗帜，也是地板企业未来稳步前行的两个重要环节。
有关地板专家表示，地板在中国方兴未艾，潜在着巨大的市场，但是制造业的群雄并举、乱军突起现象将会愈演愈烈。在这种背景下，行业洗牌随时都有可能上演。
延伸阅读
学成本管控挖掘企业发展潜力
随着市场竞争压力的不断增大，一个健康的企业不能光是在销售上保持强有力的投入，更需要科学合理控制企业生产、经营成本，不断发现企业经营中的薄弱环节，挖掘企业内部潜力，才能更好地实现业绩增长与企业发展。第三次培训中将着重为大家讲解企业应该如何做好成本把控，真正做到充分利用资源更好地盈利。此次培训会将在5月14日秦皇岛秦皇国际大酒店召开，全国工商联家具装饰业商会与卡尔凯旋将与中国木门技术联盟联合主办此次会议。通知一经发出便得到了联盟会员和行业同仁们的强烈反响，一时间报名参会的企业可谓是络绎不绝，可见成本控制这一话题着实点中了企业发展的要害。
“成本管控”培训会汇聚各方专家
届时，TATA木门董事长助理张岩将要为你讲解“TATA生产与营销成本体系”，从成本、生产、销售等各个方面详细分析TATA木门的生产体系。著名生产工艺布局设计专家赵武顺以“一张图纸能让你节约100W-500W”为主题，向大家讲诉如何通过设计图纸来实现成本的高效管控。木门除尘专家曾广采、木门砂光专家潘凌云、木门涂装专家文友顺、木门技术管理专家任德旺、木门胶合工艺技术专家程汉文将会从压合工艺、砂光工序、涂装工艺、除尘工序等各个方面为你提供具体措施。各路专家将根据木门生产的各个环节应该如何有效实现成本控制，促进企业改善经营管理，转变经营机制，全面提高企业素质等方面进行全面解析，让企业在增长过程中保持合理利润，使企业在市场竞争的环境下生存、发展和壮大!
从参会企业的阵容上我们就不难看出此次会议对于木门企业的重要性，培训会召开在即，各路大咖汇聚一堂，带着问题，集思广益，相信一定能挖掘到企业发展潜力。
目前，“洋品牌”在中国地板等建材行业中拥有着“不可撼动”的地位，对于中国消费者来说，只要在品牌前面贴上“进口”的标签，就相当于是给品牌贴了一层金。但是事实上部分进口地板品牌相较于国内地板品牌确实是有着很大的环保优势和不错的口碑。
广州进口地板潜力巨大
广州进口地板市场潜力有多大?“2010年马会家居开业时,仅有一家进口地板企业,到现在,整个卖场有六七个品牌都在做进口。”某地板品牌营销总监在采访时表示,不断有新的成员计入行业,是市场蓬勃发展的一个表现。2012年开始开拓进口代理业务的大自然家居,迅速于去年底在广州开拓了第二家进口地板店面。代理Bisazza马赛克的高昊建材,最近也悄然代理西班牙的STP品牌,并在店内增加进口地板的展示。
有越来越多的消费者青睐进口地板,特别是在国内爆发了一系列地板等家具建材环保问题之后,消费者更愿意选择历史悠久、质量严格、环保安全的进口地板。
“我们几乎都不担心进口板的增长问题。”大自然家居(中国)有限公司广州营销负责王卫东同样看好市场,大自然自两年前开始代理进口产品系列,目前旗下已经有8个进口品牌。王卫东表示,进口板增幅达到30%,对于增速缓慢、竞争十分激烈的地板行业来说,是一个福音。
广州进口地板存在的不足之处
尽管这几年来广州进口地板的“大家庭”不断在扩容,但在部分业内人士认为,广州的进口地板行业在全国不算先进,发展速度也远不如北京、上海。对于装饰设计、家具建材一直引领全国风气的广州来说,这是一个异数。
广州地区务实的消费习惯是一个原因,“广东人消费讲究性价比,不轻易盲从”。某广州地板品牌营销总监表示,这种现状也有一定的历史因素。由于广州接近港澳,受港澳装饰风格影响。周边又有成熟的瓷砖生产基地,传统广州家庭的客厅都会采用瓷砖,只有房间会使用地板,抢掉了地板的一大块市场份额。北京欧威德斯建材华南分公司威兹帕克店长毛晓楠补充道:北方地区会安装地暖,并且有全屋使用地板的习惯,欧洲地区适用于地暖的三层实木地板容易在北方打开市场。加上北方市场更加注重品牌,更容易接受进口品牌的产品。
虽然广州市场已经有几十个进口品牌,但比起北方市场,仍然还有很大的发展空间。广州地区的进口地板企业相对独立,还没有形成专门的行业品类,没有形成足够的影响力,没有养成进口地板消费的习惯,未来广州进口地板市场还有很大的机遇。
全球地板以北欧为冠首
广州各大家居卖场除了少量的美国、东南亚品牌,广州进口地板几乎都集中在欧洲品牌。“欧洲是世界木地板的中心,全球最优秀的地板品牌几乎都集中在欧洲。”王卫东说。
欧洲各国的地板有各自的特点,形成百花齐放的局面。芬兰、瑞典、丹麦、德国、奥地利等北欧地区出产的地板又是强者中的佼佼者。芬兰地板最大的特点是设计简约,环保要求高。世界上最严苛的环保认证“M1”(甲醛释放量≤0.3mg/L)出自芬兰,这是美国白宫和英国白金汉宫墙饰招标的首要标准。德国产品以严谨和品质著称,很多优秀的强化板出自德国。奥利地地板的历史最为悠久;意大利地区的地板以设计和艺术性最为突出;葡萄牙、西班牙地区擅长软木地板等等。
近两年来东南亚进口地板也备受关注。欧洲地板主要以橡木、胡桃木、樱桃木、白蜡木、枫木等为主,而东南亚产的柚木、红檀、紫檀等许多木种更为珍贵,不仅与广州地区的气候相吻合,也更符合广州消费者的偏好。美国地板则多为全球代工,本土生产的地板少。
现阶段的社会渐渐走向了老龄化趋势，对于越来越多的老年人，社会应该给予他们更多的关爱，但是老年家居市场却是少有地板等家居商家问津，地板企业亦需加强老年人地板的发展。
市场上较少出现老年家居用品商家或可多关注
记者走访各大家居卖场想找寻老年人家居产品，走进几家较为知名的地板品牌，咨询是否有为老年人量身定制的产品。导购们均表示，目前还没有专门为老年人定制的地板产品。还有部分商家表示，这部分消费市场所占比例较小，没必要拿出专门精力来做。
家具产品如此，地板也是如此。问到老年人地板，有的导购甚至有些不解：“地板还有适合老年人和年轻人之分吗?老人用，买个颜色深的不就行了。”
但对于老年人来说，他们还是有所选择的。“实在受不了家里那套软布艺沙发，一旦坐下去便会‘深陷其中’，站起来时很吃力。”一位上了年纪的消费者说。
小编认为，对于地板，老年人还是有特殊要求的，但市场上却鲜有专门的老年人地板。记者发现，商家一般只知道有儿童地板，却很少知道老年人地板，还有商家甚至将材质、颜色或防滑程度适合老年人使用的产品改了一套说辞，就当成“最适合”，甚至“只适合”老年人使用的产品来卖。
家居产品需更加多样化细分市场
记者从美居、华凌、万佳了解到，近几年老年人家居已开始有消费需求，发展专业老年人家居市场将是未来趋势之一。
由于老年人在家中的时间较长，因此家居产品的实用、安全和舒适度对他们来说格外重要。但如今，兼具健康、环保、功能及安全性的老年人家居产品仍很少见。业内人士表示，老年人家居产品在设计上应尽量减少一些不安全因素，比如家具要少一些棱角，以免碰伤老年人;地板要加强防滑处理等。
此外，如今的老年人也喜欢多姿多彩的居家生活，因此老年人家具在注重实用性的基础上，也不应忽视艺术性和观赏性。
近年来，家居市场也在不断创新，地板企业何不考虑一下创立以老年人为消费主体的地板品牌，研究适合老人使用的地板等家居产品，关注老年人，从每一个细节做起。
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