如今,电子商务的浪潮席卷而来,曾一度被认为不适合网上销售的地板家居行业,也开始了电商之路。与过去消费者到店里看到产品,然后选择款式、尺寸等,与销售人员商量好价格,再由商家安排送货不同,今天很多人往往只是通过网上的图片、价格来决定是否购买,甚至连过去与销售人员的面对面交流,也被一个个对话框所取代。
多层实木地板行业发展到现阶段,电商的路也逐渐发展起来。尤其是在经过双十一的这场盛宴之后,地板电商也遇到了诸多问题,要想在未来的电商之路上有所发展,还需在有些方面上做出一定的改善。
线上价格难设定
从地板厂家来说,消费者对于电商最大的吸引莫过于方便和低价,因此,很多电商上线的产品价格会明显低于实体店的经销价格,这就造成产品的售后等质量大打折扣,但是,如果将线上线下的价格进行统一,从而厂家让利给经销商,让经销商做终端,如此一来,地板经销商的积极性也会下降,同时,造成线上价格不得不做出下降调整,一而再,再而三,最后只能是自己将自己逼上无利润可图的绝路。
物流配送成问题
而同时,电商运营,伴随着就是巨大的物流成本,一方面,物流送货的成本高,消费者购买产品后,不断的派送使得物流成本高居不下,而在物流派送过程中,还需要考虑消费者退货的要求,产品在物流过程中的损坏程度。地板产品从出产厂家发货到消费者手中,虽然运输的费用有部分是消费者自己掏,但是,一旦产品在中途因为物流原因损坏,对于地板厂家来说,无疑是一件吃力赔本的买卖,寻求合适的物流从而成了电商销售中重要的一环。一旦物流无法做足,电商销售方面就完全是空谈。
消费者缺少购物体验
“感觉网上买东西没有实体买东西实在,再说了,自己去实体店买,可以触摸可以看,可以亲自感受,网上谁的拍图谁知道和现实中有多大差距呢?”小编在走访卖场的时候遇到一位顾客,该顾客如是说。而对于80后消费群体来说,简单是追求之本,但
是简单并不代表偷懒。
多层实木地板电商发展时间短,而其中的一些管理和运营尚且未达到完善,作为虚拟平台,一个“虚”字,多少也让一些消费者真正感受到了产品的一些“虚”。
电商管理不够完善
地板电商运营不当和管理的不完整,使得电商在消费者心理的接受尚且无法跟实体店相提并论,然而,企业针对电商平台的发展管理和运营管理,也是电商发展进退两难的主要原因之一。
部分企业在进入电商后,发现电商销售还没有自己实体店的销量好,也就渐渐放松了对电商的管理,针对电商的投资和运作减少,更多的一些地板企业只是带着一点跟风的思潮,对电商的定位不清晰,本着“别人都有电商,我也必须有”的心态做一个电商平台,让自己挂有一个电商交易的名号,而并未对电商进行投资管理和运作。这就造成为什么行业人人高喊进军电商,但真正进军的却没有几个。
然而,在电商强大的网络宣传与产品促销能力面前,电商的未来还是普遍被看好,但是用怎样的形式去改变,如何使得线上线下合二为一,相辅相成,依旧没有特定的着落,这也使得当前国内电商高不成低不就,进退两难。
现阶段电商更多是实体卖场的一种新营销模式,以此扩大信息传播速度,迎合年轻消费者的喜好。家居行业非标准化产品多,注重售前设计、体验,售后实木地板安装服务不可缺等特性,决定了综合性电商很难与家居专业电商抗衡,电商想要在家居行业迅速发展,必须寻找到到行之有效的突破现有瓶颈的方法。
电商这块肉,谁都想要咬一口,似乎它就是个公共厕所,谁都可以上,小的团队或者个人,作为一个电商大军中的一员,地板企业关心的是,怎样才能加入进去,怎样才能做好电商。
价格战,你打不打
越来越多的地板企业加入到电商这个行列,必将导致竞争加大,业内人士就在感叹,现在卖的人比买的人还多,生意还要不要做了?
大多用户在网上购物的时候,第一眼看的就是价格,通过一些比价网站或者软件,比较几家网站的价格,再从价格低的网站里面选,这是大多用户常用的手段之一。当然某些商家的铁杆粉丝可能会一直死忠某个商家或者平台,但是这样的用户占总用户的多少呢?用二八定律来说,这些死忠粉丝,应该还不到20%吧?
做大了,再想小而美很难
也许对于一个电商地板企业来说,只是在一个领域内做好做精,并不能让其感到有“成就感”,所以就开始大肆跃进,都卖吧,反正用户来了也是来了。
现在很多地板企业发展都走向精细化,不再是大开大合,让用户每天吸取无数的不相关的碎片化信息,门户站更加走向精细化。而电商也应是如此,越精,越细的领域才是电商最终的方向,不是所有的电商都适合走“大杂烩”的路线,所以,还是小而美吧。
容易让用户迷路
不要让用户迷路,这个和“小而美”有点类似,但是也有些微区别。实在想大而全,非要大而全,好,不要让“我”迷路。让人迷路的感觉很不爽,而让用户迷路,最终会失去这个用户,“我”不是铁粉,“我”只是新来贵地的路人甲。
地板企业需选择合适的电商平台
电子商务异常迅猛的发展势头让不少地板企业看到了市场商机,诚然,作为互联网时代下的产业,科技的投入以及数据化的便捷,为越来越多的企业发展提供了更为广阔的市场。地板企业虽然是传统行业,但在这种趋势下,也难以抵挡这一潮流趋势,纷纷利用电子商务平台,积极开拓新的营销渠道。
随着电子商务的火热程度愈演愈烈,很多地板企业也纷纷利用电商平台或独立商城进行地板销售。但是成绩都不尽如人意,因此,对于想利用电商平台提升销售的地板企业,不仅要选择合适的电商平台非常关键,而且电商平台与传统渠道联合的营销方式,将传统的营销手法搬动电商平台,形成线上线下的结合OTO模式,能够给消费者带去良好的购物体验,只有这样才能使电商平台发挥最大效能,也会为企业带来丰厚的回报。
地板企业需利用电商平台提升品牌知名度
在自媒体已经深入到平常百姓生活的时代,地板企业已经意识到电商平台不仅只是提升销量的渠道,最重要的是提升品牌高度的重要平台。但是很多地板企业虽然看清电商的作用,实际操作可能存在诸多困难,普遍存在不善于利用和管理的问题。因此,地板企业还加强对电商的管理,善于利用电商,在发挥电商基本作用的同时,最大程度的提升品牌知名度。
利用电商平台,建立用户档案,便于回访以及快速反馈客户意见和需求,并及时传达给企业,使服务更加快捷,不仅免去消费者的后顾之忧,而且使公司赢得良好的社会口碑。在电子商务时代,地板企业亟待提升其利用空间,充分发挥其功能,才能使电子商务真正成为地板企业赢利的平台。
在电子商务“大行其道”的行业趋势下,地板企业进军电商领域无可厚非,但盲目跟风并不利于企业长久发展。在电商趋势愈演愈烈的地板市场上,企业发展电子商务还需结合自身实际情况,并且认识到发展关键所在,如此才能达到理想的发展效果。
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