无论是地板的从业者，还是地板的使用者，都将一句话牢牢记在心里“三分地板，七分服务”。虽然国民经济的支柱产业以工农业为主，但是近几年服务业已经逐渐成为吸纳人力资源并更容易获得消费认可的产业，这也预示着市场竞争逐步进入服务领域。
地板是一种耐用消费品，在卖场租金上涨、品牌数量暴增的大背景下，地板企业以服务制胜市场变得越来越迫切。地板产业经历了拼规模、拼档次、拼价格等模式，已经逐渐将拼服务作为核心竞争力，从而建立起高效的商业盈利模式。
地板品牌的服务竞争不断升温，很多地板品牌纷纷打出“金管家”、“360°全方位”“4S”等为口号的地板服务机制。剔除售后服务，地板皮那批还可以为消费者带来哪些便利而优质的服务呢?
首先，地板品牌的整木家居路线，为消费者选购木制品相关家居用品提供了便利。整体化家居，保证消费者家装风格、装饰物、色彩选择、审美偏好等诸多因素完美融合，呈现出和谐而个性的家装环境。
其次，地板品牌设置追踪服务，为每一批次出产的地板产品贴上标签，让地板产品具有独特的身份信息。企业可以建立起地板追踪信息，对销售出去的每一块地板进行回访，从而壮大客户资料库，也二次营销打好基础。
第三，打理打造实景化地板营销，利用数码产品或者客户铺装效果的实体图片鉴赏册。地板产品如果只是在墙面展示，远远无法营造出铺装效果，消费者对于无法预测到的消费体验，总是会有较多的顾虑，因而将地板产品融入家居实景中，想回更有感染力。
地板竞争步入服务制胜的时代，唯利益论不能再横行于世。
扩展阅读
地板行业一直是家具行业中一个庞大且逐渐走向稳定的分支。近年来随着经济的发展和消费者消费需求的不断变化，地板行业正面临着一个严肃的问题，就是地板企业地板消费和生产方式的变革。那么，地板企业变革后的发展方向和发展趋势到底是什么呢?
产品环保节能化
近几年，随着节能环保理念的提出，新的环保地板生产和消费者理念也随着行业发展而逐渐深入人心，形成新的消费风尚。人们开始越来越多的关注地板产品的环保性和健康性。
消费需求审美化
消费者的地板消费观念由原来的“实用主义”开始向“审美主义”转变。人们不再仅仅只是关注地板的实用功能，也开始追求地板产品的美观。例如，近日某地板知名品牌董事长在接受媒体采访时就说到，在他们的市场调研结果中显示，当下的地板市场有四大款式趋势，分别为极简风格、印象风格、纯粹风格和奢华风格，其中清新自然、崇尚自由的极简风格尤其受到刚需族和中高端消费者的青睐。
产品生产定制化
近年来，随着人们生活水平和消费水平的提高，人们开始追求个性化，追求自己的独一无二。这一需求在地板行业的体现就是，越来越多的消费者开始定制地板产品，而不是到市场上去购买那些已经生产出来的具有很大重复性的产品。因此，地板企业将来的发展，必然要加强极其企业的创新，设计能力。
营销手段多样化
随着互联网技术的发展，地板企业的营销方式一不单单是传统的实体店销售，通过传统的媒体、方式宣传推广企业品牌，而是注重与电子商务，网络推广相结合，形成一套线上线下相辅相成的新型营销体系。
小编认为，时代不同，地板行业的变革是历史的必然趋势，地板企业要做的就是如何让自己在这场变革中找到新的发展机遇，克服遇到的困难和挑战。
在新技术的推动下，移动互联网正在朝着多业务、多应用的方面发展，它给人们的生活也带来了极大的便利。在我们的日常生活中，移动互联网已经无处不在，它能够覆盖生活的方方面面。除了与普通老百姓有着紧密的联系，移动互联网还与各个行业有着千丝万缕的联系。以地板配件行业为例，在移动互联网大潮中，地板配件与移动互联网的联姻正在成为一种趋势。
业内专家曹丽萍认为，在新的发展时期，地板配件行业正在接受着巨大的挑战，同时在移动互联网面前，整个行业也迎来了难得的机遇，关键就要看地板配件企业如何认识与利用移动互联网技术。移动互联网对行业产生的影响并不只出现在地板配件行业，几乎所有的行业都在其影响范围之下，而一些行业已经开始通过建立移动互联网平台来充分利用互联网资源，从而促进企业与行业的发展。在地板配件行业，类似的移动互联网平台已经出现，这些平台像桥梁一样，将行业与互联网相连接，将商家与消费者相连接。
在曹丽萍看来，地板配件行业与移动互联网相融合。极有可能开创出行业发展的新格局。地板配件与消费者的联系相当紧密，在传统的经营模式中，地板配件企业更喜欢采用实体店销售的模式来开拓市场。不过，随着企业数量的增加，地方线下市场的份额变得越来越小，企业的线下营销成本也变得越来越高。移动互联网的出现，给那些挣扎在产业边缘的地板配件企业带来了转机，它规模庞大的线上市场使企业能够重新找回自己的营销空间，而且利用移动互联网的优势还能大大降低企业的宣传、营销成本。地板配件企业借助移动互联网，能够用极低的成本实现在网络平台上的推广，不论是速度还是效果都是传统方式所不及的。
放眼未来，地板配件行业与移动互联网的结合将给消费者带来极大的便利，同时它也会给整个行业注入新的活力，地板配件行业与移动互联网的融合将是未来发展的必然趋势。
从旺季抢先到总部直入
2011年，受限购令、人民币升值、国际经济因素等市场因素影响，地板终端市场较去年同期有明显回落;内部市场而言，出口减少、各种原材料、生活用品价格大幅涨价、终端卖场租金高涨、员工工资大幅高涨等因素，也让经销商压力剧增。今年，企业利润的下降已经成为乐观的经济增速下最大的阴影，让地板等下游行业的企业叫苦不迭。
原本九月、十月才开始的家居旺季，让家居企业们纷纷抢了先。“提前进入节日促销战，商家都在抢市场。”红星美凯龙一位楼梯品牌商家表示。8月20日~21日，由中原三大家居卖场巨头发起的“总裁签售”狂潮席卷绿城，两天的大雨没有浇灭家居人的热情，展架、促销单页、店面氛围营造一个也不落下。欧凯龙、居然之家、红星美凯龙等卖场停车场纷纷爆满。来自各大门类的知名品牌，厂家总部纷纷带队来促销让利。
商家早早抢先进入旺季，加大促销活动、总部直接让利，这些都说明地板业已经进入薄利时代。某集团总裁说：“这是一种正常的趋势，市场经济本身就会导致利润平均化，这是很自然的过程”。这一解释依据是市场经济最基础的道理——供给增加到超过需求，自然使价格下降，并导致利润减少。
地板行业进入微利时代
“暴利时代迟早要过去，正常的经济环境下，企业应该靠管理赚钱，而不是靠暴利。”随着人工和原材料价格的上涨，产品成本增加导致产品价格上涨是必然。任何行业发展成熟，都会进入微利时代，像地板生产厂家、经销商也不可能一直处于高利润水平，地板行业的暴利时代已经过去，随着市场的优胜劣汰，有产品会涨价，也有产品会降价。
总部直接让利，贴补经销商，这比以往找到熟人的优惠度还要大，这种大型的促销活动，商家品牌也不是将利润放在第一位，零利润或者赔本赚吆喝，要的是对品牌的一次大展示和区域性宣传。任何行业其实都在告别高利润时代。业内人士认为，一旦地板行业进入微利时期，企业要充分利用原材料、降低库存、充分发挥人工效益、优化采购和销售环节，每个工序成本控制都是获得利润增长点的机会。在地板行业趋向微利的时代，不少品牌已经开始寻求新的市场生存之道。像买地建厂，开发整体家居系列……开发更加多元化的产品。
消费者将成最大获益者
如今，消费者最期待的事情就是以最优惠的价格买到心仪的家居产品。消费最明显的特征就是理智购买，对地板品牌的服务、产品质量和整体设计方面比以前要求的高得多。品质之外，价格成为成交的最大因素，也是商家比拼的重点。商场竞争激烈，促销的密集，这样恰恰最得利的是地板业的消费者。行业竞争加剧，一是在时间节点上，早早抢市场，像今年已经提前到八月份，迫不及待在推各种促销活动;二是各大主流家居卖场纷纷进驻卖场之间的竞争，迫使各大进驻商拿出大的优惠力度，再加上卖场的贴补优惠，让利消费者，激烈的竞争环境下，迫使厂家不得不降低利润，增加宣传和促销的投入。
但作为短期内不可再生资源，实木地板已经遇到了发展瓶颈，多数国家已明令禁止砍伐树木，作为实木地板的原材料，成材一般要在百年以上，这样的砍伐加上政府的禁伐令，木材上游原材料已严重短缺，材料价格也在每年都上涨，如果有一天木材基本都砍伐完毕，或者下达了严格的禁伐令，我们的出路又在哪里？有人认为中国木地板未来的发展有以下几条道路：
1.新材料的研发与创造
比如肯帝亚现在主推的超级地板，就属于新材料的创新，未来中国地板希望能有更多的企业来进行技术上的创新，从环保、舒适度、可循环利用、抗菌、净化空气等多方面出发，创造出更多的新材料地板产品
2.无醛地板的普及
地板作为消费品，其环保越来越受到人们的重视，个人认为未来无醛系列产品将是一个趋势，作为厂家要在无醛基础上加大产品质量的研发，创造出真正耐用环保的好地板，无醛系列产品再搭配上地板的舒适度及耐用性，势必是未来的发展趋势。
3.竹地板的推广
竹子作为可再生资源，成才期比较快，完全能够满足中国地板市场的需求，目前国内竹地板普及率还不够高，这和人们意识和产品宣传有很大关系，国外接受度较高，国内相对接受程度较低，主要原因是怕竹地板容易开裂，发霉。目前国内竹地板技术已成熟，这些问题基本能够解决。后期作为厂家要加大宣传，提高人们的认知程度，同时要加大技术创新，研发出质量更加稳定成熟的产品，为环保尽一份力。
为迎战严峻经济市场形势，产业集群和产业链品牌联盟成为当下众多地板企业“抱团”发展的主流趋势。甚至，有时候地板企业间的合作关系会超越竞争关系。
产业集群是推动地板行业高效发展的有效途径
随着地板等家居产业逐渐形成集群，集群优势的显露注定其将在地板行业形成更强的竞争力。首先，集合区域资源优势。产业集群能够为区域产业发展提供好的资源配置、销售市场和渠道，地板企业更容易获得良好的技术人才、设备和原材料。其次，集合单个企业竞争力。产业集群将单个企业的竞争优势集中，通过物质、能量、信息的频繁交换提高产业集群的整体竞争能力。再者，政策推动、资金支持。区域产业集群的发展是推动地板行业高效发展的有效途径，组建行业协会，搭建沟通桥梁，能够更有效地获得政策和资金上的支持和保障。最后，目标消费人群定位明确、品牌推广更加有效。同时，产业集群有利于形成专业地板市场，建立区域性品牌，使企业获得区域营销优势。
良性抱团发展可提高地板品牌认可度
时下，单打独斗、各自为战的“大时代”已经不再被有先见之明的地板企业所怀念，优质企业的“抱团取暖”，已经成为了目前地板行业主流的发展趋势，甚至，有的时候“联盟”会超越“竞争”成为地板等家居建材行业发展的热度话题。当然，“抱团”是个面对面的动作，只有相互欣赏才能正视对方，良性的“抱团”应该建立在优秀地板品牌的“惺惺相惜”之上，而不是出于“分久必合”的投机思路，优秀地板企业能够互诉衷肠，分享各自的优势资源，取长补短，达到双赢乃至多赢的局面，从根本上提高消地板品牌的认可度，才真正能达到“取暖”的终极目的。
从地板企业自身发展角度来看，抱团联盟是实现地板市场资源的有效整合，而产业集群的发展有利于实现统一化管理，提高用户选购一站式服务。
地板企业绿色营销迎合行业发展趋势
随着“室内装饰装修材料有害物质限量”10项国家标准的强制执行，整个地板市场上仿佛一夜之间便布满了“绿色”、“环保”的标牌，掀起了一股迅猛强劲的“绿色风暴”。目前，地板市场正在遭受着严峻的打击。为了解决这种局面，地板企业不得不奋起反抗，想方设法，试图改进自身生产模式和营销手段。
而在这种情况下，绿色营销刚好适合此时地板企业的对外销售。所谓“绿色营销”，是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，企业根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划的开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。
地板企业发展绿色营销需要有责任感
地板企业唯有致力于全面提升地板的产品质量、环保品质和安全性能，生产绿色环保的产品，实现与国际高档地板标准接轨的目标，才能为企业赢得巨大的利益。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。借助绿色营销组合，地板企业为消费者提供所需要的绿色产品，满足消费者的绿色需求，可以扩大市场占有率，促进企业占领市场，使企业发展前景更广阔。
绿色营销以人类的可持续发展为导向，更加注重社会效益和社会责任。地板企业进行绿色营销必须要时刻考虑产品设计、材料选择、包装材料、运输仓储方式，甚至产品消费和废弃物处理等整个过程对环境、社会及消费者的影响，做到节约资源，绿色发展，维护全社会的整体利益和长远利益。
因此，在绿色环保风气盛行的当下，地板企业的发展也需要仅仅围绕时代趋势来进行，在掌握市场动向的前提下，将绿色营销切实贯彻到企业运营中，地板企业才能在一片白热化的市场竞争取胜。
1、人们对于健身的愿望越来越强烈，这必然会促进运动木地板事业的发展。而且国内的很多木板生产厂家也逐渐的认识到这个问题，看到了很大的发展市场。因此，一些很大的运动木地板厂家积极的寻求和院校、科研的合作，正在研制出高标准的运动木地板。
2、我国自身也根据本身的实际情况，制定出很多适合我国的发展计划。也成功的研制出很多的专利产品，促进了我们运动木地板的发展。
3、随着中央提倡全民健身的活动，实施全民健身战略计划，我国也会兴建更多的体育馆和体育设施。这些高质量和运动木地板就会被使用，因而由于市场的需求，运动木地板的发展可能会出现井喷的态势。
4、我国不但经济在飞速的发展，科技也在不断地进步。随着我国科学技术的发展，运动木地板也会转变成含有高科技、高质量的性质。
以上就是我国运动木地板的几大发展态势，由此看来，运动木地板的发展正在经历一个崭新的春天。
品牌及服务竞争成必然趋势
价格竞争逐渐转变为品牌竞争随着居民收入水平不断提高，我国消费者的消费习惯也不断变化。地板行业由过去计划经济时代的卖方市场，逐步发展到以价格竞争为主的买方市场，目前正在处于价格竞争向品牌竞争的过渡阶段。价格竞争和品牌竞争都是地板企业参与市场竞争的重要手段，但是价格竞争着眼于现在和生存，是有下限的竞争，品牌竞争着眼于未来和发展，是不断由低级向高级发展变化的竞争，是一种无止境的竞争。其中包括形象、产品、服务、网络、市场保护等诸多内容。地板产品具有单笔消费金额大、更换周期长、专业化等消费特性，品牌及服务的竞争是必然趋势。
中国知名的地板厂商在产品质量、生产技术、消费渠道、设计等方面都取得了长足的进步，奠定了品牌竞争的坚实基础。在目前地板产品信息不对称的情况下，品牌地板一定程度上代表了产品质量和售后服务能力，越来越多的消费者倾向于选择知名品牌地板。另外，地板行业的品牌建设正在经历从低级到高级的发展变化，正在经历从理性到感性的发展变化，正在向纵深发展，这种纵深发展体现在从重视销售产品到重视服务，从做形象到做文化，从做品牌知名度到提高品牌认知度等方面，这种地板行业的变化本身也带动了消费者理性选择品牌地板。
地板企业需要从共性到个性转变
从满足实用到张扬个性从消费者角度来讲，随着居民消费观念、主要消费群体、收入水平变化，中高档地板的需求量迅速膨胀，消费者购买行为越来越体现差异化、个性化，催生整个市场向专业化、细分化的趋势发展。未来，消费者会更加讲究精细化、个性化、多元化，对于地板的整体性、协调性、设计感的需求将不断增强，并更加注重家居的风格、品味、文化及售后服务等。
地板产品的系列化将进一步完善，同一系列风格的地板中有多种款式供不同消费者选择，从产品角度满足差异化、个性化的需求。从企业角度来讲，我国整个地板行业的市场集中度偏低。在集中度分散的行业，企业只能通过集中策略，集中技术、人才等资源优势专注于某细分行业，实施差异化策略，利用产品的差异化来保证市场。我国地板企已渐渐意识到长远发展需要经营理念的转型，需要从共性到个性的转变。
集约型企业将占据更多优势
对产品的环保性要求逐步提高在基本的生活需求得到满足后，人们开始注重家居生活的质量，特别是地板产品对于健康的影响。产品的环保性也逐渐成为衡量产品质量的重要标准，注重环保性成为目前地板行业不可逆转的趋势。
随着行业竞争加剧以及经济周期性波动，行业内部不断进行洗牌。伴随着经济增速趋缓的预期以及房地产调控政策的影响，地板行业中的一些实力不强的中小企业势必面临减产、倒闭、被整合的趋势。但从深层次来说，目前这种趋势属于地板行业自我调节的过程，地板行业在挤掉泡沫和不合理成分，在激烈的竞争中，逐步淘汰同质化严重的地板品牌、淘汰质次价高品牌、淘汰不符合大众消费的品牌，留下优质的地板品牌继续健康发展，也成为地板行业新的发展趋势。未来，具有设计优势、采用新技术和新工艺、改进机器设备、加大科技和创新投入的集约型企业将在整个行业洗牌中占据更多优势。
木门线上销售体验效果不佳
虽然，目前一些木门企业，运用网络技术，在网上提供产品的虚拟体验，但这种虚拟体验是无法取代实体体验的。由于大部分木门产品品种多，款式丰富，现场表现力强，消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。消费者需要人员的现场讲解，现场引导，现场体验，才能获得完整的产品体验。对一些复杂的家居定制产品，由于产品的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。
消费者对售后服务有疑虑
据知名家居网站对“消费者选购考虑因素”调查的数据分析，有36%的消费者在消费过程中，最为注重售后服务，有25%的消费者对产品材质做工与结实耐用程度也极为关注。一方面，消费者在网购时，对产品的了解仅限于图片，看不到、摸不着实物，对产品质量不放心。另一方面，木门在使用过程若出现问题，找不到店家及时上门处理，担心售后不完善。
“最后一公里”安装服务有待完善
另外，大多数木门产品，都需要专业的安装服务。很多木门产品都是半成品，需要专业的安装人员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。所以，很多木门企业需要地面的、专业的服务人员来实现产品到顾客家里的“最后一公里”。所以，消费者宁愿花多点心思到店面完成交易，也不贸然网购。
随着互联网+时代的到来，80、90后逐渐成为主要消费人群，电商也是整个家居行业的发展趋势。木门企业在看到网上销售库存压力小、经营成本低、经营规模不受场地限制优点的同时，还需做好准备面对电商化发展带来的问题。只有做到心中有数，才能在电商、O2O等风口上走的更远。
相关文章
最新更新
