双十一网购狂欢过后，网友们的“战利品”可能马上要到各位眼前，对于地板产品的验收还需仔细，验收时应预防货不对版或者运输过程中造成的磕碰，安装则直接影响着售后质量。
数量外观要检查
当地板搬运到家时，你需要做的第一步是核对。据业内人士介绍，业主首先要清点地板的数量;其次看产品的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称、商标、型号、规格、颜色，在验收时就可查看方向是否一致)、数量(是否与签单时一致)等来进行验收。
色差较大需沟通
不管是家具、地板、木门，还是布艺产品，都会出现色差问题。因为此产生的纠纷也较常见。出现色差较大的情况怎么办?可以申请退货吗?中消协相关人士曾向本报记者表示，对于地板这些木制品来说，出现色差也算正常。如果不是质量问题，纯粹因为色差问题而导致的纠纷解决起来很难，消费者因此而提出的主张也很难得到支持。
另外，如果商家已经在店铺注明：“由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。色差不得作为退款理由。”“色差为正常现象”等，说明双方在购买之前已有要约。所以，单纯以色差为由要求退货，就得看与商家的沟通情况了。
小磕碰不能退换货
网购时，不少商家在购买须知中写上“小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货”，这种要求合理吗?据律师介绍，商家提前约定“小的碰伤和掉漆不接受退货或换货”的要求是合理的。“退货并不是所有情况都可以，除非是重大的产品质量问题。”按照相关规定，除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货，其他情况以要约为准。如商家事先声明“磕碰了不接受退货”，消费者仍然购买就表示其已同意此条款，则需以此为准。
检查是否有“外伤”
地板在安装时如果不小心，很有可能会导致对地板的划伤等意外伤害。如果发现这种痕迹，业主需要在合同上进行备注，并简单描述情况，说清楚到底有多少处划痕，最重要的是要请发生这种状况的工人确认签字。据业内人士介绍，一般来说，厂家会进行修复或赔偿。
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关于网上交易产品的退换货问题，今年3月15日起施行的新修改的《消费者权益保护法》赋予消费者“七日无理由退货”权利，虽然它明文保护了消费者的合法权益，但是不少消费者却在行使该权利时受挫。
七日无理由退货权利行使也难
根据新《消法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这是消费者行使七日无理由退货的法律依据。
由于社会各界对新《消法》七日无理由退货规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，消费者和经营者之间产生争议，成为消费投诉热点。据电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315中心受理网络购物诉求情况分析，3月15日以来，五城市共受理消费者网络购物诉求2.7万件，涉及“七日无理由退货”投诉占与新《消法》相关投诉总量的53.69%，其中投诉量居前的商品包括：手机数码、家用电器和电脑及配件等。
除了随意扩大七日无理由退货规定的除外条款，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿指出，电商行业在落实“七日无理由退货”有关规定上普遍存在三个问题：
一是不适用“无理由退货”的商品标注不明显，购物过程中缺乏一对一的确认程序，导致消费者选购时产生混淆，消费者对电商企业单方面作出的解释不认可;
二是将“商品完好”等同于“不影响二次销售”，退货标准过于严苛，导致消费者退货处理周期长、效率低，退换货纠纷多;
三是部分网店经营者以各种理由不履行无理由退货义务，第三方平台未尽到管理责任。
真正定义七日无理由退货
关于哪些商品不适用七日无理由退货，新《消法》给出了明确表达，但由于“不宜退货”缺少判断标准，电商的理解并不一样。
某地板品牌负责人坦言：“七日无理由退货新规也给我们带来一些困扰，比如消费者购买商品后七日内要求无理由退货，但却将从购买的真品调包为仿冒品，这样的恶意退货让地板商家损失也不少。”
七日无理由退货的立法初衷不是鼓励消费者网购退货，而是要为消费者营造更舒心、放心的消费环境。经营者设立限退商品必须说明根据商品性质不宜退货的理由，不得随意扩大限退商品范围。这一制度保护的是消费者的“反悔权”，在远程购物时，消费者不满意就可以退货，无理由退货不等于有质量问题商品退货。
随着市场促销手段的增多，家居建材也一度掀起了“团购”的热潮。在一些团购会上，超低价的木地板让不少市民觉得便宜得不可思议，但是业内人士提醒，这其中有些是厂家生产的工程板，和实际店面出售的木地板还是有一定差别，消费者购买时应该仔细甄别。
客厅木地板图片
▲鱼龙混杂需辨别
在一些团购会上，商家提供给消费者的是一些工程地板，这些工程地板价格十分便宜，但是制作工艺和店面销售的木地板有差别，虽然有些工程板质量并不差，而且能满足使用要求，但工程板的低价和正常木地板的低价并不能等同概念。
专家提醒消费者，根据国家相关生产标准，地板的生产成本决定了其销售价格，一些低于正常成本价格的木地板，从常识上讲存在不合格的可能性，有可能是一些残次品或者在某项技术指标上没有达标。
当然，在团购市场上也不是没有质优价廉的木地板，有些商家会不时清理一些库存产品。只要产品适合自身需求，市民还是可以放心购买，不过，在购买前也要打听清楚，库存时间有多少，检查是否有因为存放时间长或者库房环境不好导致的变形现象。
餐厅木地板图片
▲团购木地板有技巧
对于参加团购的市民，专家建议市民不要盲目追求低价。
首先，要看准产品的质量再下手，尤其是在现场不要因为周边气氛的狂热而盲目下单，如果在正常预算允许的情况下，还是优先选择品牌地板。
对于实木地板来说，目前市场上存在几种造假手法，第一种是混淆心材和边材，拿边材充当心材卖高价;第二种是在杂木底材上贴一层名贵木种的木皮，冒充高档实木地板;第三种是在一些地板生产时染色处理，减少色差。
其次，一个地板品牌在市场上存在的时间长短也是判断其质量的简易方法，其经营的时间够长，起码能说明这个品牌能够得到市场的认可;同时，消费者可以通过拨打质量监督部门的电话咨询相关品牌产品的投诉情况，如果在质量监督部门出现的投诉案例非常少或者根本没有，至少可以证明这个地板品牌的产品质量信得过。
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