地板行业虽已成熟，但是各方面的规范还是不够完善，据消费者调查，部分地板企业在消费者服务方面还存在漏洞，根据一位消费者投诉：在一家地板专卖店内，该消费者选购了导购所推荐的价格不菲实木地板，而该消费者在安装中发现，该地板并不是纯实木，而是实木复合地板。诸如此类的事情在地板行业也是屡见不鲜的。
地板名称混淆视听 借机打“擦边球”
由于地板商店促销人员在推销地板时，没有将“实木地板”和“实木复合地板”的差异告知购买者，致使消费者产生误解，加上销售人员对消费者开出的地板价格要高于市场同类商品价格，存在误导消费者的行为。经协商，地板商店同意退返市场差价2000元，工商所工作人员对地板商店的销售行为提出规范意见。
而这不禁引出了另外一个话题，随着地板产业的迅速扩张，服务还能否跟上产品发展的质量呢?小编者带着疑问来到长沙一家居建材卖场进行实地调查。恰巧碰到刚买好地板的李小姐。小编向其询问，是否听到前文的消息时，李小姐表示没听说过，自己家装修了两次，帮着孩子装修一次房子，也没遇到过这样的事情。李小姐还向记者透露，第一次装修时对这方面不是很了解，所以就到商场挨家看产品。
目前，建材名称的混淆，无论是对消费者，还是经营者，都带来很多问题，既有侵害消费者合法权益问题，也有不正当竞争问题，如何解决这些问题，除了监管处罚力度加大，诚信意识提高，产品知识和标准的普及外，科学理性的消费也非常重要。
企业诚信经营 导购员也需诚信服务
这类消费投诉事件从另一方面来说，也可以联系到企业的诚信服务方面，这种情况通常是导购员借消费者对于产品不了解的机会而打擦边球，这时，自然也需要导购员为消费者诚信服务。遵守诚信是每个企业都需要重视的事情，地板企业也是一样，一个企业要发展始终遵守诚信也是必须的，诚信也是地板企业最宝贵的元素。
在地板卖场，人们在购买地板的时候第一看价格，价格是吸引消费者的第一个元素，但是如果地板企业不诚信的话那么也很难和消费者建立起一个良好关系，商家靠的是什么?靠的就是诚信经营，老主顾的口碑相传，因此说诚信是很重要的。
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利益至上主义部分企业屡屡失信
在地板行业里，诸多的企业都会把诚信写入自己的经营理念和企业文化中，但真正把诚信融合到现实的管理中的效果却差强人意。甚至很多地板企业一边标榜诚信，一边却置法律法规、道德于不顾。导致这种情况屡见不鲜的真正原因，无外乎企业的利益至上主义。
简单来说，企业的失信，表现在商业信用方面，主要是企业间相互拖欠赖帐;表现在资金信用方面，主要是拖欠贷款等;表现在商品信用方面，主要是企业和商家对消费者的各种欺诈和欺骗行为。反映在地板行业里，就是受行业环境疲软的影响，企业因运营成本上升、产品同质化现象严重、价格战不断等等因素，使得企业的资金链出现断裂或周转困难的问题，使各种违约，虚假，甚至欺骗**件等屡有出现。
道德法律双重制裁失信成本增高
这种在行业压力之下的企业短视行为，极其地损人又不利己。因为这样的行为不仅会使企业受到商业道德的谴责，还会面临棘手的各类官司。而在消费者层面，地板企业一旦发生了信誉危机，要想重新拾回经营道德底线，赢得消费者的再次信任实非易事。不仅如此，企业甚至还可能遭受法律的制裁和政策上的严厉限制，例如江苏省新出台的《江苏省生产经营单位安全生产失信黑名单管理办法》规定，对于出现在黑名单里的企业失信行为，将依法依规受到惩处，除了向全社会公开曝光，在各级各类评先表彰中“一票否决”之外，还将在多部门联动中付出最大化的失信成本。而且企业是否存在失信行为等相关信息，还将成为银行贷款的重要参考依据。
虽然这只是地方性的法规政策，也不是针对地板行业，但谁又能保证与此类似的，惩罚地板行业失信行为的政策不会出台呢。并且随着国家对信用评级系统和相关执行机构的建设完善，未来，对企业的失信行为的管控只会越来越严，这也意味着企业的失信成本将会越来越高。而失信风险的增大，在某种程度上，会使地板企业为眼前利益铤而走险的失信之举显得毫无意义。因为对于传统地板行业来说，品牌的形象很多时候是靠口碑积累而树立起来的。所以企业一旦被官方爆出负面的信息，并被广泛的传播，会对企业的口碑产生很大的影响，甚至会导致企业的市场份额大幅缩水。
如今，相关法律法规的约束越来越强，企业一旦失信，索要承担的后果也将越来越高，作为地板企业，还是要恪守诚信经营的理念，踏实经营，不要动小心思。
随着社会的不断发展，很多人开始以营利为目的的做生意，当然在地板行业中也出现了这样的问题，地板在中国的发展到目前为止将近三十年，在消费者选择地板的同时，关于地板的问题也随之出现，消费者在地板出现问题时，进行投诉的事件也是不足为奇，3.15的余热还在，很多媒体都曝出了在地板行业里存在的问题。
时代在不断的发展，社会也在不断的进步，但是无论如何诚信是适合任何一个企业能够在行业中立足的通行证。各式各样的负面新闻，各种曝光出来的负面新闻，让消费者们在购买时对商家存在保留意见。在如今这个社会，整个的市场瞬间爆发出了诚信危机，当然在地板行业也不可避免。
地板企业想要在地板市场立于不败之地，就必须要以诚信作为企业的根本，用诚信作为企业形象。从古至今诚信是决定一个企业能否在市场存活的决定性因素。
诚信是企业在社会中的一份无形的财富，是一笔无价之宝。企业只要把诚信作为根基，在地板行业就是通行证，如今地板行业中用低价的原材料再用高价卖给消费者的情况数不胜数，伤害着消费者的身心健康，地板企业也终究会因为诚信问题倒闭。
诚信是地板企业的通行证，地板企业要树立诚信经营的形象，要时刻关注质量，提升服务，让我们的生活变得更加美好。
诚信是推动地板企业发展的动力
中国当代杰出经济学家吴敬琏教授曾经说过：“从长远看，中国最缺乏的不是资金、技术、人才，而是信用。”企业是人运营的，不是机器，再好的管理、再好的体制也脱离不了人的执行和运作。员工的素质决定了一个地板企业的盛衰。假如员工缺乏诚信，偷工减料、以次充好、谋取私利等情况出现，地板的品质必定会大打折扣。推动企业诚信体系建设刻不容缓，从企业内部出发，建立一个健康有序的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力。
诚信是地板企业赢得客户信任的基础
诚信是一个企业最宝贵的无形资产。张良圯上受书正是诚信的典范，他以诚相待，取得了老人的信任，才被授予《太公兵法》。当企业与客户谈判时，诚信则成了最有利的保障，只有讲诚信，说的做到，客户才会放心地与你合作。如果想，对一个客户不真诚没什么大不了，那就大错特错，吉拉德所说:当你争取到一个客户时，你不能认为只得到一个客户，而是得到了一大片市场，因为在客户相互影响下，会有很多人成为你的客户。诚信对待每一消费者，是地板企业赢得市场的必要条件。
诚信是地板企业生存的基石
中国企业诚信缺失体现在造假现象泛滥、残次品充斥市场。在地板行业，例如有些厂家将劣质基材用于多层地板中，是否有虫眼或者是否有腐烂根本不能从表面观察的到，起初的地板外观也毫无擦别，不过经过长时间的使用，地板必定会出现质量问题。虽然一时取得了经济效益，但从长远来看，品牌信誉的降低必定会给企业带来负面影响。市场如战场，在这场没有硝烟的战争中，只有坚守诚信的原则，才能站稳脚步，才能在厮杀中存活下来。
电商诚信联盟昨日成立
7月7日，中国电子商务(北京)诚信联盟成立暨电子商务可信交易保障公共服务平台启动发布会在京召开。京东集团、国美在线、亚马逊中国等电商企业已率先加入该联盟。
目前，中国已经成为电子商务大国，但不是强国。国家电子商务交易技术工程实验室主任柴跃廷表示，目前电子商务市场的运行效率不高，如同一商品的信息被多家企业采用，据调查，重复使用的商品比例高达电商平台的30%，影响了整个中国电商企业的创新;另外规范化企业的基础信息缺失，同一商品在不同企业反复出现，这就为假冒伪劣商品的出现提供了便利。此外，假货、好评刷单等问题时有曝光，这些也都是地板电商在发展过程中无法规避的问题。
地板电商同需重诚信
北京市商务委副主任孙尧表示，电子商务在提升企业经营效益、便利居民生活消费等方面发挥着重要作用，诚信联盟的成立和电子商务可信交易保障公共服务平台的启动对于规范北京电子商务市场发展具有重要意义。地板企业当然也可以借此机会，抓住电商服务业扩大开放和生活类服务业品质提升的机遇，为消费者提供规范诚信的服务保障。
如能解决由来已久的电商诚信问题，铲除阻碍电子商务产业发展的毒瘤，地板企业也能在其中收获到更多发展的动力。总而言之，无论对于电商产业，还是地板行业自身，诚信二字的实施贯彻，都可谓是意义重大。
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