管理学大师彼得德鲁克指出:“大量而广泛的实践证明,在企业的不同发展阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的,它是企业文化与企业核心竞争力的基石”。大卫以诚信铸就企业之魂,倡导“人文艺术家居”。首先从品质上树诚信,始终恪守高品质,公司所有产品都由通过CNAS(中国合格评定国家认可委员会)认证的检测中心把关,标志着公司检测能力与检测结果已获国家机构认可。其次从服务上立诚信,实行“六星”感动服务,用“六心级”的感动和“六星级”的标准服务客户,打造一流服务品牌。
18年来,大卫始终致力于打造“买得起的好地板”,将人文艺术注入地板生活。良好的品质和信誉铸就了大卫品牌的有口皆碑,在众多消费者中一直备受好评。此次荣获“中国地板行业诚信品牌”,是行业对大卫地板在产品质量、服务、诚信、环保等各方面取得成就的充分肯定和莫大激励!大卫将在家居舞台上继续昂首阔步,越走越精彩!
诚信赢得消费者信任
“诚”即诚实诚恳,主要指真诚的内在道德品质;“信”即信用信任,主要指“内诚”的外化。这即是说,人要有诚实诚恳的品质才能取信于人,同理,企业也只有坚持诚信与人,才能得到消费者的信任。
在地板行业,质量低劣、产品同质化的事例数不胜数,但真正意识到发展危机的企业却非常少见。尤其是一些地板企业后知后觉,等到快要支撑不下去的时候才意识到自己到底捅了多大的篓子。消费者不是“瞎子”,他们自己会比较市场中的各类地板产品,才会做出最后的选择。因此,地板企业不能以牺牲产品质量来获取暴利。
诚信乃企业双赢之选
古语有云:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也”。然而现在,不少地板企业仍旧一味寻求市场占有率,为获取高额的利润,而忘记了企业在市场上生存的根本--诚信。当然,显而易见,任何一个得不到消费者认可、社会认可、行业认可的地板企业,试问其如何长久生存。
如今地板市场环境复杂多变,但企业经营有一点不能忘,那就是诚信。从地板企业方面来说,以诚信经营为企业之本,企业才有源源不断的生存动力。从消费者方面来看,他们可以选择自己满意的产品,让自己省力又省心。总而言之,诚信乃双赢之选。
诚信是地板企业的生存之道,对于地板企业来说,人才、资金、技术,这些硬件都可以从别人那得到,唯独诚信只能靠自己把握。没有了诚信就没有安身立命的资本,没有诚信地板企业最终会在市场的激烈竞争中落败,被消费者所淘汰。
痛点之一:甲醛超标,安全难保障
如今的地板行业,已有不少优秀的企业,并生产出了足够数量的优秀产品,但是,产品安全仍然是地板行业最大的痛点。大众媒体关于地板造成室内空气污染的报道从来都不缺少,质量技术监督部门的质检报告上,地板企业的产品也是屡屡上黑榜。
在最近的一次绿色家居产品会议上,某中央部委的官员就报料本单位新装修的办公室进不去,气味难闻,显然是甲醛释放超标。最近不论是深圳的家居标准,还是8个国家级行业协会的绿色供应链,还有数不清的行业组织的绿色安全产品的保证,都是围绕着这一行业痛点在做文章。生活的经验告诉我们,安全痛点应该还是地板行业最大的痛点。
痛点之二:流通成本高,价格昂贵
价格昂贵,是地板一直以来被人诟病的话题。由于卖场里的地板产品价格实在让人望而却步,有的人会直接去地板生产基地买相对便宜一点的货。
众所周知,中国的汽车价格差不多是美国汽车价格的3倍多,中国的奢侈品价格也是远远高于国外的售价。人们在解释这一价格差时,常常归咎于流通成本太高,商业地产价格太贵。
其实,零售渠道都在极大程度地挤压各项成本以图生存,以至无法让利于消费者。但消费者面对着高昂的产品售价,只好铤而走险,或选择网购,或选择去档次稍低一点的市场购买产品。他们这样的采购行为,又为不规范的产品提供了机会,以至于坚守品质的厂家、销售商市场份额减少,以次充好的产品有了可乘之机,市场的规范化运营难以实现。
正是因为价格昂贵,这些年,大型的网络销售品牌才有了商机。然后,网络销售的无法体验,又让众多想尝试的消费者止步。
痛点之三:自我约束,科技含量低
移动互联网的时代,在可以预见的将来,物联网也会呼啸而至,但是,地板产品的科技含量确实太低。不论是造型,还是实用功能,以及科技附加功能,都有着太多的改进空间。
而那些在风格上有大改进的产品,那些在材质上想人所未想的产品,那些在色彩上有颠覆性变化的产品,都有着良好的市场回报。地板行业本来是私营企业聚集的行业,不需要那么多的条条框框。但在30多年的发展过程中,企业的自我禁锢,约束了行业的突破性进步。这是一个科技大发展的时代,地板产品绝不能与科技脱节。
有痛点就有商机,选择任何一个痛点予以突破,都会获得跃进式发展。地板企业只有勇于实现自我突破,才不会遭遇淘汰。
虚假产品阻碍地板行业的前进
诚信问题,一直是现在很多国人缺失的东西,这一点在地板等家居行业体现得非常明显,但是在这个越来越重视生活品质的,很多家居掺假事件依旧层出不穷。地板销售商家们在诚信危机冲击波下纷纷打起“折扣牌”和“诚信牌”,失去的“诚信”却难以保全,商铺流量和销售量仍旧一直下滑。
除此之外,地板市场热衷于炒作各种概念。随意去地板市场上逛逛,就能发现“神乎其神”的广告语,甚至在市场上还受到了追捧。然而,这些概念所宣传的产品是否真的具有所说的功能,有的凭消费者自身根本难以判断,有的则在实际使用的过程中,根本运用不到,甚至会影响到产品正常功能的发挥。专家表示,地板企业需要有一些能让消费者接受的消费点,有些夸张的概念往往只是沾点边,以此成为消费者在众多同类产品中选择自己的理由。
地板企业需坚持诚信经营的理念
业内人士认为,企业要更多地站在消费者的角度,想他们所想,帮助他们解决他们遇到的困难,把不便和困难留给经营者自己,把方便和便利给消费者,不要为短期利益误导甚至欺骗消费者。地板企业的一次劣迹就足以毁掉一个品牌,不要向你的消费者说一个他无法验证,或者对他来说验证成本很高的事实。在继续理解消费者心理的同时,地板企业的广告必须借由更真实、更巧妙的方式来呈现,而不是停留在简单粗暴的口号上。
当然,在把握消费需求方向上,也需要国家出台相关政策对地板市场进行一定的调控,同时,也要求地板企业在坚守品牌品质的基础上进一步优化流程,从内到外,严格控制成本,顺应市场需要,真正给消费者想要的。对于诚信的表达和建设,地板品牌在表达诚信时最应该做的还是兑现承诺、持续发展。恪守诚信,坚持技术创新的同时保障产品质量,不炒作,有底线的进行营销,才能赢得人心,开发更广的市场。
因此,作为建材家居的重要分支,地板行业需求量也在不断的增长,作为优秀的地板企业,应该注重产品质量,诚信经营,让企业发展走上健康大道。在市场竞争环境较为复杂的当下,唯有从诚信入手获得消费者的心,地板企业才能最大程度地打开市场。
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