地板行业发展的现阶段，品牌众多、竞争激烈，再加之原材料价格上涨，成本提高，部分地板厂家开始另谋“捷径”，开始降价降质，令消费者上当受骗，买到存在严重质量问题的商品，从而导致地板行业不被信任。这样问题重重的地板行业不仅让消费者怨声载道，也让很多行业人士头疼万分。
地板品质要注重
随着人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深，低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。越来越多的人在关注地板的外观、环保性、耐磨性等特性的同时，更加关注地板是不是符合环保要求。
“以前给顾客装地板，都是价格便宜的地板产品较多，现在明显不一样，很多顾客在选择地板的时候，会从地板的耐磨性、环保等级等方面去考虑，而对于价格便宜的，顾客反而不放心”。从事地板安装工作多年的技工郭师傅对记者说道。
促销优惠要实在
记者在一些家居建材中心看到，很多地板销售门店都打出了“优惠促销”的广告标语。一时间让很多前来选购地板的消费者都傻了眼。“刚来到这里，就被热情的商家请到了店里，面对这么多的品牌，如此诱惑的优惠条件，都不知道该如何选择”。消费者刘先生对记者说道。
其实很多消费者喜欢在促销或者折扣时才来逛一逛，进店就会问你打不打折，何时打折，有没有搞什么活动。消费者总是想买既便宜质量又好的产品，但这种事情又是很难两全其美的。一位地板销售人员告诉记者，很多商家通过恶意压低价格来吸引消费者，由于价格低廉，卖给顾客的地板产品肯定不怎么好。顾客在发现地板有问题时前来处理，这些商家又借故推搡，这不仅影响了整个地板行业形象，也给行业带来了恶性竞争，不利于地板行业的健康发展。
售后服务要完善
在看到价格战已经无法持久的情况下，很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。以前的地板企业只是提供送地板服务，在现在看来，这种服务太过于简单。一些企业已经开始给顾客提供更优质的服务，在免费送货的同时，还提供了空间铺贴建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，通过电脑模拟，让顾客也能参与到自己房子美化中来，并且对地板铺贴，售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。
通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于地板行业的认知度，这也是对地板品牌一次很好的宣传。同时售后服务形成一套完整的产业链，也给地板企业带来更多的增值空间，有利于地板行业的健康发展。
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现阶段，诸多地板企业都开始纷纷“试水”电商发展，但是由于电商模式还不够成熟，地板企业所暴露的问题也是异常严峻。
用户体验是电商发展障碍
首先，消费者通过网络购买的地板产品可能与网络图片看上去不一样。其次，产品安装、售后服务得不到完善，消费者遇到产品问题该怎么办?最后就是产品购买体验较差，不知道是否合适自己。
用户现场体验环节是消费者关注的焦点，也是地板电商的软肋。并且从货源以及价格优势来看，传统家居的货源更有质量优势，对进货价格有更可控的议价空间。实体店的现实体验在现阶段绝对还是地板行业主流，线上销售只是补充。电商的确可以增加线上销售渠道，但单纯依靠线上经营还远不足养活一个地板企业。
电商模式首要解决诚信问题
且还有业内人士声称，“就我的观察和了解，许多所谓走在家居行业前端的知名家居电商网站，标榜过百万千万的点击率，其真正的成交率却低得可怜。”
多名消费者也表示，通过网络购买家居大件确实有些不太放心。根据日前发布的调研结果显示，超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅会担心实物与网络图片的差异，同时地板产品的非标准化特性，也成为了家居电商发展的阻力。整体家居业电商形势就是如此，地板电商自然不可幸免。
“不可否认，比起实体店，网上家居店的营销成本低、客流量大，且可直接服务全国范围内的消费群体，但是地板电商企业目前最困难的还是在于如何改变传统的消费者心理，消除消费者的不信任感。”业内专家如此建议。
经过三十余年的发展，地板行业已步入成熟阶段，市场竞争亦开始进入白热化状态。大品牌通过品质和服务抢市场，而中小企业却仍然停在价格战阶段，这并不利于企业的长远发展。要知道，在市场争夺战中，低价只是打开市场的手段，质量才能获取消费者信任的通道，也是企业能够赢得这场战争的决定性因素。
从品质上下功夫是企业做大做强的根本
地板行业竞争激烈已经成为不争的事实，以消费者的需求为导向，整个市场正面临着一场不可预知的变革。想要在这样激烈的角逐中站稳脚跟，考验的是企业方方面面的实力。笔者认为，基于诚信经营的最高准则，以品质的落实构建自身屏障，是品牌突出重围的关键。
由于地板产品的种类花样繁多，消费者对于地板的质量要求也日渐提升。近年来，伴随地板行业市场竞争程度的加剧，以创新的思维谋发展逐渐成为企业战略方针中的重要内容之一。部分中小型地板企业虽然能以低价策略切入市场，但却难以利用这种策略做大。所以，以低价切入市场，是小型批发商优势策略，但是如果想要壮大还得从产品质量上下功夫。
对地板企业来说，随着消费者对待地板产品将越来越苛刻，这就意味着，低价格低质量的产品，只能暂时占有市场份额，无法建立有效降低交易成本的信任关系。在同质化现象尤为严峻的市场上，创新已经成为企业差异化战略的必经之路。尽管创新的重要性对企业不言而喻，但企业在创新之前，也需保证产品的品质。
任何企业营销要想取得成功，首要的是要有一个质量好的产品。因此，市场营销第一位的策略是质量优先策略，质量及功能性不容忽视。目前，地板行业已经进入“品牌林立”的时代，产品质量是地板企业争夺市场的本钱，企业只要确保产品质量，才能获取消费者的认可，在激烈的市场竞争中抢占更大块的“蛋糕”。
地板企业需注重消费者需求方向
在消费者为主体的地板市场上，消费者的需求在很大程度上决定着企业的战略方向。地板行业作为在国内发展多年的产业，伴随近年来市场竞争的层层升级，注重消费者需求也愈发受到企业的关注。特别是在市场竞争形势愈发严峻的当下，如何洞悉到消费者的需求也显得异常重要。
以前消费者对品牌的认知，更多来自广告而不是口碑，消费者获得信息的渠道有限。但现在伴随信息时代的不断发展，消费者获得信息的渠道，越来越多，单向的通过广告灌输，已经失效。在这个信息过剩的时代，品牌是消费者主动建构的，不是厂家传播的。消费者现在把握了获取信息的主动权，他们靠互联网，靠手机，主动选择和过滤信息。
消费者需求影响企业战略方向
市场不景气，竞争压力扑面而来，当前地板行业已进入了优胜劣汰的整合期，很多地板企业都将面临生死抉择。困境之中，谁能赢得消费者的心，谁就能率先迎来转机。对于这一点，地板企业必须要有一个清醒的认识，在宣传渠道、品牌传播、产品销售等方方面面落实“以消费者为中心”。
目前，整个时代正处于信息时代，每个消费者都成了信息的发送者，也是信息的接收者。每个消费者都有微博，每个消费者都有微信。这个消费者用了某个产品，会在他的微博或微信朋友圈里发布，就像你满意某餐馆的饭菜，你也会在饭前拍照，为饭菜消毒，然后发送微信朋友圈，消费者目前也是这样的行为。
对于地板企业而言，地板消费者也是一样，地板销售者只要打动了这个消费者，消费者就会在他的微博和微信等朋友圈中，为企业做免费传播。或者他参加了促销活动，或者他被品牌故事打动，或者他非常满意产品，或者他觉得产品很有趣，总之地板企业要给他一个分享的理由。因此，地板企业在实际的发展过程中，无论是战略规划还是营销方式，都必须要紧随消费者需求，如此才能有针对性地发展，进而顺势取得成功。
抓住四大目标
在地板产品设计过程中，常常会考虑到产品环保、舒适、耐久、美观这四个目标。尽管这些对于地板产品来说是最基本的要求，然而却值得企业不断深入研究。因为从消费者基本需求出发，这四个要素显得尤为重要。在消费者选购地板产品时，会考虑到产品本身是否环保，使用是否舒适，寿命是否足够产，或者产品外在的美观度是否足以吸引人，这些都是促成交易成功的重要元素。
地板产品设计的这四个目标之间是不断地相互紧密联系的，假若只是注重其中一个或者几个因素是制作不出高品质地板的，生产出来的产品自然也不能够获得更好地市场知名度。因此，地板设计必须要抓住四个目标，即环保、舒适、耐久、美观。
遵循两大原则
除了要抓住四个目标，地板设计要想吸引消费者的眼球，还必须要遵循两个原则，即民族性原则和时代性原则。民族性是地板设计的基础，其主要表现在设计文化的观念层面上，它能直接反映整个民族的心理共性。抓住民族性，找出不同消费群体间的共性，才能最大程度的获得市场。
在经济全球化，科技飞速发展的今天，时代性体现的越来越明显，不懂改变的地板企业就没有立足的可能，追寻时代潮流并作出进步才能赢得更加年轻一代消费者的青睐。因此，地板设计必须增加时代内容，添加潮流元素。
地板行业需要由量向质进行转变，设计既是满足市场的需求，是品牌特色和个性的一种表达，也是企业生存所需的重要能力。只有把握产品设计的“高地”，地板企业才能一路领先。
在去年，全国相关部门检测出部分地板产品不合格现象诸多，在今年，整个地板行业都希望有一个良好的开头，同时，小编在此希望，在新的一年地板市场的的“不合格”现象能够有所减少。
地板质量问题成为行业忧虑
其实，我们应当看到质量问题并非地板行业“专利”，造假售假也不止地板行业一家。从古至今，商业诚信始终是人类社会一道复杂的考题，昧着良心赚钱的个人和企业从来不缺。问题在于企业是否以身作则，维护着市场的良好运行和公平竞争;是否对虚假行为“零容忍”，做好与失信现象长期对抗的准备。如果许多企业都无法做到，那这个行业就会留给人们负面消极的形象，在发展前途上困难重重。
近年地板行业发展渐趋缓慢，除了市场格局环境的变化，与行业诚信危机、造假猖獗、消费者信心丧失也分不开关系。而造成地板市场内假冒伪劣横行的关键原因，是“天高皇帝远”的监控环境和侥幸心理在作祟。
由于地板特性消费者常受其扰
首先，地板产品作为生活必须品和耐用商品，既与我们家居生活息息相关，同时使用时间长，购买频次较低，单位价值较高。因此也成为不少不良厂商投机取巧、牟取暴利的谋生工具。
由于地板在外观上普通消费者无从分辨真假，且施工周期长，甲醛、铅、苯超标等关乎生活质量和人体健康的产品问题，通常要在实际施工时才有所察觉。如果安装工人为节省成本使用廉价的劣质地板，变相给不良厂商“为虎作伥”，那可能要等业主入住甚至更长时间后才会发现问题。
而消费者一般这时只能自认倒霉，即使有部分业主投诉追究，调查取证和责任归属的过程也将变得非常困难，追回损失的成功概率也很低。不良厂商正是利用了地板的这种商业属性，摸准了消费者大多无暇追究的心态，得以在万恶的地板假冒伪劣土壤里蔓延滋长。而地板产品问题发现的“周期长”还间接导致了政府相关部门的“监管难”。
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