只拼规模速度就能赚钱的时代已然远去,随着市场竞争升级,地板企业要留住和扩大消费人群,除了产品质量,更重要的是提升服务水平。如今,地板品牌的服务竞争不断升温,无论是地板的从业者,还是地板的使用者,都将一句话牢牢记在心里“三分地板,七分服务”。而顺着多家地板品牌推出专门针对安装及售后服务的项目之后,预示着市场竞争逐步进入服务领域。
地板是一种耐用消费品,在卖场租金上涨、品牌及产品数量暴增的大背景下,地板企业以服务制胜市场变得越来越迫切。地板产业经历了拼规模、拼档次、拼价格等模式,已经逐渐将拼服务作为核心竞争力,从而建立起高效的商业盈利模式。无论社会如何变迁,质量与服务作为产品消费的两大重要考量要素,对于消费者来说是难以改变的。消费者消费观念的转变,使得消费者在选购地板时,在注重产品的实用价值的同时对于其优质的售后以及服务同样关注。这一消费点,就需要企业生产者要提高生产力,增强产品的实际市场竞争力,改善地板在市场中的竞争环境。
地板品牌的整木家居路线,为消费者选购木制品相关家居用品提供了便利。整体化家居,保证消费者家装风格、装饰物、色彩选择、审美偏好等诸多因素完美融合,呈现出和谐而个性的家装环境。现在大多地板品牌在产品包装上标准二维码,以达到防伪及产品追踪溯源服务。每一批次出产的地板产品贴上的二维码让地板产品具有独特的身份信息。企业可以建立起地板追踪信息,对销售出去的每一块地板进行回访,从而壮大客户资料库,也为二次营销打好基础。
更有地板企业,如大卫地板,大力着手打理打造3D实景化地板营销,利用数码产品或者客户铺装效果的实体鉴赏。让消费者在购买地板时更加直观,更富有感染力。
在价格战激烈,产品品类众多的地板行业大环境下,除了研发利润较大的高端产品,打造专业服务团队提升品牌在消费者心中可信赖的印象,也是一个绝佳的竞争手段。
注重情感营销,提升品牌附加值
要塑造走心的地板品牌,自然离不开情感营销,无论是快消类还是汽车珠宝类还是地板建材类。大众消费品牌离不开对大众情绪的左右,励志是情感里最容易被品牌广泛应用的一种情绪,大众对品牌的认知,除了对产品功能和价格领域内的了解,逐渐延伸到情感领域,情感营销变成了链接地板品牌和用户的纽带。有生命力的品牌都在通过情感来奠定和扩散自己的粉丝基础,提升品牌附加值,让用户能够产生重复购买的欲望。
传播方式升级,塑造社会化品牌
在地板行业,标准化、确定性和品质化、体验感都是要企业和消费者追求的方向,跳出普通营销套路,不遗余力地给消费者提供或者营造一种产品服务和体验,进行品牌升级,也是地板企业迎合消费升级的重要体现。目前,传统地板行业还停留在产品广告的阶段,而今应该向社会化品牌看齐。70、80后成为装修中的主流消费人群,为家而奋斗,北漂一族,更是刻画了80后的社会和时代印记,而90后作为未来主流消费人群,比起文字版广告,视频传播更符合当下的移动互联网时代。
信息传播内容化,肩负社会责任
广告属于品牌营销的标配,近几年,视频广告从电视广告转向了视频广告、移动端短视频广告,除了媒介的不同,商业信息的传播逐渐转向内容化,去向用户渗透。除此之外,更多的品牌要肩负起促进行业健康发展的社会责任和人文精神。
当前,地板行业正在经历深刻而全面的变革,品牌传递上也在不断的进化,从默默无闻到社会化传播,行业必须要逐步升级。用情感打动人,用情感去诉说产品和品牌,不光是与用户“谈情说爱”,更多得是与用户“同呼吸,共成长”。
地板行业曾在很长一段时间之内,以低价吸引消费者而获得微薄利润,但这不是打持久战的战术,长此以往,行业间势必会形成恶性竞争,不利于地板产品的更新换代,那么在这种情况之下,增加产品的附加值成为了地板企业的重要任务。
如何去增加产品的附加价值的问题,顾客在购买之前都有一个关于消费这个产品的美丽梦想,谁能圆顾客的梦,顾客自然就会选择谁,甚至不惜高价,产品附加值重要性就这样体现了。
产品生产满足消费者个性诉求
地板企业可以从地板产品的生产过程入手,通过加入科技成份提高产品的附加价值,在产品研发上加大投入力度。地暖地板、恒温地板、静音地板等等融入技术含量的地板产品。其次,挖掘地板产品特色,多样化生产,着力个性诉求,寻求更具吸引力的地板产品特色。将消费者更加细分,让地板产品成为每个人单独的特质产品,抢占一片独有的市场空地。
完善销售服务树立品牌效应
当然完善服务也可以成为地板产品的附加值。企业可以通过加强与产品源头以及消费终端的联系,积极探讨客户需求,争取把产销服务做得更加通畅完善,将售前售中售后所有环节一一做好,用服务来留住消费者。最后,地板品牌的树立更是附加值增长的最高手段。在品牌化时代,一个名牌产品可以卖出比同样质量的小品牌几倍的价钱,树立好一个良好的品牌形象,附加值自然也就上去了。
无论是通过何种手段增加地板产品的附加值,地板产品要想取得一个好的营销结果,产品的品质是重要的关键。提升地板产品的品质,也是增加产品附加值的最好、最直接的办法。所以这是企业的黄金法宝,增加产品附加值后所形成的新产品销售渠道和市场定位都是崭新的,在特定的低迷时期企业需要展现的就是崭新的面貌和新的生机。
错位营销的定义?
错位营销,顾名思义就是避开趋同性的竞争手段,追求独树一帜、别具一格的竞争理念和竞争策略,来扩宽自己的市场空间,树立地板企业的自我特色与风格,走出个性化的产品推广与品牌宣传之路,就如俗话所说:“不做别人做的,只做别人不做的!
错位营销具备哪些优势?
首先,错位营销有其独特性,可以避开趋同性的竞争手段,以独特的产品推广与品牌宣传手段吸引眼球,在同质化严重的市场形势中为地板企业造出让人无法忽视的气势;其次、错位营销讲究一个新奇,消费者往往追求新奇感也愿意将带给自己新奇感的事物传播出去,以形成“口碑效应”,让地板企业宣传效果大大增强;最后,错位营销一点也不死板,而是十分灵活,可以被应用在企业营销中的任意一个环节,可以有各种表达方式,任君选择!
地板企业该如何运用错位营销?
首先,地板企业不能只看到眼前的利益而随波逐流,要有长远眼光和创新意识,要有摆脱当下同质化困境和应用错位营销的决心。地板企业要做好完善的错位营销规划,错位营销讲究独特、新奇、灵活,所以地板企业要计划好新奇的爆点出奇制胜,还要规划好哪个环节用哪个营销方式,做到算无遗策。同时,地板企业还要做好错位营销的后期维护,在推出新奇爆点之后,收集消费者的反馈并实时进行改进。
作为规避趋同竞争、对位竞争的一种营销思维和战略思想,错位营销的典型特征就是差异图存、错位创新、避实就虚、出奇制胜。做竞争对手没想到做、不想做的,做竞争对手不愿做的,做竞争对手做不到的。
其次,在同质化竞争日趋激烈的今天,地板企业应更多地运用一些错位营销的策略,为企业在市场上找到一个属于自己的独特的空间,创造地板企业产品独特的消费群体,从而推动企业的健康成长。因此,一要打破传统的思维方式,确立企业独特的产品特点和营销策略;二要在市场营销终端上下功夫,做别人不做的终端策略,塑造与众不同的终端形象。
错位营销强调的是避开趋同,也就是说,要有效规避产品功能的同质化和营销策略的趋同性,走出一条属于地板企业自身的产品和营销之路。而且也不同于定位营销追求的“大家都在做,但我以一种新奇的途径去做”的策略,错位营销是一种彻底的个性化追求的营销手段,需要企业有全新的创新意识。
楼市下行对地板市场影响不大
业内人士表示,“今年上半年受房地产市场的影响还是小,毕竟去年年底广州一手房、二手房成交量回暖很多,黄埔等广州东部区域的人口几乎按照每年10%的增速在增长,今年上半年的家装市场还会有一段小高潮,毕竟家装市场对楼市的反应会滞后一点。如果今年上半年房地产市场真的下滑,地板市场也只会在下半年以后才会受到一定的影响。但我认为今年地板市场的震动不会太大,楼市下行的影响估计会延迟到第四季度以后才会显露出来。”
即使房地产市场出现下行,对地板市场的影响也很小。目前,一些地板企业的业务很大比例来自二手房或者是老房子装修,未来这部分需求的比例只会越来越大。
制胜市场企业提升产品附加值
今年,地板企业假如能够在品牌影响力、产品质量、售后服务方面都表现突出,能够环环相扣形成顺畅的服务流程闭环,这样的品牌将更能在市场中胜出。简单来说,就是有知名度、而且服务品质与产品质量并行提升的品牌将更有可能在竞争中获胜。
地板企业要打“组合拳”。无论是传统的促销方式,还是抱团取暖的联盟式销售,甚至是利用互联网手段组织团购等,一切营销手段都在不断变化。地板市场越成熟,就越难有一招制胜的绝招。地板企业要有一定的前瞻性,市场需要什么就做什么。当然,要时刻关注市场,才能具备这种前瞻性,这也是地板企业制胜的关键。
地板市场潜力巨大,企业只要善于挖掘就有机会。现如今随着生活水平的提高,消费者对地板产品有了更高的要求,这也给地板企业留下了大量升级改造的空间。
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