地板企业产品与服务才是制胜之道

2021-02-08

产品布局:中高低三档并行

在产品布局层面,地板企业也需要追求有质量的增长,针对不同的客户群体推出的档次的产品:一来聚焦中高端,奠定在中高端市场的领先地位;二来在中低端保持足够的竞争力,保证质量的同时精益求精,以优质的产品质量和极致的售后服务打造品牌美誉度。

当在市场上形成了一定的占有率,精品战略就成为地板企业的立足之本,从消费者的角度来看,精品战略是一种态度;而从企业的角度来看,精品战略实际就是一种文化,是企业对消费者的承诺。面临地板市场的更趋白热化的竞争,地板企业要抓住市场的机遇,就必须要从战略高度来完成产品力的打造。

服务体系:线上线下零距离

当然,想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,仅打造精品是远远不够的,地板企业只有建立良好的售后服务体系,才能真正的打动消费者。只有不断提升服务标准,才是真正实现对消费者的尊重。地板企业要学会运用多种服务平台,推出创新多样化的服务内容,除了“微信客服、APP自助服务、预约服务、寄修服务”等,在区域市场布点建立服务专营店,多管齐下,才能做到与消费者零距离接触。

总而言之,用户需要什么,企业就应该给什么,地板企业其经营的根本还是要回归到“本位”——把产品和服务做好,只有坚持以消费者的需求为导向,关注消费者的价值诉求,了解消费者的内心感受,做到真正意义上的“服务”消费者,才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来,也才能为品牌建设打下坚实的基础。

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地板企业深入品牌化运营才是脱困之道


传统渠道遭遇多重挑战

当前,传统渠道正在总体下滑中。尽管这一下滑进程是如此缓慢,有如温水煮青蛙,但其后果对于没有决断精神的青蛙来说却是非常严重。虽然目前来说,传统渠道仍然是地板企业赚钱最方便、盈利最丰厚的渠道,努力成为下滑市场中的剩者,可能是传统渠道生产企业、销售企业最大的愿望。可是,无论如何,认清大势,才好前行。

当前,传统渠道遭遇最主要的竞争者:网络销售。网络销售在地板业总体增速大幅放缓的大背景下,正快速增长。这一慢一增,受损最为严重的便是传统渠道的销售额。其次是家装公司。买地板的甚至不必去卖场,家装公司已经一站式承包了消费者的需求。再就是房地产商的竞争。地产商们推出的精装房,拎包入住等,真的是一个天大的利空消息。面对每一路都不是善茬的对手,传统渠道何以抗争?

深化品牌运营方能解困

在营销方面,地板行业的整体营销水平还有很大的提升空间。做品牌,还是销售的王道,也是脱困的唯一途径。不幸的是,这个行业很多玩家不认可这个普遍真理,他们总是拿地板行业的个性来否定共性,因而使得地板企业的品牌运营水平一直处在起伏不定的状态。

所谓品牌,包含两个要素:知名度与美誉度。欲让品牌有在市场上自行传播的美誉度是一件难上加难的事。质量,设计水平,设计风格,在社会上的品牌地位,售后服务,价格的统一,价格定位的适当,销售环境,销售人员的素质,公关形象的建立与维护,每一个环节都不能出任何差错,出现任何一个短板。成功的企业都是相同的,在所有这些环节的处理上都是到位的;失败的企业各有各的不同:不是这个环节乱了,就是那个环节掉链子,最差的结果就是系统崩溃,一团糟,关门大吉。

品牌能不能给消费者安全感,荣誉感,是地板能否卖得好的最关键要素。至少在当前的中国,消费者根本就不缺钱,市场也不缺少需求,但是消费者需要一个理由,而品牌就是理由。地板企业在品牌的运营方面,需要进步的地方太多了。

“正版”与“盗版”市场角逐 地板企业创新制胜


地板企业要有创新意识

创新意识就犹如一颗种子,没有创新意识的企业是不可能看到创新的价值的,他们往往只能看到眼前的利益,目光短浅,一味地奉行“拿来主义”,而这样的发展模式必然不能适应当代社会的潮流。如今,创新因素已经成为现代企业发展迅速的主导因素,它决定着现代企业的发展能否在激烈的市场竞争中占据一定的优势,因此,地板企业切不能因贪图“捷径”而葬送了自己的前程。

地板企业要实践创新

“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行。”创新不是口头上的承诺,不是说说而已,只有去实践,去试验,才能获得成果。创新不仅是产品创意的提出,更是小到细节的改进。对地板企业来说,不能光看着别人的产品来创新,但借鉴别人的经验也无可厚非,加入自己的生产理念才是关键。

地板企业要坚持创新

坚持是一种品质,创新不是说你今天做了明天就不用做的事情。在市场中发展生存,只有坚持不断创新,价值才能逐渐被创造出来,正版的产品才能延续下去,否则也只会沦落为“虚有其表”。在地板同质化日趋严重的时代,创新是市场发力的根源,只有通过持续创新把根基扎稳了,企业才能获得可持续发展。

现代社会其实就是“正版”与“盗版”的角逐场,今天你停止创新了,那么市场竞争力就会下降,盈利相应减少,随后自然就会往“盗版”的路上越走越远。对企业企业而言,价值是要依靠自己创造的,而并不能凭借别人的创意和思想横行市场。尤其是随着消费者思想的不断理性以及个性化突出,地板企业要真正获得市场的认可,就必须生产出具有独特视角的自己的产品,而并非盗版。

地板产品利润压缩严峻 细节服务为企业增值


企业生产成本上涨地板行业暴利时代过去

随着人工和原材料价格的上涨,产品成本增加导致产品价格上涨是必然。任何行业发展成熟,都会进入微利时代,像地板生产厂家、地板经销商也不可能一直处于高利润水平,地板行业的暴利时代已经过去,随着市场的优胜劣汰,有产品会涨价,也有产品会降价。

地板用户消费观念在变企业亟需注重产品细节

近年来,随着经济的不断发展,人们的消费水平不断提高,消费观念也在不断的发生着变化,消费者对家居产品的要求越来越高,这就要求地板企业的产品,生产模式,销售模式都要随着发生改变,逐渐改变粗放型的生产模式,开始更为专业化和精细化的生产模式。因为,地板企业只有在管理,生产,工艺等方面全力把控好,注重产品细节,才能在市场竞争中获得胜利。

地板行业竞争加剧企业需用细节服务赢得市场

如今,消费者最期待的事情就是以最优惠的价格买到心仪的地板产品。消费最明显的特征就是理智购买,对地板品牌的服务、产品质量和整体设计方面比以前要求的高得多。品质之外,价格成为成交的最大因素,也是商家比拼的重点。商场竞争激烈,促销的密集,这样恰恰最得利的是木门行业的消费者。

行业竞争加剧,一是在时间节点上,早早抢市场,在传统销售淡季中,迫不及待在推各种促销活动;二是各大主流建材卖场纷纷进驻卖场之间的竞争,迫使各大进驻商拿出大的优惠力度,再加上卖场的贴补优惠,让利消费者,激烈的竞争环境下,迫使厂家不得不降低利润,增加宣传和促销的投入。无论是何种促销手段,地板产品的出发点是满足消费者的实际需求,这就使得地板企业必须要从细节方面注重消费需求方向。

无论在哪个行业,甚至哪个年代,能够注重细节的产品和服务对消费者来说都时极致诱惑。同样,对地板企业而言,想要赢得消费者的忠诚和芳心,就必须在地板产品细节和服务上下功夫。细节决定成败,细节产品最打动人心。

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