消费者网购地板产品遇到诸多问题
地板产品因规格特殊,并不适宜直接在网上售卖,消费者需要有实际的体验才能做出购买决定。地板是耐用消费品,牵扯到很多质量细节和售后服务,一味贪图低价并不可取。对于消费者而言,购买地板产品不像买手纸买牙膏,消费者在购买时,需要亲手摸摸产品、亲眼看看细节,否则,看着画片挑回来的,可能会有所失望。
的确,就今年双11最终结果来看,不少人收到货不对板、颜色色差大、缺斤短两的地板产品,还有太多人退货都退不成急得跳脚,更有一批消费者至今还在忍受劣质地板产品带来的后续问题。扔了?可惜。不扔?闹心。所以,地板企业在发展电商过程中,注重实际消费体验很关键。
地板企业需注重线下实体店的服务提升
电商发展模式时,业内人士表示:线下门店下单仍是地板消费的主流方式。据介绍,某地板品牌去目前有80%的订单是通过线上引流到线下实体店完成的,仅有20%是纯线上交易。对于地板产品来说,地板企业注重线下实体店的建设十分有必要。
具体而言,地板企业首先需提升门店服务水平。地板产品毕竟不是快速消费品的类型,所以当顾客在选购产品的时候,肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因,导致了选购周期比较长。而且现在地板品牌繁多,对于很多处在装修路上的人们来说,地板门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。另一方面,地板门店需注重导购人员的综合素质培训。地板行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业,导购员不但要求要有快速成交的能力,还必须具有能够长期跟单的能力。所以地板门店需注重导购人员对于地板产品销售流程和销售定单分析等素质的提高。
因此,对于地板企业来说,在电商市场的发展过程中,企业唯有注重线下工作的开展,才能配合线上市场的开拓。在进军电商市场的过程中,企业在双线协调发展上还需落实诸多工作,如此才能在激烈的市场竞争中取胜。
地板企业打破同质化需创新
当下摆在地板行业面前的是一个“两难”的选择,要么按原有的生产模式不变等死,要么就是创新突破,其实处理只有一条为什么说是两难的抉择,因为不少企业没有足够的创新力也没有高瞻远瞩的目光,只注重的当下利益,一定的收益就能满足,沾沾自喜,须不知已经与市场发展方向背离。对于地板企业而言,想要成功的占领市场,创新是一种手段。企业通过产品创新、技术创新、思维创新等等方式,革除发展的阻碍,方能打破同质化等乱象,紧握时代发展的脉搏。
不创新,不紧握时代脉搏,再高大的巨人,也会迅速倒下。面对山寨品泛滥的状况,地板企业杀出重围只能依靠创新。创新要求企业利用现有的生产要素按照新的需求进行重新组合,形成一种新的、更适应市场的产品。因此,地板企业可以借助已有的生产模式,进行技术创新,生产出品质更为优异的产品。在产品运营上,地板企业也可以改变营销方式,以更为喜闻乐见的方式促进产品的销售。
地板企业创新需要落到实处
对于地板企业来说,不管是企业体制的创新,还是生产技术的创新,或者是思维的创新,都会为企业带来发展的动力。特别是现在产品更新速度愈来愈快,产品周期越来越短,及早创新、持续创新越来越重要。因此,地板企业更要抓住创新的尾巴,积极进行创新,才能让企业走得更远。创新是一个企业发展的动力,地板企业只有坚持时时创新,积极创新,才能获得发展市场。
我们通常把技术创新分为三种模式:自主创新模式、模仿创新模式和合作创新模式。这三种模式各有优缺点,地板企业在选择创新模式时必须考虑企业自身状况,结合企业当前形势。当这三种模式不一定适用时,地板企业要懂得变通,适时改进,有选择的进行技术创新,如此,才能为地板企业赢得最大的胜利。
在地板行业刚刚遭遇市场寒流之初,众商家就纷纷开始了促销创新的实践步伐。然而一切的努力并没有带来预期的市场效应,这着实让整个行业陷入了深深的反思。在市场竞争的洪流中,地板企业唯有从实际出发,将创新落实到实处,才能在同质化的红海中迎来崭新的发展局面。
随着近年来外在环境压力的日益增大,这种丰厚的利润也在经受很多挑战,家居建材行业利润一直在走低是谁都不可否认的事实。租金不减,甚至变相涨租。很多家居卖场靠机遇、靠地租、靠资产升值确实对实业甚至对流通构成了很大压力。在这种大环境下,除了家居卖场以外,地板企业也承受着更大的成本压力。
在这种行业背景下,提高经营管理效率势在必行。而要提高行业效率、企业效率,根本还在于企业做大做强,提高市场集中度,进而形成一个良性循环:地板品牌要学着向规模经济、范围经济或其他垄断性创新要利润;卖场与经销商则要首先学会向流通和服务,进而向规模化、连锁化、标准化要利润。
不过,正所谓知易行难,如何打破地板企业以往的路径依赖,让朝着这个方向的变革切实可行,则是一项更值得琢磨的课题。日本企业之父涩泽荣一认为,要使一件事物有进步,必定得依赖人们有一种强烈的欲望,充分地去谋利,才能成功,否则决难有所进展。换句话说,很多变革与进步都是逼出来的。在这种情势下,地板企业变革需接受被逼的准备。
在未来的市场竞争中,地板企业的发展势必面临着更大的挑战,但是在这个过程中,地板企业也需要将自身实力提升上来,在成本控制上做好相关的准备工作,如此才能在未来愈发激烈的市场洗牌中脱颖而出。
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