体验式营销受到诸多企业的青睐
当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。如此看来，增加产品的“体验”含量，能够打造用户对品牌的良好形象，为企业带来可观的经济效益。
所谓体验式营销主要是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。将生硬的产品转化为服务获取潜在用户的认同。可以说，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
地板企业体验式营销成为发展重心
为了改变这种局面，企业还需发展线下体验站，为消费者提供更为精心的体验服务，以便消费者从中挑出最适合自己的产品，这也就是说我们可以借用体验式营销为企业赢得客户。如此，企业才能抓住消费者的心，成功得到发展的有利因素。
地板企业如何在市场中获得有利的发展条件，除了要有高品质高质量的产品之外，合理有效的营销方式也是市场竞争的重要手段。近年来，互联网崛起，很多行业都开始忽略消费者的体验感受，接受网络营销手段，在一定程度上为企业带来了不少发展。运用好体验式营销，将会推动企业朝更好的方向发展，带动企业远离危机。
但对于众多地板企业而言，体验式营销也并非所有人都能成功运用，在实际的发展过程中，地板企业还需切实做好相关市场调研工作，真正从用户需求的角度出发，地板企业才能将体验式营销的优势发挥出来。
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其实针对地板行业的发展，未来一定是线上与线下的融合发展，以增强消费体验感。如今，地板行业面临转型升级，各项服务以及产品品质都面临着升级，所以地板企业对于发展的追求一定要贯穿到各个方面，不仅要全面布局各个渠道，也要注重每个渠道消费者的感受。
加强售后服务质量
对于用户来说，选购地板产品以及使用产品，最重要的都在于消费体验，所以地板产品在研发设计之初就应该充分考虑用户的感受;但是如果在设计时没有太充分考虑用户感受也还说得过去，只要保证最基本的使用以及能帮助解决用户实际问题即可，在产品设计欠缺用户体验的现况之下，地板企业在后期的安装以及售后服务就务必做好服务的质量，让消费者感到放心。
归根结底，地板行业的售后服务分为两个阶段：物流服务和“最后一公里”“送装返”服务。二者缺一不可，相互影响，相互制约，这是每一个地板从业人员都需要清楚认知到的关键点。服务是为了更好地消费体验，也是带动家居线上销售市场的推动力。由此可见，地板企业想要真正走好电商这条道路，首要问题就是完善产品的售后服务体系。
解决制约地板电商发展因素
自从地板品牌转战电商平台之后，体验感、用户的感受成为品牌发展的一大突破点。对于消费者来说，优质的用户感受系地板企业在电商平台上扩大的必要条件，所以体验感不强又怎么去发展壮大?而做好体验感也不是无法可依，只要地板企业做好体验式消费、打通物流，解决这两个制约地板电商发展的重要因素。在如今“买方市场”占主导的情形下，地板企业就需以满足消费者需求为发展目标，注重消费者感受一定是企业必须做好的。
在用户体验为王的时代，地板企业若想更好地实现“互联网+”，必须首先解决消费者通过互联网选购地板产品时无法感受的实在体验，否则，地板企业在发展“互联网+”的路上将举步维艰。地板企业除了满足消费者体验感，还需生产优质的产品，完善售后服务体系，牢牢把握新零售时代。
目前，在互联网高速发展的时代，不少地板企业正走在从互联网到互联网思维的过度中，但如何加强用户体验利用互联网更好地发展，仍需地板企业谨慎思考。
如若不顾及消费者的意愿，只遵照自己的意见生产产品，那么势必会造成市场发展动力不足的状况。因此，在这个多变的时代中，作为一个独立的企业，就必须要从经济规律出发，切中经营发展的关键，关注用户体验。
客户是上帝，用户体验需摆在第一位
在发展进程中，地板企业要记得客户是上帝这一真理，只有将用户体验摆在第一位，地板产品才能真正满足消费者的心。在这个价格竞争逐渐转换为服务类竞争的市场，地板企业做好用户体验极其重要。
用户体验，很大程度上由成本和效率决定。这也就说明了做好用户体验并不是一定能够成功的。由此可见，只有控制好成本，提高生产效率，地板企业的发展之路才是真正符合基本的经济常识的。
三个臭皮匠顶个诸葛亮，团队力量不容小觑
人心齐，泰山移。在多变的时代中，地板企业发挥企业众人的智慧与力量或许可以创造奇迹。众所周知，对于任何一家企业，人才、团队都是最重要的。三个臭皮匠顶个诸葛亮，团结可以团结的力量，地板产品的销售也可以化腐朽为神奇。
的确，经济铁律从未改变，变得只是人的内心。只有不被眼前的困境所打败，严格要求自己，做好一系列的生产和服务，地板企业才能保持正常经营。具体而言，企业需明晰企业人才和团队的重要性。
小编认为，在互联网时代，地板企业必须要关注用户体验，做好用户体验，控制好产品成本和生产效率。
地板企业发展“互联网+”需拓新
其实“互联网+”是一个趋势，地板企业会积极酝酿，往前走，但是地板企业一贯的风格是稳健务实，地板企业不会一味冒进，地板企业更多的是发挥自己的优势，积极拥抱互联网。地板行业的稳健发展要求每个企业冷静下来，做精细化的服务，对于材料供应商来说亦是如此。现在是一个过剩的时代，产品质量、服务、地板企业诚信都有更高的要求，只有跟上时代的脚步，积极融入互联网时代，才能生存。
互联网重要不在形式，而是互联网思维，设计师头脑中要树立互联网思维，才能不被时代所淘汰。需要运用了互联网眼光审视其商业模式、管理模式、运营模式。在这个过程中还需要地板企业充分发挥自身的创新能力，除了在互联网模式的探索中充分发挥主观能动性以外，在产品的设计和实际销售过程中也都需要有拓新的精神。
地板企业在发展过程中需有创新精神
首先，从产品设计的层面来看，目前中国的地板企业的创新能力较差，相比于国外，中国的创新能力只处于企业们的初级阶段。设计能力也较差，很多设计都需要借鉴国外，有时需要意大利、德国的设计师。中国本土的原创设计比较弱，企业更多是打价格战，价格战一般都是低端竞争。
早期用低端价格竞争取得胜利的企业，在未来，企业依然想沿用这种办法，但是后续转型不及时，就会把自己害死。因为人工成本、独立成本都在上涨，而地板企业不改变，产品质量较差，就会影响企业根基。而一些企业会选择稳健扩张，逐步成长，随着市场的变化，它会相应地投入一些研发设计，用新型设计材料、质量管控，这样的企业活得更长久。
在当下瞬息万变的地板市场上，企业的发展不仅不能盲从，也不能被动。在互联网趋势不可阻挡的行业背景下，地板企业还需保持较为理性的心态，用拓新的精神来面对新趋势。
而最终，优质的服务从何而来，在笔者看来，服务好不好，关键还看地板产品以及地板导购人员是否会服务好客户接触点。简而言之，服务好客户接触点，地板产品的用户体验感自然会得到提升。
在地板产品的服务流程中，有很多客户接触点，如何做到更有效、更高效?可以通过抓住消费者的“痛点”、“痒点”、“兴奋点”，进行客户体验的设计和管理。
解决痛点打消客户选购顾虑
所谓痛点，就是曾经发生在顾客身上的问题，让TA苦恼过、是TA要解决不想再经历的问题。地板消费者的痛点有哪些呢?各种各样材料的迷惑、价格的陷阱、设计师的经验和水平?产品的质量问题，安装是否能够一次成功、售后服务响应的速度和效率等等，这些都是地板消费者在选购地板过程中会担心的问题。所以，解决好这些痛点，消费者的顾虑会打消一半。
提出痒点加深客户对地板品牌的认知
所谓痒点，是顾客在意、感兴趣，有感觉的的问题。比如说，林林总总那么多功能五金件，怎么让顾客选择，才能让他觉得是最适用，又不浪费的?怎么样将客户想象却又无法描述的产品风格、色彩与搭配最直观地呈现在他面前?怎么样的售后服务是他需要、让他感动的?这些痒点都有可能提起客户的兴趣，进而加深对地板品牌的熟知度。
爆出兴奋点刺激客户下单冲动
所谓兴奋点，是能给客户带来“wow!”效应的刺激，能够让他产生消费冲动的点!顾客来到门店，有什么样的目标，想解决什么样的问题，是否可以通过场景的描述呈现出来。让他的需求，在特定的场景下会被激发，找到这些场景，就找到了机会。比如，精心设计和搭配的风格套系产品，让顾客一眼见到，就指着说：我就要这一模一样的!
现在地板消费主体人群以80、90后为主，有空余的时间，会去旅游、度假、休闲，而不愿意把时间花在一家家逛建材市场上累成狗。所以，在服务流程中添加能够打动他的场景，选择就只是一瞬间的事情。
地板产品选购技巧的专业性比较强，企业必须依靠服务进行配套，只有做好服务，客户满意度才有可能相继提高。而要想促使老客户带来更多的新客户，企业做好服务提升用户体验感是不可或缺的一部分，所以，在与客户的“敏感”点上做好细节点服务显得至关重要。
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