地板市场上山寨洋货盛行
随着人们物质文化生活水平的提升，消费者对于地板产品的品牌和档次也有了更高的需求。在大部分消费者眼里，“洋品牌”或许更受青睐。洋品牌的地板等家居产品往往更易受到消费者的青睐。但是，由于家居市场鱼龙混杂，洋品牌产品随处可见，所以，笔者也要提醒广大消费者，提高警惕，切勿盲目的追求所谓的洋品牌。
如今的家居卖场，地板也盛产各种“山寨洋货”。消费者在逛家居建材卖场的时候，往往发现杂乱的品牌让人看不懂，有些品牌故意模仿大牌，名字非常相似，只是个别字母之差，有些店面打出世界品牌的旗号，但是出售的产品却风牛马不相及，让消费者难辨真假。
“洋品牌”地板或存在诸多问题
“品牌”、“证书”都是现在家居卖场促销你手段一种表达方式，并且在当今卖场上，标注着巴西檀香、南美洲榆木、奥地利白橡、法国玫瑰橡、俄罗斯橡木、越南红檀等手段十分常见。其实，这都是消费者误以为国外的东西就比国内的好，所以经销商都标榜地板是“进口”的，再把售价提上一个档次，反倒销量见长。
业内人士提醒，很多号称进口的地板基本都是国产的。如果商家不承认只是国外进口木料而在国内进行加工，那么消费者要求查看当年批次的入关报告，商家自然拿不出来。另外，消费者还不要盲目相信一些尚未听过的质量免检证书，因为这类证书并未相关权威机构认证，其真实可靠的程度也无法权衡。消费者想明辨真伪，可以在国家相关认证机构的官网上进行查询。
地板行业缺乏理性、中国消费者对地板缺乏了解，是导致地板行业“洋品牌”盛行，行业迟迟不得发展的重要原因。在当下的地板市场上，消费者面对花样繁多的地板品牌，还需提升辨别能力，防止掉入“洋品牌”的陷阱中。
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定制并不完美消费者购买需谨慎
不完美之一：价格“水深”
根据市场走访发现，在各个不同品牌之间，用料相同的产品价格差异却相当悬殊。在一家知名品牌家具定制体验店，记者发现，该处一套实木材料的定制衣柜正在进行促销，其价签标价为1238元/平方米。而在另一家具卖场，却发现相同材料的衣柜定制仅需389元/平方米，价格相差了3倍多。当记者表示想要订制一套衣柜时，这家专柜的营业人员表示：“如果真心想要，我们可以向公司申请，价格还可以再优惠些。”
对此，一家家具品牌相关负责人表示，由于家具定制市场缺乏统一的定价标准，不少商家看准其中可观的利润，纷纷来捞金，其中不乏一些并不具备定制能力的小企业，而这些小企业与大企业的品牌价值也存在着巨大差异。通常知名品牌在产品设计、品牌推广和运营维护等各方面投入更大，这些都提高了产品的成本。
针对当前较为混乱的定制家具市场价格，一位从事家具行业多年的知情人士表示，定制家具价格差异主要取决于计价方式。与流水线上的量产家具不同，定制家具几乎每件都存在差异，也令每块整板的出材率高低各有不同，这其中部分成本无疑会转移到产品售价上。另有市场人士表示，工厂根据顾客不同需求进行个性化生产，以及上门测量设计等，需要额外收费很正常，但这一块的价格非常模糊。
不完美之二：设计有缺陷
消费需求的多样化催生出定制家具，而且,随着越来越多的消费者注重个性化、品质化，定制已成为当前风靡的一种消费方式。然而，定制家具却并不等于消费者想要什么就能做什么，厂家在接受定制的过程中通常会设定有一定的限制条件。
记者在走访中发现，不管是品牌定制家具，还是非品牌定制家具，都难以完全按照消费者的喜好来定制。在某品牌衣柜专卖店内，当记者表示想要根据一本杂志上的款式定制衣柜时，营业人员表示：“我们不可能完全按照你提供的图片来制作，不过，店里图册上的这些都能做。你可以看一下，我们的图册上也有很多既定的款式，你可以从中选择一些风格相似的产品，摆在屋里的效果应该也不错。”
一位不愿透露姓名的定制家具品牌负责人解释说，其实，现在的定制并不是消费者想要什么就可以做什么。所谓众口难调，每天面对那么多消费者，如果都拿各种图册要求制作，一方面对厂家、店家很难办到，另一方面，设计师就成了摆设。消费者只是从自我喜好的角度来考虑，而设计师会从整体角度去建议，包括尺寸、风格推荐、样式搭配等，相对于消费者理性很多。
由此可见，虽说定制化产品在家具行业大行其道，过夜存在许多不完美的地方。那么，对于定制衣柜等家具品牌而言，若想在市场内长久，还需在定制产品的价格和设计上苦下功夫，让消费者购买定制类产品真正做到放心安心。
强化木地板称为抽检中的“重灾区”
此次抽检的不合格产品中，强化木地板再次成为质量重灾区，而饱受诟病的强化木地板甲醛释放量超标及表面耐磨不达标，再次成为质量关注的焦点。八批次强化木地板被检出甲醛释放量超标，四批次被检出表面耐磨不达标。
本次抽检，成都市工商局委托成都产品质量检验研究院有限责任公司承检，对强化木地板的含水率、吸水厚度膨胀率、表面耐磨、甲醛释放量等指标进行了检验;对实木地板的含水率、漆膜附着力、漆膜表面耐磨等指标进行了检验。抽检结果显示，实木地板全部合格，不合格强化木地板的主要问题是表面耐磨、甲醛释放量不符合国家标准的要求。
消费者选购前需了解产品的特性
无论什么价位的产品，各项指标必须达到国家标准。现在强化木地板生产的原料成本在不断增加，因此在正常经营情况下，综合产品成本、经营费用、安装服务及辅料成本等各项因素，过分追求低价产品可能为日后的使用埋下隐患。单纯追求低价位产品，也可能使假冒伪劣产品乘机入市，危害消费者。
与地板本身相比，地板辅料及配件(如踢脚板、扣条、地垫、胶水等)所占的比重小、价格低，很容易被消费者所忽视。辅料及配件质量的好坏直接影响地板的铺装质量、整体效果、使用寿命及综合价格。因此，消费者在选购地板时，同样要关注地板辅料及配件的质量，尽量购买与地板品牌配套的辅料及配件。
在产品层出不穷的地板市场上，企业的发展也必须要不断提升产品质量，在市场竞争尤为激烈的当下，唯有为消费者提供作为优质的产品，企业才能最大程度打开市场。
编者按：消费者因缺乏专业知识，购买家装建材时常被经营者牵着鼻子走，致使合法权益受到侵害。为此，消费者协会特别提醒大家，购买实木地板需注意三大问题。
1、曲解行业标准忽悠消费者
案例：李女士日前购买的实木地板铺装后出现大面积变形，经营者以变形程度未超过相关行业标准为由，不同意更换。经江西省消协多次现场勘察最终确定：经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因，应该退货。但经营者态度强硬，消协支持消费者起诉后，南昌市东湖区人民法院最终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费损失共计43839元。
消协提醒：《消法》规定，经营者提供的商品和服务，应符合国家相关标准。消费者遇到类似问题时，应详细查阅了解相关产品标准，不要轻信商家口头上的行业标准。因为商家常常会曲解标准含义，消费者很容易被忽悠。
从木材稳定性来说，地板尺寸越小，抗变形越好；实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素，地板的含水率应在7%至当地平均含水率（江西省的平均含水率为15.6%）之间。
2、偷梁换柱糊弄消费者
案例：日前，消费者罗某购买实木地板，经销商送货上门。然而，打开包装后发现，产品与订购的有很大差别，罗某与经销商协商退货未果，投诉到消费者协会。经消协和工商部门多次调解，经销商最终退给消费者21000元购货款。
消协提醒：《消法》规定，经营者以实物样品表明商品质量状况的，应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。
消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货，要防止经营者无货，用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后，一定要当场逐箱验货，要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。
3、轻微色差无法避免
案例：日前，消费者郭女士购买实木地板时，经销商因当时仓库里存货数量不够，调来了几包地板补充，但铺装时却发现两批地板存在明显的色差。尽管后来经过两次调换，但与原来的地板之间仍存在明显的色差。
消协提醒：实木地板作为天然产品，轻微的色差是无法避免且不影响美观的，但色差很大的话就存在问题了。目前国家对实木地板色差还没有标准，但实木地板分为优等品、一等品和合格品三个等级，等级越高，色差相对来说越小。
目前市场上销售的实木油漆地板严格意义上讲，很少有本色的，一般厂家从减小色差角度考虑往往会略作修色处理。对于油漆地板的漆膜附着能力，消费者可用裁纸刀通过划多个1mm×1mm的方格来判定，如划格内漆膜剥落严重则不合格。
何为痛点营销?
痛点是指消费者在体验产品或服务的过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满。痛点营销是在互联网深入到人们生活的方方面面的大背景下被提出的，传统营销注重于宣传营销人员站在自身角度发现的产品优势，痛点营销更倾向于站在消费者的需求基础上，发现需求满足需求。痛点营销是针对消费者的痛点而采取的营销手段，可以是消费者原本就有的痛点，也可以是企业自己制造出来的痛点。
如何实现痛点营销?
首先，寻找消费者痛点。其一，地板企业要对自己的产品和服务有充分的了解;其二，地板企业要对竞争对手的产品或者服务有充分的了解;其三，地板企业要对消费者的消费心理有充分的解读。如此便可以知道消费者的消费痛点在哪里，亦可以知道自身产品或服务以及竞争对手产品或服务能否抓得住消费者痛点。
其次，根据寻找到的消费者痛点以及自身、竞争对手的产品、服务信息进行差异化定位。也就是说，找到自身企业能够满足消费者痛点而竞争对手提供不了的产品、服务，再找到自身企业没有但竞争对手有的能够满足消费者痛点的产品或服务。
最后，就是针对之前做的差异化定位进行痛点营销。其一，地板企业要加大力度生产只有自己企业能够满足消费者痛点的产品、提供独有的服务;其二，研究只有竞争对手可以提供的满足消费者痛点的产品服务并予以研究改进，成为自身企业的全新产品服务;其三，地板企业也可以另辟蹊径制造消费者的痛点再用自身的产品服务满足消费者!
一招击中用户的痛点，能够站在用户的角度来考虑问题，远胜于一厢情愿的自以为是。精准把握用户痛点并完美解决，是每个地板企业应该要认真思考的问题，毕竟能为消费者带来福利，才能受到消费者的拥戴。
地板企业需注重消费者需求方向
在消费者为主体的地板市场上，消费者的需求在很大程度上决定着企业的战略方向。地板行业作为在国内发展多年的产业，伴随近年来市场竞争的层层升级，注重消费者需求也愈发受到企业的关注。特别是在市场竞争形势愈发严峻的当下，如何洞悉到消费者的需求也显得异常重要。
以前消费者对品牌的认知，更多来自广告而不是口碑，消费者获得信息的渠道有限。但现在伴随信息时代的不断发展，消费者获得信息的渠道，越来越多，单向的通过广告灌输，已经失效。在这个信息过剩的时代，品牌是消费者主动建构的，不是厂家传播的。消费者现在把握了获取信息的主动权，他们靠互联网，靠手机，主动选择和过滤信息。
消费者需求影响企业战略方向
市场不景气，竞争压力扑面而来，当前地板行业已进入了优胜劣汰的整合期，很多地板企业都将面临生死抉择。困境之中，谁能赢得消费者的心，谁就能率先迎来转机。对于这一点，地板企业必须要有一个清醒的认识，在宣传渠道、品牌传播、产品销售等方方面面落实“以消费者为中心”。
目前，整个时代正处于信息时代，每个消费者都成了信息的发送者，也是信息的接收者。每个消费者都有微博，每个消费者都有微信。这个消费者用了某个产品，会在他的微博或微信朋友圈里发布，就像你满意某餐馆的饭菜，你也会在饭前拍照，为饭菜消毒，然后发送微信朋友圈，消费者目前也是这样的行为。
对于地板企业而言，地板消费者也是一样，地板销售者只要打动了这个消费者，消费者就会在他的微博和微信等朋友圈中，为企业做免费传播。或者他参加了促销活动，或者他被品牌故事打动，或者他非常满意产品，或者他觉得产品很有趣，总之地板企业要给他一个分享的理由。因此，地板企业在实际的发展过程中，无论是战略规划还是营销方式，都必须要紧随消费者需求，如此才能有针对性地发展，进而顺势取得成功。
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