地板企业需走出自己的特色道路
现在，很多企业意识到了产品个性化、特色化的重要性，如今的地板市场正处于着多元化的发展时代，只要在自己擅长的领域内发展，等到实力壮大以后再进行适当的延伸，这才是地板企业长久发展的王道。现在很多的企业在发展中都面临着这样的误区，在没有掌握核心技术的同时急于模仿，结果制作出来的东西成了四不像，卖出去影响品牌形象，不卖自己吃亏。
目前，很多地板企业都感觉到暴利时代已经远去，相对于以前的市场行情而言，微利时代已然来临。随着市场竞争日趋白热化，地板企业的利润空间也在不断受到压缩。与此同时，伴随消费者的消费理念日趋理性，部分地板企业投机取巧的发展方式已经不能适应于当下这个市场，这就鞭策着地板企业必须针对当下的市场现状做出应对。在微利时代，地板企业唯有从消费者出发，才能达到较为理想的发展效果。
地板企业发展需重视品牌建设的意义
眼下很多的小家具品牌都感觉到如今的市场越来越复杂了，就连屡试不爽最为擅长的价格战在家具市场也玩不动了，甚至一些山寨厂家悲哀的发展，东西越便宜，越是没有销量，有时候都白菜价了，还是没有人问津。这究竟是怎么一回事儿呢?消费者的需求在那里摆着，市场的蛋糕就那么大，自己没有吃到嘴里，那么都跑哪里去了?
如今随着时代的发展和消费者消费意识的改变，只看价格的消费者越来越少，注重品牌和质量，关注流行和艺术性的消费者越来越多，要知道，如今的消费者文化水平都在飞速的提高，在加上网络时代的推波助澜，品牌的影响力已经越来越大，因此地板企业唯有走出一条有着自己发展特色的道路，才在市场中发展的如鱼得水。
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诚信经营提升品牌形象诚信是地板企业的生存之本，而品牌是地板企业诚信经营的灵魂。地板企业在做品牌宣传要选对渠道，尤其是“互联网+”以迅雷不及掩耳之势席卷整个交易市场。作为一个有态度的企业，地板企业必须要结合更为先进的营销武器，坚持诚信经营，才能在品牌形象的塑造与宣传上起到重要作用，才能赢得消费者的喜爱，使消费者对品牌有更深刻的了解。优质服务提升品牌形象如果说质量保证是企业的硬件，那么优质的服务就是企业的软件。和计算机一样，只有拥有强大的硬件和软件，地板企业才能整合所有的资源做好企业的市场规划。而优质的服务体验将会让品牌在不知不觉中走进消费者的心中，正如“润物细无声”般。自然，品牌的形象就能够以一种独特的角度得到不断提升，而地板企业的产品销售也能够做到更好。小编认为，在市场竞争愈演愈烈的时刻，品牌竞争的力量远胜于以低价压倒其他企业。因此，在复杂的销售环境中，地板企业必须始终坚持诚信经营，为消费者提供优质的服务，从而提升品牌在消费者心中的正面形象，也在一定程度上增加企业的销售额。
“泛家居”概念在市场上尤为盛行
当下，很多地板企业已经开始关注“大家居”这个发展大方向，但对于企业如何从“小卖场”向“大家居”过度还没可以借鉴的模式。在探索中，地板企业正在通过跨界、提升服务、升级产品强化销售空间体验等方式来向“大家居”概念迈进。
放眼中国地板行业，多元化发展早成趋势。不少地板企业都跨入了横向扩张的多元化布局之重。对不少地板企业而言，多元化可以说是抢夺消费者和市场，甚至在激烈竞争中突出重围的重要途径。但是，毋庸置疑，多元化并非“万能钥匙”，盲目的扩张也毁了不少企业。有业界人士指出，大家居一直都在“泛”，但并不是谁都能“泛”，我们更应该小心地“泛”。
地板企业未来的发展要归于专业化
地板企业要想要真正地进入“泛”的层面，依托某一领域优势逐一拓展相关领域可谓是重要策略，也是许多地板企业要布局多元化时值得遵循的一种原则。有人认为，可从两方面着手：一是抓住消费者的装修恐惧症，一般懒人级消费者往往希望装修被“包办”，这时候，家居一体化服务可以说是其中一种市场趋势;二是地板企业本身在自我领域上具有领先优势，自身水平能足够拓展到其它相关定制领域。
那么，未来是否会有越来越多的企业摈弃深耕专业化，选择多元化扩张?有业界人士建议，从市场趋势来看，专业化与多元化并存发展，互为补充才是王道，而其中，重点还是应以专业为主。毕竟多元化布局特别是“大家居”战略对地板企业的人才、资源、资金、研发设计等各方面都提出了较高要求，并非适应每个企业的发展模式，我们不否认未来大家居领域能真正出现一些实力品牌，但是大部分终究要归于专业化。
未来地板企业的竞争，不是一个企业和另一个企业的竞争，而是一个生态圈和另一个生态圈，以及主要生态链的竞争。在大家居趋势愈演愈烈的当下，地板企业拓宽产品线也需要量力而行。
直面“智能时代”，加速企业转型升级
技术的发展引导着新的消费方向，改变着人们的生活方式，对企业的发展模式也将造成极大的冲击，智能化已是大势所趋。随着80、90后成为消费的主力群体，他们越来越多的关注产品本身的特质，如产品质量、性能、功能体验升级，对智能产品的需求处于不断上升的阶段。在技术发展和消费升级的双重驱动下，智能生活已悄然来临。
在新常态下，地板企业经营和发展环境的变化，一定带来地板企业外在挑战的变化。地板企业要洞悉那些正在发生的，重要的但是看起来似乎微不足道的事件，这些事件可能正是未来会极大地影响地板产业和企业经营的关键。有些地板企业很具前瞻性的搭建起线上与线下相结合的“O2O”营销模式。结合马云提出的“新零售”概念，让消费者从价格消费时代向价值消费时代升级，使用户个性化体验成为消费主导。
合理运用大数据，构建行业新蓝海
智能+时代，还有一个词相当重要——大数据。对于此，地板企业可以打造“云”服务平台。第一点，它可以将线上消费者引导至线下实体店消费，也可将线下实体店的消费从者吸引至线上消费，而实现线上线下资源互通、信息互联以及双店的相互获益。通过先进的工艺设备与场景契合应用，最快满足客户需求。第二点，通过此平台可以让专业客服人员对于售前产品咨询、售中服务跟踪、售后质量保障一站式服务的完美体验过程，VR眼睛360度给客户带来全实景购物体验。第三点是保障从下单到售后的全套销售过程。“云”服务平台可以提高企业的高效整合能力，将企业下属的各事业部，各经销区域、城市资源进行统一的整合管理，从而形成一个跨地域、跨行业的“云服务”资源池，打造真正的优质服务，从而解放劳动力。
智能时代，企业将以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化体验。而随着智能化购物设备的普及，智能时代的店铺将融入更多科技元素，实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端取代旧式的货架货柜，延展店铺时空，构建更加丰富多样的消费场景。
产品设计彰显内在服务理念
充分了解与尊重消费者日益个性化的需求，能够提升消费者满意度，而服务要达到的效果不正是让更多的消费者感到满意和幸福吗?所以，地板产品的设计更加符合用户个性化需求很重要。所谓“磨刀不误砍柴工”，提前花点时间做好用户个性化需求的搜集和评价分析的工作，尊重消费者最新的普遍需求，即使个别需求不能通过大量生产来满足，但能留下一份调查数据来判断未来趋势，也是有益的。若有机会能灵活地利用少数个性化需求，消费者留下的则是对品牌与企业的特别印象。在地板产品中嵌入服务，产品本身就能体现企业对消费者的关怀。当品牌深入人心，消费者才能上升成具有一定忠诚度的粉丝。
制定可考核的服务标准要点
服务只有顾客才能体验打分，只要能给消费者带来好的体验都是加分项。但需要对员工事前做好培训工作，每个人都要形成服务意识，并成为行为习惯。不要仅仅站在自己角度盲目销售出产品就完成任务，多站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性高品质建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。小编认为，即使中小地板企业的时间沉淀不够，技术和产品水平还不够突出，也可以拿突出的服务来弥补，这是消费者与企业之间柔韧的纽带。另一方面，如果企业的地板产品和技术足够好，那优质的服务是锦上添花，重营销轻服务的做法无异于自毁招牌。
保证售后服务的处理速度和解决能力
不少地板企业售后服务的保障宣传，远不如其售前的产品吹嘘。很多时候，只要消费者“有幸”经历过一次售后维权难的问题，就算是钻石会员，该品牌在消费者心中多年苦心建造出的高大形象也会瞬间倾倒，日后在能够选择的条件下恐怕也要犹豫再三。反之，售后服务做得好，还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。
在这人人注重体验的时代，企业没有优质的服务，就得不到用户的支持和肯定。地板企业要提高自身对服务的认识，明白“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是市场竞争力”。
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