那么,企业该如何在消费者的心中取得信任并成为独一无二无可取代的地位呢?
一、准确的品牌定位
正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的,只有适合自己的。品牌是产品在除了价格以外,消费者衡量产品的一种价值。所以,地板企业的品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以,企业在品牌的建立和塑造上应区别于别的企业,让消费者能一目了然地了解自己的特色。
二、专业的消费解读
其实,从终端消费者的角度来说,他在进行整体家居装修的时候,是非常迷茫的。这个时候如果地板企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种家居材料的选择,特别是在地板的选择上,企业应该为客户耐心地去解读每一款产品,再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然,“装修课堂”需站在客户的角度出发,而非一些广告的植入。不然就会适得其反,引起消费者的反感。
三、服务的持久性
在消费者选择一款产品的时候,除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。作为地板企业来说,笔者认为定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护,甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下,“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。
总而言之,站在消费者的角度,需要选择一家值得信赖的企业,而站在企业的角度上来说,也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。
地板走出“互联网+”的误区
自互联网火热以来,电商模式已经是大势所趋,诸多的地板企业都顺势而动。不过,地板企业还需走出认识的误区,不能盲目跟风扩张,要根据消费者的需求来细分市场,不断优化自身产品,注重消费者的体验感,才能成功借助互联网实现转型升级。业内人士表示:“有的企业觉得做电商、冲击淘宝销售TOP10就是‘互联网+’,这是巨大误区,电商平台只是为地板企业打开了一条新的销售渠道。”
在发展的过程中,地板企业要根据实际需求,不断调整自身以适应还在发展中的“互联网+”模式。市场的瞬息万变要求地板企业拥有更为强大的应变能力,因此在这种情况下,企业也必须要多方面做足准备,以适应不断变化的市场。
管理变革更将实现提速转型
“互联网+”是工具,它将推动传统企业在组织架构、商业模式、客户管理上产生变革。互联网思维的导入让企业以消费者为中心,注重打造消费者体验。地板行业未来也能依托互联网技术,让消费者融入设计、生产和销售的全流程。“就像现在网购能够追踪发货和快递流程一样,地板生产也可让消费者参与设计,并追踪产品生产到哪一步、什么时候发货,这些安全是透明化的。”业内人士表示。
未来地板制造企业如果能够借助“互联网+”的东风,结合新兴技术和资本市场的力量,进一步提升产业效率,推动产业资源整合,中国地板行业的格局将被重塑。在未来,“互联网+地板”将引发行业的裂变,而借着“互联网+”东风,地板企业或将实现提速转型,造就超强的企业实力。
地板企业转型升级已经成为大势所趋
地板行业在国内发展了近三十年,如今在各种因素的影响下,整个行业的发展态势显得有些低迷。对于当下地板企业而言,转型升级无疑成为了其发展的新方向。但一次转型对于企业而言,就是一次“大换血”,这其中所蕴藏的风险不言而言。因此,从地板企业角度出发,转型还需做好相应的准备工作。
纵观当下地板市场,跨界合作、转型变革等口号愈喊愈烈,一方面这表现出了当下地板市场上尤为严峻的形势,另一方面也彰显了地板企业积极探索出路的心态。对于地板企业而言,在相对不景气的市场上,地板企业还需找到适合自身发展的方向。受上游房地产行业影响,地板行业近几年来一直不温不火。尤其是在传统的地板、建材领域,更不断传出工厂倒闭的消息,为寒冷的市场更添一抹严峻的色彩,似乎老生常谈的“转型”已经到了迫在眉睫的时刻。
地板企业需以产品品质打开市场
目前,越来越多的地板企业武装上了互联网思维,兼顾传统渠道的利益的同时,开拓了建材采购交易平台等线上渠道,来实现线上线下两不误的共同发展。自去年下半年以来,整个地板市场的竞争愈演愈烈,不仅传统的地板建材企业在努力转型,房地产企业、互联网企业也纷纷盯上四万亿的市场份额。“互联网+”时代的变革今非昔比,非传统思维可以适应。因此,传统企业要转型,从生产制造、企业管理到思维的转变,信息化都是核心关键。
近年来地板行业市场进入相对缓慢的阶段。市场发展速度停滞,企业和经销商纷纷感慨生存压力大,在这样的情况下,地板经销商更加应该严于自律,保证产品质量和品质。确保自己销售的产品时正品,这样才能获得消费者的青睐。毕竟好的产品才能立足于市场,也才能获得消费者的认可和接受。
从地板产品的角度来看,单一的品类已经无法满足市场发展的需求,有实力的企业脱颖而出,从单品类拓展到多品类,继而形成地板平台。地板不仅有利于分担单品类市场增速减缓带来的风险,增加企业的市场占有率,更重要的是,地板也已成为传统地板、建材企业发展的主流转型模式。
因此,在这种行业背景下,地板企业的发展就需要落实到本质工作上来,在传统思维方式禁锢地板企业很久的情况下,企业唯有找准发展的关键,才能在今后的市场竞争中赢得更为长远的发展。
网购家居更偏向实体店
面对日益汹涌的“互联网+”浪潮不断席卷各个行业,地板行业中也有不少企业走上了“互联网化”道路。然而,这条道路是否真的好走呢?在接受调查的230位受访者中,61.74%曾在网上购买家居产品,他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷,其中价格便宜占比66.96%。值得注意的是,即使过半数的受访者曾经有网购家居产品的经历,但相对于网购,他们当中77.83%更倾向于在实体店购买家居产品。
顾客更关注产品体验性
为何那么多曾经在网上购买家居产品的受访者最终宁愿选择实体店呢?主要是因为他们认为网购家居产品体验性差,这项比例为71.74.%。据悉,消费者选择网购家居产品的最大因素是价格便宜,同时,消费者对家居产品的体验性最为看重,超过一半的受访者曾在网上购买家居产品,但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买,最主要的原因就是网购体验性太差,因此他们对于“互联网+家居”的诉求是提高产品体验性。
增强用户体验是王道
从上可知,在用户体验为王的时代,地板企业若想更好地实现“互联网+家居”,必须首先解决消费者通过互联网选购地板产品时无法感受的实在体验,这可以借助互联网思维,通过互联网手段和信息化手段,以3D建模等方式进行完善。否则,地板企业在发展“互联网+家居”的路上将举步维艰。
总之在互联网+时代,地板企业需要了解消费者的需求来提升产品用户体验度。
国内地板市场竞争形势日益严峻
在以中小地板企业为中心的地板市场上,创新意识的缺失使得地板行业内存在不少的问题,不少中小地板企业只是一味地模仿,认为遵循大企业发展之路就能将自己的企业做大做好,得国内地板行业产品同质化问题日益突出,企业之间恶性竞争局面日益严峻。对于这些企业来说,一定要具备长期发展的眼光,需要有长期稳定的预期,排除经济泡沫带来的诱惑和困扰。
中国是当之无愧的地板生产大国,无论在产量方面和产值方面都已经跃居世界前列,如今生产技术和装备已经全面实现了提升。但是,现在国内的地板市场呈现出饱和状态,一方面,有很多国内的新品牌拔地而起,另一方面,大量国外品牌涌入中国市场,使得市场竞争压力剧增。这些无疑都使得当下地板市场上的竞争形势更为严峻。
地板企业挖掘商机需寻找机遇
在当下地板市场上,转型升级成为行业内比较明显的趋势。从单纯的生产型企业向生产服务型企业转变,不仅是中国地板企业发展成熟的表现,同时也是产业升级必然的结果,因为消费者的需求可以得到很好的表达,并很快能够得到生产者的回应。目前在生产主导到消费者主导的市场经济发展期间,消费者可以通过购买需要的、心仪的产品或者消费优质的服务,来决定未来的生产线上应该有什么。
对于地板企业而言,想要在地板行业内部率先取得突破,需要先挖掘到国内配套建设的机遇,了解现在国内城镇化建设的情况,然后根据未来地板市场的发展走向,大力进行技术创新,达到适应国内和国际市场的需求。从目前形势来看,未来中国经济有两大支柱,第一是国内转型升级。通过简政放权、互联网+、2025中国制造以及大量的创新来形成一个升级版的中国经济;第二就是突破国内局限,走向世界。
在如今的局势下,地板企业必然面临着转型的挑战,但是在这个过程中,企业想要实现更好的发展,转型也并非一蹴而就的过程。转型的道路上必然存在荆棘,企业唯有找准方向,认清形势,才能在这个过程中迎来更为长远的发展。
库存的货品照样具备吸引力
虽然刚过了年没多久,这里的人流却不少。销售人员诉说,他们销售的产品主要是一些上年的存货和样品,价格要比其他卖场正常销售的产品低一些,但不是很多。前几年市场形势好的时候,这里的顾客不算多,大家还是更愿意到市区的大卖场购买新产品。最近两年,市场形势不好,东西不好卖,过时的存货和样品就更难卖了,因此公司就把一些存货和样品大削价销售,反正能买一点是一点,好歹能回笼些资金。可能是和正品的价格差距比较大了,最近来买家具的顾客曾多了,很多直接就是冲着特价样品来的。在转季的时候,衣柜企业也可以适当的搞低价促销活动来吸引来客量,以此提高行业人气。
旺盛人气的背后是清货期
家具大省广东的很多家居市场也出现了样品热销的情况。每年五月份都是广东家居商户调整产品的集中期,不少商户为更换代理品牌或更换品牌旗下的其他系列产品,原有产品会在这段时期集中清样,而这些产品无论在质量上还是款式上都与正常产品没有差别,因此吸引了不少消费者的关注。据悉,新年刚过,广东惠州的家居市场就迎来了一年一度的样品清仓促销潮,不少建材品牌纷纷推出样品、库存底价甩卖等活动,不少家居建材品牌纷纷在展厅门口贴出“样品出清”、“清仓甩卖”等字样,低至5折、一口价等优惠力度吸引了不少消费者。
业内人士表示,历年来,多数家居品牌都会在来年开春推出新的款式,进行产品升级,还有不少建材品牌打算在来年进行扩店重装,故在年底推出样品清仓让利活动,而这些样品家居产品往往折扣力度大,对装修的业主来讲,无疑是一个“淘宝”的好时机。此外,样品由于在卖场内已经提前放了些时间,家具漆面含有的挥发性物质都可以释放,对消费者来讲环保系数相对较高。一般来说,新买的家具自定货后仍需要20天甚至是1个月的时间才能运到,而样品家具在购买后当天就可以送货上门安装使用,为消费者节省不少时间。整个大环境都在实行商品换季时清货来提高来客量,那么,衣柜企业也可以采取同样的活动以来来稳定销售量。
售后服务并不完善
虽然样品价格低廉,为家居建材市场带来了难得的人气,但是对消费者来说,购买样品毕竟不像正品一样有完善的保障,有些问题也需要理性对待。据了解,商家为了清仓,样品会降低价格销售,但是样品数量不会太多,购买时需要看好样品是否与家庭需求匹配,不能仅仅被低价吸引,买后才发现不符合需求。
很多消费者表示,能够接受样品家具,认为只要无质量问题就会考虑购买。有些消费者甚至还认为,样品家具中含有的甲醛、实木家具漆面含有苯等挥发性物质,在卖场内放置几个月后,经历一段时间的“晾晒”,味道要比新家具小一些,环保系数相对较高。
样品家具在刚推出的时候门庭冷落,却在换季促销时迎来市场火爆。面对这样的市场格局,衣柜企业在稳定自身的市场销售额时也可以采取这样的办法,一来能稳定自身在市场的销售额不会太低,二来在产品刚推出时的冷门却能在换季促销时得到火爆销售,对于衣柜企业来说,这样的战略调整也是非常可行的。
成本压力势必向地板企业传导
物流费用的上涨也给地板企业带来压力。《超限运输车辆行驶公路管理规定》自今年9月21日实施后,物流行业开始提高收费标准,从而导致商品物流成本上涨。业内人士表示,地板运输体量大,受物流涨价的影响较大。
此外,近年来人力成本也不断上涨,地板企业生存又多了一重压力。而原材料以及物流、人力价格的上涨必然会向地板企业传导,使其成本压力大增。分析人士指出,成本激增将导致部分地板企业难以负荷,并将压力向下游传导。但由于企业之间原材料采购周期、定价机制以及产品线均有差异,因此很难详细量化原材料上涨对其毛利率的影响。
地板企业可借机向高端化迈进
从企业反应来看,技术含量低、原料成本占比大的小型地板企业受影响更大。一些中小地板企业已陆续对渠道经销商发出调价通知,而大型地板企业则对涨价表现“慎重”。分析人士认为,综合各类因素,地板涨价的趋势已经不可抑止,目前不少企业已进入新年订货季,涨价或将在明年新产品中得到体现。
业内专家认为,原材料价格上涨将加速地板行业洗牌,拥有技术优势、规模优势的企业有望在新一轮技术路线实施过程中继续领先,而缺乏优势的企业有可能被逐渐淘汰;同时或将加速各大地板企业在高端化的布局。
于地板企业而言,在市场危机出现时,应借原材料涨价的契机,对产品进行结构性调整,由低端薄利向高端高价转变,并通过产品和技术升级来提升生产效率,加快向高端化转型,而不是用单纯的涨价而应对,如此才能治标又治本。
转型成地板企业头等大事
近几年来,地板市场销售遇冷,不少地板企业创新思维、创新举措,利用内外贸相结合的方式来力求阶段性成效。不少老牌地板企业在内部实施全方位转型跨越,率先引进各种智能化生产系统以便提高生产效率、降低生产成本,部分企业则通过延伸上下游产业链服务,加强供应链控制管理,加强研发设计与市场营销,以保证持续提升产品品牌在国内乃至全球产业价值链中的地位。根据上述现象可得出结论:地板业的产业变局已悄然形成,并力求在激烈的市场竞争中占据一席之地。
进军互联网成不可逆之势
商业会随着外部环境变化而变化,但它的成功与否一定和所服务的对象是否需要有直接关联。如果一个传统企业它的转型不是根植于消费者需求驱动,而是领导人意志推动,这就为未来发展埋下了很大的隐患。随着互联网的飞速发展以及80、90后年轻消费群体的崛起,网上购物已经成为一大发展趋势。对于地板企业来说,实现转型升级,进军互联网是不可逆之势。
借互联网“充电”需线下帮助
虽然进军互联网为地板企业带来了更多的发展能量,但是,对于一个传统制造业来说,特别是大型家具制造业,还需要线下的帮助。的确,从目前发力电商的地板企业来看,多数都认识到了传统线下的重要性,纷纷采取O2O的商业模式。在业内人士看来,地板属于大件商品,消费者对其的体验需求高是毋庸置疑的,地板企业转型互联网虽是大势所趋,但是和线下的结合,满足消费者用户体验也是不可或缺的。因此,地板企业在借互联网“充电”应对市场困局的基础上,更有切实有效的找准模式。
相关文章
最新更新