根据相关资料显示，长沙市工商局近期受理投诉的案件中木地板购买投诉多起，其中主要是消费者在购买木地板的时候，被商家口中所说的进口珍稀木材所骗，误以为自己买的是进口珍稀木地板，实则是普通的木地板。
地板消费投诉案件多
长沙市工商局根据近期受理投诉的案件，发布消费警示：消费者在购买木地板时别轻信商家口中的进口珍稀木材，尤其注意以下三大骗术。
谎称珍稀木材。所谓珍稀木材都是商家无中生有编造出来的，如黄金木、富贵木、象牙木等，在木材名称的国家标准中根本查不到。
将普通木材染色后顶替高档木材。如紫檀是一种非常名贵的木材，可有些商家却公然宣称自己出售的是紫檀地板，实际上都是用颜色、质地相近的木材冒充的。
内部全是虫眼，油漆一刷变亮。谨防部分商家将小段的边角废料地板用胶等黏合剂连接在一起，再刷上油漆，就变成了优质地板。
地板企业需以诚信经营
随着房地产市场的不景气，地板行业在今年也面临着更大的挑战。行业整合步伐在建材家居市场中加快推进。在这一过程中，企业不仅仅受到来自于市场销售的压力，同样也受到产品质量的挑战。今年以来，关于木地板市场的消费维权投诉屡见不鲜，地板市场更是传达出了诚信消费的强烈讯号。
由于买卖双方的信息不对称导致不少消费者很容易受到假象的“迷惑”。这些迷惑主要是指被部分不良厂家的蓄意造假，但也包括了因对产品材料不熟悉而产生的“误解”。有业内人士记者表示，对于木地板行业而言，“诚信”的维护不是单方的事情，需要企业和消费者共同来维护。“在企业方面，不但要树立诚信经营的主观意识，同时还要在客观上提高经营和管理的能力。”
由于现在市场的产品越来越多，所采用的材料和生产工艺也越来越丰富。消费者也要提高对于“假象”的辨识度，明明白白地消费。“并不是说消费者要像专家一样，而是在有基本材料认识的基础上要留意产品有没有通过专业的检测。”
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近年来，家庭装修逐渐成为人们生活中的一件大事，但是近年来，地板等家居建材产品却成为各大消费投诉的一大热点，究其原因主要是因为地板等建材产品的质量出现问题。今年以来，温州市瓯海梧田工商所、消保委分会已成功调解12件地板、瓷砖等装修建材投诉。
家装投诉成热点出现问题却遭“拖沓”
家居装修中建材质量一直是消费投诉的热点之一，尤其是建材安装后一旦出现问题，往往意味着要拆掉重新铺装，经济损失很大，还容易遭遇经营者的扯皮推诿。
今年初，消费者石先生在梧田某地板经营部购买了33平方米的木地板，单价为150元/平方米，由该经营部负责上门安装。到了5月份，天气渐渐变热，家中的地板竟相继出现漆面脱落、开裂等问题。石先生认为肯定是这批木地板存在质量问题，便找经营部负责人要求退货并赔偿损失。经营部负责人却玩起“拖延战术”，一拖就是近三个月。
在此提醒消费者在购买装修建材时，不仅要注重建材本身的质量和品牌，也要充分了解购买合同和售后服务内容，选择有经验的装修队伍进行施工作业。
面对消费投诉事件企业需加强诚信建设
面对这一系列的消费投诉事件，地板企业还需加强诚信建设。企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。
一方面，诚信作为地板企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。
另一方面，地板企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。
只有坚持做到“内诚外信”的地板企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。
消费市场被新年轻一代取代
消费市场发生了哪些变化?年轻一代正在取代年老的消费者，他们对于地板的喜好发生了巨大的改变。宜家的人满为患，与国内传统卖场的人可罗雀就产生了巨大的反差。一些业的高歌猛进，与另一些企业的关门歇业也产生了巨大反差。网络销售的巨幅增长也与传统卖场的承压于高租金更是显然差别。
消费者从心灵深处的文化认知，到进怎样的地板卖场选购地板，以及是坐在家里通过网络买地板还是跑到卖场货比三家，都形成了多元化购买地板的丰富场景。聪明的地板企业早已察觉到了这样的改变，他们因时因势而动，纷纷在网络、在社区、在地产开发商处、在设计师处开始了客流的拦截，并不断收获喜悦。这就是，消费者在哪里，你就要在哪里。消费者在哪里，利润也就在哪里。
另外，年轻一代消费者更多地被地板设计所吸引，被地板品牌吸引，被地板所呈现的文化个性所吸引。在这些方面早早投入的地板企业都收获不菲。
设计师品牌的成功，不仅仅在于能获得高端客户和专业媒体高度认可，更重要的是存在着不断增加的客户群体。有销售才能有利润，设计力带给地板企业的不仅仅是销售额，更多的是可以更好地提升产品的利润率。在新近的成功者们看来，消费者消费能力的增强，不仅仅促进了地板产品的更新换代，更为地板企业提供了一个更好的销售市场，一个利润率更高的市场。
了解消费需求稳中求进
地板更新换代、城市刚需住房增加、拆迁安置房增加等，都令未来的地板市场需求庞大，与此同时消费者对地板提出的要求也在不断变化。顺应市场变化，提出新的产品规划就显得尤为重要。
中国地板产业在不断满足新需求中不断成熟，家居品牌建设也在日益完善，市场总体上是稳定、健康的。作为具体的地板企业，在顺应新的市场潮流面前，应做到清晰了解消费者需求变化，满足他们不断改变的消费特性，稳中求进，才是制胜之道。
总的来说，在未来的地板行业发展中，必然是个品牌割据的时代，地板企业想要发展好，就必须把目光放长远，用心把产品做好，把品牌给建设好，这样，企业未来的发展道路才会更加顺遂，更加长远。
因此，地板企业在做好产品品质的同时，也不能忽略了产品外观设计的重要性。在视觉经济时代，产品的颜值或许会成为影响产品销量的重要因素。作为家庭装饰中面积最大的地板，其展示空间远超其他建材产品，地板完全有能力成为整个装修风格的主要载体。尤其是在年轻消费群体中，颜控是他们非常显性的消费习惯之一，企业在产品外观上决不能马虎对待。
地板行业的设计创新发展，是以专利标准、品牌创造为具体内涵的，也是地板企业产权战略重要载体，是加速我国地板产业形态由“中国制造”向“中国创造”跃升的新引擎。这就意味着地板企业在认识到设计的重要作用之时，就要有魄力将这一意识转化为实际行动：在设计上结合市场观察现下流行趋势，把流行元素融入地板设计中，达到外观加内部构造的整体创新;在工艺上，也必须向国际化看齐，学习先进的技术，结合自身产品优势，让二者共同发挥作用。
在市场竞争尤为激烈的今天，地板企业在产品设计上必须要投入更多的精力。在产品的外观已经逐渐成为影响消费者购买产品主要因素的市场上，地板企业也唯有在质量、设计等多个层面不断提升产品价值，才能真正在市场上赢得更为长远的发展。
“环保地板”不环保消费者购买时需多加谨慎
由于目前市场上地板品牌鱼龙混杂，使消费者误认为产品多了，只注重价格而忽视质量和服务。其实地板的价格是和质量相辅相成的，品牌地板从生产到出厂每一道关口都是经过严格的检验的。厂名、厂址、服务电话真实可靠。而“五劣板”从板材的质量，到包装及服务方面都较差，它们只注重短时间的利润，而不追求长远的品牌发展，甚至地板出现问题了找不着厂家，使消费者蒙受巨大损失，对于这些，消费者是看不清楚的。
一些生产质量不合格、环保不合格的伪劣强化地板，也打出了“全包价”，不仅卖伪劣地板，还把甲醛含量高、不合格的辅料一并售出，加上不过关的安装技术，消费者非常容易上当。因此，按“全包价”买强化地板时，不仅要尽量买信誉好的知名品牌，还一定要留心“辅料”和做工。
总之，随着地板市场的不断发展，“环保地板”的发展方向也越来越明朗。但在这种明朗的市场前景下，消费者也一定要认清产品质量，在消费的同时谨防上当。
家居卖场中产品促销已然成为常态
十一黄金周已经过去，但在整个家居建材行业中，企业促销似乎接近常态，也有不少家居卖场趁着年末进行大甩货。确实如此，走在家居建材卖场，我们仍然可以看到促销活动仍在进行，想必都想着年底再来一波冲量，清样品回笼资金。而对于在国内发展了近三十年的地板行业而言，这种现象同样存在。
近年来，整个地板行业都相对平淡，一些地板等家居卖场的进驻品牌开不了多久便清货关门。一家居卖场负责人表示，年底促销是为最后冲刺一把，商家与品牌之间抱团取暖，不求有多高利润，而是冲击销量，即使赔钱赚吆喝，也要最后一搏。另一地板企业负责人也表示，今年地板利润与去年相比已经大幅下降，年底促销更多是为回馈老顾客，让他们感受企业的诚意。
地板企业长远发展还需立足本质工作
走在地板市场我们可以看到，有的企业打出“资金紧张，低价套现”字样，其负责人表示，现在厂家价格实惠，利润很低，为的是回笼资金。同时，有些地板样品在店内已经摆放了较长时间，如果一直售不出去，影响新品进驻，让人感觉店内产品没有新意，因此也趁着年底的装修高峰，在促销季调低价格出售，让春季新品进驻。
如今的地板企业促销，与前几年的一大不同点是，有了网上卖场的参与。在京东、天猫商城，我们可以发现，进入10月后，地板等家居品牌的各种活动不断，天猫的“双十一”已经打响，不少地板旗舰店的价格比平常更低，虽然网上购买地板在质量和售后方面还待完善，但是至少多了一种购买途径，给实体店也增加了一定的压力，使得其在价格和服务等各方面要更出色才能赢得消费者的认同。
在市场竞争形势尤为严峻的当下，地板企业的发展自然也需要适时作出调整，一味地低价促销并非长久之计，唯有从整体出发，在产品质量和售后服务等层面不断提升，地板企业才能更大程度获得消费者的青睐。
消费者行为决定市场方向行业自律同样重要
目前地板行业品牌多、价格乱，对于消费者的购买形成了极大的困扰，也给企业的发展带来一定的阻碍。与此同时，一些价格低廉的低端产品冲击市场，对企业产品销量也造成很大的影响，但是从长远来看，这也会慢慢形成一种良性竞争。因为产品虽然便宜，但是用户使用成本增加了，消费者就会重新评价产品的质量问题，在二次购买时就会提高对产品的质量要求，这是走质量路线企业的未来，市场也要经过这样的过程后才会走向规范的道路。
但行业走向规范不能完全依赖法律法规，业内人士表示：“消费者的行为会决定市场的发展方向，只要有人购买，什么样的产品都会出现。”因此行业自律也同样重要。
价格战必然存在企业长远发展得靠产品
在经济增速下行的大环境下，行业产能过剩引发企业之间的价格竞争，产品价格不断下降，利润空间弊端压缩，整个行业都面临着严峻的销售压力和市场考验。业内人士指出：“价格战必然会存在，但大多数仅限于市场上某些产品或企业中某个品类实施价格战，更多是企业通过阶段性的价格战来建立渠道或是打造品牌，扩大企业影响力。”
企业要生存，总得有产品去维持企业的经营。面临价格战的压力，地板企业不如选择主动应对，在不降低产品质量的基础上，把产品的结构、材料、技术进行更新，使产品更适应市场的销售。同时加大力度控制产品成本，使产品性能依然维持高质量。
市场竞争加剧，地板企业要挖掘资源或提升利润空间，就必须具备工匠精神、建立有效的工匠制度。随着产品质量提高，价格方面改善，消费者的接受度亦会随之升高，产能过剩自会迎刃而解。
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