近期，关于地板产品检测屡出负面报道，不少地板企业也难辞其咎，不仅面对广大消费者需要给出一个答复，这对于地板企业的的品牌声誉也不容乐观。
负面报道更中要害企业还需慎重
正面报道人人喜欢，给企业贴金给品牌增值的报道，每个企业都欢迎，每个地板企业都巴不得报纸上的版面大一点，网站上的空间多一点。但是，负面报道却是每个地板企业都头痛的事情，只要负面报道一出现，影响力就直接进入到终端，直接进入消费者的视野，最终让企业关门倒闭，或者让企业积重难返。
地板须注重公共关系处理
所谓企业的公共关系，即企业公关。近年来，地板行业出现多起质量问题，若在事件发生的第一时间内，地板企业及时与社会公众解释和沟通，方能增加消费者的理解、支持与信任。企业公关成功与否直接影响着企业在公众心中的形象，影响着企业未来发展，所以必须认真对待。
企业的公共关系不是一句广告词或者一次短暂的广告就能达到公众的支持和理解的，更加重要的是企业需要作出切实的行动来解决自身在经营过程中引起社会公众不满、反感等问题。地板企业需不断改进自身的经营与管理水平。
企业信息实现双向交流
地板企业想要使经营活动与变动与社会相协调，得到公众的支持，就需要不断地进行信息的双向交流。包括四个方面的内容：第一，传达地板企业时事情况，使社会公众充分了解。第二，沟通情感，建立企业与社会公众的友善关系。第三，沟通观念，确立企业的经营观念。第四，地板企业与社会公众双方沟通好价值取向，企业需要引发、引导社会公众，提升生活质量，指导消费和改变生活，这是企业公共关系的基本目标。
延伸阅读
据中国林产工业协会副会长吴盛富介绍，受经济下行影响，目前人造板行业困难重重。无序竞争带来的市场混乱是首要问题。“一方面产能持续增加，另一方面市场消费者不增反减，人造板供求关系失衡，产能过剩风险凸显，引发市场低价竞争。”吴盛富指出，恶性价格战导致产品质量下降，企业诚信缺失，并造成市场混乱。
除此之外，受成本影响，人造板生产经营企业面临巨大的经营困难。“原辅材料、运输、能源价格波动，物流、劳动力成本快速上升，招工融资难度增加，企业效益下滑。”吴盛富说。最后，今年6月份发布的“关于印发《资源综合利用产品和劳务增值税优惠目录》的通知”中规定，凡列入环境保护部《环境保护综合名录》中“高污染、高环境风险”的产品或者重污染工艺，不予享受退税待遇。人造板行业的“胶合板、纤维板(无胶纤维板制造工艺除外)、刨花板”依然被归为“高污染、高环境风险”产品名录内，这就意味着人造板行业受到退税率调整影响较大。
地板企业加强质量监督和检测
据了解，部分企业生产出劣质人造板，其力学性能、游离甲醛等关键指标不合格，由其加工制成的衣柜、橱柜、木地板、木门、家具等产品危害消费者健康，损害了行业声誉。的确，近年来，地板行业关于产品环保指标不过关、产品甲醛释放量超标、质量检测报告不规范、质检报告与产品不符甚至无质检报告等问题时有发生，这难免与上游的人造板行业有一定的关系。
针对目前人造板行业存在的种种困境，木地板企业更需要狠抓诚信，迅速转型升级。在引进生产原材料方面，地板企业应坚持诚信经营，采用环保质量佳的原材料;在生产加工过程中，企业应进一步提升生产的机械化、自动化水平，以降低生产成本。当然，除了木地板企业加强自律之外，相关法律部门等其他各方也需要努力。
一、对抗顽固污损
对于合格的强化复合地板，由于其皮实耐磨的表面特性，顽固污渍用潮湿的抹布都可以轻松去除。对于表面是实木材质的地板，处理起来稍有难度，如在处理过程中对表面的漆面或木材结构产生毁损，还需要有保养剂或修复剂来修复表面的创伤。
二、处理起翘或脱落
对于个别位置起翘或脱落，首先分清是产品质量问题还是后期人为造成。产品大量或长时间接触水分会导致触水部分起翘，应迅速将水擦干，并开窗通风使室内湿度降低，产品会有不同程度的变形恢复。如果受外力所致起翘或脱落，强化地板和多层实木复合地板的修复要视受损坏程度而定，实木地板与三层实木地板由于表层木材较厚，可使用专用的修复剂来修复。在正常使用过程中出现此类问题，最好还是和销售地板的厂商取得联系，探明问题原因后由专业人员进行操作。
三、选对清洁、保养用品
强化复合地板不需要任何清洁、保养日化产品。对于表层是实木材质的地板，选用何种日化产品要根据表层处理工艺而定，如表层是油漆面处理的，要选择含有油漆成分的保养剂；如表层是自然油脂处理的，要选择含有植物油成分的保养剂。最好能够选用地板厂商配套销售的清洁和保养产品。最近有很多销售清洁保养日化产品的不法厂商经常会冒用地板厂商旗号对顾客进行电话或上门式的产品推销，消费者一定要与地板厂商核实，避免受骗或使地板受到损失而索赔无门。
相关文章
最新更新
