地板企业与产品用户之间的联系往往是被动的。众所周知，地板企业与用户之间最大的联系就是售后服务这一板块，也就是说只有地板产品出现问题后，用户与地板企业才可能会有信息上的交流。这无形中让地板企业流失了大量开拓市场、改进产品的机会。
地板产品最终的实验者就是广大的用户，在长时间的使用过程中，用户能够在第一时间发现地板产品出现的一系列问题，这些问题或大或小。用户作为地板产品的最佳体验者提供的信息就是最权威的产品质量报告，这一用户体验报告是任何机构无法睥睨的。
另一方面，地板用户很可能再次成为地板产品的消费者。地板用户是潜在的地板市场，他们与初次购买地板产品的消费者的不同点在于，他们更了解地板产品，更明确地知道要购买怎样的地板产品。
同时，广大用户的好评是地板企业的最有影响力的广告，产生的效果远远高于地板企业投入大量金钱的广告宣传。
建立积极主动的用户联系制度是地板企业开拓市场、研发产品的新一渠道，在与用户的沟通过程中，地板企业能够掌握用户对地板消费的意向动态，适时进行产品营销。另一方面，用户提供地板使用的反馈意见，在让地板企业明确地了解自身产品不足之处的同时，也让企业对地板市场的需求变化有了一定涉猎，这对产品的研发和改进都有这重要的意义。
用户和企业的联系对地板企业来说，是一个宝贵的信息源，地板企业应该积极主动去建立这一联系机制，让用户成为地板企业发展的“军师”。
延伸阅读
企业必须要弄清楚哪些人是你真正的用户，如果在不了解真正的用户前就去盲目的进行推广等一系列商业活动，那无疑是徒劳无功的，所以，企业必须要清楚的了解什么人是你真正的用户，然后对症下药，才能获得相应的效果。
那么，什么样的人群才是地板企业真正的用户呢，下面我们就来一探讨一下：
肯为你买单的用户
相比大家都找人借过钱吧，那真正在你危难的时候又有几个人愿意借钱给你呢，就拿借钱的事情来说，当你需要变现的时候，愿意买单的用户才是真正的用户，这些用户有一定的消费能力和经济收入，能为产品带来收入。如果你有100万用户，当你需要变现时，有50万的用户通过变现方式为你买单，那么你的真实用户就是50万，变现率是50%么说明你的用户才是真正的用户。如果另一个平台有1000万用户，变现的时候，只有10万人愿意买单，那么变现率只有1%，只能说明你只有10万用户。所以能为产品产生变现的用户才是你的真正用户。
对产品有忠诚度的用户
就是对产品有一定的忠诚度，不会因为外界环境的改变而改变自己的选择，这种用户认可产品，并愿意一直使用。
对产品有口碑贡献的用户
这种用户非常认可产品价值，并愿意为产品做免费的宣传，能为产品带来口碑效应。比如我曾经为Uber推荐了十几个用户，因为其价格确实便宜，而且叫车速度快。所以说我就是Uber的用户。
所以说真正的用户是认可产品价值，对产品有一定的忠诚度，能为产品贡献口碑效应，并愿意对产品进行消费的人。
小编认为，地板企业在经营企业时不能只讲究用户的数量，用户质量对于企业发展来说也是非常重要的，如果企业只看到了用户的数量，那到头来只是一个泡沫。所以不要看用户有多少，要看用户的质量，要看用户的变现率，要看用户的价值。
新兴消费群体崛起地板产品“年轻化”趋势日趋激烈
80后作为购房主力军,买房需要依靠家里的资助和自己的奋斗,交房的那一刻,脑海中闪现出无数个装修设计上的奇思妙想,对房子充满了期望。但是，过高的装修费成为了实现品质家居梦想的难题。如今,信息传播非常方便,这让消费者在装修前期,对不同地板产品的优劣和价格更为了解,很多消费者在购买地板之前,通过报纸、网络等途径,对意向购买的地板产品进行调查比较，在最终购买的时候,有了更加明确的目标。
因此地板行业的产品“年轻化”趋势日趋激烈，目标应直指80后、90后新兴消费群体。因此，在产品设计上，推出“年轻化”的地板产品也是地板厂家要侧重的点，相对70后个体来说，新兴消费群体80、90后对家的追求偏向富有朝气的格调和个性化的风格。
满足年轻消费者网购需求开辟新型营销渠道
虽然年轻人的市场销售空间很大，但是这部分群体大都是一些刚毕业或者工作不久的年轻人，其经济能力十分有限。看中的地板买不起，价格合适的地板又不太称心。市民林女士诉说了自己选购衣柜时的困扰。在这种情况下，不少年轻人为了省钱选择网购。通过网络购买，价格较便宜，选择空间也很大。
不过，网购建材产品体积比较大，本身就不适合长途‘旅行’，很容易在运输过程中出现破损，且产品安装及售后服务也较实体店有很大的差距。选择网购的消费者应当尽量提前向卖家确认送货、安装、售后等环节。不过，尽管目前网购地板等建材还存在诸多问题，但是地板企业也要把握好整个市场的发展趋势，满足年轻消费者的网购需求，开辟新的营销渠道。
尽管迎合消费群体和拓展新的营销渠道一直是地板企业正在努力发展和改变的方向。不过，在这两个方面做出成绩的地板企业并不是很多。对此，地板企业要想用最快的速度抢先一步俘获地板消费者的芳心，在这两方面模仿抄袭借鉴同行的模式已无法占领市场有利位置，关键还在于“人无我有，人有我优”。
目前，一个家庭在选择地板等家居产品上，一般是比较听取女性成员的意见，诸多地板商家就开始抓住这一市场特性，逐渐瞄准女性消费者这一市场领域，在打造产品设计时，偏向女性消费者的审美观念。
女性成为家居用品选购的主要决策力量
随着时代的发展，女性在家居消费中决策力强，能搞定女客户基本上就成功了一大半，因此各大地板商家也越来越看重女性市场。
地板卖场负责人透露：“一般逛家居市场大多数都是女性，偶尔会带先生来的那是刚结婚不久的新婚夫妇，并且我们店还在女性客户上会有针对性的咨询导购，详细涉及到工艺、质量、环保性、实用性等，而且对于衣柜款式选择上要求基本上也是根据女性的要求在进步。”
地板等家居企业需瞄准女性消费者特性
女性当家作主理念中，基本上购买地板等家居用品都是凭自己喜爱来购买，想要获得女性青睐，家居消费主要取决于女人芳心。
功能型地板，科技的广泛应用从很多方面都改变了地板设计，给女性在家庭环境中解决了不少麻烦，也给白领们带来便利。DIY地板，从材质的颜色或图案客户都可以根据自己的心意定制，许多厂商甚至允许客户自己提供材料，独家定制这一点就充分讨当代女性热捧。
顺应当今时代潮流，无论你娶回一个怎样的妻子，七成以上的家庭都有女人做主，这是一个中国普遍现象。目前家居卖场部分地板企业便招聘了多位女性设计师，同性之间的沟通，能帮助设计师更好地了解用户需求。
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