体验式营销受到诸多企业的青睐
当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。如此看来,增加产品的“体验”含量,能够打造用户对品牌的良好形象,为企业带来可观的经济效益。
所谓体验式营销主要是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现销售产品的优点,从而进行一系列产品的销售的行为。将生硬的产品转化为服务获取潜在用户的认同。可以说,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
地板企业体验式营销成为发展重心
为了改变这种局面,企业还需发展线下体验站,为消费者提供更为精心的体验服务,以便消费者从中挑出最适合自己的产品,这也就是说我们可以借用体验式营销为企业赢得客户。如此,企业才能抓住消费者的心,成功得到发展的有利因素。
地板企业如何在市场中获得有利的发展条件,除了要有高品质高质量的产品之外,合理有效的营销方式也是市场竞争的重要手段。近年来,互联网崛起,很多行业都开始忽略消费者的体验感受,接受网络营销手段,在一定程度上为企业带来了不少发展。运用好体验式营销,将会推动企业朝更好的方向发展,带动企业远离危机。
但对于众多地板企业而言,体验式营销也并非所有人都能成功运用,在实际的发展过程中,地板企业还需切实做好相关市场调研工作,真正从用户需求的角度出发,地板企业才能将体验式营销的优势发挥出来。
互联网时代粉丝经济推动品牌发展
互联网时代,每个人都有红的机会,每个人都能拥有自己的粉丝,当粉丝数量积累到一定程度时,量变就能转化为质变,围绕粉丝互动甚至可以搭建一套闭环营销系统。过去营销是一个系统化的工程,而现在只需要有足够的粉丝,所有工作都可以通过网络平台来实现,甚至只需要一个人。这背后的推动力就是粉丝经济。在粉丝经济时代,谁拥有更多的粉丝数量,谁就占据更大的市场份额;谁的粉丝越忠诚,谁的产品存活时间就越长,品牌就越有发展动力。
在粉丝经济中,企业与顾客、潜在客户的关系始终是竞争中的核心,企业必须将自己通过线上各网店、线下各实体店、各社交网络平台自媒体等与顾客建立起来的关系整合起来。地板企业首先必须学会如何将媒体受众发展成自己的粉丝,如何将粉丝转化为客户来购买你的产品或服务,这个过程中涉及到两个核心问题:流量与转化率,即如何获取更多的目标受众,如何获得更多的粉丝关注与“赞”,如何将他们一步步转化成购买客户。
如果地板品牌能够通过自己的产品或品牌的价值传输加持,帮助顾客成功塑造出理想化的自我,顾客就有可能成为你的忠诚粉丝。
在互动中推进粉丝营销需要情感
移动社交媒体发展粉丝经济最核心的手段就是“互动”,而互动的本质是平等。传统营销的传播模式是由内而外的线性思维,先提炼自身想要表达什么,然后自上而下地传播出来。随后,这些信息会得到目标客户的即时反馈,这便是互动,也是随时更新、追求最精准和投资回报率最高的传播方式。在信息爆炸的互联网+时代,没有互动和参与就没有营销。
社交媒体传播主要是靠消费者自动免费转发,那需要核心“传播驱动力”。品牌的核心是定位,定位必须找到自己在社交媒体中的传播驱动力,这驱动力不是段子不是笑话,而是真正产品本身带来的东西,要让消费者有可说的东西。要让消费者被打动,并且说“我愿意”才是最重要的。这需要企业在产品和“魅力属性”上下工夫,只有好的产品才会被人提起,所以用心把产品做好,让产品有特色和不被替代。
移动社交时代的品牌营销就是在互动中推进、传播。此时营销不能再玩品牌幻术,而需要真情实意的表达。
良好用户体验成地板企业制胜法宝
现如今,良好的用户体验愈来愈成为地板企业制胜的最重要法宝。那么,一个特定的交流平台如何代表品牌愿景,并为品牌加分。那么在这个时候,社交媒体已不仅仅是销售产品提升销售额的平台,而且是为客户服务的渠道,并且成为品牌体验本身的一部分。
为客人服务,如果客户遇到不满意的情况时,都能通过社交媒体投诉问题并希望得以重视并解决,这是现在企业社交媒体很重要的功能之一。一般来说,有时发生问题很正常,关键是品牌在面对问题时的态度。同时,这种投诉式的反馈方式,让用户参与其中,征询他们的意见、建议,以提升他们的用户体验。
如果消费者满意,就会通过社交媒体进行评价,成为品牌实际上的传播人员,从而影响其他顾客群体的购买决策。最好的营销是口碑营销,做100次广告不如一个熟人推荐。但过去传播力度不够,口碑营销很难真正实现。现在互联网和社交媒体让每一个消费者都成了一个传播平台,品牌就可以把口碑营销做到极致。此外,品牌还可以从社交媒体平台上收集相关数据,达到“倾听消费者心声”、改善服务的目的。
当今社会,信息的传播已经达到了一个全新的高度,通过社会化媒体,地板企业能够随时随地传播最新信息,好的品牌营销甚至能让企业一夜爆红。因此,地板企业要积极要迎合互联网时代的消费和生活习惯,方能实现自身的目的。
如果地板企业在真正意义上做好了用户体验,那对地板企业来说百利无一害,也只有真正做好了用户体验才能赢得消费者的信任,企业才能获得更加长远的发展,那么地板企业该如何做好用户体验呢,下面我们就来一起分析一下。
满足需求是保证优秀用户体验的第一步
无疑,满足消费者的需求是优秀用户体验的第一步。目前,市场上产品种类繁多,品牌也多,在产品的选择上消费者总是犹豫不决,也很难找到满足自己需求的产品,所以,地板企业不能盲目的生产产品,在生产产品之前,要先做市场调查,清楚的知道目前市场上的需求动向,然后再针对不同人群的需求,生产出相应的产品,以满足消费者的需求。
产品使用感觉与情感化设计
地板企业除了要满足消费者的需求外,还要在产品的设计上多下功夫,最好是融入相应的情感化设计,你可以想想,那些很容易就被人记住的产品,都有一个共同的特点,那就是他们的产品的上都有一个小小点,一个让你深深感动的点,所以,地板企业必须要在自己的产品上融入情感化设计,才能赢得消费者的心。
只有当产品触及到用户的内心时,使他产生情感的变化,那么产品便不再冷冰冰,他透过眼前的东西,看到的是设计师为了他的使用体验,对每一个魔鬼细节的用心琢磨,即便是批量生产也依然有量身定制的感觉。记得之前看过一款Todolist产品,如果你把一天的待办事项都消除掉,在页面上会写上“忙了一天,现在休息一下吧”。这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度,还可以让产品更加深入人心,也有利于产品口碑的传播。
就像上面所说的,做好了用户体验对企业来说是百利无一害的,但是,也并不是说单靠用户体验就能做好产品,做好企业,地板企业还需全方位考虑,多方面入手,这样才能在地板行业中长青不衰。
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