地板市场因时而变 地板企业需以市场为中心

2021-05-04

现阶段,地板行业的发展愈渐成熟,为了满足消费者越来越多样化的要求,各大地板企业也开始不断推进产品和技术创新、加快产品研发,这也就能够推动整个地板行业的不断向前发展。

消费者选购观念开始变化

当今的社会是不断发展的社会,每个人都有这样的认知,商业市场也一样。就地板行业来说,社会的发展,时代的变化,使得相关的科学技术难关不断被突破,同时,消费者的审美水平也在提高,对地板产品外观、技术和作用有更高端的追求,进而导致消费心理的变化,这种变化会映射在消费者购买地板产品时的选择上。

而地板企业也必须与时俱进,不断调整公司和品牌的定位,开发出符合消费者需求的产品,才能跟上时代的潮流,分享市场份额带来的成果。

企业需根据市场形势变化

地板企业定位是指企业通过市场调研,了解消费者的的需求,根据调研结果来将地板企业的文化和形象与企业产品和品牌融合,让这种品牌和形象在消费者心中占据一定的位置。理论上说,地板企业的定位包括产品定位、品牌定位、企业定位,有五成的企业定位经历的过程是:从产品、品牌、企业定位的三者一体化,到三者分离。

很多地板企业的老板认为定位是在企业发展之初才做的事情,做得好便可以一劳永逸,事实上,因为商业市场的风起云涌,地板企业的发展会受到公司内部和外部,行业内和行业外很多因素的影响,市场经济下的地板行业,如果坚持“纹丝不动”,就会被市场的潮流远远甩在后头,最终也将影响到企业的发展道路。因此,地板企业必须要适时根据市场形势的变化来精准定位,这对企业在市场中保持更高的占有率具有极为重要的意义。

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地板行业发展需以顾客需求为中心 落实服务策略


以顾客需求为中心

传统行业中的地板行业不同于单纯提供服务的服务行业,其传统产品——地板,混淆了企业决策者和营销者的视线,使服务沦为产品销售的噱头。以销售产品为目而提供的服务,决定了此服务更多是从产品销售的角度去思考并提供的,间接也就限定了服务的标准和执行效果。

地板企业要意识到,真正的服务,是以顾客需求为中心,不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求,而且要关心顾客的点滴需求,像卖场中的一杯水,方便顾客记录产品信息的纸笔等等。

深化落实服务策略

我国地板行业服务意识经历了从无到有、从萌芽到普及的过程。在服务上,各个厂商使用的基本都是跟随策略——跟随行业领导者的服务模式,甚者全盘抄袭模仿。地板企业间服务的抄袭与效仿,将服务推向了形式化,模仿者无意追究行业领导者推行的这一项服务究竟能为顾客带来多少便利,只求“你有我也有,大家全都有”。

事实上,地板企业应当将服务策略深化落实,细节做到完美,而非流于形式。只有当地板企业提供的服务是真正产生于顾客的需求,这样的服务才能让地板企业获益匪浅。

提高服务人员的素质

无论是哪一个行业的服务,承担服务的工作人员始终是服务营销中的重中之重。服务人员的素质,直接决定了所提供服务的品质、成本、效果和提升空间。地板企业不能迫于竞争而提出“服务加磅承诺”,以降低质量的形式提供服务,需要考虑自身在服务运作方面的成本和负荷。

同时,地板企业还需考虑服务输出的品质以及服务的连续性、可追溯性。与其喊出做不到的服务口号,不如在现有服务项目内优化客户的体验,从而使得地板品牌自身的美誉度登上新的台阶。

规范地板市场秩序 企业需以加强原创意识为起点


地板市场模仿抄袭风气盛行

据了解,目前,国内地板市场尚不成熟,除了个别高端产品,市场没有特别知名的龙头企业,还处在品牌化初期,行业分散,导致抄袭严重,企业缺乏自律,被抄袭的同时,有的也在抄袭别人,抄袭成为心照不宣的行为。品牌众多,缺乏知名品牌,也让消费者不易分辨真假。

现如今,许多地板企业在实际的发展过程中,都苦于市场上的抄袭风气无法得到抑制,从而导致部分地板企业的原创产品遭到了复制。对于地板企业来说,想要在白热化的竞争市场上取胜,就必须要对模仿风气进行坚决抵制。在当下地板市场上,企业知识产权的重视程度不高使得这类问题无法得到遏制,对于企业而言,唯有加强知识产权意识,才能从根本上净化市场秩序。

地板企业提升创新能力立市是关键

现阶段,由于地板行业准入门槛不高,技术壁垒不足以阻拦层出不穷的仿造,再加上不少企业的知识产权保护意识极为薄弱,导致地板行业傍名牌、擦边球、山寨模仿等现象十分严重。诸多地板企业的品牌形象因此受到严重损害,也直接导致了消费者产生信任危机。从整个行业的发展而言,知识产权保护的欠缺都可谓是一大“硬伤”。

对于当下市场上的模仿抄袭风气,地板企业在实际的发展过程中还需找准方向,唯有认识到自身问题所在,才能在一片白热化的竞争中找到适合自身发展的方向。与此同时,增强知识产权意识和提升创新能力也将成为企业未来发展的关键,企业只有多角度提升自己,才能在市场竞争中多一份胜算。

从地板企业角度出发,模仿抄袭对于企业自身而言,可谓利大于弊。总体来说,地板企业自身的长远发展还需落实到自主创新和加强原创意识这类本质的工作上面。唯有从自身实力不断提升,企业才能长远立足市场。

地板企业迎合年轻消费者 以消费者为中心


目前,随着家居装修旺季即将到来,各大地板品牌纷纷开始了新一轮的营销策略,激烈的市场竞争也让诸多卖场开始找寻新的营销方式,即如何拓展销售渠道。在新的形势下,随着消费群体的变化,消费观念也随之改变,这对市场营销产生了很大的影响。

地板企业“迎合”80、90后消费群体

如今,80后作为购房主力军,买房需要依靠家里的资助和自己的奋斗,交房的那一刻,脑海中闪现出无数个装修设计上的奇思妙想,对房子充满了期望。但是,过高的装修费成为了实现品质家居梦想的难题。笔者记得在红星美凯龙倡导的销售理念中,不以销售数字为目标,而是为了从根本上改变人们的家居生活观念,让每一位消费者体验到更加健康舒适的家居生活环境。

如今,信息传播非常方便,这让消费者在装修前期,对不同地板产品的优劣和价格更为了解,很多消费者在购买地板之前,通过报纸、网络等途径,对意向购买的地板产品进行调查比较。在最终购买的时候,有了更加明确的目标。

加强品牌忠诚度地板企业需以消费者为中心

各大地板企业稳固80、90后消费群体,主要是地板企业需以消费为中心,加强品牌的忠诚度。如果对地板企业的产品和服务感到满意,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高地板企业的形象,为地板企业的长远发展不断地注入新的动力。

事实上,顾客满意只是顾客信任的前提,顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价,即使顾客对某地板企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。

顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌地板企业的信任感,他们可以理性地面对品牌地板企业的成功与不利。

渠道重构迫在眉睫 地板实体门店需以体验为中心


实体渠道亟需转型线上线下加速融合

近年来,地板渠道发生了翻天覆地的变化,经历了PC互联网阶段,到移动互联网全渠道的发展阶段。由于终端消费者可以通过互联网直接向厂家下订单,传统地板市场和经销商受到电商渠道的重大冲击,而电商价格的透明度又造成了线上线下价格厮杀。如果实体渠道还仅停留在“卖产品”的层面上,显然无法满足消费者更深层次的需求。

众所周知,线上购物能够满足客户足不出户就拥有更多的产品信息,并高效完成购买的服务。但便利的跨地域退换货、上门安装等服务则需要通过实体渠道来完成,同时还需要丰富和转变实体渠道内容,以更好地满足客户体验化需求。因此,地板企业建设渠道不仅要发展电商,而且实现线上线下优势互补、加速融合,同时将“电商思维”深深植根于地板行业,线下线上通过加速深度融合,努力走向“双赢”。

渠道结构从“多层级”到“扁平化”

电商对实体渠道的影响,首先表现在促进行业减少中间流通环节,让渠道日益扁平化。网销渠道和手机APP属于新型扁平化渠道,更符合越来越扁平化的市场趋势。在一定程度上,电商对传统的区域代理制度造成了巨大的冲击,促使地板企业渠道建设不断从“单一渠道”到“多元复合渠道”发展,而渠道结构也遵循从“多层级”到“扁平化”的趋势。

随着竞争加剧、利润摊薄及产品生命周期的缩短,地板行业最初的分销渠道可控性越来越弱。目前,越来越多的地板企业建立大区域运营中心,并开设更多的直营店。在渠道扁平化的趋势下,传统经销商靠信息不对称赚钱的方式的发展空间越来越小。经销商需要向品牌运营商转型,或通过入股企业的方式,朝着厂商一体化发展。

实体门店进化升级打造体验式平台

“接下来三五年电商核心是发展线下,把线上线下打通。线下最大的优势是体验式,对品牌的最终认知不是靠‘品牌’,而是靠‘体验’”。天猫事业部家装以及阿里汽车事业部资深总监王立成表示。在网络化营销的冲击下,实体门店将不断进行质变和升级,“弱者消亡、强者重生”的洗牌效应正在发生。实体渠道必须通过经营空间和聚合受众,实现从“产品销售平台”到“体验传播平台”的转变。

“体验店主要以企业展示为主,盈利并不是其主要目的。企业想要获得长足发展,其首要的目标是能生存下去,从生存角度来说,销售是首要的指标。”一位资深业内人士表示,销售的提升主要是看产品能否满足客户的核心消费心理,而体验店的出现正是为了迎合消费者的这种心理。

现如今,越来越多的地板企业开始重视终端市场的建设,并将这种体验式的营销模式逐渐移植到各大城市的实体店建设中。

无序竞争之下 中小地板企业需以战略制胜市场


中小地板企业缺乏完整系统的内部营销战略

从总体上来看,市场营销的理念已经逐渐被众多的中小地板企业经营者所接受,传统的销售理念正在被新的营销理念所代替,一些中小地板企业已经学会采用先进的营销方式来武装自己。但是,许多中小地板企业的市场开拓力度不够、信息渠道不宽、对市场营销的认识还比较片面,往往把市场营销简单等同为一般的推销,这在现实的营销发展过程中则具体表现为营销手段落后。

实际上,由于中小地板企业的行业背景和体制性质等的不同,在发展过程中形成了各种各样的问题,但这些问题存在一定的共性。有业内专业人士指出,中小地板企业成长过程中最大的问题在于内部营销管理薄弱。中小地板企业要学会借助现代化的互联网、专业信息机构、相关主管部门等渠道去获取我们需要的信息,而是单靠自身微不足道的力量去市场收集信息。

中小地板企业需明确自身战略方向

在中小地板企业,提到企业的发展思路,大部分的中小地板企业没有明确的战略方向,几乎没有企业对市场进行研究,如果问及“为什么不进行市场研究”时,应答的理由比较集中,一般会说“我们已经在这个行业多少多少年,对行业情况非常熟悉,对行业和市场的研究都在脑子里”;或者“我们的企业很小,市场空间足够大,哪怕几乎是微小的市场份额,也足够我们发展十年以上”。

但其实这种想法是极其不理智的,一个企业没有明确的发展方向,且不说是停留在“坐商”的思想意识上,就从形成内部协同效应的角度来看,我们也不禁提出很多质疑,没有方向,怎么来确定和建立自己的核心竞争优势,以确保持续发展?怎么来确定阶段性的战略目标?每个部门的考核以什么为主线?部门间协调的原则怎么确定?

因此,中小地板企业在市场竞争中不占优势的原因,除开其本身实力上的不足以外,在营销理念和发展思路上,都还存在诸多问题。一个没有长远发展眼光的企业,是无法在白热化的竞争市场上永葆激情的。对于中小地板企业来说,问题也就在这个地方,只有将长远发展的思路上升到战略层面,中小地板企业才能从本质上提升实力。

地板企业需重新为产品做好市场定位


“低碳环保”这个词已经成为人们日常生活和工作中的一种理念和目标。随着低碳经济时代的来临,低碳生活也日益受到人们的重视,而地板市场也将偏向新型的、合理的、高附加值的产品。另外,随着最严环保法的出台,雾霾天气在各大城市的猖狂肆虐,环保话题一直都是人们讨论的重点,民众的环保意识也在逐渐增强。而地板作为家装中的重中之重,其环保性也越来越被人们所关注,而环保地板的市场也在不断扩大。在面对庞大的潜在消费群体,业内人士认为,地板企业需要打破思维定势,重新为自身产品做好市场定位,应对市场转变,把握好绿色消费者的消费需求特色,真正抓牢市场商机,赢得利润。

地板企业需抓住高端消费者需求

前几年,高端市场因其需求量不大,再加上社会消费水平较低的原因,发展一直处于“停滞不前”状况。随着市场对高端地板的需求不断扩大,高端地板企业的发展空间也逐步扩大,高端市场的拓展,将带领高端企业更快地发展,此时,高端地板企业便可乘势而上,抓住高端消费者的需求,抢占高端市场先机。

地板企业的产品创新仍是主旋律

除了与互联网时代接轨以外,地板企业也必须做好创新工作。在创新道路上,地板企业首先要建立起适应市场经济体制的技术创新机制,集中企业的信息、科技、设计、研究等,成立技术研发中心,实现资源的合理配置;同时,重视市场营销,及时了解市场信息和用户需求,实现技术创新与市场的有效衔接。

总而言之,地板企业要找准市场需求,调整战略布局,才能在市场上生存下去。

市场在变,地板企业如何应对?


善用品牌文化营销策略

品牌是消费者对产品的认知度,是消费者对产品的一种情感利益认同,它是消费者的情感价值的一种满足。品牌文化营销是产品文化营销的延伸和拓展,它包括整个社会对品牌的信任和保护。名牌效应与企业创立名牌产品、生产名牌产品的行为等有着密切的关系。品牌文化营销是利用文化来进行品牌的设计创建与生产的过程,通过品牌文化营销可以大大提高企业的综合竞争力。

坚持严格质量保证

品牌是产品质量的外延与形象,地板产品只有好品质加上好品牌才会产生溢价与增值作用,好品质增强了地板品牌的公信力与忠诚度,好品牌又反作用于好品质,提升了地板品质的身份与地位。品质优良的地板产品才能为地板企业支撑起市场,才能给地板企业描绘奋斗蓝图,才能替地板企业编制未来憧憬。地板产品的品质是保证地板企业持续发展的基础。

追求创新化、个性化

目前,同质化现象已蔓延到家居建材的各个行业,地板行业作为基础行业自然不能幸免。因此,未来地板行业的发展,要更多的依靠改革创新。地板企业的穿行并不是单一的,首先企业要在产品上进行改革创新,到营销手法的改革创新和管理的改革创新。如果不进行改革创新,地板企业未来会损失更多机会。地板企业在产品上进行创新,可以走出同质化的怪圈,地板企业在营销手法上的创新,扩大企业利润,在管理上的改革创新,地板企业领导者可以采用劳动股份制,为企业留住人心,留住人才。

顺应“绿色消费”的主流

随着时代的发展,“绿色消费”已逐渐走进消费者的内心,引起广大消费者的高度重视,环保地板的出现已经深入人心,地板企业缺乏行业标准,在行业规范和新国家标准的重重约束之下,将会有越来越多的地板企业对环保标准的执行更加重视,而完善的规范和标准也让许多橱柜企业得以更好的发展。

地板市场竞争层层升级 企业需以创新谋商机


高质地板产品才能为企业打开市场

一直以来,中国制造是低端的代名词,血拼价格战,低利润无研发,重营销轻品牌,高端品牌成为欧美企业的专享。然而品牌在市场竞争中的重要性日益凸显,为了避免本土品牌被外国品牌所打压,本土企业就必须树立大牌意识,建立属于自己的品牌,变中国制造为中国创造。

质量是产品的对外名片,任何企业想要得到市场的青睐,都需要对原材料、生产流程严格把关,确保生产出高质量的产品。可以说,没有好的产品,就算有再多的宣传或者渠道都无济于事。让消费者放心的产品才值得消费者口耳相传的传播,从而为地板企业树立起优质的口碑,打响企业的品牌。

地板企业需多角度创新

创新是企业的灵魂,学会创新、支持原创才是企业发展的制胜点。大品牌引领产业,产品创新必不可少,这不仅源于产业发展的引导,也是创新所带来的新的产品反映了消费市场的需求趋势。不同于其他企业的产品,有自身特色的产品更能帮助企业在市场中脱颖而出。

对于地板企业而言,重视产品的研发与设计,提高原创水平,用独树一帜的特色产品才能赢得消费者的青睐。当然,这种原创并不是天马行空的想象,更多的是从消费者需求出发,生产符合现代审美眼光的产品,才能为企业带来长期的发展。而这些,都需要地板企业加强自身的创新意识。

从长远角度出发,地板企业的发展也亟需要多方面来提升自己,唯有不断提升自己的创新能力,在市场中处于主动地位,才能在激烈的市场竞争中谋得更为长远的发展。

地板企也需以“质”赢市场


内外部困境使行业陷入价格战

地板销售遭遇瓶颈,除却客观的外部环境影响,内部行业竞争机制、产品研发理念也是重要原因。地板行业建立初期,由于信息不够透明一时间成为暴利行业,吸引了不少投资人的目光。伴随着行业的壮大,各品牌间的竞争越来越激烈,地板企业的发展压力越来越大,更甚者不少企业高层还停留在盈利至上的思想观念上,从而忽视了产品创新与技术研发。

内外部的共同作用,使得地板行业陷入价格战的怪圈中,不少企业表示,地板销售成难题,企业也是不得已而做各类促销。在消费者看来,地板促销活动品类丰富、四季不断,对地板购买欲望不再急切,出现观望状态;也对地板产品本身的价值、质量出现质疑。总体来说,促销战只能拉动一时的销量增长,却是长久地影响到品牌建设乃至行业发展。

地板企业需注重产品质量和服务

时下,地板企业的包装也受到了一定的重视,对于地板产品包装的主要形式之一便是明星代言。明星代言是指利用名人,明星的平面肖像或者是录像,通过一系列的宣传载体让产品的终端受众广为知晓的一种营销方式。目前已经被各个行业及企业广为接受。

虽然,“粉丝经济”有着一定的刺激消费的能力,但是长远来看,地板企业要想可持续发展,明星带动的粉丝经济肯定难以担此重任,地板企业打造综合实力才是关键。所以,粉丝经济,明星代言只是地板企业在发展过程中的方法,企业要想持续长久发展,必须加强核心竞争力的建设,那就是提升产品质量与加强服务。

因此,地板产品在发展过程中,外在包装必然不可少,但是企业想要真正地占领市场还需从产品本质出发,切勿一味的打价格战来吸引消费者,地板企业只有以消费者最关注的产品质量出发,地板企业才能在激烈的竞争市场上取胜。

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