近期,几家卖场发现整个卖场内人流稀少,很多经营者也告诉称,“明显感觉现在生意难做了”。销售人员称:“前两年房屋成交量大,因为入住新家肯定要安装地板,我们经常忙于安装没空吃饭,现在市场明显冷清了,只能通过多开店多抓客流。”
卖场客流量冷清
在某地板品牌店内,其销售人员告诉记者:“您是今天第一个来买地板的客人。”他表示,除了此店面外,其他店面同品牌销售也不太好。“估计这个月的销售任务完成不了,今年感觉零售行业很不好做,客流非常少。”
5月20日,记者在北四环某家居卖场看到,一些店面甚至没有导购守店。一名店家负责人表示:“不是周末的时候卖场几乎没人,如果有客人来,产品有一点毛利我们就卖货了。”多家店面推出“清仓甩卖”、“批发价起售”等标志,更让人感觉卖场冷清。
专家发声:北京市场还是有潜力可挖
北京市场比较特殊,房价高,但是刚性需求也多。有“刚需”撑着,房价和房屋成交量不会降太多,市场也不会坏到哪里去。卖场的客流量不一定靠卖房子,房屋的改善性装修需求、家居产品更换周期加快,都给市场注入新的消费力。卖场要有意挖掘这种需求,引导消费者,根据市场情况及时调整营销方案,针对市场需求推出多品类服务。
企业发声:前往三四线市场更有前途
相比北京市场这种一线城市,装修业务在三四线城市有更大的发展空间。今年我们在石家庄、保定、张家口等外埠地区加紧了开拓步伐,那里的增长速度好于北京,竞争也没那么激烈。出走北京,也许是一个不错的选择。
小编认为,行业的残酷竞争是好事,家装行业太过分散,北京市场上有几千家注册的家装公司,消费者能够记住的不过那几家,竞争将信誉不好的、服务质量较差的企业淘汰出局,提升家装行业的集中度,提升行业的科技含量。
行业现状:价格战将过时
地板市场的行情受房产市场影响明显,另一方面,这两年家居企业、家居卖场越来越多,大家觉得不好做,也是市场竞争加速洗牌的原因。传统的打折、优惠已经不能满足消费者,而且大幅度、多频次的折扣,也让品牌失去了消费者的信任,“拼价格”的竞争策略将慢慢退出市场。
在服务“自然进店”的消费者的基础上,互动式的营销宣传成为商家努力的方向,树立企业的品牌形象、将价格透明化、形成口碑效应、寻找差异化,将成为地板企业生存的关键。
地板企业需充分注重消费者需求方向
在消费为王的时代里,消费者的主体位置也决定了地板企业在实际的发展过程中必须要注重消费需求方向。在消费者为主体的地板市场上,消费者的需求在很大程度上决定着企业的战略方向。地板行业作为在国内发展多年的产业,伴随近年来市场竞争的层层升级,注重消费者需求也愈发受到企业的关注。特别是在市场竞争形势愈发严峻的当下,如何洞悉到消费者的需求也显得异常重要。
以前消费者对品牌的认知,更多来自广告而不是口碑,消费者获得信息的渠道有限。但现在伴随信息时代的不断发展,消费者获得信息的渠道,越来越多,单向的通过广告灌输,已经失效。在这个信息过剩的时代,品牌是消费者主动建构的,不是厂家传播的。消费者现在把握了获取信息的主动权,他们靠互联网,靠手机,主动选择和过滤信息。
消费者需求影响企业战略方向
在当下这个时代里,每个消费者都成了信息的发送者,也是信息的接收者。对于地板企业而言,地板消费者也是一样,地板销售者只要打动了这个消费者,消费者就会在他的微博和微信等朋友圈中,为企业做免费传播。或者他参加了促销活动,或者他被品牌故事打动,或者他非常满意产品,或者他觉得产品很有趣,总之地板企业要给他一个分享的理由。
因此,地板企业在实际的发展过程中,无论是战略规划还是营销方式,都必须要紧随消费者需求,如此才能有针对性地发展,进而顺势取得成功。对于当下地板企业而言,当前地板行业已进入了优胜劣汰的整合期,很多地板企业都将面临生死抉择。困境之中,谁能赢得消费者的心,谁就能率先迎来转机。地板企业唯有将消费需求落实到位,才能真正赢得市场。
近年来,伴随时代的发展和进步,人们物质、精神上的需求日益提高,对于地板的审美和品质,以及整体价值的体现都有了新的需求。传统的地板产品已经无法满足消费者的需求,在已经发展到成熟期的地板行业中,消费者的重要地位更是不容小觑。
把握消费需求 挖掘潜在商机
“顾客是上帝”是一句真理,并且适用于每行每业,地板企业的成败关键就在于是否能够挖掘消费者。
五花八门的营销手段的确让一些地板脱颖而出,但是剥离这些营销外衣,地板企业是否已经真正把握住了消费者的需求,是否已经从源头上做好了市场工作呢?任何营销的支撑点都是产品,要是基础的根基还没打好,即使辅之以再有效的营销手段,还是会使地板打造的市场大楼倒塌。
注重消费者需求变化 增加互动环节
在生产与宣传的环节中,地板企业还需牢牢定位消费者的需求,多从消费者的角度来思考,把握市场的导向。有需求才有消费,现在消费者的核心需求以及生活习惯等在不断的改变,地板企业应该密切关注这种变化,因市所需地进行产品的调整。
除了产品,在营销渠道的选择上,地板也应该注重消费者的消费体验。现在的消费者更加注重在互动,地板组织的营销活动时应该激发消费者的参与度,让消费者切身感受到企业的文化以及品牌的内涵,从而提升品牌的知名度以及美誉度。
在群雄逐鹿的竞争市场中,地板企业不仅需要有敏锐的市场洞察力、营销敏感度、消费者习惯深度调查,还需时刻保持对新兴媒体的学习态度和积极应用的习惯,这样才能在瞬息万变的经济市场中抓住消费者的喜好,发明真正解决消费者难题的新型模式。
换位思考 以消费者角度创新产品
从营销环境的角度来分析,当前的地板市场环境已经过了“消费者请注意”的叫卖时代,而是到了“请注意消费者”的消费者为中心的时代,同质化的竞争使得目前许多地板企业产品卖点太多、太散,尽管很多卖点相对于竞争对手的产品或服务而言,也不乏差异化与新意,但因难于触动消费者的“神经”而难于引起市场反应,卖点少了打不动人心,卖点多了又说不完,并且也不容易说得清楚,消费者也没有耐心看下去或听下去,也很难产生有效的记忆。单一的卖点已经难于打动消费者,生活方式就成为一种综合性并且能体现产品或服务价值的卖点。
因此,地板企业要想适应消费者的需求,最大程度地满足消费者的需求,就需要站在消费者的角度去想事、去做事,真正了解消费者的需求,为消费者创造他们喜欢的产品风格,并努力让消费者接受,才能成就一流的营销。
企业打开市场需注重服务质量提升
如今,地板行业的竞争之激烈堪比“战场”,地板企业创新力度不强、抄袭风严重,不仅让企业陷入危机,也让经销商们无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者,成为企业和商家共同需要解决的问题。常言说,想顾客之所想,或许能争取到一些消费者。
地板行业受大环境影响,近年来行情不乐观。不少地板企业地板经销商都面临着生死存活的问题,还有部分企业发展窘迫。但是仔细看世界各大地板企业,就会发现这些企业并没有缩减,甚至在扩张;而且不在单单注重产品本身,更看重了“服务”。
地板企业需注重消费者主体地位
对于地板经销商来说,购买地板的每一个用户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户,不仅自己会成为回头客,还会成为品牌的宣传员,带动一大批新的用户上门来。反之,则会失去一大批潜在的用户。
对此,相关业内人士表示,“经销商原来很好做,赚钱非常容易,无非就是从工厂拿些产品、开个店、坐收差价。但当经销商做到一定规模之后,如果不向服务商转型,那可伤不起。”
的确,如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时,经销商所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键,更是提高销量的动力,没有固定的用户群,销量就很难增加。因此,地板经销商只有以服务提升品牌附加值,向服务商转型,才能赢得话语权与竞争力。
在当下这个市场竞争白热化的市场上,地板企业注重服务质量提升已经成为助力其打开市场的关键因素之一,在消费者愈发理性的市场上,企业唯有充分从消费者角度出发,才能获得消费者的青睐,以稳居市场。
环保成地板消费首要标准
这几年生态恶化、雾霾等环境问题日益严重,环保已然成为大家热议的话题,该话题也引发了消费者对环保地板的关注。有研究表明,中国53.8%的消费者在选购时很注重产品的环保性,特别是对于地板产品,如今,越来越多的消费者将环保作为首要标准。
另外,据不完全数据统计,在去年地板销售情况中,环保地板产品占有总销售额一半以上。可见,消费者格外注重地板环保性能,这为一些环保地板企业带来不少商机。同时也说明环保性已经成为建材家居行业的消费主流,这一主流也将延续到2017年。不少地板企业看到环保地板大有商机,纷纷加入其中瓜分这一“蛋糕”。如今,打着环保旗号的地板企业不在少数,但是真正生产环保、安全地板的企业却不多。
打造高品质、高颜值地板
中产阶级崛起,高端消费有增无减,豪宅成交量也随之大幅上涨,更多消费者把目光投向高端地板市场,这给高端地板企业带来无限商机。但是对于中产阶级而言,他们在选择地板产品时并不十分重视价格,而是会将品质放在第一位,对产品质量和设计有较高要求。因为他们看来,高质、高颜值的地板产品更能提升家装品位,是个人品味的表现。
对此,有专家表示,在高端地板产品火热的情况下,企业要想赢得更多高端消费者芳心,还需多深入市场了解消费者喜好,投其所好,并在产品质量、设计方面下工夫,生产出消费者喜爱的地板产品,以便快速占领市场。
深入了解行业发展趋势,精准把握市场需求,并从中获得发展的新启发,这是每个地板企业在发展过程中都需面对的考题。唯有如此,方能在市场屹立不倒。
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