地板做电商的一个难点就在于售前体验和售后服务。但从去年双11销售后的情况来看，这个短板暴露无遗。今年双十一的购物节，地板消费者还需注意各方面的细节，以免自己吃了“哑巴亏”。
无理由退货不简单
让大家提早线下体验实物还有一个好处就是，避免退货的尴尬。天猫支持七天无理由退换货，不少卖家还承诺60天可以无理由退换。但是，在货品没有质量问题的情况下运费可是由买家承担的。如果买地板，首先要拆卸、然后要保证物流无破损，再加上物流费，这可都是不小的成本。
提防假冒伪劣产品
双11是购物狂欢节，除了天猫、京东上的官方店搞活动，其它平台上的小商家，未免也有些动作。辨别真假官方店就显得尤为重要了。在淘宝上以居然之家、红星美凯龙，甚至已经关店的东方家园建材超市为关键字进行搜索，仍然会出现不少带有这些字眼的店铺。京华家居曾曝光一些地板店铺提出虚假承诺，比如挂着红星美凯龙名头的某店，竟然承诺在网店上购物，出问题可以去当地红星美凯龙保修，最后被证明是“子虚乌有”的事。
还有一些地板品牌早就在官网声明，不在网络平台销售。因此，在网上购买的这些“品牌”产品不但得不到保修服务，还会直接被判定为假冒伪劣产品。如部分厂家在官网上发出声明称，“……消费者凡是在网上订购的非同产品均为盗版或者假冒伪劣产品。”不过记者发现，目前在淘宝上还是很容易找到声称出售以上品牌正品的卖家。在此提醒消费者，不要贪图便宜，若感觉卖家网店规模不大，或没有授权书，还是先到正规品牌官网上看看，拨打官方电话问一问更保险。
商家承诺要留证据
消费者在网上购买需要安装、对保修和维护要求较高的地板产品时，要注意询问销售商的相关服务能力，对销售商提供的信息通过致电厂家等方式确认。必要时要保留销售商提出担保或承诺的邮件，截图或聊天记录，并索要正规发票、保修卡等有效凭证。
对于地板国家有强制性标准。比如地板，最低标准环保等级需达E1级，如果卖家有更高承诺，也需要留存证据。
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质量风波引起地板质量问题的广泛关注
近年来，地板行业不断爆出产品质量事件，一时间人心惶惶。为规范行业乱象，增强监督抽查工作的有效性，《产品质量国家监督抽查不合格产品生产企业后处理工作规定》已于7月1日正式施行。据业界人士透露，此前地板行业从来没有出现过“国抽”产品不合格，企业有受到停产、停售、召回等方面的压力或其他惩罚。然国抽新规发布后，本想依靠法律的权威来镇压投机取巧者，却发现仍有部分地板企业逾期未改且未收到惩处。
地板行业关注度较低，正因为如此，很多质量问题都没有引起足够重视，甚至被掩盖和隐藏。近年来，各地质监部门加大了对地板产品质量的把关力度，频繁上演的不合格事件使得长久以来行业积累的生产问题和质量问题逐渐浮出水面。
地板企业发展需要立足于本质工作
对那些将产品质量视为企业生命的地板企业来说，国家相关质检部门的抽查是一次打败竞争对手、收获良好口碑的契机，对那些唯利是图、浑水摸鱼的地板企业来说，这也是个洗心革面的机会，是被动停产整改还是主动弃暗投明，是收获唾弃还是收获赞美，就在企业一念之间。
对于当下的地板企业来说，没有负面新闻的品牌在对产品质量的要求上一般都是远远高于其他品牌，始终秉持对消费者负责的态度是每个地板企业必须要坚持的信念，严于律己，经得住消费者挑剔的眼光，踏踏实实将产品质量层面的相关工作做好，地板企业才能在市场严格的考验下走的更远。
因此，在白热化的竞争市场上，地板企业想要真正经受住来自各方面的考验，就需要立足实际，将本质工作做好，唯有真正站在消费者的角度，为消费者考虑，地板企业才能最终获得消费者的青睐，从而赢得更为长远的发展。
天猫“双11”或走全球化战略方针
据悉，阿里地板企业如何备战“双11”今年将首次在11月10日晚上举办一个盛大晚会，而这场晚会也将在北京举行，帮助人们热身来翘首以待“双11”的到来。阿里方面并未透露备受网友们关注的双11晚会具体举办地点，以及是否售票等。从目前对外透露的情况来看，这场“双11春晚”将融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，实现边看边玩边买，通过多场景互动。
据了解，今年阿里双11大促的主题就是全球化。主打全球最低价、全球包邮包税，由来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌领衔。日本花王、美国梅西百货等纷纷与阿里达成独家战略合作，并已入驻参加大促。除了会被“洋货”砸晕，国内品牌的促销也已经紧跟上“双11”的步伐。不仅仅是阿里旗下，各大电商平台都不甘落后，“提前享受‘双11’”的口号已经打响，不少商家将“双11”狂欢的节奏提前近1个月，纷纷开始推出各种优惠。
地板企业需多角度部署“双11”相关工作
地板行业作为传统家居建材行业中发展相对成熟的产业，随着在电商市场动向的愈发频繁，企业如何在电商方面抢滩市场也成为时下尤为重要的话题。对于地板企业而言，市场拓展抢占先机是关键，金九银十在国家经济大环境不景气、互联网电子商务的冲击下已经成为了铜九铁十，借助互联网渠道，借助双十一这个人造节日，地板企业或许又能实现新一轮的业绩翻盘。
面对纷繁复杂的筹备工作，有业内人士建议地板企业可分四步走。第一是营销角度准备，制定好双‘十一’的销售目标;第二是结合终端渠道，整合线上、线下，比如O2O的应用，突破前期工作的一些软肋;第三就是做好品牌宣传，现在将所有的网络资源都集中起来，为双‘十一’宣传;第四是售后服务方面，通过双‘十一’这种大型促销活动来宣传售后服务，建立起良好的品牌形象。
在这场电商市场争夺战中，地板企业还需做好销售工作、品牌公关、市场营销等多方面的工作，唯有从多角度入手，地板企业在“双11”中才能多一线商机。
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