地板市场竞争：产品+渠道终端+品牌
社会生活消费品极度匮乏，首要问题是解放和发展生产力，催生了庞大的地板市场需求，此时，地板企业竞争主要聚焦于初级生产力，谁达到量产甚至能生产更多产品，谁就能快速占据市场份额。
随着经济发展和人们生活水平的提高，第一阶段爆发式释放后，人们购买地板趋于理性。为适应市场状况，地板企业开始注重产品宣传、软包以及销售渠道的拓宽。随着各类地板店、卖场雨后春笋般出现，终端渠道成企业角逐战场。由于地板行业的“低门槛”性质，整体地板业市场竞争激烈，“产品+终端”的商业模式代价沉重。
古语云“用兵之道，攻心为上，攻城为下”，冰冷的工业产品本身并没有生命力，要虏获消费者的心理、情感认同，须借助品牌的力量。产品的气质、情感、精神以及品牌调性，意味着高附加值、高利润、高市场占有率。直到今天，“产品+渠道终端+品牌”，依旧是企业竞争最为关注的三大点，但任何一个，却都不是终极竞争力。
未来地板行业侧重点或许仍是去产能
房地产不景气已使得家居建材行业出现严重的产能过剩，地板产品总成交额下滑，多数企业通过促销、降价去库存但成效较差。同时很多大型家居连锁卖场商户面临亏损，地板企业发展受限，随着产能过剩日益严重，加之互联网的巨大冲击，未来几年地板行业的侧重点，或许仍是去产能。
地板业属“低关注度，高参与度”行业，顾客装修以前根本不会关注行业品牌和产品，基本大脑空空边学边买，高参与度则指购买过程通常由多人甚至全家出动。
当前，地板销售渠道不再看中位置，客户资源才是核心。星巴克最开始选择核心商圈，后选择机场开店甚至旅游景点，其策略不是人流，而是人的消费习惯。对于地板产品来说，消费者装修期间与哪些场所的行为有关，小区周边甚至物业办公室都可以开店。移动互联网时代，店面不再重要，有没有客户资源才是核心，难点在于怎么做客户信息的收集工作，成功与客户建立关系并促成交易。
时代在向前发展，激烈的市场竞争中，地板企业需要冷静思考，如何才能发挥并增强自身发展的核心竞争力，以赢得更多客户的认同。
延伸阅读
改变“坐商”模式转换营销思路
几年前的地板市场上，地板店面销售占地板经销商销量的主体;但现在，走访到的大部分店面只是起到品牌形象展示的效果，于营销而言就是个摆设。
于是，地板经销商们为了生存不得不改变“坐商”模式，创新思维，转换营销思路，开始站在消费者角度，学着去真正理解客户的需求，并致力于和顾客一起创造趋势。如果说“从客户需求出发”的思维模式之前只是存在于大多地板经销商喊的“口号”中，那么在政策不断推动、行业产品面临彻底更新换代的当下，这种思维模式已经成为地板经销商们赖以生存的必备常识。
渠道优化与重新选择成搭建新营销体系的重中之重
尽管很多地板企业秉承“渠道为王”的理论宗旨进行全国地板经销商店的搭建与铺张，但是，很少人在意精品经销商的概念，多数人还是重数量轻质量了。中国已经逐渐成为一个地板产业大国，培育地板销售及服务市场，让国内地板营销模式与世界接轨已经显得刻不容缓，有效的地板营销模式能使企业在激烈的竞争中获得较大的利益。地板营销模式的创新成为了实现地板流通体制现代化，增强地板工业市场的竞争力，同国际接轨，保证地板工业健康快速发展的必然选择。而渠道的优化与重新选择，更是搭建新营销体系的重中之重。
如何把我国传统的地板行业转型成一个具备完整产业链的成熟现代业，需要各地板企业的不断努力。在产品及价格甚至广告都雷同的当下，仅仅凭借产品和服务已经无法支撑地板企业的可持续发展，而为地板经销商搭建一个新的营销体系，不仅可为地板经销商创造收益，也可提升地板企业的核心竞争力。
盈利模式
盈利模式主要体现在品牌营销的规划、成本的核算、费用的控制以及服务。地板行业的发展在前几年基本上都靠代理商个人在当地的自由化发展，品牌厂家对终端的营销规划并不严谨且支持力度不大。随着品牌竞争日益激烈，品牌的盈利模式显得越来越重要，单靠经销商个人单枪匹马顶多做到三四百万的销售额，再往上增长基本不太可能。
行业人才
地板行业的发展历程很短，但进入这个行业的品牌剧增。导致行业人才短缺，各地板品牌之间相互挖墙导致人才流动量大严重影响品牌的发展。人才竞争不仅仅是厂家面对的一个难题，终端代理商面对的这个问题将更加严峻，很多品牌在一个市场的发展有时候就因为一个核心人员的流失导致该品牌在当地市场一蹶不振，永无出头之日。
渠道资源
地板行业发展到今天，各品牌对终端的要求越来越高。一线品牌这两年的跑马圈地，基本上都完成了品牌渠道的初步建立。但这两年地板利润越来越低的局面下，投资这个行业的人也相应减少。后进入该行业的品牌要发展首先就面临着建立渠道这第一道难题，若想发展如没有渠道资源那将是天方夜谭。
培训系统
培训在当今地板行业的竞争中绝对占核心地位，招进来的员工及终端店面派到厂家培训的员工，从一个不了解地板行业到如何让成为品牌的绝对忠诚员工，将考验品牌培训的核心竞争力。培训在终端大部分的品牌只是仅仅注重销售培训，对设计、安装、服务培训并不是很关注，在产品安装之前客户只能靠想象，只有安装完之后客户才能直观的感受其产品，地板企业一定要记住，安装的好坏是销售的开始而不是销售的结束。
服务体系
做好客户服务是每一个地板品牌每天都在不断呐喊的口号，然而，很多地板企业却连什么是服务都还没有搞清楚，又怎么能做好服务呢?没有系统的去做客情维护，所有的口号都是苍白无力的。服务就是想客户之所想、急客户之所急，地板它的弊端就是服务周期长，地板企业要想做好服务唯有“速度”，在最短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户，整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。
优胜劣汰从来都是行业发展的必然规律，地板企业唯有各个突破，做好万全准备，增强自身核心竞争力，方能笑傲江湖。
产品设计彰显内在服务理念
充分了解与尊重消费者日益个性化的需求，能够提升消费者满意度，而服务要达到的效果不正是让更多的消费者感到满意和幸福吗?所以，地板产品的设计更加符合用户个性化需求很重要。所谓“磨刀不误砍柴工”，提前花点时间做好用户个性化需求的搜集和评价分析的工作，尊重消费者最新的普遍需求，即使个别需求不能通过大量生产来满足，但能留下一份调查数据来判断未来趋势，也是有益的。若有机会能灵活地利用少数个性化需求，消费者留下的则是对品牌与企业的特别印象。在地板产品中嵌入服务，产品本身就能体现企业对消费者的关怀。当品牌深入人心，消费者才能上升成具有一定忠诚度的粉丝。
增强员工服务意识切勿盲目销售
服务只有顾客才能体验打分，只要能给消费者带来好的体验都是加分项。但需要对员工事前做好培训工作，每个人都要形成服务意识，并成为行为习惯。不要仅仅站在自己角度盲目销售出产品就完成任务，多站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性高品质建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。即使中小地板企业的时间沉淀不够，技术和产品水平还不够突出，也可以拿突出的服务来弥补，这是消费者与企业之间柔韧的纽带。另一方面，如果企业的地板产品和技术足够好，那优质的服务是锦上添花，重营销轻服务的做法无异于自毁招牌。
加强售后服务加强品牌认可度
不少地板企业售后服务的保障宣传，远不如其售前的产品吹嘘。很多时候，只要消费者“有幸”经历过一次售后维权难的问题，就算是钻石会员，该品牌在消费者心中多年苦心建造出的高大形象也会瞬间倾倒，日后在能够选择的条件下恐怕也要犹豫再三。反之，售后服务做得好，还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。
地板企业想要受到消费者的支持和青睐，就必须要向他们提供优质的服务。“服务就是市场竞争力”，“服务就是企业自身的第二品牌”，地板企业需要重视并不断提升自身对服务的认识，这样才能走的更远。
提升品牌竞争力从售后服务做起
随着互联网经济对家居行业的入侵，“消费后”的服务显得更为重要。无论是传统地板品牌，还是积极开拓线上渠道的地板企业，都面临着完善售后服务的问题。
许多地板企业，经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，一旦消费者购买了产品，就不顾售后服务了。很多地板品牌承诺的服务和具体实施的明显落差，令人很难接受。消费者是出于对品牌的认可才决定购买其产品，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸。因此，地板企业想要提升自身的品牌竞争力，就应该从完善售后服务做起。
完善售后服务市场方能赢得市场
现在地板市场非常热闹，各大企业都在忙着抢占市场，因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是，为了快速打入市场，很多企业放弃走高端路线，而以薄利多销的销售模式把利润放到最低，低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?
要想将地板产业真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有地板企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务，保证每一件产品都能在品质保证的基础上有完善的售后保证，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。
当前，已经有部分地板企业开始逐步完善服务体系，打造更为专业的服务团队，为消费者提供一整套服务，并取得了不错的效果。随着市场竞争的愈加激烈，专业化服务将贯彻整个终端市场的发展，并成为地板企业的竞争利器。
掌握核心技术
核心技术分为技术核心和设计核心。在地板企业的经营之中，核心技术是地板企业的核心优势，必不可少。它具有不可复制性，是地板企业基于对地板产业、市场和用户的深刻洞察，以及环境长期孕育形成的，有独特的市场价值，能够解决重大的市场问题。能否对核心技术正确掌控管理就造成了在当今市场下，有些地板企业获得了中国经济快速发展的红利，获得了中国经济转型升级的红利，而有些地板企业却正在遭受转型之痛，面临经营困难的窘境。可以说，掌控、管理好了核心技术，地板企业就拥有了在市场上占据优势地位的竞争力。
吸引、留住人才资源
企业之间的竞争，归根究底是人才的竞争。人才是创新与实践的践行者，其重要性不言而喻，但在地板行业，出现了人才难引、人才难留的现象。专业人才缺乏，地板企业不得不花费时间精力来自己培养人才，与此同时还要承担自己培养的人才流失的风险。除此之外我们发现，开得出高薪的地板企业不在少数，但是让人才形成拿高薪、出高业绩、公司财富因此而持续增加的企业就不多了。地板企业的高薪人士常常是流动性最强的人士，他们很难在一个企业长期工作下去。人才对地板企业经营至关重要，如何吸引人才、留住人才，成为每一个想要求发展的地板企业应思考的问题。
管理存在局限性
任何一个公司，都存在着管理的问题。人浮于事，财务混乱，层级众多，管理部分失控，这些都可能是一家公司在实际经营中可能要遇到的，需时时与之奋斗的痼疾。而对于大部分地板企业而言，还停留在家族式管理的创业型阶段。家族人员占据了公司最核心的职位，外来人员在公司有晋升空间有限。这样的管理明显是具有局限性的，不可避免地会导致地板企业优秀人才易流失，活力和竞争力弱化。
核心技术、人才资源再加上完善的管理制度是地板企业需要给予充分认识的重要部分，只有掌握了好的经营之道，地板企业才能更好地谋求发展，突破现有瓶颈。
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