地板企业渠道建设意义凸显
随着市场竞争的加剧和消费者消费理念的日趋理性,众多地板企业从过去单纯的产品、价格、商场布置等“表面”的竞争,已深入到营销理念、整体市场宣传等方面的竞争。同时,地板企业产品同质化现象日趋严重,地板企业在不断拓展市场的同时,宣传、销售成本也逐步上升。由于人力、财力有限,企业越来越关注如何选择一种有效、经济的渠道模式,从而有效拓展市场,以最小的投入达到最大的产出。
在目前的地板市场上,除了传统的经销商渠道,在对卖场的选择上地板行业内也存在一些争论。关于大型卖场是否应该入驻的问题,根据企业规模的不同,各家观点也存在差异,其实质性的问题在于,地板行业的渠道建设并不像电器一样,已经形成了相对成熟的模式,苏宁、国美等大型电器卖场的垄断性地位决定了电器厂家只有入驻才能获得市场份额。而地板行业的渠道并没有达到如此的垄断性地位,因此,行业内才会存在是否一定要入驻大型卖场的争论。
地板企业渠道建设需结合自身实际情况
在目前存在的传统销售渠道模式中,地板企业的发展方式也存在迥异。一些地板企业选择广撒网,培育新兴的代理商,在一段时间的考察之后优胜劣汰。这种选择方法可能会在沙中淘出真金,但也可能造成成本太高,在消费者心中对品牌形象产生不良印象。更多的地板企业可能选择在一些已经成熟的代理商中间进行兼并和选择,将其他品牌的渠道纳为己用,这是比较省事省力讨巧的做法,但是同时企业应该也会对经销商的忠诚度产生某种程度的质疑。
诚然,根据地板企业实际发展情况的不同,每个企业的发展状况都不相同。但是不管如何,地板企业想要在激烈的市场竞争环境中能够脱颖而出,就一定要根据企业自身的特色,选择最为合适的渠道建设方法,无论是巩固现有的渠道,还是开拓新兴的渠道,都是企业的投资策略之一。
在渠道为王的时代里,地板企业想要长远发展还需根据实际情况来寻找适合自身发展的模式。盲目跟风和模仿并非能够将渠道优势发挥出来,唯有认识到自身的优势,并对市场做好调研,才能在白热化的竞争市场上赢得理想的发展效果。
服务质量影响地板消费者的购买欲
随着互联网的迅猛发展,电商风靡各个行业,作为传统产业的地板行业却面临前所未有的考验。虽然,对于消费者而言,电商的低价格成为最大的“吸引力”,但实际上,良好的购物体验和服务保障更是消费者选择电商的理由。此时,地板企业只有打造更胜一筹的服务才能提高竞争力。
线下购物的消费者,大多喜欢精挑细选、左挑右捡,深入比对后,才做出购买决策,尤其是中老年人,购物谨慎保守,喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体,因为他们可能是近几年线下最忠实的客户,不可小觑。对他们的服务更要细心,要经得起折腾。
地板企业服务建设需线上线下市场同时进行
在地板市场主流销售渠道中,主要是以线下门店和家居卖场为主。线下门店可以将营销分作“店内”和“店外”两种。店内主要的功能用来收集消费者的各类信息,并建立成系统档案,当店内销售增长缓慢时,设法将优惠信息及时传递给顾客,再次引导其到店重复消费。在这个过程中,就需要地板企业注重服务质量,以增加消费者对于门店的好评度。
除了门店以为,电子商务模式的异军突起,使得线上商城成为当下地板行业内的新市场。在网购过程中,一般人都会关注顾客评价,受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价,但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如,调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、严重问题上门服务等。线下的服务、承诺如果拼得过线上,还是能赢得消费者的实景购物,也能赢得一些线上客户的逆转。
在服愈发受到消费者关注的背景下,地板企业无论是在线下还是线上,都必须要将服务做到位,在服务建设的过程中,唯有从消费者需求的角度出发,并将服务品质不断完善,如此才能获得消费者的青睐,以更大程度地打开市场。
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