为什么新购地板铺设完毕后发现有大面积结疤情况?地板是否存在质量问题?所谓的地板结疤中的活结与死结又是怎么回事?……近日，县消保委工作人员处理了一起有关地板质量争议的消费纠纷。
地板结疤有活结、死结之分?
据了解，市民姜先生今年上半年在县城一地板经销商处，花费2.5万元左右购买了一批地板，装修房屋面积80平方米。在购买以及铺设完地板前，姜先生对地板的结疤问题并非特别留意。等到几个月后地板铺设完毕，姜先生发现，地板上存在大面积结疤情况，他觉得这既不美观，也影响使用寿命，便向商家提出：要么更换地板，要么补偿所购地板的一半费用。
对此，商家表示地板结疤有活结和死结之分，活结与周围结构是紧密相连的，没有形成断裂，不会影响地板质量。而死结会与周围结构发生分离，脱落后容易留下漏洞。“姜先生反映的‘问题’地板结疤的是活结，不会影响地板使用寿命，厂家认为这批地板不存在质量问题。至于他提出活结太多不美观的情况，我们认为他应该更早一些提出，现在地板已经铺设完毕了，更换十分困难。另外他提出的补偿费用也很高，地板本身没有质量问题，所以我们不能同意他的要求。”
消费者应及早验货
有异议当场提出随后，双方来到县消保委寻求协商调解。在了解了事情的来龙去脉后，县消保委工作人员认为，商家所售地板不存在开裂、起拱、变色等明显问题，有关结疤的实际情况尚不能构成地板存在质量问题的事实，建议消费者调整本身的诉求。同时，考虑到家居美观的需要以及地板本身是使用期限较长的耐用品，建议商家也能作出一定的让步。
经县消保委调解以及双方的协商，最终商家表示地板存在结疤不属于质量问题，但考虑到结疤较多影响美观，同时为保证商家本身服务形象，愿意向消费者适当补偿4000元，消费者对此表示没有异议。
对于这起消费纠纷，县消保委工作人员建议：对于所购商品，消费者应该当场验货，有异议及时提出更换。像该纠纷中的姜先生在铺设地板后再提出更换要求，对维权来说造成了一定难度。另外，商家应该诚信经营，确保销售商品没有质量问题，对地板经销商来说，可以对地板是否存在结疤、开裂等问题进行事先检查，检查无误后再进行出售。
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木地板的售后问题一直是消费者投诉最为集中的一块领域，某地区刚刚出炉的4月份消费投诉分析显示，权威机构受理消费者投诉、举报、咨询共计1343件，日平均受理量45件，家用电子电器类、日用百货类、家用机械类、居民服务类、建材类是举报量居前五位的。其中两起典型案例都与木地板有关。
板材出现问题消费者要求全额退款
4月份张先生反映，他在该市某大型批发市场购买了一款板材，使用不到一个月就出现了胶面开裂，颜色改变等现象，遂向12315中心申诉，希望可以退货，并要求商家承担因此而产生的工费损失。
官陡市场监督管理所对情况进行了调查，认为经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。最终，经营者不仅全额退还货款5000元，还付给了消费者工费损失等费用3000元，消费者表示满意。
木地板出现质量问题消费者需依法维权
陈先生也遇到了类似的情况，他当月在我市某大型家居商场购买的木地板，因为有质量问题无法正常使用，需要退货。商家虽同意退货，但要求消费者承担来回运费，否则不予退换货。
官陡市场监督管理所调查后认为，商品出现质量问题不是消费者过错，对符合退换货条件的商品进行免费退换货是商家的法定义务，具体到本案中，虽然退货过程实际增加了成本，但商家这种向消费者转嫁运输成本的行为没有法律依据。最终，经营者主动承担了相应费用。
早前，市民范先生在某家居建材卖场购买了一批地板后，地板商家声称该款地板产品是以特价产品出售因此不能开具发票，若一定要开发票，就不能够享受折扣。记者向该区国税局了解到，经营者不得以任何理由拒开发票。目前，该局已经介入调查。
建材商场买特价产品竟不予以开发票
15日，市民范先生拨打本报热线电话反映，他购买的地板价值4300元，付款后他向商场索要发票，谁知却被告知不能开发票。“商场只提供了一份订/销货单，上面连个章都没有，不仅不给开发票，连正规的收据都不给。”范先生说。
当天，记者跟随范先生来到了该建材卖场。当记者询问销售人员为何购买商品不给开发票时，该销售人员竟称：“打折商品不能开发票，有什么问题找商场领导。”随后，记者找到该商场负责人了解情况，但商场方面最终也没有给予明确答复。
消费者索要发票为合法权益
随后，记者联系到该地国税局，该局征收管理科表示，经营者给消费者开具发票是经营者的义务，只要消费满10元，经营者就应该提供发票。不管是消费者按正价购买，还是消费打折处理的商品，只要有消费行为，经营者就应该依法开具发票，不得以任何理由拒开。“这件事情，我们还需要进一步调查核实，如果经营者拒开发票的情况属实，那就是违反相关规定。”如果情况属实，将根据《中华人民共和国发票管理办法》第35条的相关规定，责令其改正，并予以1万元以下的罚款。至于是否涉嫌偷税漏税的问题，还需进一步调查处理。
据了解，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
目前，随着家居装修旺季即将到来，各大地板品牌纷纷开始了新一轮的营销策略，激烈的市场竞争也让诸多卖场开始找寻新的营销方式，即如何拓展销售渠道。在新的形势下，随着消费群体的变化，消费观念也随之改变，这对市场营销产生了很大的影响。
地板企业“迎合”80、90后消费群体
如今,80后作为购房主力军,买房需要依靠家里的资助和自己的奋斗,交房的那一刻,脑海中闪现出无数个装修设计上的奇思妙想,对房子充满了期望。但是，过高的装修费成为了实现品质家居梦想的难题。笔者记得在红星美凯龙倡导的销售理念中,不以销售数字为目标,而是为了从根本上改变人们的家居生活观念,让每一位消费者体验到更加健康舒适的家居生活环境。
如今,信息传播非常方便,这让消费者在装修前期,对不同地板产品的优劣和价格更为了解,很多消费者在购买地板之前,通过报纸、网络等途径,对意向购买的地板产品进行调查比较。在最终购买的时候,有了更加明确的目标。
加强品牌忠诚度地板企业需以消费者为中心
各大地板企业稳固80、90后消费群体，主要是地板企业需以消费为中心，加强品牌的忠诚度。如果对地板企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高地板企业的形象，为地板企业的长远发展不断地注入新的动力。
事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某地板企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。
顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌地板企业的信任感，他们可以理性地面对品牌地板企业的成功与不利。
只要你想得到，没有你买不到，这句话，用在如今的网络时代，虽略为夸张，不过也道出了互联网购物的真实性。
作为与人们生活息息相关的家装产品，地板产业自然也进军了网购市场的行列，网购在一定程度上方便了消费者的生活，为购物者节约了大量选购的精力与时间，虽说，免去了租金等中间经费，但是网购也存在着不少弊端。那么，地板企业又该如何规避这些弊端的前提之下勇闯互联网呢?
显而易见，玩惯网购的消费者肯定能深切地感受到一个网购很重要的问题——无法判定网上产品的质量。
这一点上，地板企业不妨重点进行突破，可以与线下的实体店进行合作，开启体验式的模式，聘请专业的设计师上门量房，为消费者量身定制配套的方案效果图，让消费者自家的房间内，展示出配后的效果，真切感受到产品的质量，然后再决定购买，直至全屋的地板免费送到消费者家中安装好。
让消费者享受一种“试穿”的过程，这样省去一些奔波在各个卖场左挑右选的劳动和精力，也免去了消费者担心与自己家居环境搭配不当的问题，最好一站式服务均为免费，这样让消费者也省心省力。
当然，做好了先“试穿”再购买的服务后，售后服务这一环节千万不能忽视，如果在售后服务上不加以完善，前面所做的一切努力都会竹篮打水一场空，所以，地板企业必须做好售后服务，才能赢得消费者持久的信任。
市场上实木地板品种繁多，让人眼花缭乱，一些不法地板厂家、经销商经常会趁机蒙骗消费者。今儿个小编就带着小伙伴们长点实木地板的见识，让你知道五大选购问题!
书房木地板图片
一、实木地板名称玩花样
市场上一些经销商会起个好听的名字骗骗你，用俗称替代商品名称让消费者难以比较，如：富贵木、象牙木、黄金木、巴西红檀等等，消费者很容易把这些好听的名字和名贵树种联系起来。
但其实这些只是一般的普通材质，例如“巴西红檀”不过是普通的“子京木”。买错木种每平方米实木地板的损失可高达数十元甚至上百元之多。
二、刷漆掩盖问题材质
不法商家主要做法有：面层用加色面漆，底面用填充腻子底漆掩盖虫眼、腐朽、开裂等。让消费者看不清木材的真实纹理，掩盖板面的缺陷，达到以次充好的目的;这两种做法不仅有害健康，而且实木地板在安装1-2年后，脱色现象严重。
近年来，随着地板行业的发展，业内涌现出不少新兴的地板材质，其中纽墩豆木地板就是一款比较不错的木地板材质。纽墩豆木地板以其独有的优质稳定性而得到了市场的好评。那么纽墩豆木地板有着怎样的优缺点呢?它的价格怎么样呢?下面小编来为大家介绍吧。
餐厅木地板图片
一、纽敦豆实木地板怎么样?
1、纽墩豆属于油性材，耐腐性能比较好，所以纽墩豆地板可以适应潮湿的气候，楼层低、湿度较重的地方都可以使用。所以，运用这款地板的时候不用禁忌那样地多。
2、材性的颜色呈红褐或深褐，具深浅相间条纹，还是纹理交错，结甚细而匀。木材重至甚重，干缩中至大，并且强度高。
3、纽墩豆俗称非洲柚木，其稳定性与柚木地板相差不大，色泽也相近，但纽墩豆地板比柚木地板价格便宜很多，是真正性价比高的实木地板。
4、纽墩豆地板稳定性特别好，不易收缩变形、稳定性特别好是纽敦豆地板最大的优点。
5、纽墩豆实木地板花纹平和，色差非常小，适合对木地板色差要求严格的用户。所以说，这款木地板不仅是物美价廉的，也是能满意一些客户的苛刻需求的。
二、木地板选购要点
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1、纽墩豆实木地板有一股类似于臭鸡蛋的气味，这种臭味是纽墩豆木材的天然味道，如果家中有人无法忍受纽墩豆的气味，建议不要选用。事物都有两面性，更何况是实物了。所以，要是选购纽敦豆实木地板的话，那就请消费者一定要注意到这一点了。
2、纽墩豆实木地板本身就有一股臭的天然气味，就是这个原因，要是地板的甲醛含量超标了，光靠闻是很难发现的。
3、纽墩豆实木地板在稳定性等方面上具有其他地板没有的优势，但木材本身的气味不是每个人都可以承受的，所以大家选购时最好让家人都闻一下，无法接受的还是不要选择为好。
纽敦豆实木地板是一个经得起推敲的品牌，只要你选择了相信这个产品，那么这款地板就会满足你的要求，给你的房屋带去你想要的光彩跟美丽。这款地板的价格一般都在300到400元之间来回波动的，所以是价钱不太贵的。纽敦豆实木地板带给最优质的享受，高超的技术，完美的产品，只是想为了让消费者得到更好的视觉感受跟实际应用。
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