地板行业发展电商 物流成主要障碍

2021-05-01

对于部分网购消费者来说,网购产品多难以获得消费者十分的信任,对于地板等大型的建材产品来说更是难以满足消费者的信任感,而对于地板企业而言,在电商发展中物流则成为主要障碍。

地板企业物流运输“伤不起”

国内的地板运输大多由专门的物流公司负责,很少有单纯的个体化跑运输的存在其中。整个市场专业性也很强,很多公路运输物流公司明确表示不收地板的货,可见其专业性有多高,毕竟受制于货物属性和大小所限。因此这个地板运输行业能够担当如此重任的一般都是大型的物流公司。

在地板运输过程中,涉及到地板的质量存放问题。成品地板却很容易残缺或者损坏。一旦残损,头疼的不是单个件的赔偿等问题,而是货物能否准时交付的问题,最后又牵涉到终端客户的售后服务问题。

即便到了最后的搬运配送环节,尤其是办公家具,用于写字楼,货梯数量有限制,使用是又有时间限制,使送货时间的不确定因素大大增加,无法保证时间和质量,物流服务自然打折扣很多,因此地板物流的保价费相对于其他行业来说,要高很多。物流成本自然也高很多。

地板企业物流体系建立还需加强

每一个单子都在公司销售和仓管系统有备案,也都会打出厚厚一叠纸。而这也真是大多数大品牌公司目前采用的信息化CMS系统。这大大提高了仓储物流效率,节约了很大的成本。

但对于大品牌来说,由于货品多,种类多,相同型号不同样式多,这些叠加在一起,具体的品类就很难准确控制了,尤其是单个的料件太多,需要高度智能的信息系统进行精确管理,而这从人员培训和软件研发上似乎都走在企业发展之后。

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首个电商物流标准出炉 地板行业或将受益


第一、各方职责明确划分

电商物流和传统的物流存在很多不同。在网购地板的过程中,消费者时常会发现电商或者商家、物流企业,大家之间的职责、权利义务关系界定不清楚,经常会导致纠纷的出现,不利于整个行业的发展。这个标准有助于理清各方的权利义务关系,在以后出现纠纷的时候可以明确各自之间的责任,让消费者省心不少。

第二、提高电商服务质量

商务部联合六大部委发布的《全国电子商务物流发展专项规划》一个很重要的任务要提高电商物流的服务质量。伴随消费需求升级,我国服务业的比重已经超过50%,当前已跨入了服务经济时代,意味着消费转向了更高一级,会要求地板企业提高服务水平。经历了价格战、规模战,地板行业最终还要回到依靠科技进步和服务质量提升的路上来。而制定这个标准能够规范服务流程,提升地板商家服务质量。

第三、促进产业健康发展

当前,地板市场本身尚不规范,传统物流、自建物流、快递,模式、服务质量各不相同,市场主体良莠不齐,消费者的体验也不一致。在这种情况下,标准是政府制定市场经济调控的一种重要手段,所以应该制定全行业统一的基本要求,作为所有行业必须遵循的规范,对提升地板行业水平,促进地板产业健康发展有着重要意义。

每年的双十一、双十二都是电商的狂欢盛会。不过,往往狂欢过后,随着而来的退货率和投诉问题就急剧上升,尤其是像地板这种商品,网购起来仍有物流、售后方面的问题需要解决。《电子商务物流服务规范》对地板电商市场的开拓十分有益。

地板行业电商发展需同步


电子商务对传统销售模式造成冲击

众所周知,地板产品相较普通的快消品还是有一定的区别,一组好的地板价格昂贵,单纯靠电商平台的展示,依据图片还是很难让消费者放心购买,别说看到实物,消费者可能都要货比三家,更何况只能看到图片。所以,往往需要到卖场体验产品是否合适、是否值得购买;另外,地板购买后也会涉及到安装以及保养等服务,这方面线上无法提供完善服务。

对于电商如此快速地发展,有业内人士表示,尽管速度惊人,但地板电商并不能完全取代传统卖场的地位,毕竟地板是大件物品,不比其它快消产品。卖场有一些优势是地板电商做不到的,卖场消失的说法更是不靠谱。或许,二者相辅相成的局面才是最好的局面。

地板企业平衡线上线下才是重点

自电商“袭击”地板行业后,备受各地板企业的青睐,尤其是O2O模式的探寻更是引人注目。其线上引流,线下消费,以互联网做前台,实体店做幕后,虚实结合,让企业充分利用线上信息资源和线下实物资源进行整合,为客户提供了更多的选择和方便。虽说电商已是地板行业发展的大势所趋,但如何利用线上线下这两条“腿”又快又稳发展,不让某个环节“拖后腿”也是地板企业需要着重考虑的。

平衡现有的实体渠道商利益,线上和线下资源整合是企业必须要直面的问题。对于地板企业而言,电商和传统卖场是自身发展的两条腿,缺一不可,电商或将促进卖场发展。未来在地板行业,电商与传统家居店商将不再是相互博弈,而是二者渠道相互结合、互为补充。所以,端稳“线上”、“线下”这两碗水才能实现长久盈利。

因此,在电子商务发展风生水起的当下,地板企业结合线上线下的优势共同发力才是重点。尽管电子商务拥有巨大的发展潜力,但对于仍处于发展初级阶段的地板企业而言,均衡发展,理性拓展渠道才是较为明智的选择。

电商成新利益争夺点 地板企业解决物流问题是关键


网购购物成为当下消费者青睐的消费方式

在互联网迅猛发展的今天,网上购物已然成为诸多消费者的主要生活方式之一,在电商发展风靡当下的今天,地板行业自然是不会放过“发家致富”的机会。虽然网上购物是顺应时代发展,但是地板产品走电商之路还存在缺陷,价格低廉是网上购物一大亮点,网络销售由于没有传统营销模式的层层盘剥,销售成本低,价格自然相对下降不少。

除此以外,网络购物更加便捷,打破了时空的限制,24小时的购物模式和全国联通的购物环境使得消费者随时随地都能购买到心仪的物品。同时,网络购物还大大节约了消费者的时间,只要打开网页轻轻一点就能快速消费,浏览网页的速度比逛街的速度要快得多。而且消费者在家就能进行购物,免去了出行的烦恼,也节约了出行的时间。

地板企业触及互联网领域需解决物流问题

众所周知,网络销售最棘手的问题就是物流,物流环节无疑成为整个网络销售渠道的咽喉。地板作为大件物品,地板电商对物流的要求格外高,普通速递根本无法提供地板的运输服务。物流市场虽然能满足地板运输的要求,大物件运输车辆较多,但是由于管理不规范,大件物品运输长期存在“制度缺”“管理乱”“收费高”“通行难”等问题,极大地制约了行业的健康成长,也影响了地板电商的茁壮发展。

地板运输主要以自提为主,当地板到达消费者所在城市时,往往需要消费者到物流市场或物流指定地点提取。这样便抛给消费者又一个难题——如何把地板带回家,从中又将产生一定的运输费用。消费者很有可能将网购节省下的资金用于物流,那么网购的优势就大大降低了。若物流缺陷无法根除,地板行业的电商模式只能被扼杀在摇篮里。地板行业进军电商时间尚浅,但是其间暴露出来的问题却极为致命,物流问题有待地板电商共同支招解决。

因此,对于地板企业来说,要想在电子商务领域做出一番成绩,除了看到电商市场商机以外,也必须要切实解决好物流问题,唯有将线下工作也落实到位,地板企业才能迎来理想的发展局面。

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