现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟以及互联网的遍布范围渐渐广，地板企业还需加强对电子商务的发展，很多企业人都认识到，想要在地板行业长久的发展下去，电子商务的发展是无可避免的，地板企业从应不应该做电商转变到应该如何做好电商。
地板企业需如何做好电商服务
随着互联网时代的到来，电商的兴起给地板行业带来了新的经营模式与巨大商机。电商的优势在于其信息的快速传递、无孔不入但成本却很低廉，不受时间、空间的限制。正是这些独特的功能在品牌的推广传播、销售方式等方面改变着地板行业的传统渠道，传统渠道的部分功能也逐渐被替代，这使得地板企业可以利用电商，在短期内迅速实现产品、价格、渠道、促销等方面与消费者的联系，在节约大量成本的同时，又达到了品牌宣传和销售增加的目的。
“在互联网经济时代，电商已成为企业经营的标配，凡是在市场竞争中争食的企业，都要做电商。”一家地板企业负责人的话，代表了地板企业目前对电商的态度——做与不做已不再是问题，问题是怎么做，如何做好。
诸多地板企业也在多番调研后，涉足电商领域，希望分一杯羹。“现在都是摸着石头过河，因为地板电商还没有成熟模式。”某地板品牌负责人表示，大部分企业是边做边学，在试错中调整。d675.COm
发展电商企业需“拉拢”经销商
发展电商，对于地板企业业来说，经销商是绕不过去的一个关卡。地板电商以目前的状态，很可能是撼山易，撼经销商难。在发展电商中，如何处理与经销商的关系，是企业最纠结的。某地板负责人说目前没有合适的办法。直接做电商，如果要落地服务，也要纳入价值区，不可能将经销商的利润去掉，否则没人来做服务。
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家具经销商今年面临厂家和市场的双重压力，每天都有危机感。厂家的业务人员天天逼着经销商打款拿货，却很少协助经销商开拓当地市场，达不成销售额就会面临品牌代理权被厂家收回、辛辛苦苦领养长大的“孩子”转眼就被抱走的结果;而市场方面，由于大环境的原因，虽然经销商经过各种努力，但是也得面对店面每月亏损的局面!大部分家具经销商都在硬撑，说现在的家具经销商生活在水深火热之中，一点都不为过!
传统的家具经销商销售渠道主要有三种:
一、在大型的家具卖场开店，靠卖场引流做生意。现在的家具卖场主要是红星、月星、居然三分天下，管理权、收款权掌握在大卖场的手上。随着卖场的无序扩张加上整个市场的严重下滑，一个城市流量旺的商场现在非常少!像广州的家具卖场，除了番禺的吉盛伟邦和马会家居人流相对好一点，其他的卖场，一天下来根本看不到几个客户!在这种现状下，从前年开始，家居建材行业的砍价会、异业联盟、总裁签售会、夜宴等一系列的营销策划火遍大江南北!但这种杀鸡取卵的营销只是片刻的烟花璀璨，很多经销商看着销售业绩起来了，但是还是亏钱!随着越来越多经销商的加入，整个家具市场的营销生态被严重破坏!家具经销生意越来越难做!
二、家具经销商和装修公司合作，靠装修公司的设计人员介绍客户做生意。一般的装修公司都有和不同风格的家具经销商形成战略合作，介绍客户拿家具的销售提成。但随着现在信息化普及，客户获得的资讯渠道越来越广，装修公司设计人员的建议很多业主是不可信的!
三、在一些新建的楼盘建样板间，通过社区营销，把家具产品更近、更直观地呈现在业主面前。这种方式对于家具经销商来说成本很高，风险收益都很大!
现在的环境，倒逼着经销商去创新去改变。21世纪是互联网的时代，高效、便捷、无距离是这个时代的名词，家具经销商如果不想被淘汰，除了夯实传统渠道的销售，还需要积极拥抱电商及移动电商!
搬新家和结婚这两件事情是用户对家具需求最大的!我们可以利用互联网的各种平台，如装修网站、装修论坛、建材论坛、结婚贴吧等为自己精准引流。深圳一个装修公司的老板，为员工买了200部手机，并且买下了所有深圳新楼盘业主的电话，通过微信服务，一年的营业额达到3亿!这种方式家具经销商也可以去借鉴使用!移动互联网是一个渠道，同时也是一个服务客户的工具!家具经销商可以把老客户集中在微信，QQ等平台做针对性的服务，增加客户的满意度及转介绍率!
马云说:“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在明天晚上，看不见后天的太阳”!在这个抢客户的时代，家具行业重新洗牌的时代，家具经销商只有拥抱移动互联网，才能拥抱更好的明天!
销售模式差异导致线上、线下运营不兼容
当下，地板企业线上依靠电商运营，而线下业务一般使用的是经销商和实体店渠道，在互联网思维和传统渠道思维之间存在着巨大的鸿沟。专家指出，本质上，线上和线下运营思维没有差异，只是看待运营的视角不同造成了运营思路和运营体系的差异。比如流量的概念，当企业把获取基础流量的费用当成租金来看，两者的差异就变得极小了。而在实际运营中，真正影响两者兼容的其实是销售的模式差异。
互联网是直接面对消费者，而线下渠道往往是面对经销商。两者的目标群体都不同，再加上运营思维的差异，就造成了融合的困难。
保证线上线下销售模式统一成解决之道
随着O2O概念的不断发展，地板企业也在不停的寻找属于自己的O2O之路。有业内人士建议，解决地板企业线上线下运营不兼容的方式即为保证线上线下销售模式统一。改变电商和传统业务的分法，按照目标群体进行业务划分，即以B2B和B2C来区分业务，而非线上和线下。
很多人谈到O2O运营，往往要提出引流的操作，把线上的消费者引到线下，或者线下的引到线上。实际经营中总是想了很多办法，可是总发觉不是消费者领情，就是经销商和促销员不愿意，那么到底如何引流呢?
线上线下引流是一个完整的体系，单独在某一个环节进行引流设计只会破坏消费者的购买过程，降低购买可能。而应该在对消费者线上线下每个销售环节的决策过程有了完整的认识以后，再设计引流体系。以不同消费者的购物习惯和购物需求为路径，规划线上线下引流，最终形成基于不同购物过程选择的线上线下复合引流体系。
初次之外，在试水企业O2O中最先发现，最为显著的表层问题，背后还有大量的深层次困难。即便地板企业想办法解决了这些表层问题，但随着O2O建设的深入，还会有更多的问题暴露出来。要想解决这些问题，除了勇敢的进行尝试进行试错外，还必须改变思维方式，用新时代的视角去设计未来商业蓝图。
现阶段，由于地板一二线市场已经趋近饱和的状态，不少地板企业也开始选择渠道下沉至三四线市场，虽然三四线城市是很多地板企业未来计划的蓝海，但从很大程度来说，情况并没有如此理想，地板企业如何有效贴近下滑市场?
面对市场新形势地板企业需合理应对下滑趋势
一线城市地板需求增长放缓，多数人容易理解和接受。有人认为中国地大物博、人口众多，三四线城市有很大的增长空间，将赌注下到这里。三四线城市成为很多老板心目中的蓝海，但从市场情况来看，形势不容乐观。
无论哪个产业，在高速发展阶段，存在的问题都容易被掩盖。如资金实力不强，品牌没有影响力，产品定位不清晰，企业管理体系不成熟等。
在大刚性需求的年代，这些问题，即使严重存在于一个企业中，也不影响其赚钱和壮大，更不至于危及企业生存。然而，经济环境一旦缓慢下来，这些问题若不能妥善解决，可直接导致企业倒闭，这并非危言耸听。
贴近市场，审核自身，未雨绸缪，保持资金的流动性，是应对下滑市场的有效方法。中国改革开放前三十年，粗放式的发展，成就了不少财富传奇。但这种以胆大、勇猛创造出来的传奇，后遗症颇多，典型表现是，在盲目增长的市场中，盲目制造，盲目销售，盲目赚钱。当市场需求不再盲目的时候，一切就必须遵循市场竞争规则，以完整、牢固的管理体系，清晰的品牌和产品定位，来适应市场。
渠道下沉地板企业需“安抚”经销商
经销商是为品牌商赚取利益的群体，但凡事一分为二，越是锋利的刀刃，越容易伤害到自己。从经销商与厂家关系磨合阶段来看，发自内心忠于厂家的少之又少。在市场竞争日益激烈的环境下，这不是一个利好的信号。市场下滑是必然，如何应对，仁者见仁，智者见智。
所以，要应对下滑的市场，厂商之间的融汇贯通非常重要。这里所指的贯通，是指经销商愿意为品牌商拼杀，品牌商愿意为经销商的代理销售捆绑风险。经销商见到市场情况不好，就选择放弃、另找出路的做法，就如同拼杀的号角还没有吹响，内部先打起来。
所谓以完整的体系来适应市场竞争，是指从消费者的角度，对品牌美誉度的审视，对售后服务的要求，都无懈可击;从品牌商的角度，善于平衡内部利益，上下同心，厂商同德，不做头痛医头、脚痛医脚的粗放式管理。
地板产品仍以线下发展为主
然而实际上，在地板行业这样一个注重产品的传统制造业里，“互联网+”似乎在营销和电子商务方面的体现更为突出。因此，不少企业更愿意把互联网作为一味“辅料”，而更着重于将线下建设这份“主食”。
所以，尽管现在“互联网+”的思维席卷各行业，对地板行业也造成不少影响，但有不少业内人士仍然认为地板产品还是集中在线下发展为主，“线上更多是品牌与产品的宣传”。把潜在消费者与顾客转移到实体店后，企业未来可以将实体店作为一个突破口，加大对实体店的建设和网络渠道的铺设。
互联网只是辅助的渠道手段
而尽管已经有地板企业致力在走O2O双线打通的销售模式，但是产品才是首要的，“同时还必须要有产品的展示和体验、后续的售后服务等。脱离了这些东西，纯粹搞互联网是搞不起来的。”业内人士认为，地板产品毕竟不是快消品，互联网只能作为一个辅助的手段。
“互联网+”更多是用在打开渠道开拓客户上，而“目前首要任务是把线下基础打好”。触手可及的“互联网+”在传统行业里更像是一双助飞的翅膀，地板企业要先在线下站稳脚跟。
在面对互联网与产品时，传统企业也热切希望能够快速拥抱互联网，但是到最后大家会发现，尽管互联网思维一度成为企业的核心竞争力，但在传统实业，归根到底还是只有实实在在的产品能够抓住企业和用户的心。
地板经销商市场信息来源有限
对于地板经销商而言，掌握市场变化的信息是尤为关键的，然而纵观当下地板市场，不少地板经销商的信息来源很有限，没有相关的渠道来给经销商提供充足的信息，尤其是与当前生意有密切关系的行业资料资讯，且因为每天的生意大都要亲自照看，读书看报的时间也少，有通过互联网获得信息的就更少了。对许多市场趋势的新变化方向缺乏及时有效的行业咨讯，只能习惯的依据个人的经验积累来做出判断，经常导致出现方向性错误。
经销商发展受到卖场的影响
目前在绝大多数地区，厂家与经销商都是单线联系，若是合作中出点负面事故的话，由于厂家实力和智力资源都要比经销商大许多，往往也是经销商吃亏的多、并且，厂家还可以很从容的在当地再找家经销商，继续做他的生意，吃亏的经销商也只有望洋兴叹了。同时，地板经销商绝大多数都是做单个供应商的名义与卖场进行谈判，手头所掌握的商品筹码有限，且谈判经验也比较有限，容易被卖场逐个击破，沦为卖场压榨的对象。
地板经销商缺乏市场战略指导
现在有许多经销商也了解咨询、培训的重要性，也很需求有专家能对经销商在发展战略规划方面进行指导，但是由于咨询公司的收费较为昂贵，单个经销商很难承受的起，厂家的一些经销商培训服务又带有很多的倾向性，有针对性实用价值的其实不多。
因此，在市场竞争尤为激烈的市场上，地板经销商也必须用洞悉市场变化的能力，在诸多因素的影响下，地板经销商的发展相对而言有些尴尬，在认识到市场问题的情况下，唯有找准方向，才能得到理想的发展。
时下，地板经销商的库存已经成为一大压力，部分地板企业一味的给经销商压货，下达销售任务再追回货款，殊不知在市场不畅的情况下地板库存已接近膨胀。地板企业如何帮助经销商完成销量，也是一大重任。
其实，产品从工厂转移到经销商的仓库里，销售才刚刚开始，经销商还要把产品转销给二批商或者零售终端，而零售终端也要把产品销给消费者，消费者还要通过使用后是否再次回头购买，销售才真正从营销角度上说叫结束。
作为地板厂家营销人员，必须考虑如何帮助经销商，帮助零售终端把产品卖出去。帮助和规划好你的产品在该区域里应采取什么策略进行销售，在哪些区域、哪些渠道销售，销给谁，怎么销。
做好规划
首先要做好在某个区域的渠道规划，所谓的渠道规划就是地板产品在哪些渠道销售，这个规划应该在产品之前，由渠道选择产品才是正确的做法。先产品后渠道是推销逻辑，先渠道后产品才是营销逻辑;由渠道选定产品，产品的动销力才会更强，否则很大程度会成为硬性推销，吃力不讨好。
其次要规划好哪些产品在选定渠道销售。现在很多大地板厂家直接就是把新品压给经销商，只给经销商下达任务。这对于地板经销商来说，起不到任何作用。
再次就是规划好价差。渠道商的毛利空间很重要，世界上就是“重赏之下必有勇夫”、“商人无利不起早”、“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。对经销商的业务人员有什么吸引力，包括地板导购人员等人员的激励方案。
最后一点最为重要就是用什么方法把地板产品差异化地推出去。做什么活动，有什么支持。是上导购还是直接给采购返点;是做买赠还是做特价;是做场内活动还是做场外活动。这些都是一些很具体的细节问题，把好这些具体问题才能从经销商仓库里把产品销出去。
及时回顾
产品下到渠道商那里，方案是否合理?产品是否适销?地板经销商是否认可?产品的上架率如何?动销率如何?畅销率如何?这是每一个公司都需要及时分析和研究的。
及时回顾方案的可行性很有必要，每天、每周、每月做经销商的库存登记，帮助经销商把仓库里的囤货卖掉，回顾是什么原因经销商不愿意进货，是什么原因不能把货卖掉?回顾是总结，回顾是反思，回顾更是进步不可缺少的手段和方法。也是地板业务人员必须认真落实的功课。
1、将门店转为体验店。在日常生活中，商家的体验方式随处可见，在超市各式各样的试吃体验，手机专柜体验，化妆品试装体验，躺在宜家沙发进入梦想的体验等等，如果传统的地板店面还停滞在陈列产品式的的门店，必然不符合8090后消费者的消费习惯和理念。因此地板代理商将门店转为体验店迫在眉睫。
2、将地板销售工作转变为地板产品+服务。在经历激烈的市场竞争后，服务所表现出的价值已不仅仅影响产品本身，而是在战略的层面上，直接作用于企业和顾客间全新关系的构建。这种关系决定了客户价值能否真正体现，而非仅仅停留在产品价值的层面，这一点对当下国内地板行业尤为重要。
3、将地板线下终端和线上平台进行有效整合。对于地板行业而言，受地板产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。但是，很多地板购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅， “线下体验+线上消费”模式将促进地板经销商与电商平台的融合。
4、将地板分销商和会员变成物流商和铺装合作商。地板经销商简单的依靠价格差来作为经销商获得利润来源的层层经销赢利模式已经过时,经销商必须寻找新的利润来源。地板代理商可将地板分销商转变物流商，渠道开发、管理与维护由地板代理商负责，而分销商只物流配送服务。地板代理商将会员变成铺装合作商，涂装订单分配给会员按照标准施工，由施工监理负责施工现场管理。
应对未来的地板市场，地板经销商需从消费者需求出发，提供消费者需求的产品和服务，把握消费者的心理，这就需要地板代理商敢于转变，敢于创新，绕开竞争激烈的红海，另外开辟蓝海市场。
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