现阶段，随着销售旺季的到来，各大地板等家居卖场开始进行各种促销宣传活动，但是现下，诸多地板促销活动含有猫腻，地板消费者在选购其建材产品时，还需认真核对产品信息，不要轻信广告宣传和商家的口头承诺。
地板消费者需维护自身合法权益
据介绍，近年来，地板等建材产品的投诉案件不在少数，投诉的焦点围绕在新买家具出现起鼓、裂缝等质量问题，销售方或者厂家不予处理或拖延解决;产品的合同、收据内容书写不详细不规范，导致问题纠纷;销售方或者厂家未按约定制作、配送、安装家具，送货上门的地板与消费者当初订货不一致，耽误消费者正常使用;地板味道刺鼻，消费者怀疑甲醛含量超标等问题。对此提示广大消费者，在购买家居建材类的产品时，一定要清楚了解产品的相关信息，选购时要仔细挑选，尽量当场查验。
其次，不要轻信销售人员的口头承诺，尤其是涉及到产品的质保问题、安装问题、售后问题等，最好详细地写在购买合同中，商家若有承诺没兑现，消费者可以凭借合同要求其履行。最后，货比三家选择有保障诚信度较高的商家购买产品，而且要向销售人员索取购物票据并妥善保存。在消费过程中遇到纠纷要冷静处理，收好可以证明商家不履行义务的证据，依法依规维护自身合法权益，如果与商家协商无法解决，消费者应向消协或有关部门投诉。
地板企业需加强诚信经营
诚信作为一种道德准则如今已有三千多年的历史了。“诚信经营”是当下建设和谐社会的重要基础，也是一个行业、企业的立业之基，长久发展之基石。地板行业诚信建设急需提上议程，促进行业稳健发展。
“我们一直都把诚信作为企业立足之根本，自成立伊始，便制定了一套严格的质量保障体系和售后服务保障体制，甚至拒绝有关单位授予的免检称号，坚持要求批检，从原材料采购到生产过程再到包装运输直到售后服务，全过程控制，确保产品质量符合要求，并要求国家相关检测机构时时监督。同时狠抓售后，推出"英式管家"服务体系，并倡导地板售后服务人员持证上岗。”某品牌地板企划总监卢强透露，建设正规化、专业化、科学化的售后服务体系，给消费者带来保障是企业自律和诚信的重要方面。
延伸阅读
近年来，地板产品质量问题一直都是各大消费者心中最大的担心，近日，家住河西的李女士家里就出现了地板产品质量问题，新房的地板铺了两个月后，突然发现大面积变形，变成瓦片状了。诸如这一类的事件，笔者近期也接触过很多，各大地板企业还需踏实做好产品，加强消费者的信任度。
地板铺装不到一个月就成瓦片
李女士告诉记者，今年5月，她和老伴在源古地板买了大约40平方米的实木地板，铺到新房的客厅和过道。“7月份的时候，我们发现有三分之一的地板不对劲了，中间凹下去，两边翘起来，用业内的话说，就是地板瓦片状了。”
李女士赶紧找商家来看，“他们说了很多理由，最后说是我们使用不当。”源古地板售后服务的吴先生告诉记者，他们认为地板没有问题，是顾客长时间没有使用，屋里不通风，潮湿，引起了地板的变形。“我们建议顾客把地板晾两三个月，或许有些会复原，但晾过能否恢复原状，我们也不能保证。”对于商家的解释和处理态度，李女士并不满意，双方各执一词，谁也说服不了谁。
地板变形到底谁是过错方企业还需诚信经营
所有关负责人告诉记者，他们也无法证明地板变形到底是因为谁的过错，所以只好以调解为主。而省质监局产品质量监督处有关工作人员也告诉记者，他们碰到过多次类似的事件，“但我们只负责包装完好的未使用的产品的检测，地板已经铺上，再检测已经无法确定地板变形到底是因为潮湿引起还是因为产品质量问题。”
他说，地板消费中的这种纠纷很多，“因为地板用的木料来自全世界各地，南方的木料到了北方使用，或者北方的木料到了南方使用，由于湿度等因素不一样，地板可能就会出现问题。”他建议说，消费者购买地板时，可以更多了解木料的情况，并就后期会否变形与商家达成一定的协议。
日前，上海市消保委、市商联会、市食安联联合召开的“诚信兴商”会议上，市家装协会承诺推进“住宅装修质量保证金”制度，对家装投诉先行赔付。这对于地板企业来说亦是一大新的挑战，地板等家装企业亦需减少消费者投诉事件，争取获得更高的市场口碑。
家装行业屡现低开高走情况
业内人士透露，地板等家装装修行业低开高走的情况源于大部分装潢公司收入分配方式的特殊性。业务员签到一份合同直接提成，因此业务员会满口承诺乱开口头支票，不管实际能否做得到。装修公司会从合同总价中抽取一定比例的管理费后发包给施工队完成工程。
施工队长再提成，随后交给工人施工。层层盘剥后，实际投到施工中的资金已所剩无几，加上原本就克扣预算，要想让工程正常竣工就成了不可能完成的任务。于是不断加价、窝工逾期的现象就不奇怪了。
虽然消保委对私人交易不作为受理范围，但家装办在日常接待咨询中还是遇到不少消费者是通过熟人介绍找到非企业进行居室装潢。在这些案例中，消费者提供的所谓装潢合同大多为自制的简单协议条款。有些根本没有预算、图纸，只有简单的地板、木门等材料费、人工费的报价。在发生纠纷后，双方一旦无法协商一致，难以通过其他简便途径解决。
家装企业纷纷交纳质保金加强行业规范
从昨天开始，上海装饰装修行业协会将在家装行业推行住宅装修质量保证金制度。质保金制度，就是对装修施工中质量存在问题又拒不整改的家装企业，将由上海市装饰装修行业协会先行理赔。
目前，聚通、百姓、统帅等40家装饰装修企业已成为首批缴纳质量保证金的自律企业，每家先期交给行业协会20万元质保金。
如果市民对装修质量不满意，可以向行业协会提出，协会将组织3名专家到现场勘察，如确认是装修质量问题，会立即要求装修企业解决。如果协会发出通知后企业还无行动，协会将动用企业质保金赔付给消费者。即使家装企业卷款逃跑，也可用该企业的保证金进行赔偿。
地板经销商选择一个品牌进行代理的前提，通常会考量是否有资本实现盈利。但是即便是在同一品牌之下的经销商，盈利状况也不能逐一而论。除了因为市场地域性差异这一不可控因素，地板经销商自身的努力，才是决定商家是否盈利的重要准则。
时刻考虑消费需求
客户就是上帝，也是专卖店成功与否的关键。取得成功的前提就是抓住客户，有了人气才有财气，才有源源不断的财源。尤其是开店做生意，为了你的长久经营，你必须要塑造良好的口碑优势。作为地板专卖店的老板要时刻考虑消费者的需求，才能抓住客户的心。
做好精准财务预算
看钱办事是一个非常现实而实际的做法。资金跟不上，对店面经营有很大的影响。所以与其相关的各个环节，例如退换货、装修设计、设备的购置等等，都要做好预算和规划。装修费用是预算中伸缩最大的，地板经销商要把总预算扣掉固定要花的钱，再拿去做设计，有多少钱做多少事。
实现门店科学管理
现代企业的发展，依靠的就是科学管理，这一道理同样适用于小小的专卖店。良好、科学的管理方法也直接决定着你财富事业的成败。开个地板专卖店，一定要做好短期、中期、长期的目标和规划，经销商应结合当下的市场发展情况定制方案，这才是开店的成功之道。
以上三点对于地板专卖店的经营有着关键的影响，但并不是唯一的准则。面对市场上激烈的竞争，做好以上几点还不能保证专卖店打败对手。地板经销商还要做好更多的规划，包括人员培训、店面装修等方面。做好大方向的规划，还要做好细节。成功就来自于地板经销商对经营的多思、多想，并将所思所想真正付诸实践!
地板无醛化成消费者和行业共识
众所周知，存在于地板中的有害物质，以甲醛危害最甚，它可以引发癌症、肿瘤、白血病、哮喘等多种疾病。近年来，随着消费者的环保理念提升，对健康的要求不断提高，地板产品的环保性能越来越受到重视。出于这点，地板中甲醛的含量就成了消费者十分关注的对象。
正是因为这一点，众多地板企业纷纷推出“无醛地板”的概念，凭借各种各样的环保噱头成功吸引了消费者的眼球。尚且不论这些地板产品是否真的能做到无醛，至少从这一点我们可以看出，地板无醛化已经成为消费者和行业内的共识。
无醛添加地板VS无醛地板考验地板企业是否诚信经营
据悉，现今地板行业在环保上采用最多的办法是用生物胶代替甲醛含量高的脲醛胶。这种环保地板科学的称呼应该是“无醛添加地板“，众多国内一流企业都有重点推出这一类产品，并打出了“无醛添加地板”的正确旗帜，这一类产品之优势，就在于地板中所含的极微量甲醛，完全不会对消费者健康造成任何危害。
而市场上充塞的所谓“无醛地板”，刻意忽略“添加”两个字来模糊焦点以争夺关注，这种行为短时间内的确能够因为吹嘘的卖点而带来效益，但从长远来看，它透支的却是消费者对于商家的信任。因此，“无醛添加地板”与“无醛地板”的较量，正是对地板企业是否诚信经营的考验。
当下，环保理念盛行，消费者相当关注地板产品的环保与健康。地板企业倘若不具备生产真正的无醛地板的能力，而是继续用无醛的“概念”来吸引消费者，最终只会导致消费者对这些“概念”麻木。地板企业要真正占据消费市场，还是得将“无醛”新概念落到实处，保障消费者的利益，做到诚信经营，才能长久发展。
虚假宣传将致企业于困境
随着生活质量的不断提高，人们对于建材家居的需求随之增加。作为建材家居的重要分支，地板行业需求量也迎来了较大的增长，但与此同时，却有不少企业制造虚假宣传欺骗消费者，反而让企业发展陷入困局。因此，作为优秀的地板企业，应该注重产品质量，诚信经营，让企业发展走上健康大道。
地板企业的营销成本包括物流成本、卖场租金成本、人工成本、广告促销费等。由于通货膨胀率的存在，中国地板企业的营销成本在不断增加。其中卖场租金的持续上涨，致使经销商的利润被压缩，尤其是一些中高端卖场租金高企，让很多经销商望而却步。对此，需要国家出台相关政策对地板市场进行一定的调控，同时，也需要地板企业在坚守品牌品质的基础上进一步优化流程，从内到外，严格控制成本，顺应市场需要，真正给消费者想要的。
地板企业以诚信为经营旗帜
业内人士认为，企业要更多地站在消费者的角度，想他们所想，帮助他们解决他们遇到的困难，把不便和困难留给经营者自己，把方便和便利给消费者。对于地板行业来说尤其如此。
地板企业不要为短期利益误导甚至欺骗消费者。新媒体当道，地板企业的一次劣迹就足以毁掉一个品牌，不要向你的消费者说一个他无法验证，或者对他来说验证成本很高的事实。在继续理解消费者心理的同时，我们的广告必须借由更真实、更巧妙的方式来呈现，而不是停留在简单粗暴的口号上。
对于诚信的表达和建设，地板品牌在表达诚信时最应该做的还是兑现承诺、持续发展。恪守诚信，坚持技术创新的同时保障产品质量，不炒作，有底线的进行营销，才能赢得人心，开发更广的市场。
新旧交替自古以来就是万物生长的不变循环，放在地板行业同样如此。有企业倒闭，就同样也有企业新生!不论是从消费者的接受度，还是从市场的良性竞争需求来看，都需要这些“新面孔”来刺激地板市场，不仅给消费者更多的产品选择，也给行业发展注入新的竞争，使得整体地板市场在品牌的角力中更加精益求精!
行业在发展地板“生面孔”来给市场供血
在这个更新换代很快的年代，传统的地板行业也毫不例外的面临更新换代：新的设计、新的运营模式、新的渠道……但所有的一切新思维，必须有新鲜血液的注入，地板企业只有跟随时代的脚步才不会淘汰。
的确，市场的更新换代也是市场进程不可避免的规律，不以人的意志为转移，加上地板原有市场正日渐趋于饱和，新市场亟待开发。但是，遵循传统发展模式的地板企业对新市场显然难以适应，同质化、贴牌仍然是充斥着地板行业。照此发展下去，地板行业只会停滞不前，因而行业本身也需要新的血液来改变原有的弊病。
新面孔不断崛起占据市场竞争优势
地板行业新生力量正在崛起，新的地板品牌虽然在市场空间、消费者数量以及资源方面不及上一代，但是由于新一代的地板企业拥有上述提及的竞争优势。对上一代的地板企业自然是会造成极大的影响。特别是依靠垄断性竞争的地板企业，后辈的崛起势必会在一定程度上动摇其市场霸主的地位，甚至取代其原有的地位。
究其原因，是因为这些新面孔具备着无可比拟的优势。首先，其入行门槛比地板行业创立之初要高，地板制造的专业程度、对高科技人才的重视程度以及对市场的洞察力自然比遵循传统规则的地板企业要更胜一筹。由于经营理念受到新思想的影响更多，新一代地板企业更能融入新的市场。与此同时，新兴地板企业的管理者大多是年纪较轻的70、80后，他们更了解年轻消费者的购物需求和心态，对个性化的把握也比上一代的管理者更有度。
由此可见，地板行业中一批新生力量正在崛起，不仅给整个行业的发展带来挑战，同时也带来了机遇。在新思维、新模式的影响下，地板行业必将迎来一轮新发展!
利益至上主义部分企业屡屡失信
在地板行业里，诸多的企业都会把诚信写入自己的经营理念和企业文化中，但真正把诚信融合到现实的管理中的效果却差强人意。甚至很多地板企业一边标榜诚信，一边却置法律法规、道德于不顾。导致这种情况屡见不鲜的真正原因，无外乎企业的利益至上主义。
简单来说，企业的失信，表现在商业信用方面，主要是企业间相互拖欠赖帐;表现在资金信用方面，主要是拖欠贷款等;表现在商品信用方面，主要是企业和商家对消费者的各种欺诈和欺骗行为。反映在地板行业里，就是受行业环境疲软的影响，企业因运营成本上升、产品同质化现象严重、价格战不断等等因素，使得企业的资金链出现断裂或周转困难的问题，使各种违约，虚假，甚至欺骗**件等屡有出现。
道德法律双重制裁失信成本增高
这种在行业压力之下的企业短视行为，极其地损人又不利己。因为这样的行为不仅会使企业受到商业道德的谴责，还会面临棘手的各类官司。而在消费者层面，地板企业一旦发生了信誉危机，要想重新拾回经营道德底线，赢得消费者的再次信任实非易事。不仅如此，企业甚至还可能遭受法律的制裁和政策上的严厉限制，例如江苏省新出台的《江苏省生产经营单位安全生产失信黑名单管理办法》规定，对于出现在黑名单里的企业失信行为，将依法依规受到惩处，除了向全社会公开曝光，在各级各类评先表彰中“一票否决”之外，还将在多部门联动中付出最大化的失信成本。而且企业是否存在失信行为等相关信息，还将成为银行贷款的重要参考依据。
虽然这只是地方性的法规政策，也不是针对地板行业，但谁又能保证与此类似的，惩罚地板行业失信行为的政策不会出台呢。并且随着国家对信用评级系统和相关执行机构的建设完善，未来，对企业的失信行为的管控只会越来越严，这也意味着企业的失信成本将会越来越高。而失信风险的增大，在某种程度上，会使地板企业为眼前利益铤而走险的失信之举显得毫无意义。因为对于传统地板行业来说，品牌的形象很多时候是靠口碑积累而树立起来的。所以企业一旦被官方爆出负面的信息，并被广泛的传播，会对企业的口碑产生很大的影响，甚至会导致企业的市场份额大幅缩水。
如今，相关法律法规的约束越来越强，企业一旦失信，索要承担的后果也将越来越高，作为地板企业，还是要恪守诚信经营的理念，踏实经营，不要动小心思。
虚假产品阻碍地板行业的前进
诚信问题，一直是现在很多国人缺失的东西，这一点在地板等家居行业体现得非常明显，但是在这个越来越重视生活品质的，很多家居掺假事件依旧层出不穷。地板销售商家们在诚信危机冲击波下纷纷打起“折扣牌”和“诚信牌”，失去的“诚信”却难以保全，商铺流量和销售量仍旧一直下滑。
除此之外，地板市场热衷于炒作各种概念。随意去地板市场上逛逛，就能发现“神乎其神”的广告语，甚至在市场上还受到了追捧。然而，这些概念所宣传的产品是否真的具有所说的功能，有的凭消费者自身根本难以判断，有的则在实际使用的过程中，根本运用不到，甚至会影响到产品正常功能的发挥。专家表示，地板企业需要有一些能让消费者接受的消费点，有些夸张的概念往往只是沾点边，以此成为消费者在众多同类产品中选择自己的理由。
地板企业需坚持诚信经营的理念
业内人士认为，企业要更多地站在消费者的角度，想他们所想，帮助他们解决他们遇到的困难，把不便和困难留给经营者自己，把方便和便利给消费者，不要为短期利益误导甚至欺骗消费者。地板企业的一次劣迹就足以毁掉一个品牌，不要向你的消费者说一个他无法验证，或者对他来说验证成本很高的事实。在继续理解消费者心理的同时，地板企业的广告必须借由更真实、更巧妙的方式来呈现，而不是停留在简单粗暴的口号上。
当然，在把握消费需求方向上，也需要国家出台相关政策对地板市场进行一定的调控，同时，也要求地板企业在坚守品牌品质的基础上进一步优化流程，从内到外，严格控制成本，顺应市场需要，真正给消费者想要的。对于诚信的表达和建设，地板品牌在表达诚信时最应该做的还是兑现承诺、持续发展。恪守诚信，坚持技术创新的同时保障产品质量，不炒作，有底线的进行营销，才能赢得人心，开发更广的市场。
因此，作为建材家居的重要分支，地板行业需求量也在不断的增长，作为优秀的地板企业，应该注重产品质量，诚信经营，让企业发展走上健康大道。在市场竞争环境较为复杂的当下，唯有从诚信入手获得消费者的心，地板企业才能最大程度地打开市场。
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