根据相关媒体的调查显示，网上购买地板等建材家居品牌的消费者要比经常在实体店的消费者年轻两岁，不同渠道的消费者具有鲜明的需求差异，同时又有共同的价值追求。
近九成消费者网购地板产品看重质量
调查指出，在购买地板等家居产品时时不同渠道的消费者都最看重产品质量，其次是价格。线下消费者主要以实体店作为了解产品信息的主要渠道，而线上消费者则选择互联网。线下消费者中有44%的人会同时在网上了解产品，而线上消费者中则有高达60%的人会同时到实体店去了解。这表明实体店始终是消费者了解产品信息的主要渠道。
通过上述信息渠道，线下购买者了解最多的是环保性能，其次是价格折扣;而线上购买者刚好相反，了解最多的是价格折扣，其次才是环保性能。这反映了不同渠道消费者的不同价值取向。购买地板等建材家具后，相对于线上消费者从一而终地关注环保问题，线上消费者在购买地板等家居产品后最关心的是质量问题。
网购实惠 质量不一定靠谱
网购的最大优势就是价格，所以很多消费者印象中，网购一定比实体店便宜，但事实上却并非如此。某品牌的一款多层实木产品，在其天猫旗舰店标注的价格为179元/平方米，但在市内专卖店问询时，每平方米的价格仅为159元。
这家品牌的重庆片区负责人说，门店销售仍是家居品牌的核心终端，他们对品牌门店的支持力度也是最大。“对地板而言，线上不一定比线下便宜，购买之前建议多比价”。这位负责人还表示，对于建材、家具类产品来说，网页图片因为色差和拍摄角度、精度等原因，很难让人作出正确判断。
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地板企业发展需加强创新精神
现如今，地板市场竞争愈发激烈，企业之间的竞争也已经上升到了白热化的发展阶段。纵观当下地板市场，各种内外压力的使然，让地板企业面临着更多的挑战。在这种行业背景下，地板企业利用创新打开市场大门也成为其发展的必由之路。
一直以来，地板市场上企业缺乏创新都是由来已久的话题。对于地板企业来说，在如今市场竞争尤为白热化的阶段，企业加强创新精神，也成为其逆势之下谋求利益空间的关键。近年来，伴随地板行业市场竞争程度的加剧，以创新的思维谋发展逐渐成为企业战略方针中的重要内容之一。
地板企业创新需注重产品质量和消费需求
尽管创新的重要性对企业不言而喻，但企业在创新之前，也需保证产品的品质。过去不到10年的时间里，地板行业出现了极为剧烈的变化，这种变化不仅体现在行业内，也展现在行业外。行业内，卖场扩张加速，虽然一方面让部分传统强势地板品牌实力进一步增强，也给了不少新品牌发展机会;但同时，越来越多的经销商都开始面临经营压力——这一时期，各种关于促销导购的培训风靡大江南北，是这种压力的一个衍生现象。
与此同时，为了获取更多的市场份额，在地板产业链上游，更多新奇的地板风格、更多新颖的地板材种纷纷在地板行业涌现出来，实木地板行业甚至上演了比拼用料的大戏。与此同时，在地板终端市场，从基本的销售技巧训练，到小区拓展，再到爆破营销，各种能带来销售额的手段方式统统都被摆上了台面。而为了能够跟上现代消费节奏，网上舆论优化、新媒体传播，乃至电子商城，也是纷纷上阵。这些改变，多数都是市场“倒逼”下的行业行为调整，但是这些调整依然没能使销售状况出现根本改变。
在今后的市场竞争过程中，考验地板企业的将是多方面的实力，尽管创新是地板企业打破同质化僵局的“钥匙”，但是地板企业也必须要找准发展方向，如此才能借助创新赢得更长久的发展。
目前，全民娱乐时代，借助明星效应也逐渐成为地板等诸多家居企业进行品牌宣传和广告推广的重要手段，明星炒作的效果日益凸显，这场潮流的盛宴也在地板等建材家居企业逐渐开始。
明星炒作四要素公式是关键
地板行业，借力娱乐、体育明星，拉动品牌，促进销售，有成功案例，失败案例更多。在娱乐促进销售、体育拉动品牌的风潮里面，行业最关心的问题是：明星炒作的奥秘在哪里?有没有现成的公式、模板?
今日，某大型家居网站举办了一场探讨地板企业明星炒作公式模板，指出地板企业成功利用明星炒作达到宣传效果需具备四要素：分别是企业要有资金实力操作全套方案，品牌性格与明星形象相符，找到关联点，策划可落地执行，策划团队思路要清晰给力，另外，地板有必要发展为“成品销售”，进一步完善“售后服务”，练好内功，借助明星可操作“大牌”。
此四要素是业内有着丰富经验的专业人士提出来的，同时，根据这四要素提出例举了响应的业内案例，具有很强的可实施性，对于家居行业其他企业来说，值得借鉴。
明星代言再好终以产品质量做保障
在多数情况下，知名度高的品牌无论是产品质量还是其售后服务都比知名度不是很高的品牌更有保障。笔者也曾在走访市场中发现一现象，许多消费者在购买产品时都会有一种潜意识地观念，请了大明星代言的品牌往往都是有实力的企业，只有有实力的企业才能做到为消费者提供更有保障的产品质量和售后服务。
纵然一个企业要想赢得消费者的认可必须要赢得消费者对产品本身质量的认可，而不仅仅是要赢得消费者对其品牌的认可，但作为外行的消费者几乎很难真正了解产品本身，可消费者必须要有一个产品衡量标准，虽然产品质量无法被消费者真正了解，但其产品知名度却能被消费者所感知。因此，一种产品的知名度也逐渐成为消费者作为衡量产品好坏与否的标准了，而明星代言所带来的知名度则在很大程度上影响着消费者对地板产品的选择，毕竟产品的知名度是消费者迈进产品质量的第一道门槛。
网购地板产品存在不少实际问题
现阶段，有不少消费者在网上购买地板产品，皆因地板产品价格实惠，但是多数产品买到家后，诸多消费者就开始叫苦不迭，山寨货或者产品质量问题层出不穷等等。现如今这一切“触网”的年代，连地板行业也吹起了一股狂热网络风。由于价格往往较实体店便宜很多，且品种多样还包送货，因而选择在网上购买地板的人不在少数。
日前，记者在天猫商城搜索某知名品牌发现，该品牌旗舰店正在搞年中大促活动，原价880元的一款实木地板现只卖288元。此外，多数店家还都提供免费送装服务。不过，网购地板似乎并不总是带给消费者省时省心的体验。家住天河北的莫女士告诉本报记者，她月初在某品牌实体店内相中一地板，由于价钱太贵最后选择在淘宝上网购了同款产品，价钱比实体店便宜了一千多。莫女士收到货后却发现，东西和实体店的不一样，不仅做工粗糙，还出现了几道裂痕。莫女士称，“跟卖家沟通了好多次要求退货，但卖家一直不肯退，客服还说要退就要我赔邮费。”
“儿童专用”标签或存在些许质量问题
业内人士透露，网络小店铺在款式、种类方面相对新颖一些，但质量和真伪比较难有保证。消费者在网购地板时最好选择一些知名、正规、诚信度高的商家交易。近些年很多商家在网络上纷纷推出主打“儿童概念”的商品，“儿童地板无毒环保”等广告屡见不鲜，针对儿童推出的地板产品也越来越多。这些主打“儿童概念”的地板总要比普通地板贵出不少，某品牌经销商透露，同样规格和材质的产品，打上“儿童专用”的标签后价格就能高出好几倍。
专家提醒消费者，打上“儿童专用”的标签并不意味着一定能为孩子带来安全。因此，为孩子购买地板时不应拘泥于高价的“儿童概念”，而应看清商家的质量报告，注意结构安全。此外，专家还特别提醒，颜色过于鲜艳的儿童地板，有害物质含量往往会比浅色产品高。消费者在选购的同时，还需要进行仔细甄别，以免落入部分不良商家的陷阱。
层出不穷的地板产品正在不断丰富着地板市场上的产品种类，对于地板消费者来说，这一方面为其选购提供了更多的选择，但另一方面也使得部分不良商家钻了空子，因此，地板消费者还需提升自己的辨别能力，在网购的过程中，不能一味追求低价，保证购买到的产品质量，拥有健康的生活环境才是首选。
产业升级，理解消费者思维是关键
地板企业抓住消费升级趋势，最核心的一点是理解消费者思维。在消费升级的过程中，地板企业应更关注消费者需求变化的趋势。产品需求变化体现在设计的变化和功能性变化两方面，此外，消费者还有心智上的需求，地板企业要让消费者深刻理解产品优势。同时，营销手段不仅仅是靠品牌，更多地要突出优势。无论是品牌还是产品，应对未来消费升级带来的行业整合趋势，提供更好的附加值和信任度，消费者才愿意买账。
渠道创新，更高效的接近消费者
对地板企业来说，十年之后的肉比眼前的饭更重要。中国家居业面临着很大的不确定性，给地板企业带来很大风险的同时也为带来很多机会。将来地板企业面临的最大考验，就是对企业的定位问题。将来，地板企业也许会继续走专卖店的商业模式，或与地产商以及家装公司、设计公司进行深度合作。在家装需求一体化、个性化的趋势下，进行渠道创新，在设计领域发力，也是更高效的接近消费者的方式之一。
用技术手段解决效率与品质矛盾
地板产品的本质是给消费者一个良好的居住环境，甚至一种美好的生活方式，因此产品和服务是地板企业成功的关键因素。当前，地板行业的问题不在于销售环节，而在于交付环节中的效率和品质。未来要推动地板行业发展，既要在效率上有提升，又要在品质上有保证，如此让消费者青眼有加。而要解决这个矛盾，科技手段，技术手段，数字化，信息化手段是关键。抛开效率纯粹地谈品质就是虚命题，效率得不到提高，品质就是作秀。
新的市场环境下，消费升级无疑是地板企业最大的红利，但这一轮消费升级不是简单的价格升级，地板企业只有生产出更多品貌双全的产品，才能满足消费者的需求，进而推动自身发展。
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