随着家居电商日益火热，地板电商的发展也愈来愈处于不可阻挡的趋势，但是地板电商现今发展模式还不够成熟，物流、服务等问题也是繁多，只有将线上平台与线下店面的结合才真正使得挑选、体验、购买、送货及安装连成一个完整的圆。
质量和服务地板电商难以保障
在纯电商平台炫耀各行业品牌销售额的时候，家居业稍显冷静。双11过后，天猫旗舰店林氏木业、全友家私等业绩不凡，但其退单率飙升的现象遭到各界口诛笔伐，其中单个品牌30天内退单近7000笔的数字也令消费者咋舌。有业内人士称，为了制造出“哄抢式”购买产生的超量订单产品，偷工减料、低标准代工的现象频繁，之所以很多地板类品牌退单现象多，一是根本不能及时供应，二是供应的地板产品与原版大相径庭。
对此，北京家居行业协会副会长兼秘书长表示，家具、地板等建材产品有其特殊性，不管是线上还是线下，又或是线上线下结合，对于家居行业来说，质量和服务是留住消费者信任的根本。短期冲业绩等“管杀不管埋”式营销，会极大伤害地板行业的集体形象。
地板电商要留住消费者需抓其根本
地板行业顺应电子商务的潮流是必然，但电子商务之于大件耐用的地板产品仅是一种购买渠道体验的提升，如果把电子商务仅当做冲销量的工具，而忽略产品本质及其实体服务流程，那么地板品牌触网只会折戟沉沙。
不少刚进入电商领域的地板企业，为了一炮打响，选择烧钱做广告的方式，在城市的地铁、公交站牌等地方投放大量广告，却没有先仔细分析在这个行业中消费者最需要的是什么，虽然盲目的广告也会有效应，会带来一些消费流量，但是如果后续没有良好的产品和服务，用户体验就会大大降低，品牌形象在消费者的衡量中不知不觉就会下降，估计也很难会再次来购买。
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服务体系建设促进地板企业发展
随着经济的不断发展进步，买方市场格局逐渐稳定，服务理念的竞争成了商家价格战后的唯一选择。谁能够为客户提供优质服务，谁就能赢得客户，赢得市场。尤其是地板企业要做好产品服务的觉悟，即使是地板电商也不能忽视消费者的体验需求。地板行业本就是重服务、重体验的行业，大宗商品仅靠线上观瞻是很难说服消费者买单，即使是现阶段的O2O模式也难以勾起消费者购买地板的欲望。
因此在电商风浪席卷整个地板界的时候，地板企业要专心做好线下服务，通过细致周到的服务理念留住高端客户。优质的服务不仅可以扩大产品销量，还能提升品牌形象，促使企业在消费市场上保持竞争优势，而低劣的服务不仅会“砸”了产品的牌子，还会使企业陷入名誉危机，企业不得不重视。
地板企业需注重产品价格等本质工作
作为非价格竞争的一个主要组成部分，质量是加强市场竞销的重要手段之一。如果说设计决定消费者第一印象，那么质量往往决定消费者是否会为之买单。在当下市场竞争空前激烈的情况下，提高商品质量，扩大销路，不失为一个令地板企业稳中求进的好法子。具体而言，地板企业在筛选原材料供应商时，要严格考核供应商的环保执行情况以确保资源的合理运用;注重生产全过程的严格自捡;杜绝甲醛污染等，既能保证质量又能确保环保。
当地板企业发展到一定规模时，原创设计往往成为企业间暗自较劲的一个重要模块。尤其在中国，地板市场同质化现象严峻，设计原创缺失，企业没有自己的核心竞争力，因而如果拥有庞大设计力量的企业在市场中就等于拥有绝对优势。当然，变着花样玩设计并不是所有企业都适合的，在企业未能形成独有的设计风格之前还是稳扎稳打更为合适。
因此，对于地板企业来说，想要在白热化的竞争市场上取胜，就必须要从多方面着手，无论是产品质量还是服务体系建设，企业都必须将这些本质工作落到实处，唯有这样，企业才能迎来更为长远的发展。
当下，地板行业的发展已经到了一定的高度，地板产品质量和服务不仅成为消费者所重视的问题，更是各大企业在极力追求的战略目标，现在也是越来越多的地板企业开始进行多方面的提升地板产品服务以及品牌售后服务。
产品质量和服务成为大众追求
产品质量和服务品质已经逐渐成为地板行业的两大基本标准。越来越多的地板企业开始注重服务的升级改造，延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务开始占据各品牌的宣传栏。
地板行业发展越来越成熟，消费者的认知度也在逐渐提升，这对于行业的成长来说是非常乐观的。然而，地板行业也确存在售后服务不完善的问题。很多地板企业可能对产品的生产和销售比较重视，而在售后服务方面却存着一定的缺陷。
实则对于地板企业来说，售后服务是品牌建设不可忽视的一环。因为地板不只是买回家就可以直接使用，而是需要专业人员进行安装，企业需要对因为安装造成的损失负责，同时，服务完善的品牌还会负责地板的清洗、维护、保养。
市场亟待建立完善的售后服务体系
原先地板业会向消费者提供售后服务是为了防备出现低质量的地板无法补救的情况发生，也就是说售后服务的诞生是为了弥补生产中的漏洞，只是一种补救措施而非企业发展的助推器。
然而，时至今日，整个地板业都把售后当做竞争的筹码，反而忽视了真正重要的生产水平。地板的生产水平高，地板的质量自然好又怎会需要各式各样的售后来弥补质量不好的过失?
所以，地板企业现在最应做的，是提高生产水平以及创新能力。网络上的一项调查结果显示，90%的网友认为地板是家居产品中最容易发生质量问题的，地板在使用几年后就会出现形变、开合不便的情况，包括地板也有大量的质量问题。
思想决定出路质量决定口碑
思想观念是影响企业发展的重中之重，可以说是一个企业的核心和竞争软实力。我们知道，一个人思想变了，行为就会变了，行为变了结果就会变了。所以企业发展要想达到好的结果，一定要从源头——思想文化抓起。只有在正确的发展思想的领导之下，木门企业才能散发出夺目的光彩。
撇开企业思想文化不说，质量是好口碑产生的来源。一旦好评度增长，销售额自然也会随之增加。在市场化竞争日趋白热化的今天，木门企业只有不断内修自身的生产水平，提高产品的质量，使品牌美誉度增长，让消费者成为企业的宣传者，才能获得更高的品牌知名度和更多的市场份额。
注重销售渠道拓展紧抓服务
销售模式作为企业向外宣传推广产品的名片，对企业产品的销售起着重要作用，因此选择好正确的销售渠道以及广告宣传途径非常重要。在互联网时代，电子商务如火如荼，木门企业只有应时而变，懂得变通，利用好网络销售平台，才能在时尚潮流中抓住最后的一根稻草实现逆袭。
产品服务是做给消费者的，只有将服务做到消费者的心里去，剔除消费者购物时的不安与疑惑，才能极大地促进产品的成交率，从而扩大整个市场销售额的增加。
总之，木门企业在发展过程中，要内外兼修，积极拓展销售渠道，把握产品和服务的质量，让消费者真正认可木门产品，增强木门品牌的美誉度和赞誉度，从而提高销量。
近年来，地板行业受到楼市低迷的影响，整体的发展态势不容乐观，企业在这种行业背景下也面临着转型变革的重大挑战。无论是当今家居建材行业中企业积极上市还是探索O2O模式，都能看出企业在态势低迷情况下积极的发展心态。然而，在探求新出路的同时，地板等家居建材企业还需回归本质问题。
质量决定市场，地板企业需以“资”发展
过去，由于人们经济收入水平较低，在购买地板产品时，价格是影响其是否最终购买的一大决定因素。而如今，我国已进入质量第一的时代，消费者对任何产品的质量都有要求，更别说是与生活环境息息相关的地板产品。因此，地板企业在发展之际还需从源头开始给自己的质量把关。
企业选取什么的材质就决定了地板产品是什么档次，无论高端还是低端，地板的质量是必须过关的。不同档次的底板产品有不同的消费群体，但不管是什么档次，只有好的质量才会吸引消费者的眼球，产品品质是底板企业发展的根本，同时也是其提高市场占有率的前提。
服务带动回暖，地板企业可建立健全服务体系
做好客户服务是每一个地板品牌每天都在不断呐喊的口号，然而，就当下底板行业来看，真正做好服务的涂料品牌少之甚少。地板企业亟需将服务建设落到实处，具体而言，就要把什么是服务搞清楚，需要有系统的客情维护，口头的服务是苍白的。
服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。与此同时，地板企业应该紧跟市场消费需求的变化，推出让消费者满意的产品，提供让消费者满意的服务。只有多管齐下，地板企业才能达到理想的发展效果。
在悄然变化的地板市场上，无论行业中企业有多少动向，其最终的目的都是为了更好地发展。但企业发展的根本离不开产品和服务，在“劣”市之下，地板企业要想不被市场淘汰，时刻抓住市场风向标，精准定位，瞄准客户需求，激流勇进才是最明智的抉择。
地板企业发展需注重本质工作的开展
产品是企业的重点，而质量就是企业的关键。没有质量保证的产品不可能获得消费者的认同，没有质量为基础的企业也不可能发展得稳当。在越来越激烈的市场竞争中，若地板企业不能脚踏实地的走好每一步，那么很容易就会被市场的洪流给淹没。无论如何，就算牺牲自己的盈利，也要生产质量有保障的产品。
在未来的进程中，地板企业的长期健康发展，必然是用高质量产品来赢得的。在社会生活中，只有尊重别人的人才能赢得别人的尊重。对企业而言，也是如此，除了产品质量以外，服务也是衡量企业实力的关键。只有给消费者最周到最贴心的服务，地板企业才能收到相对应的盈利。对地板企业而言，拥有优质的服务就像给自己打下一个坚定的基础，产品的好口碑自然随之而来。
地板企业环保生产需有创新精神
随着地板产品质量问题不断凸显，消费者逐渐意识到环保的重要性，于是价格再也不能成为消费者选购的标准。为了自身和家人的身体健康，各种环保产品成为首选，即使更高价也挡不住消费的热情。因此，在未来的竞争中，地板企业不能忘记创新，与时代结合，才能生产出更为环保更受欢迎的产品。
如今，随着环保理念的深入人心，更多的消费者在选购地板、家具等产品时变得更加理智，尤其更加看重产品的环保性能。众所周知，价格战是近几年地板市场的惯用手段，而价格更是引领消费者消费的重要依据。但被低价格狂轰乱炸之后，消费者早已麻木。在这种情况下，地板企业产品环保技术创新也自然有了市场。
在市场竞争愈发激烈的竞争市场上，企业打造独特的竞争优势无可厚非，但与此同时，本质工作的开展才是企业立足市场的关键。在未来的市场的比拼中，地板企业唯有从质量和服务着手，才能在白热化的市场竞争中赢得长远的发展。
家居建材委员会调解市场纠纷案件
随着今年交房量增多，建材、家具和家装公司的投诉呈现上升趋势，家具建材行业严重受到负面影响，在这种情况下，不仅影响了行业前进的步调，也很大程度阻碍家具企业实力的提升。目前家具建材行业的消费纠纷呈现出专业化、复杂化、疑难程度高等特点，同时由于涉及环保、健康等问题，也关系着消费者的人身和财产安全。
据悉，首家区县级家具建材人民调解委员会近日在北京朝阳区成立。家具建材人民调解委员会主要职责为调解家具建材企业之间、家具建材企业与消费者之间发生的合同、侵权等经济和民事纠纷;基层人民法院委托的与家具建材相关的纠纷，并在调解中进行法治宣传。此外，该委员会聘请了8位建材行业的专家为顾问，分别就职于国家家具及室内环境质检中心、中国建筑材料研究院、中国建材检验认证集团股份有限公司、北京陶瓷商会、北京百万家园室内装饰监理公司，作为消费调解的专业支持力量。同时，在各行业及消协基层分会选聘15名人民调解员，组织人民调解员的培训、考试并颁发证书，制定各项工作职责和工作纪律。
地板市场上投诉案例层出不穷
在整个家具建材市场上，市场纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门，但目前已有越演越烈之势。据悉，在家具产品方面投诉主要有表面起皮、开裂、有色差、结构松动，变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。同时，还有产品甲醛超标;出现质量问题，经营者不给予售后服务;产品有色差，经营者不予更换等问题，一直以来都困扰着消费者。
据有关统计数据显示，在所有咨询申诉中，涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜前三位，分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。同样是多年投诉热点的家具行业，一直以来问题显得尤为突出，特别是家具产品，使得“送货不及时、铺装不及时、后续服务不及时”成为了消费者申诉的主要问题。
面对层出不穷的市场纠纷，地板企业在看到问题的同时还需提升自己的产品质量以及售后服务等方面的工作，唯有不断完善自己，才能在根本上减少此类案例的发生。
年末来临，诸多地板企业也开始在抓紧备战年末的收官之战，作为商家来讲也是集中火力做促销的最好时机。但是纵观整个地板行业来讲，在促销战的同时，地板产品的质量一定要严把关。
促销产品需保质保量
目前，地板行业尚未成熟，行业标准匮乏，市场需求量较大，这给许多小型地板企业提供了生存空间。新秀的小企业基础不稳固，对地板市场的经营经验不足，往往容易盲目增产，和其他地板企业打产量战。
最终的结果只会让地板行业竞争日益激烈，材料价格不断提高，将整个行业又带回之前的产量与价格之间的竞争，最后受害的还是消费者，反而给企业的发展带来不利。适量生产，优化资源，才能轻松盈利。小企业赚足过年钱，还得严把质量关，保护消费者的利益才是生存的长久之道。
品质和服务还需持久战
商家注重产品的服务、质量、创新是一种极好的现象，是令地板行业重焕生机的可取之道，这些新手段的推出有利于促进市场秩序向更好更稳定的方向发展，但是这需要一个漫长的发展时间，才能达到良好的效果，商家们还得继续努力。
加强多样化竞争手段
经过近些年的发展，地板行业也渐渐走向成熟，知名的区域品牌也开始应运而生，销售终端和渠道也开始了激烈的争夺。为了提高地板企业的综合竞争能力，各个地板品牌开始施展形形色色的营销、策划手段来吸引更多的消费者。例如，让产品故事化，导购人员的专业化训练，以及加入环保理念等方式。
地板企业还可利用现代化技术与手段，对高要求，高品味，高消费客户群提供个性化、全方位整体服务，同时不断汲取国外知名品牌的营销服务技巧、产品策划等方面的奇特过人之处，完善自身营销服务理念，吸引更多的忠诚消费者。
地板行业曾在很长一段时间之内，以低价吸引消费者而获得微薄利润，但这不是打持久战的战术，长此以往，行业间势必会形成恶性竞争，不利于地板产品的更新换代，那么在这种情况之下，增加产品的附加值成为了地板企业的重要任务。
如何去增加产品的附加价值的问题，顾客在购买之前都有一个关于消费这个产品的美丽梦想，谁能圆顾客的梦，顾客自然就会选择谁，甚至不惜高价，产品附加值重要性就这样体现了。
产品生产满足消费者个性诉求
地板企业可以从地板产品的生产过程入手，通过加入科技成份提高产品的附加价值，在产品研发上加大投入力度。地暖地板、恒温地板、静音地板等等融入技术含量的地板产品。其次，挖掘地板产品特色，多样化生产，着力个性诉求，寻求更具吸引力的地板产品特色。将消费者更加细分，让地板产品成为每个人单独的特质产品，抢占一片独有的市场空地。
完善销售服务树立品牌效应
当然完善服务也可以成为地板产品的附加值。企业可以通过加强与产品源头以及消费终端的联系，积极探讨客户需求，争取把产销服务做得更加通畅完善，将售前售中售后所有环节一一做好，用服务来留住消费者。最后，地板品牌的树立更是附加值增长的最高手段。在品牌化时代，一个名牌产品可以卖出比同样质量的小品牌几倍的价钱，树立好一个良好的品牌形象，附加值自然也就上去了。
无论是通过何种手段增加地板产品的附加值，地板产品要想取得一个好的营销结果，产品的品质是重要的关键。提升地板产品的品质，也是增加产品附加值的最好、最直接的办法。所以这是企业的黄金法宝，增加产品附加值后所形成的新产品销售渠道和市场定位都是崭新的，在特定的低迷时期企业需要展现的就是崭新的面貌和新的生机。
满足消费者需求需加大产品研发和设计力度
消费市场的变化让衣柜企业开始思考品牌和产品的未来发展方向。在过去的很长一段时间，很多数的消费者装修都属于盲目型，相当一部分的消费者在进行第一次装修时，也就更看重产品的基本使用功能和价格;但是近几年，衣柜消费市场发生了巨大变化，很多消费者是第二次装修，有了钱也有了品味，消费自有主张。更值得关注的是，随着消费主力军80、90后的崛起，整个衣柜市场的消费产生了巨大的变化。未来几年衣柜行业将会出现明显的分水岭，有想法、提前布局的企业会越做越大，而固步自封的保守派恐怕会被市场所淘汰。这两年对于衣柜企业是很重要的几年，对于客户需求的变化有远见的衣柜企业会走在市场前端，对新产品的设计研发力度与产品的设计上提早做好布局，致力于设计更时尚、更有审美品味的衣柜。
做出更高品质、更有艺术感，并让消费者认可的产品，是衣柜企业不变的宗旨，也是近年来品牌升级的着眼点。未来的竞争将是品牌的竞争，而作为品牌核心的产品将是重中之重。
服务至上，赢得良好口碑
现如今，很多企业把心思都花在了营销上，热衷于炒作各种概念，把消费者们最需要的、最看重的“服务”扔在了一边。此举，无异于杀鸡取卵。衣柜企业若着眼于未来，则需在服务这把牌上做好文章。无论是售前还是售后，都需让消费者有被服务的感觉。同时，衣柜行业发展还要注重健康、环保、绿色等生产理念，既使购买衣柜的消费者的健康有保障，也有益于整个行业及社会的可持续发展。同时，门店的一线服务团队也应是该品牌的“行家”，对于衣柜的材质、设计和款式等都需了如指掌。只有有了这样扎实的功底，才能帮助消费者选好门，增强品牌亲和力，让消费者更信任该品牌，进而帮忙宣传。
对于衣柜企业而言，一定要有长远的目光，而不是仅仅满足于现状，要带有发展的眼光看待企业的未来。在未来，将是衣柜企业大发展的时代，所以，衣柜企业将要抓住市场机遇，了解市场行情，迎接困难与挑战，坚守与时俱进的思想，这样，才能创造出良心好口碑产品。
地板企业产品质量和服务尤为关键
现今我国互联网飞速发展，尤其是随着信息技术的不断发展，各行各业都深受互联网的影响，传统地板行业也不例外。在互联网的影响下，一些地板企业只知道一味的跟风，没有明确的发展方向。其实，企业只有懂得合理的利用互联网，问题自然很容易解决。
如果说“互联网+”对地板企业的发展是如虎添翼，那么地板企业首先要保证的是自己的产品是优秀合格的，自己的企业本身就是一只老虎，有自己的生产实力。在这个基础上，互联网才能成为地板企业手中的打开地板市场新型武器。从这个角度来讲，地板企业要发展重视的始终是产品、质量，是技术、服务!
地板企业逆势突围或可发力大数据
现如今，互联网正在逐渐渗入传统地板行业中：不少地板企业都在阿里巴巴、京东、天猫等平台设有官方旗舰店;一年一度的“双十一”促销活动，很多地板企业都会积极参加;家居装修的消费者都会在装修前上网搜一搜哪些品牌地板质量好、性价比高，哪些装修公司值得信赖，哪些装修经验值得借鉴。
互联网打开了人们的视野，丰富了人们的生活，也给地板企业带来了新的发展方向。有的地板企业在官方网站宣传提出包送货包安装的服务，消费者在网上搜索后就可以询问下单!私人订制让更多的消费者开辟了自己设计家居的梦想，由专业施工队伍来完成!
互联网更为地板企业带来了大数据，地板企业根据大数据确定哪些地板产品深受消费者欢迎，销售情况更好，哪些产品市场不理想，及时反馈调整策略;互联网给地板企业一个脑洞大开的机会，只要敢想敢做，提出适合消费者的服务，互联网就有帮其实现的可能!
在这种形势下，地板企业的发展也必须要结合实际情况进行，尽管大数据存在巨大的市场优势，但企业也需做好相应的本质工作，唯有在保障前期工作顺利开展的前提下，地板企业运用大数据才能得到更为满意的效果。
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