地板行业的发展已经步入成熟的阶段，地板行业的品牌竞争也在愈加激烈，其中地板市场恶性竞争屡见不鲜，另一方面长期的价格战也将无法维持，诸多地板商家将目光放到售后服务这一突破口上。
价格战无以为继
人民生活水平的提高和对健康认识的进一步加深，使消费者不再盲目的一味追求低价。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全，越来越多的人在关注地板的外观、耐磨性等特性的同时，更加关注地板是不是符合环保要求。
在看到价格战已经无法持久的情况下，很多商家又把目光放到售后服务这一突破口上。在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对地板安装，售后问题进行跟进，通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于地板行业的认知度。
售后服务成为必争之地
近几年，随着房地产市场发展火暴，交房量的不断增加，地板行业也得到迅猛发展。不过，随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和，地板行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。
随着地板工艺的逐步成熟，各个厂商都基本掌握了这一技能，因此制造出的产品在技术含量上并没有太多的差距，依靠在技术上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求，厂家必须独辟蹊径，寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格，走低价竞争的路线。
如今消费者的消费模式和消费心理产生了新的变化，低价不再是消费者追求的唯一目的。人们在保护环境的同时要也更多地考虑自身的安全。低价的产品反而会给消费者带来消费疑虑，低价竞争也不能适应行业的发展。
售后服务成了当前商家的必夺之地。以前的地板企业只是提供送地板服务，这种服务已经显得太过于简单。一些企业已经开始提供更深层次的优质服务，如在免费送货的同时，还提供了安装建议和设计图，派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘，并且对地板安装，售后问题进行跟进。让消费者体验到真正的一站式服务。
调查显示，在拼质量和拼价格已经行不通的行业背景下，地板厂商开始拼起了售后服务。通过对售后服务能力的改进，能够进一步加深消费者对于地板行业的认知度，给地板企业带来更多的增值空间，为企业找到了新的竞争点，有利于地板行业的健康发展。
编辑推荐
随着地板企业品牌意识的逐渐提高，越来越多的地板企业成立了“品牌中心”，这一类品牌中心的组成少至几人多至十几人，并直属于品牌总经理、营销总监或企划主管，从事着自身品牌相关的一些工作事宜。而与地板品牌有过接触的相关人员不难发现，行业内虽然大部分的品牌都拥有着自己的企划中心，却很难真正在品牌提升上充当十分重要的角色。
相信，与地板企业有过的正面接触的媒体、经销商、消费者都会有这样的经历：有一些甚至于很多地板企业，在业内有相对较大的市场与发展，地板产品质量颇优，终端市场反馈也较为良好，但当问起此企业的品牌名称及相关的品牌内涵时，却难免词穷。产品质量不错，但有关品牌的信息寥寥无几，这不免就让品牌在消费者及经销商心目中大打折扣。
而作为媒体来说，缺乏核心操作人员的企业品牌中心，往往要面对信息反馈不及时、品牌动态更新缓慢、对接中断等诸多问题，从而直接的导致了地板品牌在媒体助力上的缺失。
剖析：地板企业品牌发展现状
那么，何为地板企业品牌中心的核心操作人员呢?
首先要具备的是一颗认真对待自身工作的心，如果抱着“上班打卡”、“做一天和尚撞一天钟”的思想，那么必然无法成为一个合格的企业品牌中心操作人员。其次，要花心思足够了解就职企业的品牌内涵及相关信息，做到全方位的融入企业品牌。再次，则是充分了解何为品牌及就职企业所需要的品牌规划。最后，一个优秀的核心品牌中心员工，应当具备的是对市场方向及品牌发展方向的清楚认知，并主动学习，从而保持品牌中心的整体良性发展。
地板企业拥有自身品牌中心，可以说是是行业发展的必然产物，但地板企业要建立成功运作品牌，并优质服务企业的的品牌中心，则需要更多的探索与发展。
近年来，地暖行业可以说是发展迅速，和刚进入市场时相比，也已经被越来越多的消费者所认同。因此，更多的问题也随之而来。对于消费者而言，目前最关注的就是有关地暖的质量以及售后服务等问题。例如：大多地暖厂家都承诺保修五十年，但真的能用五十年吗?
使用中一旦出现问题，厂家又应该提供怎样的服务呢?近年来，地暖行业可以说是发展迅速，和刚进入市场时相比，也已经被越来越多的消费者所认同。因此，更多的问题也随之而来。对于消费者而言，目前最关注的就是有关地暖的质量以及售后服务等问题。例如：大多地暖厂家都承诺保修五十年，但真的能用五十年吗?使用中一旦出现问题，厂家又应该提供怎样的服务呢?
针对这些问题，专家指出：近年来，无论从材料、技术还是施工上看，地暖行业的发展的确是迅速的。但也正因为这种急速的发展，很有可能会给这个行业带来诸多隐患。例如：施工质量或售后服务上的问题。然而，这些问题都不容忽视，更应该得到业内人士足够的重视。
地暖现状:消费者初识地暖迫切需要售后保障
大多数已经使用了地暖的消费者可能尚未发现任何问题，但有关专家告诉记者，那是因为大家使用的时间普遍比较短，所以问题还未出现，再过两三年左右，可能很多在质量上不过关的产品，问题就会集中爆发出来了。因为，地暖与其他工程不同，管子都是铺在地板下面的，可以说是一项绝对的隐性工程。而这项隐性工程最严重也最令人担忧的就是漏水漏电问题。这样的问题一旦发生，不但事故点寻找起来既复杂又麻烦，必须将整个地板都掀起来，才能进行检查工作，而且也不易补救。
在这一问题上，专家提醒消费者，如果想尽量避免问题发生，首先，要搞清楚家里是否适合做地暖。因为地暖在使用上也是有一定条件和要求的，一般超过120平方米的房子比较适合使用地暖，过小的房间并不适合使用。由于使用上的局限，厨房和卫浴间则更适合常规的采暖方式，不太适合使用地暖。其次，一定要选择比较有保障的大品牌。因为大多地暖厂家承诺的都是保五十年，而地暖一旦出现问题又会很麻烦，所以一定不要图一时的便宜，给以后带来无限的麻烦。
如果问题真的发生了，也不要乱了阵脚，要尽快找到一个可以维护自我利益的方式。如果买的时候就是精装修，就比较省心，可以直接找物业，让他们与相关厂家联系，尽快进行检验、维修和赔偿;如果是散装就比较麻烦，要及时与商家联系，然后根据合同进行相关的维修及赔偿。因此，之前签合同的时候一定要谨慎。
地暖行业:恶性竞争出现伴随潜在危机
业内人士指出：地暖的确有它的优点，但由于在中国的发展时间尚短，所以在技术施工上尚未成熟。以地暖行业目前的状态来看，发展得过快也并非是一件好事。因为这里面也存在了很多潜在的危机。一般的地暖都在50元/平方米以上，但现在很多商家为了抢生意，把价钱压低，这样一来材料和施工上就会存在很多漏洞，使用中的质量问题也不可避免。这样的恶性竞争只会给地暖行业的未来埋下无限的隐患。
所以，作为商家来讲，应该严格遵守行业规范，避免材料不合格、施工不规范、设计不合理等一系列问题的发生。还要杜绝行业内部的恶性竞争，保证良好的售后服务，说到做到，绝不吹嘘夸大。
现状一：成本上涨地板企业利润遭削减
日前，一研究机构发布的报告显示，中国制造业的平均工资已经超过除智利以外的拉美大国，并且已达到某些欧元区成员国水平的70%左右，这是中国经济发展的正面反馈，同时也是制造业劳动力成本大幅度增长的直观表现。据了解，近十年来，我国劳动力成本增长高达2.7倍，民营企业融资成本超过银行基准利率2倍以上，物流成本是发达国家2倍，不论是劳动力、原材料还是企业经营成本都大幅度上涨。
所以，成本问题也成为困扰众多中小型地板企业发展的一个重要问题。伴随着2017年行业竞争加剧，在“涨价潮”和行业洗牌趋势的影响下，地板企业利润再一次被削减。
现状二：“抄新”制约地板行业发展知识产权保护意识需加强
没有技术创新就没有地板企业的崛起，中国地板企业早前一直沉浸在低价竞争、薄利多销的行业氛围中，很多企业不想花费巨额资金、人力及物力去创新，也不敢去创新，甚至创新不如“抄新”，导致行业产品同质化严重，致使中国地板行业缺乏创新，长期滞留在低端制造的水平上，国际影响力停滞不前。
如今地板行业竞争日益加剧，创新是企业生存的必然归路，而地板企业要提高竞争力，首先就需要企业正视创新的重要性;其次要舍得投入，建立企业长远发展的目标，杜绝相互抄袭，形成行业良好的创新竞争模式。
在加强创新的同时，地板企业发展需要完善市场准入机制，必须格外重视企业知识产权保护，注重企业生产技术和产品专利的申请，坚决打击侵权行为，保护企业自主创新成果，为企业乐于创新、敢于创新营造良好环境。
现状三：品牌建设需地板企业高度重视
品牌建设是扩大有效供给、推动供给侧结构性改革的重要内容，地板企业必须给予高度重视。
目前，我国制造业品牌市场认可度低，竞争力弱，在世界品牌500强中仅有31个，百强品牌中仅有7个。而在地板行业，上市龙头企业少，行业中小企业众多是一直以来的行业问题，注重企业品牌建设是地板企业强大自身，走出国门的一门必修课。
成就一个品牌是长期艰辛的过程，需要发扬以创新、执着、责任为主要内容的企业家精神。为此，地板企业要做到以下两点：一要大力加强国家技术标准建设，提高产品认可度、知名度和美誉度，不断创造高品质产品，满足多样化、个性化需求。二要加强诚信建设，打牢品牌信誉的基石。要加强法治建设，提高市场监管水平。
现状四：假冒伪劣影响中国地板品牌
地板行业产品良莠不齐是企业深恶痛绝但又难以解决的一个问题，仿制劣质产品影响企业声誉、影响整个行业的发展。因此，目前众多企业十分重视产品品质，力争摘除假冒伪劣这颗毒瘤。打击仿制伪劣，地板企业必须从自身做起坚决杜绝，让制假售假者付出惨痛代价，挽回消费者对“中国制造”的信心，也更有利于地板产品进入高端应用市场。
近年来，地板企业普遍遇到“三座大山”，即“市场的冰山、融资的高山、转型的火山”。在企业发展壮大中，地板企业同时也面临着“四高四低”问题：人工成本高、融资成本高、税费负担高、制度***成本高;产品质量低、技术标准低、品牌认可度低、企业诚信度低。这些因素严重制约了中国地板产业竞争力的提升。地板市场竞争火热、行业升级转型蓄势待发，提升整个行业竞争力已迫在眉睫。然而，突破行业发展问题并不简单，对此，企业必须了解行业的现状，立足自身实际，有针对性地进行调整。由此地板企业才能实现成长，共助行业升级。
相关文章
最新更新
