和瓷砖一样，地板也是经常要补货的装修材料。根据国家《木质地板铺装、验收和使用规范》的规定，地板铺装损耗率通常不应超过5%，如果消费者发现损耗率超过5%，可以向商家索赔。具体来说，如果不是特殊房间和特殊铺装，通常地板铺设的损耗约为4%，利用率较高的可降到2%。
“地板类纠纷以往多集中在地板本身的质量问题，现在恶意损耗现象开始增多。”一位工商人员介绍，近期，长沙一位市民家铺装地板，损耗率就高达20%左右。最后经工商所调查，责成地板商户给予消费者经济补偿500元。
按照行规，消费者铺完地板后，完整的地板是可以退货的。但有些不法商家为了不让消费者退货，就会采用增加损耗的方式让消费者多花钱，比如故意多切割完整的板等。还有一种更隐蔽的手段是，一些地板本身就存在“短斤少两”的情况，比如原本应该是90厘米长的板，一些产品只有85厘米，消费者在购买时往往只计算地板的数量，不会想到去测量每块地板的长和宽，这样实际使用的地板量就暗暗多出来了。
延伸阅读
随着木地板愈来愈受到消费者的欢迎，几乎每家每户都开始安装地板，但是由于行业发展比较迅速，各方面的规范还不够完善，导致一些投机分子扰乱市场，消费投诉事件也颇多，在地板安装这一方面，部分消费者受到损耗率的困扰。
和瓷砖一样，地板也是经常要补货的装修材料。根据国家《木质地板铺装、验收和使用规范》的规定，地板铺装损耗率通常不应超过5%，如果消费者发现损耗率超过5%，可以向商家索赔。具体来说，如果不是特殊房间和特殊铺装，通常地板铺设的损耗约为4%，利用率较高的可降到2%。
“地板类纠纷以往多集中在地板本身的质量问题，现在恶意损耗现象开始增多。”一位工商人员介绍，近期，长沙一位市民家铺装地板，损耗率就高达20%左右。最后经工商所调查，责成地板商户给予消费者经济补偿500元。
按照行规，消费者铺完地板后，完整的地板是可以退货的。但有些不法商家为了不让消费者退货，就会采用增加损耗的方式让消费者多花钱，比如故意多切割完整的板等。还有一种更隐蔽的手段是，一些地板本身就存在“短斤少两”的情况，比如原本应该是90厘米长的板，一些产品只有85厘米，消费者在购买时往往只计算地板的数量，不会想到去测量每块地板的长和宽，这样实际使用的地板量就暗暗多出来了。
地板企业需在产品推广上下功夫
就当下地板行业而言，专卖店设计不美观，就不能更好地传递品牌形象，无法更好地展示地板产品，作用到销售方面，消费者的购买行为就会打折。同样，图册不够精美，对品牌和产品的阐释就会减弱;活动方案不完善或缺少吸引力，活动就不能达到预期效果;培训课件不生动，培训效果就打折;售后服务做不好，就会影响到顾客口牌，甚至引发投诉。
目前经营较成功的地板企业，在辅助产品的开发和推广方面都有良好表现。这些辅助产品有哪些呢?具体的说：专卖店、产品图册、折页和单张、活动方案、培训课件、各类广告、售后服务、销售话术……都是企业的产品，甚至企业外观形象和员工的仪容仪面都可以看作是企业的一种产品。假如企业对上述产品不够重视，没有很好地开发这些产品，就无法给本企业的地板产品销售提供强大支持。
地板企业需注重产品营销方式
很多地板企业非常重视地板产品研发，但对于辅助产品方面却投入不足，在人力物力不能给予应有的支持，致使这些辅助产品的种类少、品质差，虽然拥有非常好的地板产品，但市场销售却不尽人意。还有些企业，花大价钱从产品销售的企业挖些业务人员过来，结果销售业绩依然提升不上去。
相对于产品研发，如何把产品销售出去显得更为重要。这些辅助产品没有销售出去，相当于我们很好的地板产品放在仓库中，根本无法产生相应的价值。这个道理也简单，事实上真正能将这些辅助产品很好地销售出去的企业更是少之又少。辅助产品的工作做不好，主产品地板自然也就无法销售好，因为地板产品是靠它们承载着前进的。
因此，对辅助产品继续外延，其实企业的营销政策和管理制度也都是公司的产品，需要及时向业务人员和渠道成员销售。地板企业在前进过程中，注重营销模式固然重要，而如何将模式的优势最大程度发挥出来，企业还将有很长的一段路要走。
双十一期间，快递爆仓的情况比比皆是，虽然双十一是一场狂欢的盛宴，但是在狂欢过后，诸多问题也开始显现出来，比如说地板产品的退换货问题，部分消费者买到了价格相对较贵的产品，尤其是地板，体积较大，如果消费者要进行退换货则会产生一定的麻烦。
地板等家居产品网购退货率逐步攀升
双“十一”快递爆仓，很多消费者本周才收到货品，因此网购地板后遗症在本周显得尤为突出。根据数据显示，今年家居类退货率同比呈现下降趋势，稳定在10%之内。但此比例与百货类商品相比仍旧超高。
地板退货率高的原因分为主客观两大点。主观方面，消费者错误预估是最大问题。买回来颜色不对、尺寸不对、风格不对等都是源于消费者对产品的错误预估。因此从今年的数据中可以看到，“七天无理由退换”这一项退货原因同比去年增高不少。客观方面，价格无优势、质量问题、物流和服务品质低是三大主要原因。
其一，许多消费者在购买地板后发现，事实上网上并不比实体店便宜多少，或者该产品本身利润空间不大也会导致线上线下价格差异小，“网上一定比店里便宜”的心理落差导致消费者产生退货想法。
其二，商品有质量问题，这主要集中体现在部分中小厂家上，商品可能是自创品牌，或是贴牌生产，又或是名牌高仿……这样的商品在某些指标上不一定达标，但胜在价格便宜，消费者愿意一试。
其三，地板消费是一种体验式消费，服务质量跟满意度关联性很强，网购的产品常常走物流线，不包配送安装，因此很多人在还没收到货时就选择了退款，“没收到货”竟然成为退货理由的第二名。同时，后续质保和相关服务跟不上，也让消费者颇为头疼。
地板企业需做好售后服务加强品牌影响力
在今年地板电商热度狂增的时候，重庆本土消费者在淘宝上的总体消费虽然较去年同比飙升不少，但其中家居类产品的消费却并未明显提高。除开市场开发程度和接受度等原因外，还有一个客观的原因是重庆的实体店目前仍然有着不可替代的优势。
实体店带来的感官体验是网店不可取代的，同时代理商提供的一系列优质的、长线的售后服务也有着巨大的吸引力。现在，以居然之家为代表的众多品牌也在发展自己的网站，但商品价格与实体店并无差别，其宗旨更多的是为消费者带来选择上的便利和商家管理上的便利，节约消费者的时间成本和商家的管理成本，这更像是服务上的锦上添花，而不是销售上的图谋。
1、地面不平整：地面不平会使部分地板和龙骨悬空，踩踏时就会发出响声。
2、龙骨未经干燥：未经干燥的木龙骨含水率通常在25%左右，而合格的木地板含水率一般在12%，湿度差过大会使木地板快速吸潮，造成地板起拱、漆面爆裂。施工时先铺好地板，然后在地板上进行其他施工，这是目前装修队的通常做法。但这样，地板铺设完毕后，往往需要经过一个月甚至更长的时间才能打磨上漆。期间，地板与周围环境的水气、化学品未作任何隔离措施，很可能导致木地板因含水率急剧变化而变形、开裂。
3、拼装过松或过紧：木地板随着环境温湿度的变化，会出现膨胀或收缩现象。因此，在铺设地板时，应根据使用场所的环境温湿度高低来合理安排木地板的拼装松紧度。如果过松，地板收缩就会出现较大的缝隙，过紧，地板膨胀时就会起拱。
4、用打木楔加铁钉的固定方式：施工中采用打木楔加铁钉的固定方式，会造成因木楔与铁钉接触面过小而使握钉力不足，极易造成木龙骨松动，踩踏地板时就会出现响声。
新的国家标准《室内装饰装修材料人造板及其造品中甲醛释放限量》将于今年5月1日起落地实施。板材、地板商家注意了，5月1日后千万别犯这些错误！
作为板材、地板企业商家，请注意：
1、口头话术：在新标中取消了E2级，只保留E1级，提高了甲醛释放限量要求，统一为E1≤0.124mg/m3，我们常常挂在嘴边的E1级≤1.5mg/L的话术请立即改掉！
2、室内外广告宣传画面：含有E2级的室内外广告请赶紧撤掉、室内外广告中带有E1级≤1.5mg/L请立即更换成E1≤0.124mg/m3的全新画面。如果您的广告不及时更换，即表示存在误导消费者，导致消费者作出错误消费决策。依据国家广告法，消费者可向相关单位举报，并责令商家对消费者进行赔偿！
3、产品检测报告：检测报告也将会有调整变动，请在5月1日后关注您所经营的板材、地板的最新检测报告中的内容。
4、产品达标：新标明显提高了人造板、木地板等产品的甲醛释放限量要求，势必将有效推动人造板及其制品产业去产能和转型升级，实现绿色发展；不合格的板材、地板产品、不规范的企业将被逐出市场，行业面临着新一轮的洗牌。一旦产品甲醛超标，商家将面临消费者举报、工商部门抽检罚款，请商家慎重经营！
消费者选购时，应注意哪些方面？
唐召群专家表示：各种人造板及其制品的产品标准中，通常包括外观质量、规格尺寸及偏差、理化性能的要求和检测方法等内容，依据标准检验时，需要借助专用仪器和设备进行检测，并由专业人员依据检验规则和指标要求进行判定。
作为普通消费者，一般只能通过察看外观、标志和检验报告来进行选购抉择；察看外观，主要察看产品是否有明显缺陷、尺寸是否规整；察看标志，主要察看产品或包装注明的产品名称、类型、等级、生产日期、规格尺寸、依据标准、甲醛释放限量标志等信息；察看检验报告，主要察看是否是本批产品或同类产品的近期检验报告，报告中依据标准的标准水平、检验项目是否包含关注的内容和结果判定是否合格。
买装修材料的最高境界便是不多不少，刚好用完，但是这种境界简直是神一般的存在，因为在装修过程中是会有损耗的，所以一般购买建材会考虑余量。
就地板来说，购买地板时一般会比铺装面积多出5%，这些多出来的余量，就是为了应付施工损耗，避免出现材料不够的情况。
什么是地板损耗？
就算是经验再老道的装修师傅，也不能拍着胸脯保证地板尺寸会和房间尺寸一样，所以那些在铺装过程中被裁减的部分，而且还是不能再利用的部分，就是地板的损耗。
那么地板损耗多少正常呢？根据国家标准GB/T20238《木质地板铺装、验收和使用规范》，地板铺装的损耗率不应超过5%！
如何降低地板损耗？
虽说损耗率无法精准把握，但还是可以有效控制的。
1.选择铺装方式
常规的地板铺装有：二分之一铺装法、三六九铺装法、循环铺装法。
二分之一铺装法也叫工字法，地面视觉效果最好，地板整齐度较高，对称效果好，具有良好的装饰效果，但也是损耗最大的一种铺装方法。
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