调整市场策略内外互补
我国是世界上的主要地板出口国之一。地板出口一直是推动我国地板行业发展的重要力量。现今出口受阻,大型企业开始主动收缩外贸业务来规避出口业务缩减带来的损失,而中小企业则寄希望于通过改进生产技术、提升工艺水平,来为品牌化铺路,向高端产品市场迈进。一家主营地板出口的地板企业负责人表示,没有疲弱的市场,只有疲弱的思想。公司在金融危机爆发之前就已经开始调整市场策略,布局国内市场。由于国内市场与国际市场对于产品的需求和理念完全不同,国内市场对于地板产品的设计和整体配套方案有更高的要求,所以内贸市场在为公司带来更多挑战的同时,产品品质与品牌价值也得到了相应的提升,同时辅助外贸市场。
重视研发力度设计创新
一位从事地板出口30余年的中型地板企业负责人表示,由于公司一直十分重视产品工艺水平的提升,不断加大研发设计的力度,追求国际领先的产品材质,使用质量和标准较高的原材料,产品一直受到国内外市场的认可和欢迎。现今中国地板行业发展并不平衡,中小企业没有余力提升核心技术,实现品牌化管理,导致生产效率不高,抗风险能力有待提高,盈利能力也不强,难以维持本来占有的市场份额。近两年来,不少在研发和设计上没有下足功夫的地板企业受到了劳动力成本上涨和外需低迷等不利因素带来的冲击。
要尽快实现出口复苏,地板企业应重视企业多元化发展。对外,平衡内销和出口的比重,对内,调整产品结构,加大工艺研发力度,提高产品质量,尽可能满足出口市场对产品的技术要求和用户消费需求,实现企业转型升级,如此突破拐点,涅槃重生。
着眼原创设计与先进工艺推动品牌年轻与时尚化
消费市场的变化让门窗企业开始思考品牌和产品的未来发展方向。在过去的很长一段时间,很多数的消费者装修都属于盲目型,相当一部分的消费者在进行第一次装修时,也就更看重产品的基本使用功能和价格;但是近几年,门窗消费市场发生了巨大变化,很多消费者是第二次装修,有了钱也有了品味,消费自有主张。更值得关注的是,随着消费主力军80、90后的崛起,整个门窗市场的消费产生了巨大的变化。未来几年木门行业将会出现明显的分水岭,有想法、提前布局的企业会越做越大,而固步自封的保守派恐怕会被市场所淘汰。这两年对于木门企业是很重要的几年,对于客户需求的变化有远见的门窗企业会走在市场前端,对新产品的设计研发力度与产品的设计上提早做好布局,致力于设计更时尚、更有审美品味的木门。
做出更高品质、更有艺术感,并让消费者认可的产品,是门窗企业不变的宗旨,也是近年来品牌升级的着眼点。未来的竞争将是品牌的竞争,而作为品牌核心的产品将是重中之重。
打造专业的售后服务体系让好服务赢得好口碑
现如今,很多企业把心思都花在了营销上,热衷于炒作各种概念,把消费者们最需要的、最看重的“服务”扔在了一边。此举,无异于杀鸡取卵。门窗企业若着眼于未来,则需在服务这把牌上做好文章。无论是售前还是售后,都需让消费者有被服务的感觉。同时,门窗行业发展还要注重健康、环保、绿色等生产理念,既使购买木门的消费者的健康有保障,也有益于整个行业及社会的可持续发展。同时,门店的一线服务团队也应是该品牌的“行家”,对于木门的材质、设计和款式等都需了如指掌。只有有了这样扎实的功底,才能帮助消费者选好门,增强品牌亲和力,让消费者更信任该品牌,进而帮忙宣传。
门窗企业最重要的是不能满足于现状,同时也要有梦想和责任,在实现企业价值同时,进而为行业发展做出贡献,让广大的消费者受益。未来几年将是门窗行业大发展的时期,在这个过程中,始终坚持与时俱进,让符合时代的产品成为门窗企业最好的品牌背书。
品质制胜是个“陷阱”
工匠精神,其实就是品质观念,但地板企业不要从一个极端跑到另一个极端。在中国举国反省跑到日本买马桶盖的现象并自上而下倡导工匠精神的同时,以日本为代表的一些老牌发达国家学界商界也正在反思所谓的精品战略,分析在全球市场上节节败退给中国的深层原因,而达成的一个核心共识就是过度推崇工匠精神和精品观念,以至于在很多产品的实用性尤其是性价比方面完败给中国,拱手让出了很多传统市场领地。中国制造确实相对而言品质粗劣,但是架不住全世界人民大都喜欢便宜实用的东西,而且中国制造的品质随着技术管理水平的进步与企业实力的积累也在不断提升,譬如当年举国追捧的日本电器,而今安在哉?早就被国产的高性价比电器踢出局了。
凡事过犹不及,精品意识要不要?当然要的,唯精品意识行不行?绝对不行。消费者需求、成本意识都比精品意识更重要,不关注不同消费者真正的核心需求,不考虑成本可行性,空谈什么精品观念工匠精神,不过是耍流氓就是自欺欺人罢了。企业经营是一个有机的系统,系统的均衡性至关重要,系统失衡将使企业陷入病态经营,而严重失衡则会导致企业失去市场生命力甚至猝死。产品是企业经营系统的基础要素,品质则是产品价值属性的综合体现。品质定位必须和经营系统匹配才能达到均衡发展的状态。
不可为创新而创新
大道相通,所谓产品创新也是同理,绝不可为创新而创新。产品创新,也不能只图自己快活,不管企业和消费者死活。创新的宗旨和本质是什么?毫无疑问,必须是能为消费者创造价值,否则创新作甚?无论搞什么惊世之作,如果消费者完全感知不到或者是根本不感冒,那对消费者就是没有价值的,企业的投入也是扔水里的,企业搞产品创新能不能最终具有价值,唯一的标准就是能否满足消费者的需求,更具体一点,就是能够满足哪些消费群体的需求?满足消费群体的哪些需求? 在多大程度上满足这些消费者的需求?其后还有至关重要的一个问题,企业相应地要花多少代价去做到这些,最终买单的消费者愿不愿意为此承受这个代价?
大道至简,但是越是最基本浅显的道理越是容易被忽略,很多地板企业还是热衷于盲从跟风,做什么都喜欢一窝蜂,不管别家和自家的资源条件有何异同,更不管自己的目标客户群体是谁,一会高喊产品创新,一会狠吹工匠精神,一会标榜品牌路线,殊不知你眼里的黑不是黑,蓝也不是那片蓝,消费者看到的根本不是同一回事,其实大多都是自蒙双目自娱自乐自斟自醉,这都源于对企业缺乏精准的定位和清晰的思路。
在这个“产品创新”与“工匠精神”之风猛吹的年代,地板企业切不可盲目随大流,由一个极端走向另一个极端,而是要对自身发展有一个精准、清晰的定位。
解决了品牌的形象问题,形成销售主场的核心还必须依靠高质量的产品,实木地板方面的优势无需多提,而在强化地板方面呢?是否增加强化地板生产线对传统实木地板企业是一个两难的问题,大部分实木地板企业对于强化地板产品实行OEM的策略,也取得不错的市场效果。
从短期来看,OEM是个不错的选择,不仅可以节省比如生产场地和设备的大量投入,而且也缩短了产品研发的时间,提高了企业投入与产出的运转效率。但从长远来看,由于OEM无法实现对原材料(如强化基材、装饰纸等)的准确控制,那么企业就将失去保持产品质量长期稳定的可能性,而质量的长期稳定恰恰是对一个品牌企业的基本要求。
再者,即使能够保证质量的稳定,由于行业透明度的进一步提高,企业也无法杜绝OEM生产企业和经销商的直接对话,从而失掉对于经销商的话语权,最终失去客户。OEM不是一个立志于争创行业强势品牌的地板企业的正确选择,因为地板品牌的打造是一个马拉松式的长跑过程,企业只有制定长远的战略规划,才有可能到达成功的终点。
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