销售模式差异导致线上、线下运营不兼容
当下，地板企业线上依靠电商运营，而线下业务一般使用的是经销商和实体店渠道，在互联网思维和传统渠道思维之间存在着巨大的鸿沟。专家指出，本质上，线上和线下运营思维没有差异，只是看待运营的视角不同造成了运营思路和运营体系的差异。比如流量的概念，当企业把获取基础流量的费用当成租金来看，两者的差异就变得极小了。而在实际运营中，真正影响两者兼容的其实是销售的模式差异。
互联网是直接面对消费者，而线下渠道往往是面对经销商。两者的目标群体都不同，再加上运营思维的差异，就造成了融合的困难。
保证线上线下销售模式统一成解决之道
随着O2O概念的不断发展，地板企业也在不停的寻找属于自己的O2O之路。有业内人士建议，解决地板企业线上线下运营不兼容的方式即为保证线上线下销售模式统一。改变电商和传统业务的分法，按照目标群体进行业务划分，即以B2B和B2C来区分业务，而非线上和线下。
很多人谈到O2O运营，往往要提出引流的操作，把线上的消费者引到线下，或者线下的引到线上。实际经营中总是想了很多办法，可是总发觉不是消费者领情，就是经销商和促销员不愿意，那么到底如何引流呢?
线上线下引流是一个完整的体系，单独在某一个环节进行引流设计只会破坏消费者的购买过程，降低购买可能。而应该在对消费者线上线下每个销售环节的决策过程有了完整的认识以后，再设计引流体系。以不同消费者的购物习惯和购物需求为路径，规划线上线下引流，最终形成基于不同购物过程选择的线上线下复合引流体系。
初次之外，在试水企业O2O中最先发现，最为显著的表层问题，背后还有大量的深层次困难。即便地板企业想办法解决了这些表层问题，但随着O2O建设的深入，还会有更多的问题暴露出来。要想解决这些问题，除了勇敢的进行尝试进行试错外，还必须改变思维方式，用新时代的视角去设计未来商业蓝图。
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上下游夹击经销商意义何在?
经销商是站在上游厂家与下游客户之间，靠商品经销的中间差价赚钱。可是，这品牌、产品、市场投入，都是掌握在上游厂家手里，经销商自己无法有效掌控，没有主导权，最多只是跟随而已，而当厂家越来越大，必然就会对经销商的要求越来越高。
那么下游呢?经销商多年以来也算积累了不少下游客户资源，在当地市场也算是有一定的影响力，可是，这下游渠道和客户是开放的，谁去做都可以，对经销商来说，并不存在专一性和封闭性，每年还有源源不断的新经销商挤进来，试图再分走一杯羹。
对于厂家来说，经销商存在的意义两个字就能概括——“成本”，不是厂家不会做市场，而是放给经销商来做，成本更低而已，成本更低是缘由经销商的人财物资源和社会资源，比厂家做直营有这更低的市场投入成本，效率更高，风险更少，时间更短。对于下游客户来说，经销商存在的价值主要是服务和公司品牌，可以获得及时的需求响应和市场服务，并确保合作中的安全性。
安身立命靠的是运营体系
所谓经销商的运营体系，是一套整合系统，能有效整合厂家、产品、品牌、市场投入、自有业务团队、后台团队、经销商公司自有品牌，下游渠道与客户、储运、服务的运营体系，在有效整合的基础上，并能实施有效的资源调配和运行机制，就像一个优秀的厨师，把一堆的主料，辅料，调料收拢在一起后，再运用烹饪工具和手法，不断的做出一道道美味佳肴。
在这套体系中，所有厂家的品牌和产品最终将变成一种可被替换的工具型资源，单个厂家已经无法动摇整体运行体系，即便部分厂家中断合作，经销商也能迅速启动后备替补，同时，良好的运行机制，也使得对下游客户有更高的满意度，从而在一定程度上建立差异化和竞争壁垒。
一名厨师，要把精力放在自身的烹饪技术提升上，而不能依赖外部食材。地板经销商也应该把精力集中在自身运营体系的打造上，不能简单依赖厂家，这有效的运营体系可以直接决定业绩的达成，市场活动的有效推进，运营成本和效率的可控，客户服务质量的不断提升。在保证自身效益最大化的同时，又使得上游厂家不敢轻易更换，下游客户的合作质量持续提升，如此才能在众多的同行中脱颖而出。
渠道下沉致使“厂商关系”变化
近几年，地板行业的竞争越来越凶猛，大公司增长乏力，小公司业绩滑坡，面对资源过剩，地板销售渠道下沉已成定局。销售渠道下沉后，地板企业与地板商家之间的关系将不可避免的发生变化。首先，厂家的服务平台会逐步深入终端经销商，服务的区域会更加明晰，服务的平台将更加细化。其次，销售扶植政策向终端经销商转移，这是销售渠道下沉带来厂商关系变化最明显的特征。再者，注重对终端经销商的培训与指导。常言道，授人以鱼不如授人以渔。特别是厂商之间的关系是建立在“共同盈利”的基础上的，只有帮助终端经销商学会怎么开拓市场，怎么服务好市场，让终端商家学会了怎么赚钱，才能使得这种“渠道下沉”给地板企业带来真正利益。
地板经销商如何应对这些变化?
对于地板经销商来说，渠道下沉已成地板企业积极变革的必然之路，那么应该怎么来积极应对这种变化呢?地板经销商需要重新定位与厂家之间的关系。传统的金字塔模式的渠道关系就是一种交易型的商家关系，总代理为了达到利益的最大化，可以抛弃二三级经销商的利益，甚至可以抹杀厂家。在下沉渠道中，上下游虽然依旧存在许多的矛盾，但双方致力追求共同的利益。存小异求大同从根本上改变了渠道双方的合作关系，同时随着渠道的下沉，厂家进一步让利给二三级经销商，从根本上可以很好的缓解厂商之间的“利益冲突”。而减少了中间部分渠道商，也使得地板企业与二三级经销商之间的共同目的更加明了——只有互利才能共赢。
渠道下沉的实质实际上就是地板企业清理渠道，“去粕存精”是地板企业整合资源的必然原则，地板企业在选择经销商时，势必会寻求与“有能之辈”合作。因此，地板经销商需要迅速提升自身能力，以便通过企业考核，并且更好的接管市场。
不甘沦为卖场“长工”亟待“解放”
在地板销售环节，大型卖场内的高额租金、管理费以及“被扩张”的诟病已成为压在不少地板企业、经销商头上的“三座大山”。
长沙某品牌地板经销商表示，当下租金在店面营销总额上起码占10%以上，在高昂的租金和市场竞争压力下，家居卖场中30%店面在赚钱，30%店面盈亏持平，还有40%店面则在负盈利状态。在如此恶劣的市场环境下，大部分地板企业因为不堪重负都在自寻出路，而电商低成本的运作方式正为地板行业带来了这一缕希望的曙光，转向电商的经营模式是地板企业摆脱掉“长工”命运的重要出口。
破销售困局行“逐利”之举
俗话说“商人头上永远都有一把利剑”，这把利剑不仅是指其有“见血封喉”的本领，更为重要的是指“利”，唯有利润，商人才能生存，而“逐利”是商人的毕生之举。要想在这“血腥厮杀”的市场上不被“终结”，利润是唯一出路，这在地板行业也不例外。
20世纪80年代初，西直门成为地板最初的聚集区，而后逐渐扩散到北京和全国各地。逐渐增强的消费需求，也促进了地板行业的崛起。但是凡事都有利弊，随着地板市场的不断壮大，寻求利润的商人都聚集到这一市场，激烈的竞争使得地板产品价格不断的拉低，以至于从人人趋之若鹜的“暴利”而转变为岌岌可危的“微利”。没有可观的利润，谁又能继续下去?于是大家开始积极寻求突破销售困局之道，以便拉回地板产品的利润空间，因此，更低成本、更高效率的电商被广大地板企业所推崇，甚至延伸到更加便捷的手机客户端微平台的发展。
学会在淡季促销
现在很多商家都会趁着节假日进行活动促销，五一、十一，还有双十一等促销力度也都非常大，其实这时候大部分的消费者也都很迷茫的，这么多商家都在做活动，价格也都不相上下，导致各商家陷入价格战中。其实，在淡季的时候进行促销活动才能将消费者吸引到你的店里来，这也是经营差异化的一种营销模式。目前强化地板品牌市场上同质化的产品太多，想要赢得消费者的亲睐，必须做到与别的强化地板品牌不一样。
学会跑店外
在木地板建材市场上，我们经常看到店内一大堆工作人员，而真正的客户量却很少。其实在这个时候，经销商们可以组织这些工作人员去开发店面之外的市场。比如安排一个去跑楼盘，跑小区，跑设计公司等，这样做不仅能调整工作人员的状态，提高工作效率，而且还能带来更好的经济效益。有一些经销商就会经常这样做，老板亲自带头跑业务，整个团队充满着非常强劲的工作干劲，工作氛围相当好。
最后，经销商经理也要经常去店内转转，关心一下员工的工作状态，每天过问几个具体的单，多问问，这样店内的导购人员才会更上心，遇到困难才会跟老板讲，才会更加有利于解决困难，最后才有可能拿下单。
强化地板品牌核心竞争力该如何加强呢?说到底，就是要学会掌控市场运作规律，把自己的产品推销出去，建立一个有竞争力的团队，这样才能使自己的木地板品牌在木地板市场上立于不败之地。
一、如何维系客户
上门服务是分内之事在市场不景气的情况下，有客户就是王道，对于所有的橱柜经销商来说，进店客户的多少直接影响到销售业绩，但在目前的大环境下，自然进店客户越来越少，老客户也越来越少，而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征，他们追求产品的款式、质量，同时，在互联网信息的透明化下，价格操作的空间也越来越小。在这种情况下，作为经销商，需要提升对客户的服务价值，这种价值包括上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等。
二、促销活动创新
促销多了，是利剑也是危险。对于橱柜经销商来说，橱柜这个品类虽然客户资源没有快消品那么多，那么具有重复消费性，但客户消费单价高，客户决策周期较长，理性思考也比较重，在这种情况下，通过促销这把宝剑，可以在短期之内聚集更多的客户，通过客户之间的群体压力，使得客户在当下容易冲动下决定，随着促销的深入化，消费者对促销越来越具有免疫力，因此，需要经销商在促销的形式上进行一定程度的变革，发展出让消费者感兴趣的新型促销方式。
对于橱柜经销商而言，采取提供上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等服务是经销商维系客户的一种方式，然而在维系客户之前，经销商得先吸引客户。促销活动时一种很好的选择，但是常用的促销活动，往往不一定能达到商家预期效果，所以新型促销无疑是一种不错的选择。
地板行业市场广阔，与互联网联姻之路却走得艰难，多数企业目前仍在大把烧钱，不少企业因此不堪重负。于是，有人调侃地板企业是陷入了“不上电商等死，上电商找死”的两难境地。分析背后的原因，大致包括：地板产品大多是耐用品，也是低频消费品，所占空间较大，成本相对较高，产品特点、消费者使用需求和购买习惯等限制了地板行业的电商化;地板消费属于体验经济，相对于虚拟的线上店，传统消费者对线下体验店更为放心。但是，拥抱互联网是大势所趋，在这样的现实面前，地板行业必须先想明白怎么做才行。
地板企业需要找准电子商务模式的优势
一方面，地板企业需注重线上与线下良性互动。如今，有些地板企业和卖场纠结的是把发展重心放在线上还是线下的问题，但实际上，线上开发与线下发展并不矛盾。线上消费简化了传统消费的流通环节，一定程度上缓解了商家与消费者信息不对称的问题，有助于挖掘消费潜力。也就是说，商场电商化让行业从封闭转向开放，让有限的顾客变为无限的消费者，消费者可以在线上选择后再去线下体验。“居然在线”就是为线下商场服务，没有销售目标的考核，只承担协助线下商场电商发展的任务，是一种“线上销售，线下体验”的模式。
另一方面，做好物流和服务环节。物流发展日新月异，配送速度和服务也不断完善。对地板行业而言，多数企业生产周期长，多采用“以销定产”的模式，很难满足“小快灵”的市场需求，同时，产品体积较大，若库存增加，成本就会虚高，对电商企业是极大的挑战。地板行业必须充分考虑上述风险，优化配送环节，提高服务质量。
因此，从地板企业的角度出发，在互联网大势不可阻挡的当下，地板企业也需要提升自身对于互联网行业的了解，在深入探索点子上我模式的情况下，找到逆势突围的捷径。
地板市场上渠道受阻成为事实
随着中国地板行业的发展，每一个企业都在极力地扩张自己的市场领地，从而经销商的数量也越来越多，有的甚至超出了企业管控的能力范围之外。这必然造成对渠道关照上的偏颇，导致从下而上的信息通道的不畅乃至闭塞。
从市场人员中可以了解到，来自经销商的诉说不仅有正面的信息，也包含着负面的情绪。这些负面情绪比如对厂家的不满、对前途的看淡、对支持的索求等等，不一而足。他们需要一个可以倾泻这些负面信息的通道，然而当经销商诉说的时候，可能恰恰说明这种通道并不通畅。
地板企业需注重与经销商的沟通
事实上，经销商跟厂家之间的信息尤其是负面信息隔阂已经对行业造成了一定的伤害。因为信息传播的不畅导致经营不善，部分经销商甚至归咎于整个地板行业的发展上来，从而最终抛弃了地板产品的经营，做起了另一个行当的营生。对于地板行业来说，这是一种无形的损失。
也许有厂家要说了：经营不善也必然存在经销商自身的原因，不能全怪罪企业吧。这是可以肯定的。但是会这样辩驳的厂家，不正恰恰说明其渠道管理的漏洞吗一个经销商的失去可能算不上什么，但是在竞争日渐激烈的年代，你的竞争对手可能正在等待着这样的机会，他们不仅仅会将脱离你的经销商揽入怀中，甚至还会以此为把柄，去游说你的其他经销商："看，他连个经销商都留不住，你还指望他什么呢?"从地板企业的角度出发，企业平时就应该练好内功，做好经销商的服务工作，保持厂商沟通通道的顺畅，这对于渠道的打通是尤为关键的。
经销商作为联系企业与市场的脉络，在很大程度上影响着企业的市场占有率以及行业地位，因此，地板企业在实际的发展过程中，也必须要密切关注经销商动向，唯有从终端着手，地板企业的渠道才能真正打通，未来的市场争夺战中，才能有制胜的可能。
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