在新的世纪，随着知识经济和信息时代的到来，社会经济的进一步发展，物质产品的日益丰富，市场竞争的逐渐加剧，人们的消费观念也向着高层发展，精神消费和心理消费的程度也越来越高，个性化、形象化、生动化、时尚化、外在化与自然化成为总的趋势和特征。一位营销专家写道：“消费者的喜好越来越难以琢磨，消费者的眼光越来越毒辣，消费者的法律意识和环保意识越来越强烈，消费者越来越难以侍候。”一位经销商感叹消费者，“您的心思我永远不懂”。这一切的一切，最终都会落脚到人性化上。这种带有人性化色彩的消费需求，也只有通过人性化营销才能实现。
人性化的力量
人性化的新发展新变化为营销带来了新挑战，也为地板商家提供了新市场。作为满足人性化需求最佳方式的人性化营销，必将成为新时代品牌营销的核心和根本之所在。地板企业只有将产品与消费者用人性这条纽带联系起来，凡事设身处地，以情动人，以诚动心，以物蕴情，真正做到为顾客而思，为顾客而虑，并把这种理念深入骨髓，溢于言表，体现于员工的举手投足之间，才能树立良好的品牌形象，真正赢得顾客，掌控市场。
人性化营销的最大效果不是提高地板品牌的知名度，而是提高了消费者对地板品牌的忠诚度。品牌忠诚度应包括两方面：行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品，这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感，也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合，消费者对该品牌已产生了感情，甚至引以为豪，并将此作为自己的朋友和精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。
人性化营销是地板商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从地板商家的关爱中感受到的情感价值，甚至能让顾客认为那是生命中非常值得留恋的美妙时刻。人性化营销为顾客提供全面的，并体现人文关怀的高质素服务，强调与顾客建立长久的信任关系，从而培养品牌忠诚。营销大师菲利普科特勒说得好，实验室只能产生伟大的设计，但是伟大的产品只产生在市场营销中。他还说：“当产品看起来越来越一样时，市场营销就应当是一种人性化的力量。”
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五一前后是地板企业的大战节点，抽奖、送礼、打折、降价等促销手段层出不穷。但是随着促销形式同质化与人们消费理性化，地板企业促销活动的实际效果并不尽如人意。因为在竞争如此激烈的市场，地板企业如果一味地促销，是难以赢得消费者的长久青睐的，地板企业需要的是人性化的营销，是情感的植入，而不是“硬冷”的促销，正所谓情到深处最动人，就是这个道理。情到深处最动人地板企业的人性化情感营销
人性化营销从与消费者的情感共鸣开始
企业人性化营销是新时代的营销理念，它是随着消费市场的成熟和饱和而出现的。所谓的人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成地板企业经营的目的。
人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，形成一定程度上的情感共鸣，因此这种模式也被称为“情感营销”，主要就是要让消费者从情感上认同企业的品牌文化及发展理念等，进而“爱屋及乌”认可其产品，达到最终促成购买的目的。
人性化营销应该加入合理的管理模式
要实行人性化营销战略还要做到对地板企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想，是“人本管理”，即以人为本、以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界，强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求，重视文化和环境的作用，注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。
首先，人性化管理能让每个员工都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。
其次，营销环境的人性化管理能让地板企业的经营模式与环境的布置更科学合理，各种服务空间和设施设计更符合人性化要求。
最后，营销对象的人性化管理能够最大限度地满足客户的要求，让他们在接受服务的过程中享受到亲切的感觉，轻松愉快地购买产品，接受企业的服务，并获得精神上的极大满足感和人格的充分尊重。
总之，地板企业人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，甚至能让顾客认为那是生命中非常值得留恋的美妙时刻。简而言之，人性化营销为顾客提供全面的，并体现人文关怀的高质素服务，从而培养品牌忠诚，真正让商家与顾客间有情感而言，彼此的信任才是长久合作的基础。
热点营销其实就是一种“借势营销”，是指企业及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上达到一定高度而展开的一系列相关活动。借助热点事件进行营销，往往可以达到不可估量的效果，为企业带来巨大的利益。因此地板企业也不应错过这个机会。
如今社会不断发展，借热点新闻营销已不是个例，例如上周当宁泽涛获得世界游泳锦标赛100米自由泳决赛冠军后，如我们所料，各大官微立刻开始了紧张的借势营销，“小鲜肉”瞬间在网络上成为热词，而在上上周末，当北京与张家口成功赢得2022年冬奥会举办权的消息传出后，这样的盛况同样在微博上出现。但是在这些热点营销的背后，我们也不能忽略其中的伦理道德问题，例如就有人借优衣库试衣间事件进行营销，其结果只能导致企业名声败坏。
如此看来，在选择热点借势的时候，地板企业一定要留个心眼，好好分析自己企业是不是可以用它来进行营销，必须要始终考虑好营销后的后果才行。
热点营销逐渐成为一个企业一炮而红的工具，但如果这些走红的品牌，没有之后对品牌理念的不断打造和延续，它很快就会被遗忘。因此，地板企业必须要吸取教训，致力于塑造自己的品牌形象，在热点营销的指导下，赢得更多的消费者的青睐以及发展资金。
小编认为，热点营销为地板企业进行营销提供了新的方向，但是前提是必须要冷静对待。如此，地板企业才能获得未来美好的明天。
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