免费地板铺装却额外收费 引来警察解纠纷

2021-05-03

近期,令高先生颇为苦恼的是家里刚刚装修的地板仅因为一道工序的问题却平白无故加了钱,甚至还惊动了警察,地板铺装还是十分“勉强”。

免费安装因通铺还需加钱

高先生家是两室一厅的结构,主卧、次卧与客厅之间由一道小走廊贯穿,高先生的问题正是发生在这条走廊两端的卧室门处。

3月9日,地板安装工作正式开始了。一顿叮叮当当之后,次卧的地板已经铺得差不多了。“装修工说,走廊和卧室之间如果要‘通铺’不断开的话,每扇门处需要加50块钱。”买地板的时候,经销商明明承诺免费安装,咋到他这就要加钱了呢?随后,高先生这样询问了装修工,但对方给出的答复是,通铺的话费时费力,且装好后容易“鼓包”,所以,需要另加收50块钱。

商家解释:通铺需额外收费

安装工走后,高先生看着屋里两扇房门处的地板,越想越觉得不对劲。“这钱花得也太憋屈了。”

3月13日,记者跟随高先生来到当初购买地板的长春市某家居市场,找到了这家名为“邦迪地板”的商家。店内销售人员称,她知道高先生的事情,此前,他们已经赔偿给高先生200元钱作为补偿,并派人前去维修。但高先生说,原本10日要派去的安装工说得12日才能到位,而12日当天,高先生家按照预定装修计划,正好需要安装卧室门,所以,他只好自己找人进行了维修。

对于安装工人为什么要加收50元的通铺费,这位销售人员给出的解释和安装工人一样:因为通铺费时费力。

那么,经销商既然已经承诺免费安装,又为何不包含这笔费用?对此,销售人员称,目前,长春市地板行业全都如此,通铺的话就要多付给装修工50元。而这笔费用不是经销商和安装工之间决定的,而是由安装工和客户来决定。也就是说,如果客户不想加钱,那么就只能采取断开的铺装方式,这笔钱不包括在商家承诺的免费安装范围之内。

离开这家店铺后,记者在市场内转了一圈,结果确如这位销售人员所说,所有的经销商都说通铺需要加收50元。而这笔钱是给安装工的。“现在都这样,你到哪问都一样。”其中一位经销商说道。

专家提醒:签合同需谨慎

某专业律师表示,目前,针对这种情况,法律尚没有明确规定。“这是一种行业的‘潜规则’,是行业中的‘灰色地带’。安装工和经销商应当是同一合同主体,消费者在购买地板时,只是跟经销商有合同关系。

如果在购买时,商家没有和消费者明确说明通铺要加收50元的话,安装工在购买结束,安装过程中另行收取费用,这就存在一点欺诈嫌疑。但是,法律上没有明确规定,所以,如果没有书面合同,只能按照‘约定不明’来处理。”

某专业人士表示,消费者在购买此类商品时,尽量和经销商签订合同,如果口头约定,则一定要对安装中可能产生的问题进行约定。

精选阅读

木地板铺装之正式铺装与验收


正式铺装

1

沟通确认

环境确认:

确认地面平整,无其它室内装修工程交叉施工;连续铺装宽度方向不得超过6米,长度方向不超过8米。超过部分应加隔断,向客户解释和确认。

铺装方式确认:

369铺法/对中铺法,又叫“工字铺法”/随意铺法

铺装方向确认:

与客户协商后确定地板的铺装方向,建议顺光方向铺设地板。

2

地板铺装

铺装前建议:考虑到因泥沙调配不合理,导致的地面不平整,在实木地板铺装前可以首先加铺胶合板,以延长地板使用寿命。

木地板验收

地板铺装正式步骤:

①铺防潮膜(地膜):先铺2.0mm以上的地膜,膜与膜之间对齐不要重叠,接口用防水粘胶带粘贴密封,四周留5公分余量靠墙;若为实木踢脚线,墙边处需上引50mm以上(最好与踢脚线同等高度)。

木地板安装知识

木地板保养

如若用于地热地面、一楼和大型商场等地面,在地膜下面还要要加铺0.6毫米厚的薄膜(大棚膜),且每两张薄膜接缝处应重叠200毫米,并用胶条密封严实,四周同样留出约2公分余量折叠靠墙。

②正式铺设:

1)预铺:安装前将地板拆包,依据不同的纹理摆放,试看铺设效果。(将地板纹路比较乱或者色差相差较大的地板挑选出来,铺设在床底或者不显眼的部位);

2)尽量从房间的靠门一侧开始安装第一排地板,将有榫舌的一边面向外,加入专用垫块(铺装结束后,应取出),测量出第一排尾端所需地板长度,预留8—12毫米的伸缩缝后,锯掉多余部分;将锯下的不小于300毫米长度的地板作为第二排地板的排头,相邻的两排地板短接缝之间不小于300毫米,地板的伸缩缝要对齐。

3)安装柏金地板需使用柏金地板特有的“三防锁扣”敲击方法:“先长后短,先压后敲”:先把公槽完全压入母槽内,将地板长边由外向内45度斜敲插入;接着将短边公槽完全压入母槽,用同样的方法斜插敲入。

4)注意安装过程中,房间门框等异形处理须细致小心,先标记后切割。

木地板保养

5)铺设完四排之后,检测铺装情况,来回走动确保不松动、没有悬空感、踩踏无异响;如若出现异常,需要重新铺设;

6)平均每铺设四排检测一次安装情况,确保安装无异常;

7)安装最后一排收边时,是用料头拼接还是用整板裁接,应征求用户意见,讲明两种方法的优缺点;安装完毕之后还要来回走动确保地板整体不松动、没有悬空感、踩踏无异响。

8)地板铺装完毕无异常后,将预留伸缩缝处专用垫块均取出。

9)安装踢脚线:踢脚线应压住四周的地膜余量并将多余地膜用刀片划掉,安装踢脚线时必须做阴阳角且不能有脱落现象,踢脚板与门框的间隙≤2.0mm,踢脚板拼缝间隙≤1.0mm,踢脚板接口高度差≤1.0mm;安装实木踢脚线时,墙壁上钻孔高度要一致(相距500毫米距离),不得破坏墙壁内的管线,踢脚线的钉眼必须用同色腻子补好,使其美观、平整。

10)安装扣条:首先需确认扣条的安装位置,并量好扣条尺寸。扣条的安装要求与门套垂直、螺丝上紧,扣条稳固不得有响声,粘接牢固并保证美观。

3

清场处理

1)剩余散板必须打包捆好,以防划伤;

2)整理铺装工具,还原物品位置,清走施工垃圾,不得将施工垃圾堆放在客户房间、门口等地;

3)请消费者对地板施工质量进行签名验收,填写《柏金地板验收单及质量跟踪单》,并向客户讲解地板保养知识及使用注意事项。

注:地采暖地面(电热或水暖),除应满足以上要求外,还应满足下列要求:

1)在地板安装时,地面的含水率不能超过10%;在铺设地板前,应验证供热系统运行是否正常,并使所有剩余潮气蒸发出来;

2)在地板安装前三至四天时,供热系统降至适合的安装温度(房间内约18±3摄氏度);地热供暖必须采用标准功能元件,供热系统达到水泥地面的温度应不超过55摄氏度;

3)有地热供暖系统的地面,严禁在地面上剔凿、钉钉、打洞等;安装地热地板时,地表温度应保持在18℃左右。在安装前,要对水泥地面逐渐升温,每天增加5℃,直至达到18℃左右的标准为止。在安装完成后的头3天内,要继续保持这一温度,3天之后才可根据需要升温,并且每天只能升温5℃。

第一次使用地热采暖,注意应缓慢升温。首次使用时,供暖开始的前三天要逐渐升温:第一天水温18℃,第二天25℃,第三天30℃,第四天才可升至正常温度,即水温45℃,地表温度28℃~30℃。不能升温太快,太快的话,地板可能会因膨胀发生开裂扭曲现象。

长时间后再次启用地热采暖系统时,也要像第一次使用那样,严格按加热程序升温。

完成了铺装前的准备和正式铺装后

就可以开始铺装验收了!

1

验收要求

门及门套切割平直光滑,门可自由开启;

扣条固定应牢固,螺帽不得高出扣条表面,长度及位置合适;

地板表面无胶迹、污斑、掉角、龟裂、划痕等外观质量问题;

地板伸缩缝无锯齿状,与墙面距离为8—12mm;

地板表面平整度控制在2米,靠尺测量小于3mm;

踢脚板接触面平整,转角平直,钉子眼补好;

地板表面接缝高低不大于0.15mm,缝隙不大于0.2mm;

地板铺设应牢固、不松动、踩踏无异响;

预留缝处专用垫块均取出

2

使用维护

室内湿度≤40%时,应采取加湿措施,室内湿度≥80%时应通风排湿;

超重物品应平稳搁放,家具和重物均不能硬行推拉拖曳,以免划伤耐磨层表面;

不要长时间暴露在强烈的日光下,日光强烈时要拉上窗帘;

不能用水浸泡地板,若有意外,应及时用干拖布拖干地板;

保持地板干燥清洁、地板表面如有污物,一般用不滴水的潮拖布擦干即可;

防止地板被炊具炙烤而变形;

门前应放置一块地垫,减少沙粒对地板的磨损;

用地板专用清洁剂清除斑点和污渍;不可用有损伤性能的物品清洁,例如金属工具、尼龙磨擦垫和漂渍粉;

如果长期不入住,必须定期开窗通风;

建议在门口处放一块地垫,防止大量沙砾直接进入房间,而导致的地板表面异常磨损。

特别提醒:

电热系统供暖的地热地面发现水源冒漏,渗入地板基层后严禁使用地暖系统,否则可能会危及生命安全;

建议在门口处放一块门垫,防止大量沙砾直接进入房间,而导致的地板表面异常磨损。

地板保修竣工后,用户与施工双方应及时对修复的地板进行验收,施工方在整个保修内有继续保修的义务。

到这里,地板铺装所需的步骤就已经完成了!

免费上门保养地板?信不得


胡先生去年在天鹅山庄小区买了一套住房,上个月刚装修完,尚未入住。前几天,胡先生接到一个陌生电话,对方称可以免费上门保养地板。由于前段时间给家里铺复合木地板时,销售地板的商家曾说过段时间会进行产品质量回访,胡先生以为是这个事情,就答应对方在约定的时间到家里来。结果对方并未对胡先生家新装的地板进行保养作业,而是一个劲儿地推销地板保养精油,并且在他家的新地板上演示使用方法。胡先生这才对此事产生了怀疑。对方推销的一瓶约500ml的防护精油要3000多元钱,胡先生当时并未购买。随后,胡先生打电话到当初买地板的商家那里一问,确认商家并未派人免费上门为客户保养地板。而且胡先生发现,那人用来演示所谓的保养精油的一小块地板已经凸起。胡先生怀疑之前遇到了骗子,而且自己的信息可能已经泄露。

随后,记者与洪源建材家具市场一从事多年地板销售的商户取得了联系。他告诉记者,胡先生说的这种情况,他以前也遇到过几次。这些“上门服务”的人多数并不知道顾客购买的地板品牌和型号,但是他们会想方设法地套顾客的话或者强调自己来自地板生产厂家。其实顾客只要稍微一问“你知道我买的是哪个品牌的地板”或者“你知道我买的地板生产厂家名称吗”类似的问题,然后拿出说明书核对就知道对方是骗子了。这些骗子通常是通过各种途径得知顾客家刚装修完房子(有的甚至就是每天路过时看到有人在装修房子,就留了个心眼),利用一些手段获取顾客的手机号码。最后上门的目的就是推销产品。目前市场上的确有地板保养精油,但是大多数价格在几十元,贵点的几百元,胡先生听到的3000多元,价格高得离谱。而且现在正规厂家生产的品牌地板一般无需使用大量精油保养。实在需要保养的,也要到正规企业购买正规产品。如果大家再遇到跟胡先生类似的情况,最好先跟说明书上地板生产厂家或者销售该地板的商家确认,查验上门服务人员的工作证件,留下相应证据,便于以后维权。

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