最近两年，在许多多半行业的专业媒体上时常可以看到“微利时代”这样一个说法。不少业内人士指出，随着地板行业整体销量的下滑，地板销售利润较过去有了明显的缩水，让木地板厂家和不少经经销商倍感压力。
然而从目前的市场现状来看，地板行业距离真正进入到“微利时代”还有一段距离，就品牌地板和众多高端领域的地板产品而言，其利润空间仍然很大。对于地板企业和经销商来说，目前还远远没有到所谓最困难的时候，未来的挑战将会更加严峻。
从近几年的发展趋势我们不难看出，地板利润减少已经成为不争的事实。随着原材料价格的不断上涨和市场竞争的日益白热化，许多地板厂商已经陷入了“不促不销”的尴尬境地。企业和商家迫于生存的压力，只能靠着不断地降价促销来维持销量的增长，也使得本来就处在变革期的地板市场变得更加混乱。
如果没有办法来改变目前地板市场的价格乱战，很有可能未来地板销售的利润还会进一步被压缩，中小型地板企业的生存环境将会变得更加恶劣。
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价格战已经不再适应当下地板市场竞争环境
有业内人士指出，一个逐渐成熟的行业，微利才是一种常态，一个企业的利润，并非靠暴利来赚取，而是通过众多的微利聚少成多，也就是所谓的规模效益。从目前种种迹象来看，地板行业正在一步一步地向微利时代迈进。而这也正和地板企业时下尴尬的发展境地相吻合。
时下，越来越多的地板企业开始大打“价格战”，但实际上“价格战”策略已经难以为继，地板企业亟需培育核心竞争力。具体而言，地板企业在产品和服务上“质”的提升更加重要，依靠品牌的提升才是具有竞争力的提升。消费者对于产品的追求除了时尚个性外还关注产品的实用性和性价比，当消费者的目光都调集这一块时，地板企业应该看准这块市场，除了将产品风格设计成消费者喜爱的样式，还需要将产品的实用性发挥最大。
地板企业打造核心竞争力以产品为依托
从地板消费者的角度出发，高性价比的产品永远是消费者的选择。面对价格战泛滥的地板市场，地板企业一定要坚持自我，始终生产高品质、高质量的产品。因为消费者在选择购买的地板产品时，除了价格优惠，更加倾向于选择品质高、性价比高的产品。随着绿色环保意识的不断增强，不少消费者也表示，价格优势已经不是唯一的购买标准，绿色环保且具个性化的产品才是首选。
但是，性价比并不是一成不变的，它可以通过改变性能或者价格实现性价比的变化。比如当今的电子商品和信息产品，随着科技的进步，电子商品的性能上升飞速，但由于制造水平的提高及成本的下跌，同型号产品的价格不断下跌，造成了性价比的提高。
因此，地板企业应致力生产高性价的产品，为消费者真正谋得实惠，才能够赢取市场，实现发展。而从另一个层面来说，地板企业时下的竞争已经不单纯是地板产品上的竞争，在营销模式、品牌形象等多层面竞争的环境中，考验地板企业的已经不再是单方面的实力，而是综合实力的较量，所以，打造依托于产品本质的高性价比产品，也必将成为企业形成核心竞争力的关键所在，这是企业形成差异化优势的前提，也是其打开市场的关键所在。
产品设计彰显内在服务理念
充分了解与尊重消费者日益个性化的需求，能够提升消费者满意度，而服务要达到的效果不正是让更多的消费者感到满意和幸福吗?所以，地板产品的设计更加符合用户个性化需求很重要。所谓“磨刀不误砍柴工”，提前花点时间做好用户个性化需求的搜集和评价分析的工作，尊重消费者最新的普遍需求，即使个别需求不能通过大量生产来满足，但能留下一份调查数据来判断未来趋势，也是有益的。若有机会能灵活地利用少数个性化需求，消费者留下的则是对品牌与企业的特别印象。在地板产品中嵌入服务，产品本身就能体现企业对消费者的关怀。当品牌深入人心，消费者才能上升成具有一定忠诚度的粉丝。
制定可考核的服务标准要点
服务只有顾客才能体验打分，只要能给消费者带来好的体验都是加分项。但需要对员工事前做好培训工作，每个人都要形成服务意识，并成为行为习惯。不要仅仅站在自己角度盲目销售出产品就完成任务，多站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性高品质建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。小编认为，即使中小地板企业的时间沉淀不够，技术和产品水平还不够突出，也可以拿突出的服务来弥补，这是消费者与企业之间柔韧的纽带。另一方面，如果企业的地板产品和技术足够好，那优质的服务是锦上添花，重营销轻服务的做法无异于自毁招牌。
保证售后服务的处理速度和解决能力
不少地板企业售后服务的保障宣传，远不如其售前的产品吹嘘。很多时候，只要消费者“有幸”经历过一次售后维权难的问题，就算是钻石会员，该品牌在消费者心中多年苦心建造出的高大形象也会瞬间倾倒，日后在能够选择的条件下恐怕也要犹豫再三。反之，售后服务做得好，还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。
在这人人注重体验的时代，企业没有优质的服务，就得不到用户的支持和肯定。地板企业要提高自身对服务的认识，明白“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是市场竞争力”。
新的市场环境下，地板企业重规模轻效益的粗放式管理方式已难以为继，各种促销活动正逐渐失去效用，在以顾客为中心的时代，服务或是未来地板企业的新“金矿”。
时至今日，地板市场已经历产品中心、营销中心、顾客中心的时代变迁。特别是在互联网时代浪潮和用户思维的驱动下，要赢得消费者青睐，最重要的就是持续翻新的服务。由此，在地板微利时代，销售的是产品，更是纽带。地板企业可以通过产品赢得更多的服务机会，最终通过服务来增加附加值，创造出新的盈利体系。
变顾客为粉丝做好用户服务
大力发展和提升粉丝经济经营能力。对于任何一家企业和商家来说，只要拥有一些铁杆粉丝，哪怕是几千个粉丝，都能带来商业上的无限想象空间。前提是，一定要经营好粉丝，并建立起相应的粉丝俱乐部、粉丝社区和沙龙，专门去经营粉丝，并打造线上线下无缝对接的平台等，培养粉丝的满意度和忠诚度。让粉丝成为企业或是商家的第二主人，使达到利益高度一致、情感高度相容，这样还担心没有盈利体系吗?
实体店做好大物流服务
送货速度起码不比电商慢。现在，京东在很多城市实现了上午下单、下午就能到货的配送服务。但是，反观有些地板实体门店，顾客开单交钱以后，甚至要等到2-3天才能送货，时常有顾客打电话到门店去催货。这样的顾客被"伤"过一次之后，下次再有这方面的需求很有可能会选择其他品牌。有时候，地板厂商在抱怨自身生意不好做的同时，不妨自己反思一下，连最基础的物流服务都没有别人做得好，凭什么眼红别人有生意、有盈利呢?
形成全员服务意识
将大服务纳入员工的培训和考核中。当前，很多地板商家还是把主要目光盯在了销售上，服务意识和服务水平都相对较弱。举个小例子：很多实体店或商家在遇到顾客要退换货的时候，往往会找各种各样的理由不给退换，甚至有的还和顾客吵闹，偶尔还会发生顾客火气上来了，打砸店里商品的现象发生。对于所有地板零售商来说，来自顾客的任何合理沟通是应该的，只要不是无理取闹，还是应该以服务的态度去解决问题。而不是去怀疑用户的意图。
微利时代，盈利并没有什么很多的窍门，也没有什么高深的理论，更没有捷径可走，核心还是靠服务来创造新的盈利体系。简单来说，在未来竞争越来越激烈的地板市场环境中，谁拥有好的服务，谁就能打开财富的大门。
“超级特价”损害品牌形象
每当节假日来临，地板行业便会掀起新一轮销售旺季。这时，一些地板品牌往往急于通过促销活动清空库存，把价格压低，而忽略了消费者最为关注品牌形象，在这种情况下，促销活动往往不如人意。对于地板品牌来说，零售终端常常会对一些品牌商品推出打特价的促销活动，如果做一些有限的价格折扣，尚可以接受，但是也要避开打“超级特价”的促销手段，否则卖力不讨好，不仅钱没赚到，还会造成品牌形象受损。
资金危机增加倒闭风险
近年来，低迷的市场与上涨的生产经营成本似乎是跟企业“开起了玩笑”，不少地板企业在资金上陷入前所未有的压力。出于对资金的渴望，越来越多的地板企业老板选择上市，然而上市的道路走得并不平稳。于是，有些老板开始选择其他融资渠道来缓解资金缺乏的发展环境。但是盲目融资是有风险的，特别是在银行借贷困难的时期，很多企业开始转战民间借贷，这无疑是在给企业自身挖了一个大坑，倒闭的风险也随之加深。
在业内人士看来，虽然地板行业在逐渐远离丰厚利润回报，各种促销活动也开始失去效用，但是企业在改进自身，做好资金管理的基础上也是能获得一定的发展与进步的。控制成本、规范财务制度，开拓电商渠道、下沉至低成本渠道等都是应对资金压力的方法。做好了这一切，家居企业才有机会破冰，挣脱“缺钱”的桎梏。
低价销售得不偿失
低价销售在农村或许能够占有一定的市场，因为消费水平决定了消费能力。但是就当下的地板市场来说，低价是一种不可取的经营方式，因为盲目简单的靠降价取得市场份额，缺乏后续产品、生产、服务等相关环节的跟进。短期上升的销量经常是昙花一现，更多的时候是得不偿失，将造成整个行业的瘫痪。
就目前市场来说，低价销售并非明智之举。如果是在保质的前提下，企业能够获取一定的利润，这样的低价是可取的;如果是损坏产品的质量进行低价销售的话，这是不可取的。虽然低价能够在短期内占据一定的市场份额，但企业在追求市场占有率的时候牺牲了利润，会导致市场占有率和销售利润的关系失衡。
杀敌一百自损三千
降低价格，能短期内撬动市场，提高市场占有率，但并不能长期巩固市场业绩。低价可能买到市场占有率，但买不到市场的忠诚，因此并非低价就能有市场。那么低价到底是救市还是坏事“市”?孰是孰非，一看自知。
就低价是救市还是坏市这个问题，首先要搞清楚“低价”是什么意思。“低价”有两大类，一是正常低价，即在保证质量不变的前提下，企业还能够有一定的利润可以获得，让产品以低价回报社会，为社会做贡献，让消费者获利，这是一种可取的正当竞争方式。另外一种就是恶意性的低价竞争，有些厂家为了获取市场占有率，他就以“杀敌一百自损三千”的方式进行低价销售。但这其中又分为两种情况，即保质不保价、保价不保质，这种不正当的竞争方式从长远来说，是对自身也是对社会的一种不负责。
总而言之，微利时代，既然成本降无可降，地板企业想办法维持现有利润，或挖掘新的利润增长点才是正经。摒弃投机心理，平和、稳健、专注才是地板企业参与市场竞争应有的心态。
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