木地板行业发展的现阶段，地板品牌对于一个企业的发展也显得至关重要。俗话常说，品牌需要有四大度，即“知名度、美誉度、联想度、忠诚度”，但是很多地板企业把其中关键点落在了忠诚度上面。但这就是一个伪命题。
地板消费者为什么要忠诚于你?封建社会，人们忠诚于皇帝，一是由于社会道德约束;二是你承担不起不忠诚的后果。但，内心真的“忠诚”吗?肯定不是。即使有个别的所谓“侠骨义风”，也不能掩盖多数人的真实内心。其实，这些人都没错，人性使然。
品牌要依附于地板产品之上。没有有形的产品支撑，无形的品牌在消费者内心基本没有意义。任何一个品牌的产品都有“虚拟价值”和“实际价值”之分。功能性强的品牌产品，基本都是“实际价值”大于“虚拟价值”，例如药品。品牌做得再好，广告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都没用。所以，对产品来说，实际的使用价值是至关重要的，是决定性的。但有些产品虚拟价值更大，例如可乐饮料。不喝死不了，也有很多替代品。这时，品牌的地位、影响力、知名度、好感度的确很重要。
地板企业有义务忠于消费者，但消费者却没有任何义务忠于任何一个品牌。对地板企业来说，重要的不是怎样研究让消费者忠实于自己，而真正要下功夫研究怎样“满足”消费需求，当然也包括创造了一种需求，但这都属于满足范畴。
所以，现实的需求最为重要，无论对谁。而对于那些虚拟价值很大的产品或者品牌，没有办法，要不断地打广告，不断地和消费者互动，不断地保持知名度，不断地讨好消费者。可口可乐知名度那么高，如果停一年广告会怎样?对这些产品品牌来讲，永远要跟消费者的遗忘做斗争，否则，人们不会记住你一辈子。其实，不管是什么度，最重要的是“你是谁?你能给我带来说价值?”
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现阶段，随着地板行业的发展逐渐成熟，地板品牌建设也成为关键。但是部分地板企业也开始进行品牌忠诚度的培养，但是仅仅靠培养品牌的忠诚度还是远远不够的，品牌的内涵提升也是关键。
品牌忠诚度是指消费者在购买某类产品时会优先考虑购买过的品牌，品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。培养品牌忠诚度的前提是要先接触到品牌，接触到品牌之后了解其特性才有可能对品牌产生好感继而诞生忠诚度。
品牌具备虚拟价值和实际价值
品牌要依附于地板产品之上。没有有形的产品支撑，无形的品牌在消费者内心基本没有意义。任何一个品牌的产品都有“虚拟价值”和“实际价值”之分。功能性强的品牌产品，基本都是“实际价值”大于“虚拟价值”，例如药品。品牌做得再好，广告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都没用。所以，对产品来说，实际的使用价值是至关重要的，是决定性的。但有些产品虚拟价值更大，例如可乐饮料，喝不喝都无关紧要，也有很多替代品。这时，品牌的地位、影响力、知名度、好感度的确很重要。
地板企业关键要满足消费需求
地板企业有义务忠于消费者，但消费者却没有任何义务忠于任何一个品牌。对地板企业来说，重要的不是怎样研究让消费者忠实于自己，而真正要下功夫研究怎样“满足”消费需求，当然也包括创造了一种需求，但这都属于满足范畴。
所以，现实的需求最为重要，无论对谁。而对于那些虚拟价值很大的产品或者品牌，没有办法，要不断地打广告，不断地和消费者互动，不断地保持知名度，不断地讨好消费者。可口可乐知名度那么高，如果停一年广告会怎样?对这些产品品牌来讲，永远要跟消费者的遗忘做斗争，否则，人们不会记住你一辈子。其实，不管是什么度，最重要的是“你是谁?你能给我带来价值?”地板企业必须牢牢记住这点。
提高品牌的忠诚度，对一个企业生存发展，扩大市场份额极其重要。地板企业该如何提高消费者对其地板品牌忠诚度呢?让消费者如何在第一次选择这个品牌后便深深地喜欢上，这得从加强消费者的产品使用体验开始。
人性化地满足消费者需求
只有了解消费者需求，地板品牌才能更准确、更直接地了解到消费者的需求，将消费者的要求反馈到地板产品的制造上。人性化地满足消费者需求，是企业一切生产任务展开的中心与重点。人性化地满足，让消费者在使用你的地板产品时产生愉悦、享受的心态，对你的产品质量与服务产生欣赏与眷恋，从内心认定你的品牌，从而形成牢固的品牌印象。
保持良好有效的沟通与交流
与消费者保持良好有效的沟通，其主要形式主要有后期问卷调查，走访，售后服务上门，建立顾客资料库等多项项目，它可以使我们经营商第一时间准确了解到消费者的要求，你需要什么，我提供什么，双方之间产生良好的互动与沟通，这对品牌的后期成长影响十分巨大，也对品牌占据消费市场，抓住消费者的心起到至关重要的作用。
提供更多更优质的附加产品
消费者在购买你的地板产品时，除了看重地板产品本身质量优越之外，也希望得到更多其它的免费的、优质的服务。要想消费者认同你的品牌、信任你的品牌，相信附加产品将能更加起到笼络人心的作用。在产品同质化的时代，谁能为消费者提供物超所值的额外利益谁就能最终赢得顾客。
目前，地板行业已经步入了品牌竞争时代，消费者品牌意识也在不断加强，对于中小型地板企业而言，提高自身品牌的影响力也成为关键要点，地板企业亦需打造自身品牌优势，应对多方面的竞争成为地板行业重点思考的问题。
房产形势不佳地板企业需以品牌发力
品牌竞争的时代，地板企业只有实现统一的品牌价值，才能更深层次满足顾客的需求，实现和消费者的良性互动。处于关注度较低的状态，品牌建设是打开企业与消费者沟通的重要桥梁。受到品牌集中度低、产品同质化严重等问题的阻碍，地板企业应该更加注重产品设计研发和生产标准的执行，全面建设品牌特征，形成在消费者群体中明显的品牌辨识度，用自身的品牌魅力赢得市场。
此外，房产形势不佳是业内共识。由于房产的影响，地板产品的销量增长也渐趋缓慢，而在市场竞争上，地板同类品牌的竞争愈加恶劣化。专家表示，“从去年开始成交量开始大幅下滑，到现在就很艰难了。”房地产限购之后成交量低，导致购买地板的商品房业主大幅减少是影响业绩的最直接和主要原因。因此，地板企业亦需保持自身独特的竞争力以赢得消费者的认可。
不利的大环境下地板企业需保持品牌忠诚度
大环境不利的情况下，为什么还有企业仍在大幅增长?这是因为这些企业已经在品牌影响力、产品定位、服务、发展模式等方面形成了独特的竞争力。
但地板行业还不太成熟，喜欢“蜂拥而上”也导致了部分品类活得艰难。随着原材料上涨，行业同类产品的增多，激烈的竞争也就伴随而来。业内人士表示：“目前地板产能过剩，导致路窄，有些品牌自然很难接受。同类品牌太多，客户群体在减少，竞争也会越来越激烈”。
在这种形势下，如何为企业品牌建立一种信用，进而转化为企业的无形资产就显得尤为重要。在品牌消费时代，消费者越来越倾向于购买产品的附加值，而不只是单纯的商品价值。
市场经济的核心是信用经济，而以商业承诺为基石的角逐必然是保持企业品牌竞争力的关键。品牌依赖的基础就是信用，地板企业要对客户忠诚，建立客户对品牌的忠诚度，即与客户建立友谊关系，进而才能赢得客户信任。
目前，在地板等建材家居行业，市场营销已经成为决胜市场的关键，但是营销并非就是乱炒“概念”，乱造“噱头”，而是用自己的“魅力”来感化消费者，比如事件营销、口碑营销、情感营销等营销手段都可以为地板企业打造一个不一样的品牌时代。
口碑营销让消费者记住企业
口碑营销的最佳战场就是各种网络社交平台，比如微信、微博、19楼等。此时的口碑营销已经不单单只是通过亲朋好友之间的交流将品牌信息传播开来，如今口碑营销的战场从淘宝到贴吧渐渐有着“全覆盖”的趋势，只要有关注，口碑营销就可以施展开来。
不难发现，口碑营销策略是基于社会化媒体平台，强调关系与兴趣，激发大家分享正向口碑的兴趣，为企业品牌正向引导助力。口碑营销通过“口碑碎片”式的信息，促使用户自行分享出来，要知道，如今的消费者越来越不相信广告也不屑广告，他们乐于分享也相信分享。
事件营销引起消费者关注度
对于很多地板企业来说，在新品上市阶段，很多企业都希望能有一个引爆点将媒体、公众的目光聚集过来。出于希望品牌迅速爆红的心理，事件营销也被越来越多的公司或企业运用到品牌营销中去。
企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。
相信有很多“发展中”的地板企业常因为新品牌、新产品知名度不够高而烦恼，事件营销运用得当无疑会使品牌知名度有效提升，但事件营销不是“十全大补丸”，同时，对于事件营销，地板企业需要有一个清楚的认知，那就是一个好的事件营销是将公众引向品牌，而非事件本身。
情感营销深化与消费者之间的关系
情感营销就是企业借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略使消费者群体对品牌产生个人情感差异和需求的品牌营销战略。
如今，有越来越多的国内消费者开始表现出这样的消费倾向，即他们购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏或是价钱的高低，更多的是为了一种情感上的满足和心理上的认同。而情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。
情感营销对于地板品牌来说，可操作性性很高，但切记不能将自己往“高大上”靠拢，品牌应该更多地表现出自己的个性和追求，传递出独特的、具有自身特色的品牌个性。简单的来说就是，“我”不是要卖东西给你，而是要和你做朋友。
三四线市场逐渐受到地板企业的关注
纵观当下地板市场，中国的地板生产企业还是以中小型企业为主，行业集中度相对于其他行业要低很多。行业集中度低使得行业中具有较强影响力的品牌偏少，但是经过多年来的竞争，一批具备一定规模、拥有较强实力的品牌企业开始涌现例如全友家居、曲美、红苹果等。
从目前中国地板行业整体市场竞争现状可以看出，地板市场竞争已经日渐成熟，一二线城市已经不是品牌争夺的重点，今后的地板市场争夺焦点将转向三线城市。由于中国的“十二五”规划当中，要提高保障房的比率，因此带动了一些三线城市的家居卖场。再者，一二线城市的卖场和品牌已经逐渐饱和。其三，虽然三线城市的经济水平和消费水平较低，但市场容量巨大，因此向下攻打中低档市场不失为一个良好的市场策略。
地板企业开辟新市场需有品牌忠诚度
面对三四线城市这块“肥肉”，地板企业都想来品尝，拓展三四线市场对于地板行业来说只是刚刚开了个头，很多三四线城市的消费者已经开始追求更高的生活品质，按照原本采取“价格战”策略已经不能满足市场的需求同时也不利于地板企业自身的品牌形象。小编认为，要想在三四线城市占到一席之地要做到从“消费中来再到消费者中”去发展。
“品牌忠诚度”对于大多数三四线城市的消费者来说还尚未形成观念，他们的品牌观还在不断进步和成熟之中，如果有哪个地板品牌能趁此时期影响甚至改变这些消费者们对与品牌和品质的选择标准，那它就能真正做到“扎根三四线市场”，也就把握住了未来国内市场的脉络。
对于地板企业而言，在市场竞争异常激烈的行业背景下，企业的发展也必须要紧密结合时代趋势进行，尽管三四线市场存在商机，但企业在进军之前，也必须要保证自身实力的扩充，这样才能在新一轮的市场争夺战中取胜。
胡萝卜：培养经销商归属感
胡萝卜加大棒源于一则古老的故事，即要想使驴子前进，就在它前面放一个胡萝卜，再用一根棒子在后面赶他，即恩威并施。经销商隶属于地板企业，是企业旗下员工又有更大的自由度，所以地板企业要给经销商足够的“胡萝卜”，培养出经销商对地板企业的归属感和忠诚度。
推至现实，地板企业要为经销商提供的“胡萝卜”主要有二：其一、可见的利润和大好的发展前景，追逐利润是商人本性，可见利润是经销商留下的根本原因，而美好的发展前景则是经销商不断前进的动力;其二、适当的激励，这是精神上的“胡萝卜”，地板企业可以设定业绩目标，并给达成或超出目标的经销商适当的激励，让经销商从感情上获得满足，如此忠诚度就会提升了。
大棒槌：促进经销商健康发展
胡萝卜是奖励，大棒槌就是惩罚了，一味的奖励虽然可以让经销商对地板企业更加满意，但也有可能会衍生惰性或是会不服管教、滋生不良欲望等，所以在给予“胡萝卜”的时候还需要用“大棒槌”来鞭策经销商，恩威并施方能促进经销商健康发展。
对于地板企业来说，给予经销商的“大棒槌”主要有三：首先、要对经销商的实力与服务态度有明确奖惩措施，经销商正面接触消费者，是地板企业的代表，服务水平、自身实力都要达到标准，不然就要受到惩罚;其次、要对经销商的销售业绩有明确奖惩措施，作为经销商绝对不可以安于现状，没有达到预期销售目标就要受到惩罚;最后、要对经销商的品行有明确奖惩措施，一旦发现串货、不守规章、“三心两意”等行为都要予以严厉惩罚。
要提升经销商忠诚度，地板企业就得运用胡萝卜加大棒策略，在给予经销商物质与精神上奖励的同时，严格规定惩罚措施，让经销商在激励与鞭策下健康发展。
地板企业进入乡镇市场遇到诸多问题
在当下，不少地板企业开始走上了“下乡”之路，但是在下乡过程中，总会面临一系列的问题，其中经销商对厂家忠诚度低，导致企业资金运转不周就成为尤为关键的问题。要想解决乡镇市场赊销的问题，第一件要做的头等大事就是专卖店的装修工作，所谓“店大欺客，客大欺店”，当管理规范的专卖店出现在乡镇市场以后，就可以引导乡镇消费者改变传统的消费习惯，变赊销为现款交易。
要解决经销商对厂家忠诚度的问题，地板厂家可以通过整合县级经销商资源，以县级经销商前往乡镇市场建立独立专卖店，或者与当地优质乡镇经销商联合开店，大家按股份分成，由公司投入资金和管理，充分利用当地经销商的人脉资源。同时，在乡镇市场既要讲究市场操作规范，又要注意风土人情。地板企业经销商要做好自身门店的装修工作，让门店形象引领消费者现金支付的理念。
地板企业可以提升乡镇经销商的营销素养
在三四线市场，地板企业要做好乡镇经销商的甄选和培育工作，对于有思路有想法的经销商给与更多的扶植，做成乡镇标杆客户。特别是对于那些拥有大店资源的经销商，不但要引导其做好自己的产品，还要积极主动地帮他做好全店生意的提升。对于那些中小经销商，加强拜访，以新品订货会的形式，一次性地加大乡镇经销商库存，有压力自然就会有动力。
对于终端门店的销量提升来说，针对乡镇经销商的培训工作必不可少。《产品销售话术手册》、《终端门店产品陈列手册》、《市场活动推广手册》、《会员活动管理手册》等等终端门店销售管理工具，除了要手把手教会经销商，还要由地板厂家业务代表亲自下到一线门店，蹲点扶植，帮助经销商组建团队，规范内部管理。
尽管新兴市场存在诸多商机，但是在实际发展的过程中，仍旧会出现一系列的问题。在这个过程中，企业还需洞悉到经销商在应对市场上存在的问题，并且有针对性地解决，如此在进军城镇市场的道路上，企业才能越走越远。
忠诚的消费者胜过品牌自身广告
消费者忠诚的经济价值体现在以下几个方面：节约争取新消费者的成本;产生基本利润;增加消费者份额;提高收入;节约服务成本;产生溢价;口碑推荐。忠诚的消费者经常向潜在的消费者进行推荐，为品牌带来更多的消费者，在消费者选择某一地板品牌时是以放弃对其他地板品牌的选择为代价的，消费者在这时候心里是不踏实的，这时忠诚消费者的口碑十分重要，能起到很好的促进作用，甚至胜过品牌自身的广告。
运用消费者忠诚度进行市场细分
收集消费者数据，定位主要消费群体。终端与线上活动是地板企业收集消费者数据的两个主要渠道。终端是直接接触消费者的渠道，消费者忠诚度对于经销商来说至关重要，可是又有多少经销商认真思考及分析过消费者心理?地板企业可以通过市场调查分析出自己品牌的忠诚消费者，然后制定策略尽可能多地吸引这些消费者。通过上述方法得到消费者数据之后，我们就可以通过忠诚度的测量方法，找出不同忠诚度的消费群体。
针对细分消费群体的营销策略
通过对市场的细分，可以把消费者分为忠诚消费者、潜在忠诚消费者和非忠诚消费者三类。忠诚消费者可以分为三种类型：第一是感情型忠诚顾客，他们强烈认为所选地板品牌对自己来说是最好的，能够符合自己的品位，代表自己的风格，很少反复推敲消费决策。第二类是惯性型忠诚顾客，这类顾客对购物比较超脱。不考虑改变品牌的选择或认为不值得为其费时费力，较少推敲消费决策。第三类是理智型忠诚顾客，他们往往通过理性的标准重新肯定自己的品牌选择，经过反复推敲来进行消费决策。这三种类型的顾客都是品牌的忠诚顾客，要保持或加强他们的忠诚度，品牌只能持续地为忠诚客户创造更高的客户价值。
行业大洗牌之下，很多地板企业都将面临生死抉择。唯有将消费需求落实到位，地板企业才能真正赢得市场。
随着地板市场的竞争愈加激烈，地板品牌的“更换周期”也变得更加短暂，在激烈的市场竞争中，诸多地板品牌几乎是转瞬即逝，逐渐地淡出了品牌市场，各大地板企业应该进一步稳固自己的企业，才能让品牌得以延续和生存。
地板品牌两极分化现象严重
在地板行业中，新老品牌交替的频率比较高，一方面因为地板行业入门门槛低，导致很多企业家将眼光放到地板行业上;另一方面地板行业会随着经济政策、法规的颁布而随时做出调整，有一些地板企业在企业规模、企业实力等方面没能及时跟上，优胜劣汰之下便会逐渐退出市场。
以北京市场为例，地板品牌正在不断地缩减，从原本七八十家地板品牌，逐年减少成40~50家左右。地板品牌的减少，说明了地板企业正处于一种危机与机遇并存的境地。一些实力老品牌凭借着优秀的产品质量，占据了大部分的市场份额，积攒了许多忠实客户，一些品牌因为技术工艺不成熟、品牌跟不上时代的变迁，大环境之下又有知名品牌在前，企业无法继续开拓市场，被淘汰后便逐步停滞发展。
实力不尽相同，自然发展的步伐与轨迹也不一样。地板企业品牌实力两级分化的情况下，整体行业的实力都有所下降，从现状来看，唯有稳固品牌的发展，才能继续前进。
维持消费者的品牌忠诚度
所以对一个地板品牌来说，销售永远都是衡量总体价值的第一标准。另外品牌也要具备一个市场风险的抵御效力，但不单单代表着一个企业的产品，还代表着一个企业的信誉和理念，而消费者就是通过品牌的这种魔力而对企业的产品进行购买，这是一种风险抵御能力的体现，也是消费者对于企业产品的信任体现。
而作为地板企业的一方，也希望可以获得消费者的忠诚信任，不过这看似简单的一步，却是中小地板企业终身奋斗的目标，像很多大公司，每年的营业额都是上百亿，主要的原因就在于品牌背后都有大量信任的顾客支持追随，这也是这些公司长久不衰最有利保证。
最后，一个优秀品牌之所以优秀主要的因素还是在于扎实的产品品质，如果品质不好，再优秀的品牌也会瞬间的垮塌。品质是品牌中最核心的部分，也是吸引消费者最有关键的因素。
现阶段，地板行业的发展已经趋近成熟，行业已经走向一个品牌传播这一阶段，品牌靠什么传播?除了铺天盖地的广告宣传以外，产品也是一个很重要的传播媒介时代，这也是一个大产品时代的到来。
地板消费者可围绕产品的使用可以形成网络
网络在这里用来形容一群拥有共同的兴趣和目标的人，或者性状相类的人。病毒式传播需要足够的规模，需要不断“招募”传播者。小型网络不能够提供这一点，因此利基产品在病毒式成长上会遭遇困难，因为它的适用性有限，任何特定用户也比较难以了解该产品还会对谁拥有号召力。
产品具有很强的保留用户的能力
如果就一个地板产品向其他用户做出推荐，等于你为该产品进行了背书，你会在意自己的信誉。如果要用户对那些他们并不完全熟悉和特别喜欢的产品做出推荐，他们会十分踌躇;因为若非是被产品的效用所说服，他们将冒声誉上的风险。所以，用户保留率越高，用户向其他用户推荐的可能性也就越大。
产品的需具备强有力的识别力
接收到病毒邀请的人会观察一个地板产品的好处是不是可以被迅速判定，这种判定包括有用性、有趣的程度以及相关性，它会极大地影响接到邀请的人有多少会转化为实际的用户。保留率同病毒邀请的数量的高低相关;而转化率则同产品用途的识别度相关。
小编认为，病毒的吸引力同地板产品的易用度彼此增强。易用度做得愈好，则会造成更大的用户转化率，这些用户也会转而发出更多的邀请，从而带来更多的用户。
产品从现有的人际联系中受益
用户同用户交互的便利未必充分激发病毒式传播;部分产品能够巧妙地实现用户之间的互动，但并不因此生长出“病毒”，因为用户缺乏动力介绍他人使用产品。这表明，病毒式产品依靠现实世界中真实存在的网络，一个地板产品要想成长，就必须在其用户现有的人际网络中传播。
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