近期，随着包括地板行业在内的家居行业愈渐成熟，中国建筑材料流通协会、全国建材家居流通行业星级评价组委会日前在京召开行业星级评价工作启动仪式新闻发布会。
星级评价工作将依据国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商品售后服务评价体系》国家标准，开展行业星级品牌和星级售后服务评定。建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设。开展“品牌评价”“售后服务”两项评价工作，旨在推动企业售后服务和企业品牌建设，保护消费者合法权益。
品牌服务关系地板品牌形象
说到品牌服务，地板企业的服务的确需要加强。消费者买地板，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。现在网上销售地板难一些，就是因为服务有的时候没有保障。
实际上，服务是很重要的。现状是商家不重视售后，消费者不懂地板铺装，吃亏最大的还是消费者。从供货商和门店角度讲，他们的目标是一个月销售一两万平方米的地板，而这几万平方米怎么铺好，就完全交给底下的施工队去做了，他们的关心有时候并不够。
地板企业售后服务不可打“马虎”
很多商家在买前吹嘘要保5年甚至10年，买后就不管了，或者推卸责任，或者在安装上偷工减料等。实际上国家的质保标准是一年，能做到2年质保的品牌已经是相当不错，何况5年、10年，这些承诺无非是混淆视听，难以兑现。所以买实木地板时一定要找比较有信誉，在市场上做的长久的经销商，并买稍微好一点的牌子，有些地板隔三差五换地板品牌，一定要注意。
聪明的商家在产品促销时，会将售后服务摆在第一位。只有售后服务得到促销商家的重视，才能让消费者放心的选购。国美就是一个鲜活的实例。多年来，国美始终秉承“薄利多销，服务当先”的经营理念，不管是日常的销售还是假日的促销。国美依靠精致周到的服务，收获了消费者对企业的好评。从国美这个实例我们可以看出，企业的促销是应当建立在“服务当先”的基础下进行。
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现阶段，有不少楼市传来松绑限购的消息，由于楼市的微调，部分业内人士预见，房产市场将逐步活跃起来，那么作为房地产业下游的地板等家居行业或亦因为楼市的微调而将走出低迷时期，地板等家居行业紧绷的神经或将也有所缓解。
今年以来，楼市限购松动的信号让消费者重拾了信心，家装市场也迎来了积极信号。限购令的松绑，在一定程度上为行业发展带来了利好。在城市化快速发展的当下，不少地板等家居企业已经扩展到了三线甚至以下城市。对不少家居企业来说，最美味的‘大蛋糕’在二、三线城市，因此这些城市限购松绑的消息无疑振奋人心。
房产限购松绑地板等家居企业扎实基础迎市场
有家居行业人士在接受记者采访时认为，楼市限购令针对的主要是炒房、投机行为，普通购房者的刚性需求仍然巨大，对处于下游产业链上的地板等家居企业来说限购算不上下山猛虎。“影响地板市场最重要原因还是因为限购带来的观望情绪，导致家居需求出现的暂时性的遏制，但长时间还是会被打破。”
但是，目前传出调整限购令的全为二、三线城市，北上广深这四个一线城市仍未出现松动迹象。
有分析人士认为，未来限购政策将会出现明显分化，一线城市继续坚持，二线城市中较好的城市会放松执行，而普通的二线城市和三线城市或会取消限购，实现真正的分类调控，因地制宜。
但值得关注的是，二、三线城市炒房投机的水分本就不多，这些城市的刚需购房群体本身就不会因限购而受到太大的影响。“换句话说，松绑有一定效果，但未必就如某些业内人士预测，会带来行业的迅速回暖。”有家具销售商说。
楼市松绑肯定是一个利好，一段时间内会有影响。但他同时强调：“楼市松不松绑都要坚持做好自己的事，炼好内功最关键”。
地板企业亦需立足长远以免造成盲目乐观
家居行业研究人士表示，近几年限购已成常态，现在市场的暂时萎靡并不能归咎于限购，更多是受房地产金融和大的经济环境影响。
某地板品牌负责人表示，对地板企业来说，政策的调整短期来看会有一定的好处，但长期来说行业的形势扭转要看的是全国房地产的整体发展状况。
地板等家居产业是房地产业的下游环节，所以房地产业出现波动一定会影响到家居业，但问题是房地产的放慢不能完全归结到限购上，房地产业因供求关系发生转变出现调整是正常的，不能人为地把矛盾都转到限购上来。长远判断家居行业走势还是要看国家经济的走向，暂时不能盲目乐观。某业内人士认为，“当然，从现实来讲，限购松绑这件事带来的乐观情绪也在一定程度上能刺激行业积极应对未来市场。”
大牌也开始放低姿态地板企业渠道下沉促增长
目前，地板行业受国内市场需求疲软、出口市场受阻等因素困扰，一二线市场已近饱和，企业一度陷入销售增长乏力、终端流失的窘境。地板企业不得不在发展战略上做出改变和调整，纷纷把渠道下沉，一些大品牌也“降低姿态”，将渠道下沉至二三线市场甚至是三四线市场。
地板企业在面临利润下滑和经营成本高涨的市场形势下，为了适应不断变化的生存环境，开始在终端市场进行多渠道的开发和运营。这期间，家装、工装、小区、团购、超市、设计师、零售、电商等细分化渠道逐渐受到各地板企业的重视和青睐，纷纷在终端开拓、细分营销渠道，希望能通过多元化的营销渠道带来新的销售增长点。
地板企业渠道下沉必修课：品牌与服务两手抓
为了满足多层次的消费需求，地板企业在渠道下沉的同时还需练好必修课!首先，品牌展示必须与品牌定位相关联的元素充分结合在一起，以极富创意的营销推广来感染消费者。但随着消费需求的变化，地板产品的工艺和功能已逐渐弱化，而象征身份地位的个性和品味正日益凸显，卖场的个性化家装空间便能获得消费者的青睐，同时品牌文化越清晰越能显示出市场号召力，只有精确细分市场和消费群体才能逐步扩大目标消费人群。
其次，在产品功能性弱化的同时，消费者看重的已经不仅仅是产品质量，同时看重的还有品牌所提供的服务，因此服务成了当前地板企业的必夺之地。现在的多数地板企业已经开始提供更深层次的优质服务，如在免费送货的同时，还提供了家装建议和设计图，派技术人员对业主的房屋进行实际测绘，通过电脑模拟，让消费者也能参与到空间设计铺装中来，并且对地板铺贴，售后问题进行跟进，让消费者体验到真正的一站式服务。
在诸多地板品牌之中，宏耐地板可谓是其中的佼佼者之一，相信了解过地板行业的朋友，多多少少对宏耐地板这个品牌并不是很陌生，在万物复苏的季节里，宏耐地板所推出的一系列新品，又将它推到了市场的前列。
1997年进入中国市场，十多年来获得中国行业十大品牌，是行业杰出的领袖企业，是中国最具品牌价值500强，连续3年位列同类产品销量前三甲，拥有全亚洲规模最大最先进的生产基地，该基地具备年产量2000万以上的生产能力，是全球最领先的生产基地之一。
宏耐地板,系大亚科技（上市代码000910）下属子公司，总部设在丹阳。主要从事实木复合地板，强化复合地板的研发，制造及销售，网点遍及全国2000多个专卖。
宏耐地板自2010年底推出星座系列地板后，整个品牌定位更加年轻、时尚化，更多的个性色彩选择、更多的多层实木地板产品、更专业的色彩搭配推荐…深受80后、90后这一代消费者群体的喜欢与追棒。
结语：在未来的日子里，80.90后一代将成了主流，对于家装设计也将有着新的概念与认识，当然对于地板产品的要求也将是越来越高。但对于正规的宏耐地板品牌而言，经得住市场与消费者最严格的考验，也将是好的品牌宣传方式。
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